Сайты Firekassa.com и Vanilapay.com 4 месяца возвращали денежные средства клиентов

[SP24]

Сайт по приёму платежей Firekassa.com и Vanilapay.com   не возвращают денежные средства клиентов, обменных сервисов. Без оснований украли более 300 000 рублей, все данные для верификации клиента и обменной операции предоставлены. Под надуманным предлогом о якобы мошеннической операции, без предоставления каких-либо доказательств, документов, уже два месяца не отдают деньги. На сообщения в телеграмм не отвечают.

Не советую работать с данными площадками, рискуете остаться без своих денежных средств и без денег клиентов. 

[Mask]

@SP24 Здесь место вашей писульке без фактов. Мне факты не нужны, они нужны были сразу, когда кого-то обвиняете. Теперь они нужны, если не желаете статус мошенника получить. Спрашивать не нужно, какие факты, если их не будет или покажутся не убедительными, то не обессудьте. 

Что скажите про обменник starpay24.com - мошенинки?

[SP24]

Это не писулька, это констатация факта. Наш обменный сервис работает с 2022 года, причём здесь мошенники? Какие доказательства Вам нужны, то что клиент перечислил средства на платформу  Firekassa.com/Vanilapay.com и данный платёжный агрегатор не выполнил свои обязательства? Или наша переписка с ними в телеграмм до того как они перестали отвечать. Всё это есть и мы готовы её предоставить. Ранее не предоставили, так как это чеки, ФИО, паспортные данные и прочие личные данные плательщика. Наша тема написана, чтоб другие клиенты этого агрегатора были внимательнее и не попали в такую ситуацию как у нас. Более того, нашими юристами подготавливается заявлению в полицию на данного агрегатора. Нельзя оставлять безнаказанным такие действия, просто взять и не вернуть деньги даже тому человеку от которого они их получили. 

 

Вот чек оплаты

 

 

 

Вот скриншот ЛК о выдаче реквизитов для оплаты пользователю

 

 

 

Просим восстановить нашу тему.

Edited 2 Jan 2025, 11:37 by SP24

[Mask]

59 минут назад, SP24 сказал:

Вот чек оплаты

Мулдаров Юрий Георгиевич перевёл деньги Арине Семёновне за подготовку документов к обучению. Кто того кинул?

И это не чек. 

36 минут назад, SP24 сказал:

Вот скриншот ЛК

Чего то комиссия не сходится и согласно ЛК, транзакцию в статус "Просрочено" перевели в 13:57, а согласно распоряжению, Юрий Георгиевич подписал в 16:36. Даётся на транзакцию 30 минут, но не несколько часов.

[SP24]

Обоснование платежа просто написал, что пришло в голову. А время это временная разница по регионам. Агрегатор эту сумму увидел, а обмен совершать отказался и не вернул плательщику.

[Mask]

@SP24 Это был банальный перевод средств со счёта одного банка, на другой. Зачем для этого привлекать агрегаторов, если всё можно в банке сделать?

 

Как я понял, вы представитель обменника, который переводит средства клиентов через всякие третьи стороны, в виде платёжных шлюзов и агрегаторов. Одним из таких агрегаторов являются указанные вами Firekassa.com/Vanilapay.com.

Клиент произвёл обмен у вас в обменнике, а в ответ деньги не пришли. Оказалось, что причина в агрегаторе. Странно, что обменник сразу побежал писать про это на форум, а не решать вопрос со своей третьей стороной, с которой до этого должен был подписывать какие-то соглашения о сотрудничестве. Или обменники подобные вашему ничего не подписывают? Находят в Интернете странную контору и начинают с ней работать, рискуя деньгами клиентов?

Это яркий пример того, как работает большинство подобных обменников. 

 

 

3 часа назад, SP24 сказал:

Не советую работать с данными площадками

В первую очередь нужно советовать не работать с такими обменниками, которые в качестве агрегаторов выбирают такие третьи стороны. Ведь клиент, производя обмен в подобном обменнике не знает, кому обменник передаст его средства.

