Перейти к содержимому
24change

24change.com – Автообмен Bitcoin, BTC-e, PM, Yandex, QIWI, OKPAY, LiqPay, WU, банки

Рекомендуемые сообщения

(изменено)

Иногда действительно складывается впечатление что система тикетов сделана у Вас просто так, для галочки. Судите сами:
 
Обмен был сделан 26 Nov, 14:04. Далее я прождал три дня, так как уточнял у саппорта и мне было сказано что переводы могут затягиваться до трех дней. Ок, это было не критично.
 
30 ноя, 13:38 - я отписался что прошло уже четыре дня, перевода нет и хотелось бы узнать как обстоят дела.
04 дек, 08:00 - потом прошло еще 4 дня (из которых три - рабочих). я считаю что это достаточный срок что бы хотя бы уведомить клиента о том, что и как. Но, видимо нет.
05 дек, 07:48 - Сегодня я снова отписался в тикеты. И снова тишина. 
 

По всей видимости менеджер еще не решил ваш вопрос и ответит, когда будет реально полезная информация или конечный результат.

 

p.s. Если бы вопрос был в паре тысяч рублей, то я бы вообще забыл об этом и сидел бы ждал у "моря погоды", но к сожалению разговор идет о суммах приближающихся к шестизначным. (не шесть нулей, а именно шестизначные). И как минимум хотелось бы видеть какое-нибудь движение в решении данного вопроса, так как я никогда не поверю, что за уже почти семь дней не может появится если уж и не конечный результат, то хотя бы "реально полезная информация".

 

upd. Через пару часов после этого сообщения - в тикетах пообещали сегодня решить этот вопрос. Не знаю случайность это или Inerren был прав и действительно "Ваша система тикетов не действенна без обращения на сторонние ресурсы", но факт остается фактом - как минимум началось движение.

 

upd2. И вот не прошло и часа, как деньги были переведены. Ситуация разрешилась.

Изменено пользователем Sma11erM1nd

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

После таких историй, как-то сыкотно с ними работать. Чуть не зашёл же к ним. Совершал сегодня свой первый пробный платеж через Метабанк, По моему идеальный обменник.

Изменено пользователем Final

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,

у меня случилась такая ситуация, я перечисляла деньги с EgoPay на BTC-E через обменник 24change но прошло уже 7 дней все мои оброщенния в саппорт были проигнорированы. Подскажите пожалуйста могу ли я как то вернуть свои деньги?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

После таких историй, как-то сыкотно с ними работать. Чуть не зашёл же к ним. Совершал сегодня свой первый пробный платеж через Метабанк, По моему идеальный обменник.

В их защиту могу сказать что почти всегда обмен происходит мгновенно (ну после подтверждений естественно), а такие моменты это всего лишь моменты. Точно так же как никто не гарантирует 100% аптайм серверов. Правда тут минус в комиссии, но при переводе больших сумм - это не особо критично, а тот же МБ большие суммы переводит достаточно долго.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,

у меня случилась такая ситуация, я перечисляла деньги с EgoPay на BTC-E через обменник 24change но прошло уже 7 дней все мои оброщенния в саппорт были проигнорированы. Подскажите пожалуйста могу ли я как то вернуть свои деньги?

Предоставленный Вами при обращении в поддержку ID перевода в EgoPay соответствует оплате Вашего заказа #39364, который был проведен автоматически и BTC-E код был отправлен на Ваш email. Заказ же #39629 оплачен не был, с Вашего email не зафиксировано оплат через EgoPay более одной (по выполненному заказу #39364). Если Вы считаете, что оплатили заказ #39629, обратитесь в поддержку снова и предоставьте соответствующий оплате ID перевода в EgoPay.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

11 числа перевел им деньги на карту ВТБ, номер обмена был 40414. Сейчас даже статус не могу посмотреть, сайт пишет, что обмена с таким идентификатором не существует!

Писал в тот же день им в техподдержку - никакой реакции

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

11 числа перевел им деньги на карту ВТБ, номер обмена был 40414. Сейчас даже статус не могу посмотреть, сайт пишет, что обмена с таким идентификатором не существует!

