Перейти к содержанию

btcu_official

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, дорогие участники форума!
Приветствуем вас в единственной официальной теме сервиса btcu.biz
С 2013 года btcu.biz предлагает своим клиентам простые и удобные способы покупки и продажи bitcoin 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в любом уголке Украины. Реализуя  bitcoin через сеть из почти 9000 терминалов (киосков), btcu.biz является не только лидером по операциям с криптовалютами на украинском рынке, но и самой крупной мировой сетью.
btcu.biz дает возможность своим клиентам выгодно и быстро приобрести btc-e коды, а также продать свои bitcoin и/или  btc-e коды с последующим зачислением на карты украинских банков.

Данная тема предназначена для общения с клиентами с целью улучшения и оптимизации работы сервиса. Если вы испытываете затруднения с покупкой (https://btcu.biz/main/how_to/buy) или продажей (https://btcu.biz/main/how_to/sell) bitcoin и/или btc-e кодов, то для оперативной помощи обратитесь в

службу поддержки:
mail: support@btcu.biz
telegram: t.me/btcusup_bot

 

Детали:

Подробно о сервисе (https://btcu.biz/main/reviews)
Правила работы  btcu.biz (https://btcu.biz/main/terms)
Как купить bitcoin и/или btc-e коды (https://btcu.biz/main/how_to)
Контакты (https://btcu.biz/main)

Изменено пользователем Helber
Заголовок
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 150
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

 

 

Приветствуем вас в единственной официальной теме сервиса btcu.biz

 

Ошибаетесь!

Уже есть вполне официальная тема на нашем форуме с отзывами пользователей.

 

Так же призываю всех потенциальных пользователей ознакомиться с темой

Кидалово на btcu.biz

 

провести анализ и сделать самостоятельный вывод.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ошибаетесь!

Уже есть вполне официальная тема на нашем форуме с отзывами пользователей.

 

Так же призываю всех потенциальных пользователей ознакомиться с темой

 

Кидалово на btcu.biz

 

провести анализ и сделать самостоятельный вывод.

К сожалению, наши клиенты имеют свойство не проводить разбирательство до конца, для этого и создали этот топик. Спасибо за информацию :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

К сожалению, наши клиенты имеют свойство не проводить разбирательство до конца, для этого и создали этот топик.

 

Сожаление только по поводу вашего руководства, организации процесса и бесконтрольности сотрудников, которые и воруют и при этом являются техподдержкой клиентов, блокируя все разбирательства на уровне приема жалоб и претензий.

 

Или они так действуют с одобрения или по явному указанию руководства.

 

Факты в теме есть - разбирайтесь!

 

P.S. Многие платежные системы используют для активации или подтверждения действий введение СМС-кода/пароля, генерируемого автоматом, хешируемого, соленного и невидимого/недоступного никому из техперсонала. Почему у вас отсутствует такая элементарная защита - тоже вопрос...

Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..." и все происходит при попустительстве руководства, как минимум.

 

Как теперь будете компенсировать людям их потери и восстанавливать репутацию?

А то видите как интересно получается - вы анонсировались у нас в конце апреля, а репутацию свою потеряли еще в феврале прошлого года.

 

Посмотрите, как красиво выглядит поисковый запрос в Яндексе.

post-5592-0-44208000-1493600507_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@btcu_official, действительно, если вы знали что ваши клиенты на этом форуме создали тему с жалобами на вас, почему вы только недавно появились здесь как офф. представитель? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Также было бы неплохо прикрутить у себя на сайте ссылку на эту тему, раз она является:

 

 

 

единственной официальной
Изменено пользователем TheFuzzStone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сожаление только по поводу вашего руководства, организации процесса и бесконтрольности сотрудников, которые и воруют и при этом являются техподдержкой клиентов, блокируя все разбирательства на уровне приема жалоб и претензий.

 

сотрудники сервиса не имеют доступа к кодам, они генерируются на отдельном изолированном сервере и не доступны им

 

 

 

Факты в теме есть - разбирайтесь!

 

мы работаем над этим, несмотря на шквал критики, мы исправим недочеты которые были раньше

 

 

 

P.S. Многие платежные системы используют для активации или подтверждения действий введение СМС-кода/пароля, генерируемого автоматом, хешируемого, соленного и невидимого/недоступного никому из техперсонала. Почему у вас отсутствует такая элементарная защита - тоже вопрос...

Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..." и все происходит при попустительстве руководства, как минимум.

