Mercatox.com - Биржа электронных и криптовалют. Beta-версия. Crowdsale

[TraderFX]

Monetha (MTH) и Aeternity (AE) добавлены на торги

Уважаемые пользователи!

На торги добавлены MTH и AE.

Доступны новые валютные пары MTH/BTC, MTH/ETH, AE/BTC, AE/ETH.

https://mercatox.com/exchange/MTH/BTC

https://mercatox.com/exchange/MTH/ETH

https://mercatox.com/exchange/AE/BTC

https://mercatox.com/exchange/AE/ETH

Удачной торговли!

Изменено 28 сен 2017, 16:55 пользователем TraderFX
дописал

[Genis]

Добрый, будут ли добавлены Киты (WHL)? Сейчас появилась информация о них в кошельке, и что он на обслуживании.

Когда пойдут торги?

 

Забавно, спросил в чате (адекватно, не матерился и тд. Плюс пообщался с людьми (5-6 сообщений))

Сегодня смотрю, бан на неделю. Без указания причин.

Ещё конкретный минус, это вылеты с учётной записи, даже если наблюдать за торгами. В других биржах такой проблемы нет (нова, биттрекс,ёбит..)

 

Причём узнал об этом, когда хотел ответить модератору\админу.

Выводы делайте сами.

Изменено 2 окт 2017, 06:49 пользователем Genis

[TraderFX]

В 29.09.2017 в 18:43, Genis сказал:

Забавно, спросил в чате (адекватно, не матерился и тд. Плюс пообщался с людьми (5-6 сообщений))

Сегодня смотрю, бан на неделю. Без указания причин.

Я ругался с ними поэтому поводу, за баны в чате без причин. Они говорят что там какую то автоматику поставили и она банит всех...

 

 

Изменено 2 окт 2017, 12:47 пользователем TraderFX

[Genis]

А то что сайт сам делает выход с учётки, если учесть что я смотрю за торгами...это вообще ужас. Как они вообще догадались не давать выбора выхода с учётки. Хотя бы часа 2-3.

У меня битрекс неделями открытый висит. Всё равно 2FA

[TraderFX]

В 02.10.2017 в 19:55, Genis сказал:

А то что сайт сам делает выход с учётки, если учесть что я смотрю за торгами...это вообще ужас. Как они вообще догадались не давать выбора выхода с учётки. Хотя бы часа 2-3.

У меня битрекс неделями открытый висит. Всё равно 2FA

 

Это вот только последнее время выкидывать стало, напиши в сапорт.

[Genis]

Мда, вчера разбанила система по срокам, сегодня за выражение указанное ниже, забанила снова.

User : Есть вопрос к админам, за что я был забанен в чате? Без уведомлений и прочего. Единственная ссылка что я бросал, была по монете которую добавляли

User: Что за криворукая система бана.

 

 

Так что никак не могу советовать эту биржу. Если у ребят на начале такие тупейшие проблемы, которые они не собираются решать. Лично сам я с неё выхожу, попробовал, глянул. Мб через год доведут до ума.

 

Так же не смог найти толковой обратной связи по работе сайта в виде Email\Slack\Rocketchat

Т.е. даже если что то решить оперативно, то видимо не выйдет (На Битрексе в чатах помогают довольно оперативно)

По вкладке поддержки - https://mercatox.com/support Пустое окно. (Можно создать тикет, но никаких наработок готовых нет.)

 

Если бы смотрел визуально, решил бы что скам.

 

Добавил скрин переписки с ТП.

Мне даже не дали шанса вставить скрин. Просто закрыли запрос.

 

 

Изменено 8 окт 2017, 14:53 пользователем Genis

[TraderFX]

В 08.10.2017 в 10:11, Genis сказал:

 

 

Чат не вся биржа, конечно не очень приятно когда банят просто так.

[Genis]

Чат это важный элемент таких молодых бирж, можно обсудить монету, перспективы, перекинуться ссылками (если на бирже есть система лс)

Это на Yobit-е из чата сделали рассадник скамов и обмана, обдирая бедных хомяков. Причём пишут одни и те же лица.

 

 

[TraderFX]

20 минут назад, Genis сказал:

Чат это важный элемент таких молодых бирж, можно обсудить монету, перспективы, перекинуться ссылками (если на бирже есть система лс)

 

вот как раз за ссылки и могут забанить.

 

[Genis]

Да, только если они криворукие и не могут настроить бота чтобы он просто убирал их. Тот же ёбит в пример.

 

Бан - это крайняя мера за очень грубое нарушение правил. Но для начала, нужно понять что ты нарушил. А не просто увидеть надпись (которую не перевели для RU сегмента) You banned. 

Изменено 9 окт 2017, 17:56 пользователем Genis

[TraderFX]

16 минут назад, Genis сказал:

Да, только если они криворукие и не могут настроить бота чтобы он просто убирал их. Тот же ёбит в пример.

 

Бан - это крайняя мера за очень грубое нарушение правил. Но для начала, нужно понять что ты нарушил. А не просто увидеть надпись (которую не перевели для RU сегмента) You banned. 

 

Все предложения и пожелания можешь им написать в тикете :)))

[Genis]

С такой ТП, думаю при проблеме с деньгами, ответ будет в этом же стиле. "Мы всё сделали, но вы всё равно виноваты, и мы вам этого не покажем."