3 часа назад, SP24 сказал:

уже два месяца не отдают деньги

 

1 час назад, SP24 сказал:

нашими юристами подготавливается заявлению в полицию

Два месяца не отдают деньги вашему клиенту, а ваши юристы только подготавливают заявление? Такие обменники нужно обходить десятой дорогой.

 

На мой взгляд, что бы в будущем не было подобных ситуаций, нужно обязать обменники работать либо со своими платёжными шлюзами, либо подписывать договор с настоящими, у которых от гос-ва имеется лицензия. И сами обменники должны получать лицензию и указывать её у себя на сайте.

[SP24]

Да, обменная операция происходила на нашем обменнике. Мы не прибежали писать про этот случай на форум, а предупредить о данном факте остальных пользователей, я указывал уже про это. С поддержкой Firekassa.com/Vanilapay.com велась переписка более месяца, предоставили фото паспорта плательщика, потом они его проверяли и т.д., затягивали вопрос. В конечном итоге показали им проект заявления в полицию, оно давно готово, на что нам было сказано, что наш вопрос передан руководству, ожидайте.

По поводу третьих сторон, агрегаторов и договора/соглашения с ними. Мы сотрудничали со многими агрегаторами, в том числе и с теми, которые представлены у Вас на форуме, и ни один из них не даёт ни какие договора/соглашения и прочее.
Вы спросите у агрегаторов с Вашего форума подписывают ли они договора, есть ли у них лицензия РФ на работу с рублём на это. Отвечу сразу - нет договор и нет лицензий.

Тоже самое про лицензии для обменников.

[Helber]

@SP24 , @Mask , поскольку пруфы предоставлены, выделил в отдельную тему.

[SP24]

Добрый день. С наступившим Новым годом. Спасибо @Helber Не плохо бы ещё и удалить некорректные высказывания предыдущего модератора, потому как безосновательные обвинения мошенники в нашу сторону и т.п. не красит такой форум. Просьба оставить только изначальное сообщение, т.к. в пруфах также содержится ФИО, а это личная информация пользователя. Спасибо.

[Helber]

@SP24 , мы в равных званиях.

Апеллируйте к Маску. Или читайте правило 3.16

[Mask]

@SP24 Вы людям вернули деньги, которые они через вас переводили, а не через Firekassa или Vanilapay? 

У вас ведь не указано открыто на сайте, что вы работаете через Firekassa/Vanilapay? 

Почему это важно?

Человек перед обменом с вами, мог бы не только проверить ваш обменник, но и шлюз. Если бы например, обменники писали, что хранят активы клиентов на Whitebit, то многие зная, что эта биржа любит отжимать средства у некоторых граждан, просто не производили бы обмен в таком обменнике. Понятное дело, что в таком случае, обменник отпугивал бы часть клиентов, но это было бы честно по отношению к своим клиентам. А поскольку обменники открыто не сообщают с кем работают, они являются соучастниками с такими шлюзами и платёжными решениями. Как вы сами сказали, не один обменники не заключает договоров и не имеет лицензий. Это значит, что в правовом поле такой обменник, как и шлюз/платёжное решение - мошенники, когда клиент не получает свои средства, которые решил обменять. Не понятно, какие юристы что-то будут подавать в полицию, если у обменника и у шлюза нет договоров, которые о чём то обязывают две стороны. С таким успехом, я могу открыть обменник, отжать деньги клиента, но сказать, что не я виноват, а вы, поскольку через вас менял? У меня нет с вами договора, но полиция должна мне поверить на слово. Не смешно ли звучит?

 

Обменники это как менялы, только в онлайне. Если мне нужно поменять одну валюту на доллары, я иду к одному меняле, который всю жизнь занимается этим делом и меняет валюту на месте, не имея на уме кинуть клиента.

