BestChange - как быстро выбрать лучший обменник и сэкономить свое время

[Helber]

1 час назад, noctus сказал:

Как мне проверить, что обменник меня не обманул при таком пересчете?

Бест вам ответит лучше, чем я.

Но личное имхо - никак, вопрос в доверии.

 

1 час назад, noctus сказал:

Кстати, где смотреть актуальный курс MOEX, и его архив? Я пока вообще не смог найти, где у них на сайте отображается курс. Но, предположим, он где-то есть, тоже в виде весело прыгающих цифр.

https://www.moex.com/ru/issue/USD000000TOD/CETS

(с айпи не РФ выдает ошибку 403)

https://ru.investing.com/currencies/usd-rub

 

 

1 час назад, noctus сказал:

Как избежать такой ситуации?

Чтение отзывов на мониторинге, с поиском подобных конфликтов?

[noctus]

3 hours ago, Helber said:

Бест вам ответит лучше, чем я.

Но личное имхо - никак, вопрос в доверии.

По тематике данного сайта многажды сказано - "Do not trust. Verify."

Почему вы считаете, что рассчет обменника проверить никак нельзя?

 

У нас явно должны быть все инструменты для того, чтобы такой перерасчет можно было проверить пост-фактум. Технически сложного в этом ничего нет. Нужно найти, где лежат нужные данные, и понять, как ими пользоваться.

 

> https://www.moex.com/ru/issue/USD000000TOD/CETS

> (с айпи не РФ выдает ошибку 403)

Благодарю, когда искал, ошибку видел, ушел дальше искать, а потом нашел там же на сайте страницу с неким "архивом", который предлагается за деньги, и решил, что это вообще какой-то бред, и что  вообще не туда попал.

 

Сейчас на странице по этой ссылке при взгляде с нашего сермяжного IP у меня вместо графика "крутится колесико". То ли из-за того, что не рабочее время, то ли сайт кривой.

 

А вот тут

> https://ru.investing.com/currencies/usd-rub

под графиком написано "Предоставлено TradingView". Может быть, лучше тогда сразу его на tradingview.com смотреть?

Вижу такой:

https://tradingview.com/chart?symbol=MOEX:USDRUB

 

> Чтение отзывов на мониторинге, с поиском подобных конфликтов? Я немного покопался, и судя по тому, что  мне попадалось, в подробности там никто не вдавался; а если и вдавался, то либо 1) эти инциденты разрулены и отзывы "причесаны", либо 2) просто "причесаны", чтобы не смущали клиентов, либо 3) удалены вместе с нерадивыми обменниками.

[BestChange]

6 часов назад, noctus сказал:

Т. е. на момент первого подтверждения транзакции берем количество BTC, умножаем на курс BTC к доллару на сайте обменника (который там теоретически как на Binance), умножаем на курс доллара к рублю на MOEX.. возможно, как-то еще вычитаем комиссию обменника, и получаем мою итоговую сумму в рублях.

Нюансы могут отличаться у разных обменников, но пока я вижу основную схему так.

 

Вы усложняете, биржевая цена в данном случае выступает лишь справочной информацией, реальный курс зависит исключительно от баланса спроса и предложения. Но, да, обменным пунктам приходится конкурировать не только между собой, но и с биржами и p2p, поэтому предлагаемые курсы приближены к биржевым, но это совсем не обязательно жесткая зависимость от графиков на крипто- и фондовой биржах.

 

6 часов назад, noctus сказал:

Как мне проверить, что обменник меня не обманул при таком пересчете?

 

Архива этих "у нас на сайте" курсов я ни у кого не нашел. Обменнику на секундочку изменить эти скачущие цифры в свою пользу - элементарно, мне проверить их соответствие курсу биржи - непонятно, как.

 

Как правило, даже при пересчете курса, "выгодность" относительно других предложений остается на прежнем уровне. То есть, если цена меняется, то примерно на равную величину сразу у всей "верхушки" рейтинга.

 

Резко изменить курсы на короткое время ради манипуляций у обменного пункта не получится, у нас существуют, как целый комплекс технических средств отслеживания таких аномалий, так и ручные регулярные проверки штатными модераторами. Такая практика грозит обменным пунктам серьезными санкциями, вплоть до полного исключения из мониторинга.

 

Кроме того, последние пару лет для обменных пунктов существует требование указывать источник информации, относительно которого происходит пересчет курса. Откройте условия обслуживания, в них должен быть такой пункт с указанием биржи или иного источника.

