Тикеты на BTC-E.com

[Zipon]

Вообщем, устал уже ждать ответа от саппорта на бтц-е, и помощи в теме биржи. Решил уже тему создать. Я думаю здесь есть те, кто создавал тикеты. Подскажите мне, нубу, пожалуйста, после создания тикета, нужно мне самому менять статус с "open" на "inprogress" или мне тупо ждать??? И что означает фон в разделе Priority, он у меня поменялся с зеленого на красный.

 

 

зы

Создал тикет 18го числа, потом дублировал тикет 21го числа (создал еще один) из него сообщение перенесли в первый (ну так как тема в принципе одна и та же, то правильно). 

И вот сегодня уже 25ое, никаого ответа ... Нет ответов в теме биржи, в личке, в аське, почте. НИГДЕ. 

[Shambler]

@Zipon, статус меняет тех.поддержка. А про фон - хз. но что-то недоброе.

[SEMMER]

Подобные страницы не понятные мне в плане языка написания я использую браузер  гугл хром последней версии , там авто перевод есть, может и  Вам пригодится  :)

[batman1]

У меня таже самая проблема - на тикет не отвечают, автоматом его хотят закрыть если не ответишь  на мейл в течении часа .

тикет висит уже третью неделю. 2300 отпражленные на пейпал туда не пришли

[Zipon]

@Zipon, статус меняет тех.поддержка. А про фон - хз. но что-то недоброе.

Просто этот статус я могу там сам поменять, поэтому такой вопрос =)

 

Подобные страницы не понятные мне в плане языка написания я использую браузер  гугл хром последней версии , там авто перевод есть, может и  Вам пригодится  :)

Да перевод тут не при чем. Информации по правильному созданию тикета там нет.

[Zipon]

Дождался ответа, получается что ничего менять не надо. Тупо ждать.

[Paganini]

Долго ждали ответ?

Edited 6 Jan 2014, 21:52 by Paganini

[Evgen2626]

Парни привет всем нужна Ваша помощь! что с моим акаунтом EVGEN2626? Пишит: Ваш акаунт был заблокирован в связи с отвязкой двухвакторной аутентификации. Разблокируйте пожалуйста я ничего не делал, и не могу попасть на сайт. Я ничего не снимал меня заблокировали, и я не мог попасть в свой акаунт после выясняется что все деньги сняли как быть в данной ситуации? Акаунт восстановят? Деньги возместят? Так же дайте доступ в чат акаунта 11112222 я его вчера зарегил. Достучитесь до админа на btc а то я ничего не могу написать. Тикеты WYN-952-38130 и VUN-782-58894

[ZPserge]

сапорт -тикеты на btc-e как я понял вообще не работают, так для вида создано. я уже три недели жду депозита - 5 тикетов - ноль ответа. последний

SBJ-456-85798

короче лучше выбирать другую биржу

[picsdpua]

26 мая 2016 в 22-00 написал тикет в btc-e.com что у меня угнали аккаунт, ответили 27 мая в 12-00 чтоб я написал им с безопастного имейла спустя полдня, написал с другого имейла, сервер оказался на техобслуживании, написал еще с другого, ответили 12-39, чтоб я написал ипы последних входов и скрины пополнения биржи, сделал я это в 13 по Киеву, больше ответов не было...В 5 утра по Киеву 28 мая статус тикета был еще Open, в 7-30 уже Closed и без ответа...~1500 PPC на аккаунте было и меня суппорт игнорирует...
Написал еще новый тикет 40 минут назад, ответа нет и статус Сlosed...Что за фигня?

[scopus]

 

 

Что за фигня?

храните деньги на своем кошельке...

[picsdpua]

храните деньги на своем кошельке...

Я не спрашивал где хранить,Я спрашивал почему такое отношение суппорта бтц, что они игнорят и закрывают тикеты, сейчас на один из вчерашних тикетов ответили чтоб я сделал депозит с определенной суммой на украденный ак и опять же закрыли тикет.