Представим такую ситуацию, я пришёл к меняле менять валюту, меняла её взял и говорит что бы я подождал, пока он пойдёт и поменяет. Затем он возвращается и говорит, что он отдал мою валюту мужику в авто, а тот, вместо того что бы её поменять, скрылся на этом автомобиле. Виноват ли в этой ситуации меняла? Виноват, поскольку я с ним имел дела, а не с мужиком каким-то. Так само и с обменником, клиенты меняли у вас активы, а не у Firekassa/Vanilapay, вот и интересно, возместили ли вы ущерб этим клиентам с собственных резервов или сказали им, как и мне сказал меняла, что не он виноват, а другой мужик?

 

@Helber у нас здесь назревает новый способ отжатия средств клиентов. 

 

[SP24]

Мы всегда несём ответственность перед пользователями нашего сервиса. Тема создавалась, чтоб предупредить людей, которые пользуются или планируют воспользоваться данными сайтами Firekassa или Vanilapay.

[Helber]

6 минут назад, SP24 сказал:

Мы всегда несём ответственность перед пользователями нашего сервиса

Прошу ответить прямо, выплатили вы возврат пострадавшим клиентам из своих средств, или нет?

[SP24]

Выплатили.

[Mask]

@SP24 Может вы за одно перечислите, с какими ещё шлюзами и платёжными решениями работаете, что бы будущие клиенты огородили себя от такой неприятности, а вас огородили от таких непредвиденных расходов?

В 30.12.2024 в 13:32, SP24 сказал:

Наш обменный сервис работает с 2022 года

Вашему домену уже три года, а упоминаний про него в Интернете нет, кроме этой темы и ещё одной страницы, где за $5 можно оставить ссылку на свой сайт. Меньше чем через 2 месяца, нужно вновь продлевать домен.

Домен был куплен в феврале 22 года, а согласно веб-архиву, в августе был припаркован к директории на сервере. Февраль 23 года - та же ситуация. На май 24 год, сайт наконец-то запущен.

Все отзывы на вашем сайте так же только за 24 год.

 

О какой работе с 22 года идёт речь?

 

[SP24]

При чём здесь время работы нашего сайта, тема написана про другое.

[SP24]

07 марта 2025 года, спустя 4 месяца, Firekassa всё-таки вернули нам денежные средства по заявке.

[Vikrot]

 Сними дела не имейте https://vanilapay.com/ это шлюз просто блочит деньги 

🔒 Нас заблокировал платёжный шлюз за “отсутствие трафика”. Хотя у нас реальный e-commerce и API-доставка.
👥 Кто мы
Работаем в нише игровой электронной коммерции. Продаём внутриигровую валюту и предметы через автоматизированную систему. Пользователь оплачивает — и получает товар автоматически, без участия оператора. Сайт, оферта, API — всё есть.
📈 Что случилось
После успешной рекламной кампании (Telegram, Discord, внутриигровые форумы), к нам пришёл поток заказов — типичный микрочек: 1000–2000 руб, с интервалами в 1–2 минуты.
Мы заранее уведомили платёжного провайдера, что обороты могут быть до 1 млн ₽ в сутки. В итоге обработали всего 150–170 тыс. руб. И получили блок.
💬 Что было дальше
Платёжный шлюз потребовал:
Доступ к панели заказов
Скриншоты транзакций
Подтверждение наличия сайта и оферты
Мы всё это предоставили.
В ответ — ❗️новые требования: «покажите переписки с байерами», «демонстрируйте поток в Google Meet», «мы не обязаны раскрывать причины анализа».
Никаких официальных пунктов блокировки, ссылок на регламент, жалоб, чарджбеков — ничего.
🧩 В итоге
Средства заморожены
Работа команды простаивает
Конкретики ноль
Запросы меняются каждый час
Контакт в переписке грубит
📎 Мы публикуем этот кейс, чтобы предупредить других: перед подключением к платформе всегда читайте реальные кейсы с отзывами и заморозками.
🔍 Мы открыты для диалога, но не будем предоставлять личные переписки сотрудников и байеров, как требуют представители платформы.
👁 Скриншоты переписки, панель заказов, сайт — приложим по запросу.
Наша почта
support@gold4game.dc24.onl
 

