blockchain.com - трудности с доступом

[Helber]

46 минут назад, flex8387 сказал:

пароль , но сейчас при входе просит подтверждение на почту , которую я не помню , как быть вообще как узнать

Единственное, что могу посоветовать, это поэкспериментировать с Reset 2 FA (после Need some help) — вроде там на следующем шаге что-то написано про возможность сброса почты. На этом шаге просят только id, но если дальше попросят 12 слов — туши свет и сливай воду, ведь 

20 минут назад, flex8387 сказал:

фраза из 12 слов необязательный момент , поэтому ее не делал

+Как вариант, написать в сапп. Мол, id такой-то, напомните почту.

Изменено 4 ноя 2019, 13:39 пользователем Helber

[flex8387]

вот сапортам отписал , как по времени отвечают вообще ? спрашивал у знакомого сказал месяц ждал ответа , я 6 часов назад отписал им пока тишина

[Helber]

5 минут назад, flex8387 сказал:

спрашивал у знакомого сказал месяц ждал ответа

Лично я к ним не обращался, но про чужой опыт кое-что слышал — вот именно в таком духе, неделя, две, месяц. Сервис бесплатный, они считают, что ничего вам не должны, и в принципе правы. Ответят неизвестно когда, и не факт, что помогут, крепитесь.

Изменено 4 ноя 2019, 13:59 пользователем Helber

[estsovest]

2 минуты назад, flex8387 сказал:

пока тишина

А как же ещё учить аккуратности обращения с кошельком ? Возможно обучение обошлось не очень дорого .

[flex8387]

04.11.2019 в 17:00, estsovest сказал:

А как же ещё учить аккуратности обращения с кошельком ? Возможно обучение обошлось не очень дорого .

к счастью , тех поддержка помогла , имея идентификатор зная дату регистрации и айпи , нашли мою почту )) средства спасены , доступ к кошельку восстановлен 

[Helber]

17 минут назад, flex8387 сказал:

к счастью , тех поддержка помогла , имея идентификатор зная дату регистрации и айпи , нашли мою почту )) средства спасены , доступ к кошельку восстановлен 

Тогда они реально молодцы, тем более что и ответили довольно быстро.

[estsovest]

14 минут назад, flex8387 сказал:

к счастью , тех поддержка помогла , имея идентификатор зная дату регистрации и айпи , нашли мою почту )) средства спасены , доступ к кошельку восстановлен 

Значит обучение обошлось только испорченными нервами , за такой итог можно было бы и свечку поставить .

[nat2020]

Добрый день, помогите пожалуйста, был кошелёк на blockchain.info, пытаюсь сейчас зайти, а уже перекидывает на сайт blockchain.com, ввожу адрес кошелька и пароль, пишет подтвердите на емэиле что это вы, захожу на емэил и ничего не приходит! И так несколько раз пришлось и страницу обновлять и заново вводить и адрес и пароль и постоянно просит подтверждение на емэиле которое не приходит, что делать?

[rammendo]

@nat2020 ждать.

Кардинальное решение: отказаться от bc.com в пользу кошелька, где таких проблем нет в принципе. Например, Электрум. Инструкция есть в соседней теме. Для перехода необходима мнемоническая фраза

Изменено 16 апр 2020, 22:31 пользователем rammendo

[Skif99]

здравствуйте!  

не могу найти службу поддержки!!!!

несколько лет не заходил в биткоин кошелек!

 

дайте, пожалуйста, ссылку на вход в биткоин кошелек!

 

[vovchik]

@Skif99 

Какой вопрос,такой и ответ.

[rammendo]

 

 

27.04.2020 в 19:31, Skif99 сказал:

дайте, пожалуйста, ссылку на вход в биткоин кошелек!

https://login.blockchain.com/#/login

[martens81]

У кого нибудь наблюдается проблемы с приходом писем подтверждения от blockchain? Второй день зайти не могу, тупо не приходят письма, почта на mail. Раньше проблем не было, битки на месте, но зайти не могу.

[Helber]

2 часа назад, martens81 сказал:

Второй день зайти не могу, тупо не приходят письма, почта на mail.

У меня такое когда-то было, годы назад. Потом восстановилось (кажется, в тот же день)

[kursexpert]

2 часа назад, martens81 сказал:

У кого нибудь наблюдается проблемы с приходом писем подтверждения от blockchain? Второй день зайти не могу, тупо не приходят письма, почта на mail. Раньше проблем не было, битки на месте, но зайти не могу.

 

На мейл есть черные/белые списки? Мне на другом почтовике добавление в белый помогло. 

[martens81]

3 часа назад, kursexpert сказал:

 

На мейл есть черные/белые списки? Мне на другом почтовике добавление в белый помогло. 