[Lexis77]

 

 

Я спрашивал почему такое отношение суппорта бтц

может потому что они нехорошие?

[Klychkov]

 

 

Что за фигня?

Может быть их уже до такой степени одолели то есть просто за(здесь должна быть буква Е)бли профессиональные пользователи у которых угоняют аккаунты. На форуме на моей памяти неоднократно всплывали юзьвери с претензиями к бирже у которых битки на бирже пропадали в неизвестность. Сколько раз уже можно повторять одно и тоже о качественной защите учётной записи?

picsdpua

У меня самый простой вопрос? Как именно угнали учётку?

[picsdpua]

Может быть их уже до такой степени одолели то есть просто за(здесь должна быть буква Е)бли профессиональные пользователи у которых угоняют аккаунты. На форуме на моей памяти неоднократно всплывали юзьвери с претензиями к бирже у которых битки на бирже пропадали в неизвестность. Сколько раз уже можно повторять одно и тоже о качественной защите учётной записи?

picsdpua

У меня самый простой вопрос? Как именно угнали учётку?

мыло сменили,и на мое новый ак регнули, на одну семерку больше в логине

[Karabas_Barabas]

мыло сменили,и на мое новый ак регнули, на одну семерку больше в логине

Чтоб сменить старое мыло, надо на него код подтверждения получить, следственно в мыло надо иметь доступ, и тут вопрос, почему ваш эмейл не защищен 2FA?

[Klychkov]

 

 

мыло сменили,и на мое новый ак регнули, на одну семерку больше в логине

На mail.ru для того чтобы попасть в почту я каждый раз получаю смс и при входе убираю галочку "запомнить для этого устройства". Когда Вам кажется что у Вас на почте стоит супер пароль SEKRET то это далеко не так.

Смысла восстанавливать учётку не вижу. Денег там и всего остального давно уже нет.

[picsdpua]

Всем спасибо, также саппорту бтц-е за возвращенный контроль над акком. Бабло на месте.

[picsdpua]

Чтоб сменить старое мыло, надо на него код подтверждения получить, следственно в мыло надо иметь доступ, и тут вопрос, почему ваш эмейл не защищен 2FA?

 

У воришек был пароль к моему мылу и к акку ( видимо трой ), добавили бтц-е в фильтры, чтоб письма не приходили, сменили мыло. 

Edited 30 May 2016, 05:30 by picsdpua

[Klychkov]

 

 

Бабло на месте.

Поздравляю. Родин Гуды дали тонкий намёк на плохую защиту и оставили всё бабло на месте.

[picsdpua]

Поздравляю. Родин Гуды дали тонкий намёк на плохую защиту и оставили всё бабло на месте.

 

Спасибо. Заметил я сразу. Ну и саппорт заблокировал на вторые сутки акк. Родин Гуд не вывел только лишь потому что после смены мыла блокировка финансов 2 суток.

Вот движение воришки по акку 

27 числа оно уже сменило мое мыло на свое, сменило пароль, и на мое мыло регнуло похожий логин и пробовало под старыми данными логинится.

Edited 30 May 2016, 05:49 by picsdpua

[Zorg]

Не знаю туда ли пишу, может подскажет кто после сброса пароля на бтц-е есть холд на вывод? а то решил вести через них, а биржей давно не пользовался восстановил пароль, завел битки - вывел рубли на киви и вывод в процессе уже 4 часа, написал в тех поддержку - тоже тишина, холдят ли они после сброса пароля?

[e46btc]

Есть холд после смены пароля.

[Zorg]

а сколько он длится? хлебушка купить надо  :)

 

UPD: нашёл на бирже инфу что холд 2 дня, кабздец сразу об этом уведомлять при смене пароля надо

Edited 29 Apr 2017, 14:37 by Zorg

[Asatur]

UPD: нашёл на бирже инфу что холд 2 дня, кабздец сразу об этом уведомлять при смене пароля надо

https://btc-e.nz/page/1