1 час назад, Vikrot сказал:

 Сними дела не имейте https://vanilapay.com/ это шлюз просто блочит деньги 

🔒 Нас заблокировал платёжный шлюз за “отсутствие трафика”. Хотя у нас реальный e-commerce и API-доставка.
👥 Кто мы
Работаем в нише игровой электронной коммерции. Продаём внутриигровую валюту и предметы через автоматизированную систему. Пользователь оплачивает — и получает товар автоматически, без участия оператора. Сайт, оферта, API — всё есть.
📈 Что случилось
После успешной рекламной кампании (Telegram, Discord, внутриигровые форумы), к нам пришёл поток заказов — типичный микрочек: 1000–2000 руб, с интервалами в 1–2 минуты.
Мы заранее уведомили платёжного провайдера, что обороты могут быть до 1 млн ₽ в сутки. В итоге обработали всего 150–170 тыс. руб. И получили блок.
💬 Что было дальше
Платёжный шлюз потребовал:
Доступ к панели заказов
Скриншоты транзакций
Подтверждение наличия сайта и оферты
Мы всё это предоставили.
В ответ — ❗️новые требования: «покажите переписки с байерами», «демонстрируйте поток в Google Meet», «мы не обязаны раскрывать причины анализа».
Никаких официальных пунктов блокировки, ссылок на регламент, жалоб, чарджбеков — ничего.
🧩 В итоге
Средства заморожены
Работа команды простаивает
Конкретики ноль
Запросы меняются каждый час
Контакт в переписке грубит
📎 Мы публикуем этот кейс, чтобы предупредить других: перед подключением к платформе всегда читайте реальные кейсы с отзывами и заморозками.
🔍 Мы открыты для диалога, но не будем предоставлять личные переписки сотрудников и байеров, как требуют представители платформы.
👁 Скриншоты переписки, панель заказов, сайт — приложим по запросу.
Наша почта
support@gold4game.dc24.onl
 

жалоб у нас не было 
чарджей тоже
причина блокировки мы так решили. 

 

скрины переписки этого мега шлюза и как оно работает можем приложить 

 

 Сними дела не имейте https://vanilapay.com/ это шлюз просто блочит деньги 

🔒 Нас заблокировал платёжный шлюз за “отсутствие трафика”. Хотя у нас реальный e-commerce и API-доставка.
👥 Кто мы
Работаем в нише игровой электронной коммерции. Продаём внутриигровую валюту и предметы через автоматизированную систему. Пользователь оплачивает — и получает товар автоматически, без участия оператора. Сайт, оферта, API — всё есть.
📈 Что случилось
После успешной рекламной кампании (Telegram, Discord, внутриигровые форумы), к нам пришёл поток заказов — типичный микрочек: 1000–2000 руб, с интервалами в 1–2 минуты.
Мы заранее уведомили платёжного провайдера, что обороты могут быть до 1 млн ₽ в сутки. В итоге обработали всего 150–170 тыс. руб. И получили блок.
💬 Что было дальше
Платёжный шлюз потребовал:
Доступ к панели заказов
Скриншоты транзакций
Подтверждение наличия сайта и оферты
Мы всё это предоставили.
В ответ — ❗️новые требования: «покажите переписки с байерами», «демонстрируйте поток в Google Meet», «мы не обязаны раскрывать причины анализа».
Никаких официальных пунктов блокировки, ссылок на регламент, жалоб, чарджбеков — ничего.
🧩 В итоге
Средства заморожены
Работа команды простаивает
Конкретики ноль
Запросы меняются каждый час
Контакт в переписке грубит
📎 Мы публикуем этот кейс, чтобы предупредить других: перед подключением к платформе всегда читайте реальные кейсы с отзывами и заморозками.
🔍 Мы открыты для диалога, но не будем предоставлять личные переписки сотрудников и байеров, как требуют представители платформы.
👁 Скриншоты переписки, панель заказов, сайт — приложим по запросу.
Наша почта
support@gold4game.dc24.onl

[Mask]

@Vikrot не понятно, зачем вы тяните кота за одно место? Если пришли предупредить, то уже предупредили. Если после этого есть желание предоставить скрины, то предоставляйте без просьб, вас никто не тянул за язык. Но то, как вы это преподносите, у меня складывается впечатление, что вы кем-то манипулируете. 