персонал не имеет доступа к кодам система изначально так спроектирвана, СМС уведомление работает больше полугда, личный кабинет с двухфакторной тоже
Видимо, "Не всё спокойно в датском королевстве..."
не все спокойно, потому что сервис очень популярный и возможности bitcoinа к сожалению привлекают в нему нежелательный криминальный элемент, с этим мы боремся всеми силами

 

 

 

 

Как теперь будете компенсировать людям их потери и восстанавливать репутацию?

А то видите как интересно получается - вы анонсировались у нас в конце апреля, а репутацию свою потеряли еще в феврале прошлого года.

 

Нам нечего скрывать. мы можем отчитаться за каждую операцию, мы никогда НЕ присваивали средства клиентов и никогда не будем это делать

Мы приняли решение сфокусироваться на улучшении качества обслуживания, к сожалению большинство наших клиентов не пользуются этим форумом, и вы не видите массу довольных клиентов, которых гораздо больше

Ух, какие бяки, эти клиенты... зачем они вообще нужны?

Вероятно, Вы нас не правильно поняли, если бы нам было все равно - мы бы сюда не писали

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Мой вопрос решён положительно для обеих сторон.

https://forum.bits.media/index.php?/topic/20475-kidalovo-na-btcubiz/page-7&do=findComment&comment=702112

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Мой вопрос решён положительно для обеих сторон.

Уважаемый клиент, большое спасибо за то что помогли нам сделать наш сервис лучше. Мы не подведем Ваше доверие. В случае любых проблем  - не стесняйтесь сообщать о них.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здраствуйте, и заново "хьюстон у нас проблеммы"... Стандартнная фигня : код не активируется на сайте. Поддержка пишет, что код активирован еще до того момента, как его вводили на сайте. Разбирательства ведутся и пр... Развод, или есть шанс на востановление справедливости?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здраствуйте, и заново "хьюстон у нас проблеммы"... Стандартнная фигня : код не активируется на сайте. Поддержка пишет, что код активирован еще до того момента, как его вводили на сайте. Разбирательства ведутся и пр... Развод, или есть шанс на востановление справедливости?

Добрый день, есть не "шанс", а целая процедура восстановления средств. Укажите, пожалуйста, свой е-мейл

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Добрий день!  Через btcu.biz перекидывал несколько раз деньги на eobot.com , мелкие суммы, безпроблем доходили на кошелёк. Рекомендую.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В данный момент наш сервис подвергается DDOS атаке. Приносим извинения за временные неудобства.

Изменено пользователем btcu_official
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Моя проблема не уникальна.Многие здесь уже описывали подобный сценарий: закинул денег в терминале,пришел домой,решил активировать код - "Код неверный или уже активирован".В онлайн-чате на сайте пишут что код погашен и предоставили какой-то левый,неизвестный кошелёк.Хочу сразу написать,что код третим лицам не передавал,ничего не оплачивал и т.д,хотел пополнить свой личный бтц-кошелёк но увы.Деньги получили и мороз.Естественно сразу отписал на почту support@btcu.biz,приложил чек и описал проблему - игнорят уже 3 дня,даже какой-то стандартной отписки типа "Ваше обращение принято в обработку" не было.В чате на сайте никакой информации не предоставляют,никакого регламента по времени на ответы и разбирательства нет.Главное что деньги на свои счета они уже получили,а далее никого не волнует.Сервисом пользуюсь не первый год и хочу сказать,что скатились уже на такое днище что дальше некуда.После этого случая сервисом пользоваться однозначно не буду и никому не советую!

Изменено пользователем wr3st
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Моя проблема не уникальна.Многие здесь уже описывали подобный сценарий: закинул денег в терминале,пришел домой,решил активировать код - "Код неверный или уже активирован".В онлайн-чате на сайте пишут что код погашен и предоставили какой-то левый,неизвестный кошелёк.Хочу сразу написать,что код третим лицам не передавал,ничего не оплачивал и т.д,хотел пополнить свой личный бтц-кошелёк но увы.Деньги получили и мороз.Естественно сразу отписал на почту support@btcu.biz,приложил чек и описал проблему - игнорят уже 3 дня,даже какой-то стандартной отписки типа "Ваше обращение принято в обработку" не было.В чате на сайте никакой информации не предоставляют,никакого регламента по времени на ответы и разбирательства нет.Главное что деньги на свои счета они уже получили,а далее никого не волнует.Сервисом пользуюсь не первый год и хочу сказать,что скатились уже на такое днище что дальше некуда.После этого случая сервисом пользоваться однозначно не буду и никому не советую!

