Как разморозить USDT на Cropty wallet: нужен совет

[Leok1990]

Понимаю, что пост вызовет сарказм комментарии, но хотелось бы услышать полезные советы, которые помогут решить ситуацию. 

Ниже история:

Сразу оговорка: «Алекс Бенсон», который отвечает от имени поддержки Cropty, — это бот. Отвечает он гладко и грамотно, но живого сотрудника за этим именем нет.

2 сентября клиент заметил, что не может сделать ни одного перевода со своего USDT TRC20 кошелька на Cropty. Приложение было обновлено, интернет работал, энергия для транзакций была. Он написал в поддержку. «Алекс Бенсон» быстро ответил, что аккаунт находится на AML/KYC-проверке, поэтому выводы и внутренние P2P-переводы временно отключены. Он попросил прислать ID, селфи с ID, подтверждение адреса и объяснение происхождения средств.

 

Клиент в тот же день ответил развёрнутым письмом. Он согласился пройти проверку, но сначала попросил базовые вещи: номер кейса, TXID транзакции, которая вызвала проверку, конкретную причину флага, правовую основу проверки и контакт ответственного compliance-офицера. Кроме того, он запросил защищённый канал для документов, например Sumsub, Onfido или загрузку в приложении, а также понятный срок рассмотрения. В ответ почти ничего не получил. Детали проверки, как было сказано, может раскрыть только compliance-команда, «если сочтёт нужным», а документы предложили просто отправить по email.

3 сентября клиент отправил полный пакет: ВНЖ одной из европейских стран, селфи с документом, подтверждение адреса и Source of Funds Statement. Поддержка подтвердила получение и сообщила, что пакет выглядит полным. Срок проверки назвали «от нескольких дней до нескольких месяцев», выводы по-прежнему закрыты.

14 сентября клиент написал follow-up и снова попросил номер кейса и хотя бы ориентировочный срок. Номера кейса так и не дали, предложили просто писать в тот же тред. Гарантированного срока тоже нет, ограничения сохраняются.

16 сентября клиент предложил альтернативу: если средства нельзя выпустить на его адрес, пусть их вернут на исходный адрес отправителя. «Алекс Бенсон» ответил, что предложение передано compliance-специалистам, но возврат не гарантирован. Он возможен только после завершения проверки и при подтверждении, что исходный адрес принадлежит законному источнику средств.

Итог на сейчас: средства заморожены почти месяц. Нет ни номера кейса, ни контакта с живым compliance-офицером, ни срока. Вся коммуникация идёт через бота поддержки.

[Helber]

@Leok1990, это что вообще, кастодиальный сервис?

Какой-то ноунейм.

На форуме его только один раз упоминали, в форме случайного спама, какой-то юзер с меткой "Мошенник". 

Как правило, только очень мутные сервисы, чтоб не сказать скамеры, продвигают себя через спам.

 

Если это сервис , в принципе заточенный на скам для доверчивых вносителей, то вам не помогут юридические советы - ну, как если б вы проиграли деньги наперсточнику. Согласитесь, глупо тогда спрашивать: а как отсудить деньги у наперсточника? А никак, его уже и след простыл.

 

Ну вот есть, например, такой человек, см.его тему https://forum.bits.media/index.php?/topic/2128231-разблокировка-средств-из-обменников-aml-kyc-аналитика-сложных-кейсов-и-решение-проблем/#comments

 

Но он способен помочь, если сервис хоть как-то есть в легальном или полулегальном правовом поле. Если мошенники за 10 впнами, то фиг кто вам поможет. Кроме как если полиция любой страны их задержит, и это станет известно.

1 час назад, Leok1990 сказал:

клиент заметил, что не может сделать ни одного перевода со своего USDT TRC20 кошелька на Cropty. Приложение было обновлено, интернет работал, энергия для транзакций была.

Судя по последним  словам, это типа некастодиальный кошелек, иначе при чем тут энергия? Но по всему описанию видно, что ключи клиенту никто никогда не давал?

Edited 28 Sep 2026, 21:15 by Helber

[Mask]

1 час назад, Helber сказал:

это что вообще, кастодиальный сервис?

Сайт вроде с 2021 года, но вот простой вопрос, что можно сказать про этот кошелёк, если за это время только в этой теме про него узнаём?

Как вообще можно на такое повестись, а после я ещё удивлялся, что как-то жительницу Бурятии или Калининграда развели на крипту.

Хоть домен зарегистрирован в 2021 году, первый сайт на английском на нём заработал в 23 году и там было что-то универсальное под названием COIN CATCH PVT, хотя с тем же логотипом.

