СКАМ Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E.com)

[WEX OFFICIAL]

4 минуты назад, Rumpert сказал:

Я слежу за выкупом с сентября - так вот в % соотношении выкуп даже по первому этапу существенно замедлился, вот это меня и тревожит.

Все обязательства перед нашими пользователями будут выполнены.
Администрация биржи официально объявила на нашем сайте о плановых сроках по выкупу 100% токенов за 1-2 года.

В течение этого периода все токены от пользователей будут выкуплены

Подробнее, по ссылке: https://wex.nz/news/2

Спасибо за вашу внимательность и терпение! ;)
 

[DIMETRI]

При отвязке аккаунта от 2фа заблокировали доступ, поддержку написано обращение, потребовали скрины подтверждения принадлежности аккаунта,  скрины отправлены поддержка больше не отвечает доступа нет.  

[AsdSanta]

@DIMETRI почему? я отключал и подключал ВААЩЕ не було пробелм! че у вас такое? не верю.............

[DIMETRI]

Только что, AsdSanta сказал:

@DIMETRI почему? я отключал и подключал ВААЩЕ не було пробелм! че у вас такое? не верю.............

Ваш аккаунт был заблокирован в связи с отвязкой двухфакторной аутентификации.Для отвязки необходимо связаться со службой поддержки.

Только что, AsdSanta сказал:

@DIMETRI почему? я отключал и подключал ВААЩЕ не було пробелм! че у вас такое? не верю.............

вот и у  меня вопрос ПАЧЕМУУУУУ????  месяц доступ не могу восстановить, название сменила биржа, но по всей видимости только название 

[AsdSanta]

ну так а почта работает? пиши - у меня такого небуло - отвязал - потом снова привязал-потом опять (на 2 трубы ставил) - вааще ноль реакции - как так и надо! может щас че поменялось............

меня не блочили это точно - на 5 дней выводить нельзя

[ig7]

9 часов назад, WEX OFFICIAL сказал:

Все обязательства перед нашими пользователями будут выполнены.
Администрация биржи официально объявила на нашем сайте о плановых сроках по выкупу 100% токенов за 1-2 года.

В течение этого периода все токены от пользователей будут выкуплены

Подробнее, по ссылке: https://wex.nz/news/2

Спасибо за вашу внимательность и терпение! ;)

 

 

 

 

 

А почему вы не подаете в суд на американцев?   Пусть они и компенсируют - накосячили же, закон не повод прикрывать свою лажу...

 

[Pustota]

В 3/13/2018 в 22:32, Pustota сказал:

 

 

Вот и я был в этом уверен. Но как тогда объяснить это:

"Здравствуйте!

При отмене ip white list верификацию в любом случае придется проходить.

[...]

Вам отвязан белый ip, аккаунт заблокирован.

Теперь вы можете пройти по ссылке, и верифицировать свой аккаунт"

 

Ждем комментариев от @WEX OFFICIAL!

 

 

Саппорт, а почему вы игнорируете вполне конкретные вопросы пользователей - что здесь, что в тикетах?..

Читать ветку очевидно читаете, а на вопрос ответить не в силах? Ни сюда ни в ЛС? В чем причина?

Я наверное могу найти еще каналы, по которым можно методично задавать вам эти вопросы снова и снова, только непонятно, почему нужно тратить на это свое и ваше время..

При том, что вопрос, кмк, не настолько сложный или крамольный, чтобы так от него бегать - но выглядит это очень не очень.. /

 

 

[vvvb1]

Цитата

Молчание иногда тоже может быть ответом на вопрос, в случае если отвечающий не знает ответа или не хочет его давать.

https://ru.wikipedia.org/wiki/Ответ

[Pustota]

В 3/31/2018 в 09:04, vvvb1 сказал:

https://ru.wikipedia.org/wiki/Ответ

 

Капитан Очевидность?))

[vvvb1]

3 часа назад, Pustota сказал:

 

Капитан Очевидность?))

Ну а чего они удивляются, что саппорт молчит

[Pustota]

13 часа назад, vvvb1 сказал:

Ну а чего они удивляются, что саппорт молчит

 

Потому что мало ли чего отвечающий не хочет - от них все же ожидается чуть более адекватное поведение, нежели они демонстрируют на сей момент.. 