Для подобного разбирательства необходимо предоставить клиентскому отделу сервиса дополнительную информацию, рекомендуем Вам обратиться на е-мейл vipsupport@btcu.buz.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вопрос к тс. Почему отличные контакты с ОФ сайтом ? Когда уже сообщение уберете что сервис временно не доступен? (да вы его сутки цепляли)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для подобного разбирательства необходимо предоставить клиентскому отделу сервиса дополнительную информацию, рекомендуем Вам обратиться на е-мейл vipsupport@btcu.buz.

Никакой реакции не последовало!Саппорт как не отвечал,так и не отвечает,хоть обычный,хоть "ВИП".Вас уже пора определять как кидал и вносить в черные списки во всех биткоин-сообществах.Порядочным сервис никак не назвать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Никакой реакции не последовало!Саппорт как не отвечал,так и не отвечает,хоть обычный,хоть "ВИП".Вас уже пора определять как кидал и вносить в черные списки во всех биткоин-сообществах.Порядочным сервис никак не назвать.

К сожалению, не видим Вашего обращения. Составьте, пожалуйста, обращение в личные сообщения на форуме

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

К сожалению, не видим Вашего обращения. Составьте, пожалуйста, обращение в личные сообщения на форуме

support@btcu.biz - 4 письма :

1. 29/05/17 - 20:10

2. 29/05/17 - 20:11

3. 30/05/17 - 13:21

4. 31/05/17 - 18:15

 

vipsupport@btcu.biz - 1 письмо: 2/06/17 в 14:06

 

Там более чем подробно расписана вся ситуация с Вашим сервисом,со скринами и фотографиями.Почта с которой писал обращения отправил в ЛС.А доказательства такие как скрин смс с кодом на телефоне и фото чека в ЛС присылать не буду,так как подтверждения того что вы официальный представитель сервиса так и не было.Мало ли потом скажите что я код третьим лицам передал.

Изменено пользователем wr3st
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

vipsupport@btcu.buz.

Вы хотя бы позвоните своим клиентам а не в чат их сбрасывайте!!!Либо вы проблема или у вас проблемы.У меня пополнение 2160 гривен и таже история!!!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Время идёт,а со мной так никто и не попытался связаться.Это при том что я уже даже звонил контактному лицу указанному в реестре юр.лиц (на другом конце девушка представилась бухгалтером btcu.biz ).

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Стал ОЧЕРЕДНЫМ кинутым человеком. Из-за перезагрузки сайта код БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ слетел.

Меня (как и всех КИНУТЫХ) тупо отшивают и рассказывают мне, что я отказался от своих денег в связи с пунктами их правил.

СПЕЦИАЛЬНО ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛСЯ ЧТОБЫ НАПИСАТЬ -- НЕ ИМЕЙТЕ С МОШЕННИКАМИ ДЕЛО!!!!!

Изменено пользователем VeniVidiVici1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 недели спустя...
Очень приятно, что сервис btcu.biz дает возможность заработать не только людям, связанным с инвестированием и опрациями с криптовалютами, но и интрнет-троллям. Осознание факта, что кто-то ;) тратит неплохие деньги для дискредитации сервиса, вызывает глубокое недоумение. Дорогие коллеги, вашу бы энергию, да в мирное русло. Рынок операций с криптой еще очень далек от насыщения. 

Особая благодарность нашим российским «братьям во крипте»: вам из Москвы уж точно виднее как нам тут разобраться ))

Кроме того, обращаем внимание, что за последнее время btcu.biz ввел ряд принципиально новых решений по безопасности и защите клиентов. Пожалуйста, читайте правила работы, соблюдайте их и покупайте и продавайте крипту с btcu.biz еще удобнее и безопаснее. 

btcu.biz является ведущим украинским сервисом по продаже криптовалют. Как и наши клиенты, мы находимся в правовом поле Украины и действуем по украинским законам. Все «пострадавшие», чьи «претензии» якобы остались неудовлетворенными, всегда могут обратиться в правоохранительные органы, которым мы, со своей стороны, всегда готовы предоставить всю необходимую информацию. 

Как и всегда любые затруднения и вопросы по работе с сервисом вы можете разрешить при помощи службы поддержки в рабочее время.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очень приятно, что сервис btcu.biz дает возможность заработать не только людям, связанным с инвестированием и опрациями с криптовалютами, но и интрнет-троллям. Осознание факта, что кто-то ;) тратит неплохие деньги для дискредитации сервиса, вызывает глубокое недоумение. Дорогие коллеги, вашу бы энергию, да в мирное русло. Рынок операций с криптой еще очень далек от насыщения.

