Перейти к содержимому

Рекомендуемые сообщения

Добрый день!

Я новичек на форуме и это мое первое сообщение, пришел в данный раздел так как попал в затруднительную ситуацию с выводом своих честно наторгованных BTC с биржи Poloniex. Около трех месяцев, после пополнения своего баланса различными коинами, я активно торговал, сдавал монеты в лендинг и.т.д. И вдруг подумал, почему бы мне не вывести большую часть средст, проверить...а вдруг...И это случилось, моя транзакция в 0.243 BTC повисла с пометкой awaiting approval, создано два тикета - 0 ответов от службы поддержки. Я не использовал ни VPN для подключения к Poloniex, ни каких либо зарубежных прокси, ничего подозрительного. Итог - 400 долларов по курсу на 17 мая повисли неизвестно где, и никакой возможности повлиять на вывод или отмену этого вывода у меня нет.

Прошу совета, обычная ли это ситуация при первом выводе средств? Как мне действовать, чтобы вернуть свои BTC? Сразу оговорюсь, что процесс полной верификации я не проходил, так как лимиты первой ступени меня вполне устраивают.

Спасибо.

post-52493-0-88141300-1495346985_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Двухфакторная аутентификация подключена?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

нет, не включал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тогда подключте,и создайте тикет-,что подключили её :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я активировал 2FA, вошел в аккаунт, после чего дополнил свои два тикета сообщением о том, что я включил режим двухфакторной аутентификации. Буду ждать ответа от службы поддержки Poloniex. Либо мне не повезло, либо они отвратительно работают.

Ни одного сообщения в мой адрес. Интересно на других биржах-конкурентах техподдержка тоже не отвечает по несколько дней?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

тоже самое, уже больше суток висит awaiting approval

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Вопрос решился после обращения непосредственно в троллбокс на бирже. Модератор пообещал связаться с суппортом, через минуту они одобрили вывод и записали его в транзакцию.

4 суток на одобрение вывода.

Изменено пользователем Nikwest

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×