 

[WEX OFFICIAL]

В 3/30/2018 в 22:48, DIMETRI сказал:

При отвязке аккаунта от 2фа заблокировали доступ, поддержку написано обращение, потребовали скрины подтверждения принадлежности аккаунта,  скрины отправлены поддержка больше не отвечает доступа нет.  

Добрый день! 
Если Вы отправили в тикет все необходимые документы, то на данный момент ваш аккаунт находится на проверке у нашей службы безопасности.

Пожалуйста, дождитесь решения. Это стандартная процедура для безопасности вашего аккаунта.
Подробнее с процедурой отвязки 2фа, вы можете ознакомиться на нашем портале поддержки: https://wex.kayako.com/ru/article/112-ja-poterjal-telefon-i-ne-mogu-ispolzovat-dvuhfaktornuju-autentifikaciju
Спасибо, за Ваше терпение!

[WEX OFFICIAL]

В 3/31/2018 в 02:07, Pustota сказал:

 

Саппорт, а почему вы игнорируете вполне конкретные вопросы пользователей - что здесь, что в тикетах?..

Читать ветку очевидно читаете, а на вопрос ответить не в силах? Ни сюда ни в ЛС? В чем причина?

Я наверное могу найти еще каналы, по которым можно методично задавать вам эти вопросы снова и снова, только непонятно, почему нужно тратить на это свое и ваше время..

При том, что вопрос, кмк, не настолько сложный или крамольный, чтобы так от него бегать - но выглядит это очень не очень.. /

 

 

 

Добрый день!
Мы не очень поняли на какой вопрос вы хотите получить ответ :)
При добавлении хотя бы одного IP-адреса в белый список IP-адресов вы не сможете получить доступ в аккаунт с других IP-адресов, которые не входят в данный список. При отвязке белого IP Вам необходимо будет подствердить вашу личность, для безопасности вашего аккаунта. 

В целях безопасности при добавлении/удалении IP-адреса ваш аккаунт будет заблокирован на вывод в течение 2 дней. 

О пользователях, для которых прохождение верификации обязательно, вы можете почитать здесь:
https://wex.kayako.com/ru/article/87-dlja-kakih-polzovatelej-prohozhdenie-verifikacii-javljaetsja-objazatelnym
Пожалуйста, скажите нам номер вашего тикета, чтобы мы могли более детально разобраться в вашей ситуации.

Большое спасибо!

Изменено 5 апр 2018, 13:14 пользователем WEX OFFICIAL
недописали

[Pustota]

39 минут назад, WEX OFFICIAL сказал:

При отвязке белого IP Вам необходимо будет подствердить вашу личность, для безопасности вашего аккаунта. 

 

Мне непонятно, что значит в даном случае "подтвердить вашу личность" - если аккаунт не был верифицирован, то каким образом верификация "подтвердит" мою личность? 

Если предположить, что отвязку белого IP запросил злоумышленник, то ему ничего не мешает пройти верификацию по своим данным или на дропа и получить доступ к аккаунту - ведь сравнить данные вам будет не с чем! 

А подтверждение того, что я та самая личность, которая на протяжении всего времени существования аккаунта им управляла - я предоставил в виде скриншотов из почты и ответов на вопрос про вводы туда денег.

Номер тикета отправлю в ЛС

Изменено 5 апр 2018, 13:48 пользователем Pustota

[WEX OFFICIAL]

1 час назад, Pustota сказал:

 

Мне непонятно, что значит в даном случае "подтвердить вашу личность" - если аккаунт не был верифицирован, то каким образом верификация "подтвердит" мою личность? 

Если предположить, что отвязку белого IP запросил злоумышленник, то ему ничего не мешает пройти верификацию по своим данным или на дропа и получить доступ к аккаунту - ведь сравнить данные вам будет не с чем! 

А подтверждение того, что я та самая личность, которая на протяжении всего времени существования аккаунта им управляла - я предоставил в виде скриншотов из почты и ответов на вопрос про вводы туда денег.