Я так понимаю, если я хочу рассказать всё, что запланировал, то выкладываю всё и сразу. Вы же начинаете одно сообщение, а затем пишите, что можем ещё вот то, если это нужно. 

[Vikrot]

5 часов назад, Mask сказал:

@Vikrot не понятно, зачем вы тяните кота за одно место? Если пришли предупредить, то уже предупредили. Если после этого есть желание предоставить скрины, то предоставляйте без просьб, вас никто не тянул за язык. Но то, как вы это преподносите, у меня складывается впечатление, что вы кем-то манипулируете. 

Я так понимаю, если я хочу рассказать всё, что запланировал, то выкладываю всё и сразу. Вы же начинаете одно сообщение, а затем пишите, что можем ещё вот то, если это нужно. 

по итогу дали админку дали им платежи засняли видео все загрузили мало им.

 

Получили ваш комментарий, фиксируем следующее:
1. Вы утверждаете, что не было ответа на запрос банка.
Факт:
– Мы предоставили доступ в админку, где видны реальные покупки
– Приложили скриншоты заказов и структуру флоу
– Передали оферту
– Описали работу API-доставки
– Сайт открыт, каталог размещён
Созвон не является обязательным условием — тем более без указания, какие именно данные вы хотите видеть помимо уже предоставленного. Мы не обязаны раскрывать персональные данные партнёров или медиа-источников.
2. Вы заявляете, что весь трафик сторонний.
Факт:
– Платежи пришли с сайта, прошедшего модерацию
– Интеграция производится через форму оплаты, размещённую на домене
– Мы предупреждали заранее о крупной рекламной кампании и росте трафика
– Мы получили платежи только через ваш шлюз, без обходов
Если вы считаете, что трафик "не верифицирован", дайте чёткий критерий:
📌 Как вы измеряете посещения?
📌 Какими средствами вы делаете выводы?
3. Вы говорите, что на сайте «0 клиентов и 0 трафика».
Это технически невозможно в условиях реальных транзакций через ваш шлюз. Мы предоставим логи NGINX и записи посещений, если потребуется.
4. Вы говорите, что мы отказались от пруфов.
Факт: все запрошенные материалы уже переданы, дополнительных требований изначально не было.
Вы постфактум расширяете список требований, не указывая конкретный пункт правил, который якобы нарушен.
🔒 Резюме:
– Вы держите средства на балансе без конкретной причины
– Меняете требования в ходе общения
– Не указываете чёткий пункт регламента, по которому произошло отключение
– Продолжаете ссылаться на «анализ», но отказываетесь раскрыть критерии
Мы открыты к диалогу. Если есть конкретные, обоснованные претензии — оформите их письменно.
В противном случае — просим либо восстановить работу, либо официально уведомить о прекращении сотрудничества и вывести средства.
С уважением,
команда проекта
📧 support@gold4game.dc24.onl

[Mask]

@Vikrot Вот смотрю, где там у них пользовательское соглашение? При регистрации не нужно принимать каких-либо условий.

Директоров меняют как таджиков на стройке.

[Vikrot]

1 час назад, Mask сказал:

@Vikrot Вот смотрю, где там у них пользовательское соглашение? При регистрации не нужно принимать каких-либо условий.

Директоров меняют как таджиков на стройке.

дело в том что оговорено все было и трафик и чеки 
раз 40 и жалоб нету и не было просто пошел трафик в рост и они начали еб.....мозг 
случайно нашли пост тут и решили поделится .
п

Edited 16 Jul 2025, 20:04 by Vikrot