 

7 часов назад, noctus сказал:

Единственное, что пока придумал - вывести на экран все, что можно, в нескольких окнах, писать с экрана видео, на котором будет виден момент подтверждения, и все нужные курсы. Чтобы, если что - отсылать это видео в спортлото...

 

Немного параноидально, но вполне распространенная практика, особенно если сумма большая.

 

7 часов назад, noctus сказал:

Как избежать такой ситуации?

 

Отправлять транзакции с хорошей комиссией, чтобы не пришлось ждать часами подтверждения. Несмотря на кажущуюся высокую волатильность, на практике очень резкие скачки курсов не такая распространенная ситуация. За условные 10-15 минут не должно происходить серьезных изменений, если речь не идет о моментах турбулентности. 

[Helber]

5 часов назад, noctus сказал:

Почему вы считаете, что рассчет обменника проверить никак нельзя?

Расчет проверить можно

Нельзя наперед узнать, окажется ли он честным

5 часов назад, noctus сказал:

Сейчас на странице по этой ссылке при взгляде с нашего сермяжного IP у меня вместо графика "крутится колесико". То ли из-за того, что не рабочее время, то ли сайт кривой

В нерабочее время тоже должен показывать график. С интернетом что-то? 

 

5 часов назад, noctus сказал:

А вот тут

> https://ru.investing.com/currencies/usd-rub

под графиком написано "Предоставлено TradingView". Может быть, лучше тогда сразу его на tradingview.com смотреть?

Вижу такой:

https://tradingview.com/chart?symbol=MOEX:USDRUB

Может, мне на инвестинге привычнее

 

5 часов назад, noctus сказал:

Я немного покопался, и судя по тому, что  мне попадалось, в подробности там никто не вдавался; а если и вдавался, то либо 1) эти инциденты разрулены и отзывы "причесаны", либо 2) просто "причесаны", чтобы не смущали клиентов, либо 3) удалены вместе с нерадивыми обменниками.

Если подобных жалоб немало, просто идем в другой обменник

 

[BestChange]

? Что должно быть в регламенте обменного пункта?

 

Существует множество признаков, по которым можно отличить качественный сервис от некачественного. Один из них (на который BestChange.ru тоже обращает внимание при добавлении в листинг) — это наличие надлежащего регламента. Ссылка на него должна располагаться на видном месте, а сам документ — содержать следующую информацию:

 

✅ Условия, которые должны быть выполнены для подачи заявки.
✅ Условия, на которых фиксируется курс. Например, в течение 30 минут после подачи заявки, или же вообще не фиксируется, а рассчитывается в момент выплаты.
✅ Максимальный срок для оплаты заявки клиентом.
✅ Способы оказания информационной поддержки клиенту после оплаты заявки.
✅ Способы решения проблем, связанных с блокировкой операции или счетов банком, вводом неверных реквизитов и т.д.
✅ Политика конфиденциальности — как хранятся и используются данные, введенные клиентом.

 

Разумеется, регламент — не единственный признак того, что обменный пункт честен. Но в совокупности с другими критериями он важен, так как позволяет сразу понять, устраивают ли вас условия, установленные конкретным сервисом, и нет ли там подводных камней.

 

[Goalkeeper]

@BestChange При составлении претензии есть правило "Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника <...>, а положенный срок уже прошел."

 

А если средства я получил, но они оказались не чистыми, то я не имею права писать претензию?

 

Очень много отзывов по поводу AML проверок. Но всегда виноваты только клиенты сервиса.

Я, как клиент, наоборот, от обменника получил грязные средства.

Что мне делать в таком случае?

Изменено 5 апр 2022, 12:05 пользователем Goalkeeper

[Quadrupal]

@BestChange, не поясните, почему на вашем сайте подчистую удаляются отрицательные отзывы к обменникам?

Это же абсолютно нереальная картина:

 

И ещё вопрос: вы не пытались проанализировать, как изменилась надёжность "иностранных" обменников в вашем рейтинге при переводах фиата в Россию после 24 февраля?

Возможно, даже, провести небольшой опрос среди их представителей?

[BestChange]

13 часов назад, Quadrupal сказал:

не поясните, почему на вашем сайте подчистую удаляются отрицательные отзывы к обменникам?