Номер тикета отправлю в ЛС

 

Если злоумышленник запросил отвязку IP и верифицирует аккаунт на себя, то при получении нами запроса из правоохранительных органов, мы предоставим все данные, чем сильно поможем в расследовании и повысим вероятность возврата Ваших средств.
Ждем номер билета и продолжим общение с Вами в ЛС!
Спасибо! 
 

[shatih]

Здравствуйте. Как решить проблему? хотел вывести евро с биржи сформировал векскод но он сформировался некорректный из 45 символов а надо 46 пипец блин пытаюсь сформировал тикет, но ни ответа ни привета даже подтверждение о том что мой тикет принят на почту не пришло. ЧТО ДЕЛАТЬ???

[DFAe81JwGGcXAzN]

на мой кошелек wex (BTC) было отправленно 0,6 btc а поступило 0,3 btc - в тикете два дня нет ответов,  в чате на бирже саппорт спросил номер тикета и все!

 

Как мне получить свои 0.3 btc ? 

 

 

[Socket32]

@DFAe81JwGGcXAzN Ссылку на транзакцию.

 

[DFAe81JwGGcXAzN]

 

15 часов назад, Socket32 сказал:

Биржа ответила и все решила. зачет

Изменено 10 апр 2018, 10:13 пользователем DFAe81JwGGcXAzN

[ig7]

В 5 апреля 2018 г. в 22:25, WEX OFFICIAL сказал:

Если злоумышленник запросил отвязку IP и верифицирует аккаунт на себя, то при получении нами запроса из правоохранительных органов, мы предоставим все данные, чем сильно поможем в расследовании и повысим вероятность возврата Ваших средств.

 

 

 

Остается только найти вора, который верифицирует аккаунт на себя, а не на дропа - и занести его в Красную Книгу, бо вид это редкий, вымирающий...

(Кстати и сажать таких не гуманно, да и прокурор не позволит - даунов ведь не сажают?.. )

 

 

ЗЫ  у вас там мозги вообще есть?..

 

[golova]

В 16.11.2017 в 21:38, golova сказал:

 

Ребята, хоть кому-нибудь отдали деньги из тех, кто заблокирован по отвязке 2фа и белому IP? Есть такие вообще??? Или всех, у кого была блокировка по белому IP или 2фа, кидают по этой схеме???

отпишитесь, если есть вообще такие! хоть кто-нибудь получал доступ к акку с бабками после этого?

[WEX OFFICIAL]

В 4/9/2018 в 13:19, shatih сказал:

Здравствуйте. Как решить проблему? хотел вывести евро с биржи сформировал векскод но он сформировался некорректный из 45 символов а надо 46 пипец блин пытаюсь сформировал тикет, но ни ответа ни привета даже подтверждение о том что мой тикет принят на почту не пришло. ЧТО ДЕЛАТЬ???

 

Здравствуйте. 
Все тикеты обрабатываются сотрудниками поддержки в порядке очереди. Если вы открыли беседу на портале поддержки wex.kayako.com и указали почту, на которую привязан Ваш аккаунт, значит скоро вы получите ответ от нашего специалиста.
Чтобы мы могли предоставить вам более детальную информацию, скажите, пожалуйста, номер Вашего тикета.
Спасибо, что выбрали WEX!
 

[georgy2013]

@WEX OFFICIAL Здравствуйте ! Начал повторное прохождение верификации более 40 дней назад, прислал все документы, но поддержка не отвечает. Мой тикет - 35152. Что у вас там происходит ? Когда ждать ответ ?

[serj9344]

Уже 3 дня висит заявка на пополнение ZEC  без подтверждений, на блокчейне уже около 500 плдтверждений а на бирже ни одной, наверно как обычно зачислят когда курс упадёт.

[serj9344]

В 20.04.2018 в 21:21, serj9344 сказал:

Уже 3 дня висит заявка на пополнение ZEC  без подтверждений, на блокчейне уже около 500 плдтверждений а на бирже ни одной, наверно как обычно зачислят когда курс упадёт.

Всё ещё без изменений,  От поддержки не получил ни одного ответа