Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

25.03.18 был акцептирован вывод на Альфа-банк  (#587746167), но деньги на счет не поступили. Хотя раньше когда вывод был акцептирован, всегда поступали сразу.

В саппорте ответили что деньги будут зачислены в течение 5 банковских дней (ID 45018). Правильно ли я понимаю, что банковских дней имеется в виду не считая выходных и праздничных?

Саппорт не отвечает, дублирую вопрос сюда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
40 минут назад, b72 сказал:

25.03.18 был акцептирован вывод на Альфа-банк  (#587746167), но деньги на счет не поступили. Хотя раньше когда вывод был акцептирован, всегда поступали сразу.

В саппорте ответили что деньги будут зачислены в течение 5 банковских дней (ID 45018). Правильно ли я понимаю, что банковских дней имеется в виду не считая выходных и праздничных?

Саппорт не отвечает, дублирую вопрос сюда.

Не стоит поднимать панику раньше истечения 5 банковских дней. Банковские не всегда совпадают с общегосударственными, напимер на длинных новогодних праздниках 1-9 января, есть пара рабочих банковских дней, когда в коротком режиме ЦБ и банки осуществляют операции. Подробнее информация о проведении операций есть на сайте ЦБ и вашего банка. Скорее всего для вашей операции 5 банковских дней считается 26,27,28,3,4. Если 4 средства не поступят, 5-го с утра можно открывать тикет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@WEX OFFICIAL Повлияло ли на скорость обработки моей заявки то что я заходил в заблокированный профиль из Курска и из Москвы

, причем будучи в Москве я сбрасывал пароль ?

Правильно ли я понимаю что после прохождения верификации (если я когда нибудь дождусь ответа поддержки) мне нужно будет полностью обезопасить профиль с помощью белого ip и 2fa

, а это сново приведет к блокировке на неопределенный срок?

И последнее - влияет ли то что я пишу письма в службу поддержки на порядок очереди ? Тоесть когда я пишу вам письмо - оно попадает в конец очереди, и время ожидания увеличивается?

Ps. Жду ответ 55 дней

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,

вводил ETH, и оказалось, что отправитель-битстамп использовал смарт-контракт

открыл тикет #45453 три дня назад, чтобы завели ETH вручную

вопрос - сколько времени эта процедура длится? и празднует ли поддержка Wex.nz 1 мая и дальнейшие майские ?

 

ответ жизнь принесла через пару часов после поста здесь - проблема решена. всех спасибо

Изменено пользователем coinsmixer

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 30.04.2018 в 14:35, vvvb1 сказал:

Не стоит поднимать панику раньше истечения 5 банковских дней. Банковские не всегда совпадают с общегосударственными, напимер на длинных новогодних праздниках 1-9 января, есть пара рабочих банковских дней, когда в коротком режиме ЦБ и банки осуществляют операции. Подробнее информация о проведении операций есть на сайте ЦБ и вашего банка. Скорее всего для вашей операции 5 банковских дней считается 26,27,28,3,4. Если 4 средства не поступят, 5-го с утра можно открывать тикет.

 

Деньги так и не пришли c 25 числа.

Саппорт молчит.

Изменено пользователем b72

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня украли все деньги со счета. Подтверждений на вывод денег не было. Пароль изменен.

По правилам биржи счет должен быть заморожен на вывод средств, но этого не произошло.

В поддержку залогиниться не могу - висит бесконечное ожидание.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Переводил эфир с битштампа, не зачислились(смарт-контракт).

ID запроса 46545.

 

Все зачислили. Спасибо!

Изменено пользователем blackhk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 05.05.2018 в 11:54, b72 сказал:

 

Деньги так и не пришли c 25 числа.

Саппорт молчит.

Сегодня ответили, что были тех. проблемы и через несколько часов деньги пришли.

Изменено пользователем b72
Поправил текст

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, ваще паламалась.

 

Фсё, уже работаит.

Изменено пользователем Asatur

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень хорошая биржа, пользуюсь уже не один месяц!
Всё быстро, удобно и без проблем, пару недель назад были проблемы с акком, поддержка помогла очень быстро

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Биржа отличная, доверие к ней максимальное! Но почему они не добавляют больше криптовалют, например DOGE, NEM, IOTA. Больше валют, больше клиентов, ИМХО!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень не хватает на бирже ETC

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 минут назад, mihail-nk сказал:

Очень не хватает на бирже ETC

 

BTC-е после форка просрала ETC и не стала начислять их тем пользователям, у которых на момент форка были ETH-балансы. И в связи с этим, не нашла ничего лучшего, как объявить ETC скамом.