 

В нашем мониторинге нет такого понятия как "отрицательный отзыв", поэтому их отображение отсутствует на указанном Вами скриншоте. В левой части указывается количество нерешенных претензий, то есть споров, по которым еще не были окончательно выплачены средства или выплачены не в полном размере. После решения такие претензии перестают быть актуальными и их отображение в статистике прекращается, хотя сам текст остается доступен к прочтению, если только пользователь не захочет удалить отзыв самостоятельно.

 

13 часов назад, Quadrupal сказал:

И ещё вопрос: вы не пытались проанализировать, как изменилась надёжность "иностранных" обменников в вашем рейтинге при переводах фиата в Россию после 24 февраля?

 

Что именно Вас интересует в направлении надежности обмена? Мы очень внимательно следили за ситуацией в первые дни после обострения конфликта и четко дали знать, что если кто-то по тем или иным причинам не хочет / не может проводить обмены в той или иной стране, они незамедлительно должны исключить направление обмена из передаваемых нам данным. Поэтому во всех доступных на мониторинге направлениях переводы выполняются в штатном режиме, никаких дополнительных рисков не появилось. Те кто проводит обмены в рублевых направлениях имеют реквизиты российских банков / платежных систем вне зависимости от их фактического местонахождения, то же касается и направления с гривнами.

 

В 05.04.2022 в 15:05, Goalkeeper сказал:

А если средства я получил, но они оказались не чистыми, то я не имею права писать претензию?

 

Как мы уже упомянули ранее, тип отзыва "Претензия" допустим только в тех случаях, если по той или иной причине вы не получили средства или получили их не в полном объеме. Если Вас смущает чистота происхождения средств, к сожалению, по нашим правилам Вы не можете оставить именно "Претензию", для выражения своего отношения и описания данного факты можете оставить обычный "Комментарий", который отображается в статистике нейтральным.

 

В 05.04.2022 в 15:05, Goalkeeper сказал:

Я, как клиент, наоборот, от обменника получил грязные средства.

Что мне делать в таком случае?

 

Сожалеем, если такое действительно произошло. Обязательно напишите нам на support@bestchange.com о данном факте, модераторы обязательно фиксируют все подобные нештатные ситуации и при выявлении системного характера тех или иных нарушений принципов честной и высокоморальной работы, мы допускаем применение различных санкций, вплоть до исключения нарушителей из листинга мониторинга.

 

Если Вас интересуют возможности решения данного вопроса, модераторы также постараются помочь найти компромисс с обменным пунктом в частном порядке. К счастью, такие ситуации происходят крайне редко, поэтому у нас отсутствуют типовые решения для подобных конфликтов, всё рассматривается индивидуально. 

[Quadrupal]

9 hours ago, BestChange said:

Что именно Вас интересует в направлении надежности обмена? Мы очень внимательно следили за ситуацией в первые дни после обострения конфликта и четко дали знать, что если кто-то по тем или иным причинам не хочет / не может проводить обмены в той или иной стране, они незамедлительно должны исключить направление обмена из передаваемых нам данным.

Я примерно это и хотел услышать, спасибо.

[BestChange]

? О конвертере валют BestChange

 

На сайте мониторинга есть конвертер — сервис, позволяющий узнать точную цену той или иной валюты по отношению к другой валюте. При этом определяется актуальный рыночный курс, без наценок обменников или платежных систем.

 

- Перейдите в конвертер по ссылке внизу страницы сайта или напрямую: https://www.bestchange.ru/converter/
- Выберите две валюты, которые хотите сравнить. Обратите внимание, что можно узнать даже, чему будет равняться в биткоинах определенное количество сатоши.
- Введите сумму одной или другой валюты, и вы мгновенно увидите результат расчета.
- Помимо этого, ниже также будут отображены результаты в других доступных валютах.

 

Конвертер поддерживает обширный выбор фиатных валют и популярные криптовалюты. Курсы мы берем с надежных торговых платформ и постоянно обновляем.

 

А полученным результатом можно поделиться в социальных сетях ВК, Facebook, Telegram, Twitter, нажав соответствующую кнопку либо вручную скопировав ссылку, которая образовалась после ввода суммы расчета.

 

[BestChange]

Какие обменные пункты не могут быть включены в листинг BestChange.ru?

 

Помимо обширного списка требований, которые наш мониторинг выдвигает по отношению к обменникам-кандидатам, существует несколько категорий сервисов, которые мы принципиально не включаем в листинг.