Особая благодарность нашим российским «братьям во крипте»: вам из Москвы уж точно виднее как нам тут разобраться ))

Кроме того, обращаем внимание, что за последнее время btcu.biz ввел ряд принципиально новых решений по безопасности и защите клиентов. Пожалуйста, читайте правила работы, соблюдайте их и покупайте и продавайте крипту с btcu.biz еще удобнее и безопаснее.

btcu.biz является ведущим украинским сервисом по продаже криптовалют. Как и наши клиенты, мы находимся в правовом поле Украины и действуем по украинским законам. Все «пострадавшие», чьи «претензии» якобы остались неудовлетворенными, всегда могут обратиться в правоохранительные органы, которым мы, со своей стороны, всегда готовы предоставить всю необходимую информацию.

Как и всегда любые затруднения и вопросы по работе с сервисом вы можете разрешить при помощи службы поддержки в рабочее время.

Чего ж ты в ЛС не отвечаешь?Какое правовое поле?У вас даже ФОП "приостановило" работу...

axf0zdn_68597a6b078979a49ea10c4f62391ff6

x4btlex_730db7cc8b92714bd5790ce095ecd772

 

В правоохранительные органы идти?И что писать,что мне не оказали услуги по вопросам информатизации?

Кидалы вы самые гнилые,вот кто вы...А дискредитировали свой сервис вы сами!

Я пользовался btcu с 2014 года и действительно считал отличным сервисом,но видимо решили просто сорвать куш и уйти в небытиё.

А про поддержку вообще молчите,такое впечатление что вы туда умственно отсталых набрали.Кроме потраченных нервов от поддержки ничего не добиться.

Изменено пользователем wr3st
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • Yomix.io — подозрение в мошенничестве scam

      Здравствуйте, хочу всех обезопасить от крипто миксера YOMIX.IO!!! Это мошенники попытался воспользоваться этим сервисом, небольшая сумма вернулась на мой кошелек мгновенно, а когда перевел чуть большую сумму то она уже так не пришла. Прошло 16 дней тех поддержка так и не отвечает. Призываю не пользоваться этим сервисом! Максимальный репост! 

      в Магазины и сервисы (обсуждение, претензии)

    • Гонконгский регулятор обвинил криптобиржу BitForex в мошенничестве

      Комиссия по ценным бумагам и фьючерсам Гонконга (SFC) начала расследовать деятельность криптовалютной биржи BitForex, заподозрив площадку в мошенничестве. Гонконгский регулятор занес платформу BitForex в список подозрительных компаний, которые могут быть связаны с мошенничеством. SFC объявила, что платформа не зарегистрирована в ведомстве, и у нее отсутствует лицензия для работы с виртуальными активами (VATP) в Гонконге. SFC также обратилась в правоохранительные органы Гонконга с требование

      в Новости криптовалют

    • SEC обвинила «криптотренера» в мошенничестве при создании хедж-фонда

      Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) обвинила «криптовалютного учителя и тренера» в мошенничестве на $1,2 млн ― вместо создания криптофонда он просто присвоил деньги. По данным регулятора, в период с начала 2018 года по середину 2019 года создатель компании Rockwell Capital Management Брайан Сьюэлл (Brian Sewell) привлекал средства от своих учеников на создание криптовалютного хедж-фонда, обещая им большую прибыль. В результате он выманил у 15 человек около $1,2 млн, но сам фонд от

      в Новости криптовалют

    • Власти США предъявили обвинения в мошенничестве основателю криптосхемы HyperFund

      Власти США обвинили в мошенничестве организаторов криптовалютной схемы HyperFund, в которую было инвестировано $1,89 млрд. Одна из промоутеров криптосхемы признала обвинения. Согласно судебным документам, с июня 2020 года по начало 2022 года сотрудники HyperFund продавали так называемые «членские» пакеты, гарантируя инвесторам высокую прибыль от операций по добыче криптовалют и связей с некой компанией из списка Fortune 500.    Как оказалось, у HyperFund не было никакого реального ис

      в Новости криптовалют

    • Минюст США обвинил создателей Federal Crypto Reserve в криптовалютном мошенничестве

      Министерство юстиции США обвинило двух человек, гражданина Австралии и жителя Калифорнии, в создании нескольких криптовалютных схем и краже у инвесторов $25 млн. Если верить Минюсту США, Дэвид Сэффрон (David Saffron) и Винсент Маццотта (Vincent Mazzotta) работали от имени нескольких организаций, имевших разные названия: Federal Crypto Reserve, Circle Society, Bitcoin Wealth Management, Omicron Trust, Mind Capital и Cloud9Capital.   Организации побуждали американцев инвестировать в тор

      в Новости криптовалют

×
×
  • Создать...