Последнюю мессагу ТП написал мне и сразу же закрыл тему. Людям совершенно не интересно улучшать систему, чтобы она уведомляла, делала предупреждения и тд.

Просто тупой бан, уровень программирования 2-го курса.

 

А если биржа вот так вот разговаривает с клиентами, то ей никогда не видать зарубежных клиентов, которые работали с адекватными биржами.

 

ЗЫ, то немногое что рискнул закинуть, вывел. Работа с клиентами, это очень важный параметр. А в ТП сидят истеричные школьники.

 

Изменено 15 окт 2017, 13:38 пользователем Genis

[TraderFX]

Важное сообщение Безопасности!

Уважаемые пользователи!

Наша служба безопасность провела расследование и выявила многочисленные попытки использовать украденные базы с других сервисов (криптовалютных проектов, бирж, форумов и тд), для получения доступа к аккаунтам наших пользователей. Утечка баз данных, в частности, логинов и паролей на других сервисах может нести серьезную угрозу безопасности пользователям, которые используют идентичные пароли на разных сервисах.

Далеко не каждый сервис, который можно встретить в сети, добросовестно относится к защите персональных данных пользователей не используя современные методы шифрования данных, что, безусловно, открывает хакерам все пути для завладения личной информацией, доступами к почтам, аккаунтам на различных сервисах, в частности, на нашем.

Призываем всех пользователей отнестись с особой осторожностью и внимательностью к своей безопасности:

- не используйте одинаковые пароли на разных платформах

- ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте дополнительные средства защиты (2х фактурную авторизацию!)

- используйте возможность добавления в список проверенные (белые) IP адреса

- не используйте для торговли неизвестные браузеры, приложения, а также прокси сервера / VPN / расширения для браузеров

Мы уделяем особое внимание максимальному обеспечению безопасности наших пользователей и имеем множество механизмов защиты, которые призваны максимально возможными методами обезопасить финансы наших пользователей. Данные средства защиты предоставлены в распоряжение каждому пользователю MERCATOX в Разделе Безопасность https://mercatox.com/profile/security .

MERCATOX всегда на страже вашей безопасности.

[andrey37]

@TraderFX  привет! как долго обрабатываются тикеты в саппорте у вас? не поступили монеты на счет, сумма конечно небольшая порядка 2500р но всё равно, создал тикет, ответили два слова, мол что проверят, на уточняющий вопрос в какие сроки обычно обрабатываются такие заявки уже несколько часов тишина

Изменено 29 ноя 2017, 06:19 пользователем andrey37

[andrey37]

@TraderFX инфа из блокчейна Litkoin , монеты 66к в заданное время поступили, но на балансе на бирже не отображаются, как это?

и что за такие движения по кошельку? особенно интересуют выводы монет последние? я ничего не выводил . плюс нету процентов 20 поступлений с пула, которые на пуле и в блокчейне есть, а на кошельке в личном кабинете их нет?

[TraderFX]

В 28.11.2017 в 20:12, andrey37 сказал:

@TraderFX  привет! как долго обрабатываются тикеты в саппорте у вас? не поступили монеты на счет, сумма конечно небольшая порядка 2500р но всё равно, создал тикет, ответили два слова, мол что проверят, на уточняющий вопрос в какие сроки обычно обрабатываются такие заявки уже несколько часов тишина

 

Привет : ) В течение суток точно ответят ))

[andrey37]

5 часов назад, TraderFX сказал:

 

Привет : ) В течение суток точно ответят ))

уже третьи пошли...но ответа так и нет :( 

[TraderFX]

1 час назад, andrey37 сказал:

уже третьи пошли...но ответа так и нет :( 

 

обычно отвечают, в чате покричи)

[sss057]

Отправил LTC с биржи - транзация висит уже 4 дня. 
19FD8143333F79F0031579F4A975AD7D - вот номер , висит надпись Processing и все !!!
Либо отмените - либо проведите 
Саппорт молчит 2 дня

[Аутодафе]

36 минут назад, sss057 сказал:

Отправил LTC с биржи - транзация висит уже 4 дня. 
19FD8143333F79F0031579F4A975AD7D - вот номер , висит надпись Processing и все !!!
Либо отмените - либо проведите 
Саппорт молчит 2 дня

В чат напиши.

[sss057]

7 часов назад, Аутодафе сказал:

В чат напиши.

пишу - там молчат

[TraderFX]

Меркатокс, ку ку, когда работать будите!?

[TraderFX]

Лучше пока на биржу не заводите средства, до устранения всех проблем!

[TraderFX]

Вакансии для поддержки клиентов

Уважаемые пользователи.

Как вы знаете, наша команда поддержки перегружена билетами.

Мы готовы предоставить вам лучший сервис, поэтому мы открываем вакансии для поддержки клиентов.

Если вы хорошо разбираетесь в криптомакетах и ищете работу, вы можете отправить нам свое резюме.

Более подробная информация на https://mercatox.com/job-vacancy

[Аверс]

В 08.01.2018 в 06:25, TraderFX сказал:

Лучше пока на биржу не заводите средства, до устранения всех проблем!

что за проблемы и когда устраняться?