 

Например, вы не найдете на BestChange.ru:

 

? Обменные пункты с плохой репутацией в сети, наличием большого количества отрицательных отзывов на различных площадках.
? Обменные пункты с шаблонным дизайном (в т.ч. стандартным, идущим по умолчанию вместе с программным обеспечением), все сайты должны отличаться визуально.
? Онлайн-кошельки и платежные системы, у которых обмен - лишь побочная услуга.
? Сателлиты уже существующих обменников, имеющие с ними общие резервы, одинаковые команды и реквизиты.

 

Для нас важно, чтобы обменный пункт имел свои собственные счета и резервы, работал как минимум полгода и имел положительные отклики от пользователей. Благодаря такому контролю, нам удается максимально обезопасить пользователей от недобросовестных обменников и мониторить только те площадки, которые действительно заслуживают внимания.

 

[Helber]

@mb2021 , @BestChange , @Paytiz.com , продолжаем в основной теме обменника

Переместил туда все посты по текущему конфликту, чтобы не терялась нить беседы.

Изменено 15 апр 2022, 08:15 пользователем Helber

[BestChange]

8 часов назад, mb2021 сказал:

Как дошло до дела, Bestchange сразу "ушел"... Пару слов написать сразу сложно стало. Пар вышел, работать нужно.

 

Взгляните на часы ? Персонал мониторинга и так уделяет Вам слишком много времени, чтобы еще и ночами вести с Вами бессмысленные диалоги.

 

8 часов назад, mb2021 сказал:

Какие ваши доказательства, кроме высокопарных слов (наркотики тут приплетали, оправдание и мое мнение спрашивали с чего-то)?

 

Покажите всем, где связь моей транзакции с упомянутой Garantex.

Пока этого нет нигде, кроме слов. Не указано это и при AML проверке. За слова отвечать будете?
Или так и останемся на пустом месте?... Выскоморальные вы же. Держите марку.

 

Нам не нужны какие-то особые дополнительные доказательства. Мы видим результаты проверки от организации, которая профессионально этим занимается. У нас нет причин не доверять им, за годы работы они доказали свою эффективность. Поэтому мы поддерживаем решение обменного пункта провести в отношении Вас стандартную процедуру KYC на вполне обоснованных и законных основаниях.

 

Кроме того, даже не имеет значения в связи с какими именно санкциями появился этот риск. Связь ли это с Garantex, Mt.Gox, WEX (ex BTC-e), взломами различных DAO или чем бы то ни было ещё. Когда Вы уже поймете, что не столько важны формальные детали, сколько сам факт. Пусть это будут хоть личные санкции против главы того или иного государства — факт наличия связей с любыми подсанкционными субъектами превращает средства в "токсичные", которые стали теперь как минимум нежелательными, и как максимум могут быть заморожены и/или изъяты по требованию той или иной страны любым законопослушным кастодиальным сервисом хранения средств.

 

9 часов назад, mb2021 сказал:

Закрадываются мысли. А не придумали ли такой повод под шумок новости о Garantex и гребете лопатой чужие средства в сговоре с обменниками?...

 

<playful mode> Конечно, Вы раскусили наш коварный план! Мы месяцами ждали и вынашивали этот коварный план, как бы похитить Ваши $41, и тут так удачно подвернулись некие санкции, чтобы заморозить Ваш перевод до проведения верификации личности. Но мы также заранее знали, что Вы ни при каких условиях не пойдете на такую ужасающую процедуру как верификация личности, уничижающую все демократические свободы цивилизованного мира. Поэтому решили поделить с обменным пунктом $41 пополам. Хотя нет, нам досталось на $1 больше. Ведь мы "покрываем" их, а это чего-то да стоит! ? </playful mode>

 

А если серьезно, то любой вменяемый читатель этой темы понимает абсурдность происходящего и всякую безосновательность Ваших обвинений. Повторимся, пройдите запрошенную обменным пунктом верификацию и конфликт будет полностью исчерпан, Ваши средства будут оперативно разморожены.

 

Если продолжать скандалить, торговаться, угрожать и ставить ультиматумы обменному пункту, это не изменит ситуации и Ваши средства продолжат быть замороженными до момента прохождения верификации.

 

9 часов назад, mb2021 сказал:

Может мне, всё же, стоит обратится в правоохранительные органы? Потянем за веревочку, а?