 

Черный список есть, блокчейна там нет. 

 

Всем спасибо, заработало, видимо какой то сбой был.

[zotanga]

Всем привет!  Одно время не мог войти в свой кошелёк на  blockchain.com.   Письмо  для   подтверждения  упорно не  приходило на почту.  Написал в техподдержку, ответили где-то через 4-5  дней.  Это понятно,   как переехали на другой  адрес и у многих начались проблемы со входом и всем надо отвечать.  Почти 3 недели с ними переписывался, в частности с Антоном,   в итоге получилось войти в кошелёк.  Хочу поблагодарить Антона и  службу поддержки blockchain.com   за  помощь в решении  моего вопроса.  

Если кому-то  пригодится, вот последовательность действий,   как  войти в свой кошелёк.

1.  Заводим почту на Gmail .    На  Yandex  и   Мail   письма не  приходят.  Пишем в службу поддержки  blockchain.com,    описываем  свою ситуацию и просим  их сменить  вашу  почту  на gmail  адрес. 

2.  Если  ранее  подключили  двухфакторную аутентификацию (  СМС на  телефон) , попросите отключить.

3.   Вводили ранее  12 слов для восстановления   утерянного пароля?  -  оставляем как  есть.

3.  Входим в свой кошелёк и   радуемся.   

     Одно НО  - вы  уже не включите 2-х факторную  аутентификацию, её отключили.   Есть желание - пишем снова в  техподдержку  и просим её  включить.

 Когда  получили письмо от техподдержки,   пишите  выше  полученной  от них информации   свой ответ.   И так  постоянно  отвечайте в этом же одном  письме,  так  легче им понять суть  ответа  и   ваш вопрос  решится быстрее.  

 

Важно:   выходить из кошелька надо  нажав на  свой  профиль, последняя строчка OUT, а не  на крестик  справа вверху.   

Вышли и вам система предложит деактивировать   ваше посещение ,  соглашаемся, нажав кнопку. 

 

Всем удачи!

 

 

[razniza]

Можно конечно попробовать , но решил для себя через 12 слов с помощью Электрума .

[jam72]

23.03.2021 в 17:29, zotanga сказал:

Если кому-то  пригодится, вот последовательность действий,   как  войти в свой кошелёк.

1.  Заводим почту на Gmail .    На  Yandex  и   Мail   письма не  приходят.  Пишем в службу поддержки  blockchain.com,    описываем  свою ситуацию и просим  их сменить  вашу  почту  на gmail  адрес. 

2.  Если  ранее  подключили  двухфакторную аутентификацию (  СМС на  телефон) , попросите отключить.

1. Для смены почты подтверждение старой требуется?

2. Для отключения 2ФА смс-подтверждение требуется?

[sirakuz]

Здравствуйте! Такая проблема, закрыл кошелек без деактивации посещения и теперь при новом входе приходит письмо на почту с ссылкой , я по ней перехожу , а мне выбивает ошибку и не дает доступ в кошелек . Кто сталкивался с такой проблемой? Посоветуйте что делать в такой ситуации. Буду очень благодарен за помощь!

[mass]

@sirakuz скопируте сюда ссылку, которая пришла по почте. (ТОЛЬКО ПЕРВЫЕ СЛОВА!) типа https://блабла.com

И напишите Ваши действия с самого начала.

Изменено 9 апр 2021, 18:12 пользователем mass

[sirakuz]

скажите пожалуйста для чего это нужно? И как это поможет?

[sirakuz]

Смотрите, я зашел через браузер в кошелек и закрыл его не как всегда ( деактивировав посещение), а просто закрыл. Теперь, когда я пытаюсь ввойти в кошелек , я ввожу айди и пароль , мне как всегда приходит на почту подтверждение , я нажимаю авторизтроваться а мне вместо того как всегда (успешно) выбивает ошибку(

@massвот такая проблема(

[mass]

6 минут назад, sirakuz сказал:

скажите пожалуйста для чего это нужно? И как это поможет?

 

13 минут назад, sirakuz сказал:

Здравствуйте! Такая проблема, закрыл кошелек без деактивации посещения и теперь при новом входе приходит письмо на почту с ссылкой , я по ней перехожу , а мне выбивает ошибку и не дает доступ в кошелек . Кто сталкивался с такой проблемой? Посоветуйте что делать в такой ситуации. Буду очень благодарен за помощь!

Есть гугла и яндекса, для более продвинутой аудитории, есть дукдукГо, для более продвинутой-есть  сеарч, ещё более продвинутой - яку, ну а есчЁ продвинутее- всякие там вебДипсеарч./спайдерфуты/etc

[jam72]

@sirakuz Что за ошибка? Попробуйте зайти из другого браузера. Или почистите куки и кэш в этом.