 

Так что, теперь им как-то западло будет ETC добавлять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. представитель биржи!

Оформлена заявка на вывод ~1 биткоин, ид 639447683, средства не получены, по указанному txid страницу не находит!

Тикет 47797.

Прошу отреагировать.

 

UPD: пришли спустя полчаса, сори.

Изменено пользователем argenta5050

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 11.05.2018 в 15:58, Old Miner сказал:

 

BTC-е после форка просрала ETC и не стала начислять их тем пользователям, у которых на момент форка были ETH-балансы. И в связи с этим, не нашла ничего лучшего, как объявить ETC скамом.

 

Так что, теперь им как-то западло будет ETC добавлять.

Я бы посоветовал представителям биржи махнуть на прошлое рукой и жить настоящим. Криптоиндустрия изменчива и ничего страшного если кто-то когда-то ошибся в выводах или прогнозах. Для развития биржи необходимо немного расширить торгуемые пары, в т.ч. и ETC

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Народ, у меня на btc-e зависло немного денег, еще с давних времен, до ФБР. Как их забрать? Думал тут в первом сообщении будет инфа, ан нет..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 05.04.2018 в 18:25, WEX OFFICIAL сказал:

Если злоумышленник запросил отвязку IP и верифицирует аккаунт на себя, то при получении нами запроса из правоохранительных органов, мы предоставим все данные, чем сильно поможем в расследовании и повысим вероятность возврата Ваших средств.

 

Это все, что вы  смогли придумать в качестве аргумента??

 

Ваши фантазии о том, как вы лихо поможете изловить злоумышленника, предоставившего вам все свои данные в рамках верификации, не выдерживают никакой критики. Если говорить чуть более прямо - это полный бред.

Видимо, нужно перечислить причины:

1. Отвязку запросил точно тот, кто ранее управлял этим аккаунтом - это вы проверили, запросив и  получив скрины из почты. Кроме всего прочего, это достаточное основание не ожидать никаких запросов ни от каких органов. 

2. Где вы видели злоумышленников, которые совершая мошеннические действия, предварительно проходят верификацию, заботливо предоставляя все свои данные, копии, фоточки и пр?
Вероятность такой ситуации примерно равна вероятности того, что отвязку запросил дракон - почему бы вам не использовать еще и такой аргумент, или любой другой фантазийный?

3. Повысить вероятность возврата моих средств вы можете гораздо более простым путем - разблокировкой аккаунта. Это не только более простой и удобный для всех - это единственный способ повысить вероятность возврата моих средств, причем сразу до 100%. Почему бы вам не воспользоваться этой прекрасной возможностью?? Понимаю, что про дракона интереснее, но к решению вопроса не приведет же... 

 

В 05.04.2018 в 18:25, WEX OFFICIAL сказал:

Ждем номер билета и продолжим общение с Вами в ЛС!
Спасибо! 

 

Так ведь не за что - никакого общения в ЛС не получилось, моментально свелось к стандартным отпискам, к сожалению.

Типа, "ой, так у вас тикет-то закрыт, потому что решен! если не решен, вы там напишите снова, и общайтесь дальше с саппортом, чо.."...

Вот спасибо, Кэп, а я-то сижу, голову ломаю, что же делать-то теперь....//

 

P.S. Присоединяюсь к вопросу Головы к общественности - процеденты получения доступа к полному депозиту после блокировки и разблокировки вообще есть, хоть один?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Pustota сказал:


 

P.S. Присоединяюсь к вопросу Головы к общественности - процеденты получения доступа к полному депозиту после блокировки и разблокировки вообще есть, хоть один?

 

 

 

 

 

 

Более того, мы так и не смогли найти ни одного подтверждения, что это BTC-E вообще когда-то блокировала аккаунты - все до одного письма о блокировках были с какого-то левого китайского сервера даже не похожего на сервера BTC-E ну никак, и все это больше напоминает классический фишинг...   Или не фишинг, а рейдерский захват, верификация его прикрытие...
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, и вопрос - ЭТО то что осталось от btc-e вообще нормально работает и кому-нить нужное?   А то мы тут меняем стратегии общения с гадюшниками вроде прокуратур(вообще не вменяемая, бесполезная и НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ организация - годиться только в качестве пугала или собак в загонной охоте, не более того), и, в принципе, написав несколько _правильных_ заяв куда надо вполне можно пустить сервера по рукам...  (кому-нить вообще нужен филиал банка с дурацкими варификациями, блокировками и прочими "бонусами"?  Сбербанк у нас и так есть!!! )

 


 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, ig7 сказал:


 

@ig7 Да но какой тогда резон отдавать монеты (мне вернули) создавать альт-монеты для выплаты ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×