 

Если Вам станет от этого легче, конечно. Пусть для этого нет никаких законных оснований, но Вам хотя бы придется деанонимизировать себя в момент написания такого заявления, что в принципе уже будет косвенно являться процедурой KYC. На что не пойдешь ради обеления рынка.

[Helber]

9 часов назад, mb2021 сказал:

Покажите всем, где связь моей транзакции с упомянутой Garantex.

Есть ли связь или нет, AML сервис говорит sanctions, значит, проблема есть. С какой биржи она пришла, не столь важно.

 

@mb2021 , @BestChange , @Paytiz.com , продолжаем в основной теме обменника 

 

[BestChange]

✅ Как обеспечивается актуальность курсов на BestChange?

 

Один из моментов, которым мы уделяем тщательное внимание — это то, чтобы на сайте всегда отображались самые актуальные курсы.

 

Правила, которые соблюдает каждый обменник в нашем листинге:

 

▶️ Если установить точный курс по направлению не представляется возможным, прекратить его передачу в мониторинг.
▶️ Учитывать в курсе все затраты со стороны обменника и клиента.
▶️ Если затраты вариативны (например, зависят от суммы), передавать на BestChange максимально возможные.
▶️ Отключать в нерабочее время передачу направлений, обрабатываемых вручную.
▶️ Передавать также актуальные резервы по каждому направлению.

 

И, разумеется, мы отслеживаем любые попытки манипуляций — когда на мониторинг передаются псевдовыгодные условия с целью привлечения клиентов. К таким сервисам будут применяться санкции, вплоть до полного исключения из листинга мониторинга за систематические нарушения.

 

[mb2021]

Меня заблокировали на вашем сайте (в плане написания отзывов теперь)? По адресу эл. почты и по IP адресу, как я понял. Не слишком, вы запрещаете пользоваться VPN (ведь IP не мой)?

 

Если это так, то вы понимаете, что я не смогу написать и положительный отзыв теперь никому. 
Не считаете ли вы это нарушением прав других обменников? Ведь они были бы рады положительному отзыву, даже от отрицательных (на ваш взгляд) пользователей.

[BestChange]

@mb2021 модераторы прибегают к данной мере довольно редко, и только если пользователь пренебрегает предупреждениями и продолжает нарушать правила нашего сервиса. Учитывая стиль Вашего общения на форуме, вероятно Вы злоупотребили этим функционалом и теперь можете только просматривать отзывы, а не оставлять новые. Если укажите свой email, сможем сказать причину блокировки точнее. Но, вероятно, Вы и сами всё понимаете из текста предупреждений.

 

В редких случаях возможна реабилитация после личного обращения в поддержку на support@bestchange.com, если Вам так необходимо оставить положительный отзыв к другому обменному пункту.

[mb2021]

2 часа назад, BestChange сказал:

@mb2021 модераторы прибегают к данной мере довольно редко, и только если пользователь пренебрегает предупреждениями и продолжает нарушать правила нашего сервиса. Учитывая стиль Вашего общения на форуме, вероятно Вы злоупотребили этим функционалом и теперь можете только просматривать отзывы, а не оставлять новые. Если укажите свой email, сможем сказать причину блокировки точнее. Но, вероятно, Вы и сами всё понимаете из текста предупреждений.

 

В редких случаях возможна реабилитация после личного обращения в поддержку на support@bestchange.com, если Вам так необходимо оставить положительный отзыв к другому обменному пункту.

 

Самодурство очередное. Отзывы писать нельзя, комментарии оставлять тоже, претензии снимают и не возобновить...

Помощи никакой от вас, так еще и не даете через ваш сайт как-то с обменниками решать вопрос публично.

 

Берите пример, что ли с Банки.ру. Там претензии не снимают, пока не решат вопрос. И всегда ясна картинка по какому-то банку, что люди пишут, как работа ведется, какие проблемы. Хвалебных отзывов "пачками", чтобы забить плохие там нет. 

 

Не я один недоволен вашей политикой номимальной реакции на проблемы (долго отвечаете по эл. почте, чаще просто игнорируете) пользователей. Чаще ваша позиция: обменник прав, выполняйте его требования. 
А почему нельзя узнать подробности, может ошибка какая-то или для себя понять суть вопроса, чтобы в дальнейшем не нарваться на "бан" или "санкции" (в виде игнора или требования документов, счетов за ЖКХ и адреса прописки), чай не банки у вас там, а обменники...