И хотя сайт был в домене .io в их тогдашнем условии использования сообщалось:

Цитата

Добро пожаловать! COIN CATCH PVT («мы», «наш» или «нас») предоставляет свои услуги через свой веб-сайт, расположенный по адресу Cropty.com, а также соответствующие мобильные приложения и продукты...

С конца 25 года у них новое условия и нынешний дизайн и там уже сказано:

Цитата

Cropty Wallet — это кастодиальный криптокошелёк, управляемый Coinscatch (Private) Limited (Шри-Ланка).

 

2 часа назад, Leok1990 сказал:

2 сентября клиент заметил, что не может сделать ни одного перевода со своего USDT TRC20 кошелька на Cropty.

Когда, каким чудом, а именно для чего, клиент связался с этим мусором?

Это очередные ноунеймы и плакали денежки клиента. Они заявляют, что работают в соответствии с законодательством Шри-Ланки, но не указали регистрационного номера и прочих данных компании. На такое можно повестись из-за какой-то халявы в секретных телеграм-чатах.

 

У Coinscatch (Private) Limited есть ещё один проект, это некая тапалка Mystique Fusion, где обещают заработать деньги.

Её аккаунт в гуглсторе: https://play.google.com/store/apps/dev?id=6489547724925803426

По идее можно попробовать с них сбить украденное, но для этого нужна инфа, что за клиент, как попал на них, что у него там было.

Если не пойдут на сделку, то можно попробовать заблокировать их ресурсы.

 

 

На Cropty.com рассказывают про физический холодный кошелёк, типа блога. Не факт что это вообще их сайт.

[criptounlocker]

В 29.09.2026 в 01:19, Mask сказал:

Сайт вроде с 2021 года, но вот простой вопрос, что можно сказать про этот кошелёк, если за это время только в этой теме про него узнаём?

Как вообще можно на такое повестись, а после я ещё удивлялся, что как-то жительницу Бурятии или Калининграда развели на крипту.

Хоть домен зарегистрирован в 2021 году, первый сайт на английском на нём заработал в 23 году и там было что-то универсальное под названием COIN CATCH PVT, хотя с тем же логотипом.

И хотя сайт был в домене .io в их тогдашнем условии использования сообщалось:

С конца 25 года у них новое условия и нынешний дизайн и там уже сказано:

 

Когда, каким чудом, а именно для чего, клиент связался с этим мусором?

Это очередные ноунеймы и плакали денежки клиента. Они заявляют, что работают в соответствии с законодательством Шри-Ланки, но не указали регистрационного номера и прочих данных компании. На такое можно повестись из-за какой-то халявы в секретных телеграм-чатах.

 

У Coinscatch (Private) Limited есть ещё один проект, это некая тапалка Mystique Fusion, где обещают заработать деньги.

Её аккаунт в гуглсторе: https://play.google.com/store/apps/dev?id=6489547724925803426

По идее можно попробовать с них сбить украденное, но для этого нужна инфа, что за клиент, как попал на них, что у него там было.

Если не пойдут на сделку, то можно попробовать заблокировать их ресурсы.

 

 

На Cropty.com рассказывают про физический холодный кошелёк, типа блога. Не факт что это вообще их сайт.

я скажу больше - у них весь их " финансовый сервис  " живет на одной виртуалке (VPS)

 

В 29.09.2026 в 00:14, Helber сказал:

@Leok1990, это что вообще, кастодиальный сервис?

Какой-то ноунейм.

На форуме его только один раз упоминали, в форме случайного спама, какой-то юзер с меткой "Мошенник". 

Как правило, только очень мутные сервисы, чтоб не сказать скамеры, продвигают себя через спам.

 

Если это сервис , в принципе заточенный на скам для доверчивых вносителей, то вам не помогут юридические советы - ну, как если б вы проиграли деньги наперсточнику. Согласитесь, глупо тогда спрашивать: а как отсудить деньги у наперсточника? А никак, его уже и след простыл.

 

Ну вот есть, например, такой человек, см.его тему https://forum.bits.media/index.php?/topic/2128231-разблокировка-средств-из-обменников-aml-kyc-аналитика-сложных-кейсов-и-решение-проблем/#comments

 

Но он способен помочь, если сервис хоть как-то есть в легальном или полулегальном правовом поле. Если мошенники за 10 впнами, то фиг кто вам поможет. Кроме как если полиция любой страны их задержит, и это станет известно.