 

Изменено 20 апр 2022, 18:29 пользователем mb2021
грамматика

[Helber]

1 час назад, mb2021 сказал:

Самодурство очередное. Отзывы писать нельзя, комментарии оставлять тоже, претензии снимают и не возобновить...

Я опасаюсь, что все ваши новые отзывы были бы про один и  тот же обменник, но ведь вам уже дали высказаться про него, пусть претензию и перевели в нейтральную, не совсем оправданно.
Возможно, модераторов и читателей известной вам странички беста могло бы утомить постоянное переповторение рассказа о сомнительных делишках Paytiz.

[mb2021]

48 минут назад, Helber сказал:

Я опасаюсь, что все ваши новые отзывы были бы про один и  тот же обменник, но ведь вам уже дали высказаться про него, пусть претензию и перевели в нейтральную, не совсем оправданно.
Возможно, модераторов и читателей известной вам странички беста могло бы утомить постоянное переповторение рассказа о сомнительных делишках Paytiz.

 

Моя цель была, дать ссылку на этот форум и тему для обсуждений (и всё!) тем, кто также пострадал. Результат: два отзыва по которым сейчас идет обсуждение в теме обменника (пришли по ссылке, размещенной мною). Так что, ваши опасения не имеют под собой оснований. Понимаю, что я опять прибавил вам тут дел, как бы... Но разве цель данного форума не помощь пользователям, в том числе в решении вопросов с обменниками?...

 

Также, хочу заметить, что право высказываться в комментариях (нейтральных, серым цветом) было декларировано до этого самим @BestChange здесь на форуме...

PS. пример моего отзыва (картинку) можно увидеть в теме обменника, где мне Администраторы Бестченджа пытались угрожать удалением отзыва (и на след. день его удалили, а меня забанили)... 

 

Изменено 20 апр 2022, 20:19 пользователем mb2021
грамматика

[Сергей12312]

В 06.04.2022 в 17:34, BestChange сказал:

Как мы уже упомянули ранее, тип отзыва "Претензия" допустим только в тех случаях, если по той или иной причине вы не получили средства или получили их не в полном объеме

У вас обменники в уполномочены в одностороннем порядке закрывать претензии. Т.е. претензия не решена только до тех пор пока обменник не нажмёт кнопку "закрыть"

Я понимаю это - клиенто-ориентированный подход. Жаль только что клиенты для вас - обменники, а никак не их клиенты

[BestChange]

В 20.04.2022 в 23:15, mb2021 сказал:

Моя цель была, дать ссылку на этот форум и тему для обсуждений

 

Любые ссылки в отзывах на нашем ресурсе запрещены. Даже когда они кажутся автору логичными. Именно для того, чтобы не возникало пустых ненужных споров, мы решили запретить любые ссылки, а не описывать список критериев для запрещенных ссылок.

 

Но обычно модераторы удаляют только ссылки из текста отзыва. В Вашем случае, очевидно, проблема связана с другими факторами. А именно дублирование отзывов и игнорирование замечаний.

 

В 20.04.2022 в 23:15, mb2021 сказал:

Администраторы Бестченджа пытались угрожать удалением отзыва

 

Ваше право воспринимать предупреждение о следовании правилам сервиса как угрозу, но модераторы лишь пытаются образумить Вас (как и многих других эмоционально высказывающихся авторов), чтобы не пришлось идти на столь непопулярный шаг, как удаление отзывов, написанных с нарушениями наших правил.

 

В 21.04.2022 в 19:04, Сергей12312 сказал:

У вас обменники в уполномочены в одностороннем порядке закрывать претензии. Т.е. претензия не решена только до тех пор пока обменник не нажмёт кнопку "закрыть"

 

Равно как и пользователи "уполномочены в одностороннем порядке возобновлять претензии", если претензия по их мнению так и не была решена.

 

В 21.04.2022 в 19:04, Сергей12312 сказал:

Я понимаю это - клиенто-ориентированный подход. Жаль только что клиенты для вас - обменники, а никак не их клиенты

 

Это связано не с абстрактной клиенториентированностью, а с особенностями автоматической системы защиты пользователей, которая срабатывает в том числе при определенном количестве претензий, на которые не отреагировали обменные пункты. Но мы уже прорабатываем вопрос, как можно было бы усовершенствовать этот механизм, оставляя претензии актуальными на больший срок без вреда для автоматической защиты пользователей.