Судя по последним  словам, это типа некастодиальный кошелек, иначе при чем тут энергия? Но по всему описанию видно, что ключи клиенту никто никогда не давал?

Спасибо за рекомендацию , человек мне уже писал , но этот сервис я тоже впервые вижу и его инфраструктура мягко говоря вообще не похожа на что то финансовое 

[Крипта и точка]

@Leok1990, сначала стоит понять, что именно заблокировано: аккаунт в сервисе или сами USDT в блокчейне. От этого зависит весь план.

1. Есть ли у клиента сид-фраза или приватный ключ от адреса? Если есть, пусть импортирует его в любой другой TRON-кошелёк и попробует отправить небольшую сумму. Сервис не может запретить переводы с адреса, ключ от которого у владельца.
2. Если перевод не проходит и там, откройте адрес на Tronscan. У контракта USDT в разделе Read Contract есть проверка isBlackListed. Если там true, адрес заморозил сам Tether. Такие блокировки Tether обычно ставит по запросу правоохранительных органов, и решать вопрос придётся с Tether, поддержка кошелька тут ничего не сделает.
3. Если ключа нет и всё держится на аккаунте в приложении, монеты фактически у сервиса.

Нормальная AML-проверка у биржи или обменника выглядит так: номер обращения, конкретная транзакция, по которой вопрос, загрузка документов через защищённую форму, понятный срок, а часто и возможность вернуть средства на адрес отправителя, если проверку не прошли. Когда месяц нет ничего из этого и отвечает только бот, это плохой знак.

Что ещё можно сделать:
1. Одним письмом зафиксировать требования: вывод на исходный адрес или письменный отказ со ссылкой на пункт условий, и срок ответа. Сохранить всю переписку и TXID.
2. Найти в условиях юрлицо и подать жалобу регулятору или в полицию его страны, если юрлицо вообще указано.
3. Не платить никаких «комиссий за разморозку» и «страховых депозитов» и не отдавать сид-фразу «специалистам по возврату» из личных сообщений. После заморозки обычно приходят именно такие предложения.

В 28.09.2026 в 20:56, Leok1990 сказал:

Понимаю, что пост вызовет сарказм комментарии, но хотелось бы услышать полезные советы, которые помогут решить ситуацию. 

Ниже история:

Сразу оговорка: «Алекс Бенсон», который отвечает от имени поддержки Cropty, — это бот. Отвечает он гладко и грамотно, но живого сотрудника за этим именем нет.

2 сентября клиент заметил, что не может сделать ни одного перевода со своего USDT TRC20 кошелька на Cropty. Приложение было обновлено, интернет работал, энергия для транзакций была. Он написал в поддержку. «Алекс Бенсон» быстро ответил, что аккаунт находится на AML/KYC-проверке, поэтому выводы и внутренние P2P-переводы временно отключены. Он попросил прислать ID, селфи с ID, подтверждение адреса и объяснение происхождения средств.

 

Клиент в тот же день ответил развёрнутым письмом. Он согласился пройти проверку, но сначала попросил базовые вещи: номер кейса, TXID транзакции, которая вызвала проверку, конкретную причину флага, правовую основу проверки и контакт ответственного compliance-офицера. Кроме того, он запросил защищённый канал для документов, например Sumsub, Onfido или загрузку в приложении, а также понятный срок рассмотрения. В ответ почти ничего не получил. Детали проверки, как было сказано, может раскрыть только compliance-команда, «если сочтёт нужным», а документы предложили просто отправить по email.

3 сентября клиент отправил полный пакет: ВНЖ одной из европейских стран, селфи с документом, подтверждение адреса и Source of Funds Statement. Поддержка подтвердила получение и сообщила, что пакет выглядит полным. Срок проверки назвали «от нескольких дней до нескольких месяцев», выводы по-прежнему закрыты.

14 сентября клиент написал follow-up и снова попросил номер кейса и хотя бы ориентировочный срок. Номера кейса так и не дали, предложили просто писать в тот же тред. Гарантированного срока тоже нет, ограничения сохраняются.

16 сентября клиент предложил альтернативу: если средства нельзя выпустить на его адрес, пусть их вернут на исходный адрес отправителя. «Алекс Бенсон» ответил, что предложение передано compliance-специалистам, но возврат не гарантирован. Он возможен только после завершения проверки и при подтверждении, что исходный адрес принадлежит законному источнику средств.

Итог на сейчас: средства заморожены почти месяц. Нет ни номера кейса, ни контакта с живым compliance-офицером, ни срока. Вся коммуникация идёт через бота поддержки.