[BestChange]

? Мониторинг и комиссии платежных систем

 

Помимо комиссий, установленных непосредственно обменным пунктом, есть еще комиссии платежных систем, которые тоже необходимо учитывать. При обмене крупных сумм они могут быть весьма существенными. То же относится к ситуации, когда обменный пункт отправляет средства со сторонних платежных систем (такие обменники отмечены в нашем списке специальным значком со стрелками) — тогда курс может отличаться, если на принимающей стороне есть дополнительные комиссии за такое нестандартное пополнение.

 

На BestChange.ru при оценке курсов по всем платежным направлениям учитываются следующие типы затрат:

? Расходы на отправку средств обменником, которые взимаются с получаемой пользователем суммы.
? Расходы на отправку средств клиентом.

 

Если оплата производится внутри одной платежной системы, то взимаемые этой ПС комиссии не учитываются, но на вкладке "Калькулятор" можно включить настройку "Учитывать комиссии", чтобы видеть реальную сумму к получению с учетом комиссий платежных систем.

 

Перечисленные сведения обменные пункты передают нам сами на регулярной основе (после любого изменения). Таким образом, на выходе вы получаете максимально точную и актуальную информацию, которая поможет разобраться, сколько конкретно вам потребуется потратить на обмен валюты.

 

[romamania]

 

@BestChange Добрый день! У вас замечательный сервис, никого не слушайте. Просто надо быть внимательным, начинать с малых сумм пока не разбираетесь, ну и не пытаться самому вести нечестную игру. Ни разу у меня не было нерешенной проблемы, хотя были инциденты, связанные с техническими проблемами, но всё решалось. А почему решалось? А потому что безналичные платежи можно подтвердить скринами. И вот вопрос, если мне захочется поменять крипту на наличные рубли, как происходит фиксация факта о том, что рубли я получил и что это не нарезанные бумажки и не фальшивые? В общем, как подкрепить и доказать свою претензию, если в обмене на нал что то пошло не так? Какие риски по данному направлению? Есть ли наиболее правильный алгоритм моих действий для максимальной безопасности? (есть ли разница делать перевод заранее или прямо в физическом обменном пункте?, до каких сумм обмен достаточно безопасен?, есть ли риски при курьерской доставке?, где лучше встречаться с курьером?)

Ну и дополнительно:

Не содержит ли направление обмена на нал больше рисков по сравнению с безналом?

Не содержит ли наоборот направление обмена на безнал больше рисков по сравнению с налом? (в смысле налоговых и прочих служб, в том числе метод паяльника всегда остается актуальным)

Не на все эти вопросы можно ответить официальным языком, но вы уж постарайтесь просветить насколько возможно.

[cat1503]

В 27.04.2022 в 17:47, romamania сказал:

@BestChange Добрый день! У вас замечательный сервис, никого не слушайте. Просто надо быть внимательным, начинать с малых сумм пока не разбираетесь, ну и не пытаться самому вести нечестную игру. Ни разу у меня не было нерешенной проблемы, хотя были инциденты, связанные с техническими проблемами, но всё решалось. А почему решалось? А потому что безналичные платежи можно подтвердить скринами. И вот вопрос, если мне захочется поменять крипту на наличные рубли, как происходит фиксация факта о том, что рубли я получил и что это не нарезанные бумажки и не фальшивые? В общем, как подкрепить и доказать свою претензию, если в обмене на нал что то пошло не так? Какие риски по данному направлению? Есть ли наиболее правильный алгоритм моих действий для максимальной безопасности? (есть ли разница делать перевод заранее или прямо в физическом обменном пункте?, до каких сумм обмен достаточно безопасен?, есть ли риски при курьерской доставке?, где лучше встречаться с курьером?)

Ну и дополнительно:

Не содержит ли направление обмена на нал больше рисков по сравнению с безналом?

Не содержит ли наоборот направление обмена на безнал больше рисков по сравнению с налом? (в смысле налоговых и прочих служб, в том числе метод паяльника всегда остается актуальным)

Не на все эти вопросы можно ответить официальным языком, но вы уж постарайтесь просветить насколько возможно.

Из своего опыта скажу , что лучше всего получать деньги наличкой , так как при переводах при возникновении проблем со стороны банка обменники вам врятли чем-то помогут , ибо брать на себя какую-то ответственность и предоставление какой-то информации (не каждый обменник пойдёт на это) .