Писал в тот же день им в техподдержку - никакой реакции

Ни одного тикета внутри системы с вашего регистрационного емейла. В чат судя по всему тоже не обращались, т.к в рабочие дни недели оператор регулярно в сети.

Судя по статусу вашего заказа он не оплачен с вашей стороны. Если вы считаете, что это ошибка, создайте тикет к заказу внутри вашего аккаунта.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Вопрос разрешился

Изменено пользователем phebr

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Подал заявку, в течении суток мне рассказывали что заявка в процессе выполнения, по прошествию суток просто все в офлайне и ни обмена ни возврата. Отвратительный сервис - оочень похож на мошенников. Интересно когда теперь я получу свои деньги.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@kmvtut, номер вашего заказа?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заказ #44472 и #44495

Сегодня закончились все САМЫЕ граничные сроки завершения обмена согласно правилам данного сервиса. Пошел 4й день когда я не могу получить свои деньги! 

Обмен так и НЕ завершен. В icq саппорт вчера сказал что до сих пор какая-то проблема с направлением на приватбанк. После сообщения с просьбой вернуть отправленныем им на обмен BTC - саппорт пропал (хотя другим людям он отвечал). 

31.12.2013 в данный сервис по двум заявкам было отправлено 4,85 btc что на тот момент с комиссиями сервиса составляло 3362 Privat24 USD.

Так как задержка возникла не по моей вине я считаю что могу требовать пересчета суммы по текущему курсу BTC, но не менее 3362 Privat24 USD.

А именно:
На данный момент курс обмена 1 бтк-приват24 usd в данном "сервисе" составляет 751,67 Privat24 USD (с учетом всех их комиссий).

Cумма претензии к "сервису" = 3648,46 Privat24 USD (но не менее 3362 Privat24 USD)

Пути решения проблемы - либо немедленный возврат, либо немедленный обмен средств!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

btce_sale.png

 

Уважаемые пользователи!
Сервис 24change.com обновил свои резервы BTC-e кодов и значительно снизил комиссию. Как всегда доступно множество способов оплаты.
После праздников наступило отличное время для трейдинга. smail54.gif
Приглашаем всех желающих к обмену.

 

 

@getvedret,

Заказы #44472 и #44495 проведены в рамках правил нашего сервиса. В качестве компенсации за ожидания и в связи с тем, что нам не удалось завершить ваш обмен до начала праздничных дней, через тикет был отправлен скидочный купон.

Изменено пользователем 24change

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

5% Ликпай в БТС-Е код и в чем прикол ? Когда на прямую на биржу те же 5%.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заказ #44708 от 03 01 2014 - обмен не выполнен. Почему?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

to 24change Здравствуйте.Так когда поддержка будет онлайн.? 

Заказ #44373

от 30.12.2013.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@wes, здравствуйте. Заказ #44373 уже завершен, либо будет завершен в течение часа. Приносим свои извинения за задержку, в качестве компенсации оператор вышлет вам через тикет скидочный купон на следующий обмен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Заказ #44708 от 03 01 2014 - обмен не выполнен. Почему?

 

Здравствуйте. Скорость и результат проверки платежа в службе безопасности liqpay.com не зависит от нашего сервиса. В вашем случае она была пройдена отрицательно, и платеж отменен на стороне liqpay, не будучи доставленным на наш счет. Если возврат на карту еще не поступил, детали по вашему переводу и возврат вы можете запросить в поддержке liqpay.com, используя id транзакции, которы вам сообщила наша служба поддержки через тикет.

Изменено пользователем 24change

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Screenshot%202014-01-14%2014.59.11.png

Уважаемые пользователи!

Для общего удобства мы запустили простой ресурс по мониторингу за доступными резервами BTC-e кодов на нашем обменном сервисе 24change.com.

Актуальный баланс доступных btce кодов можно увидеть на btcecode.info
Поддерживаем большое количество способов оплаты, многие в автоматическом режиме.
Все welcome.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Довольно оперативный сервис, рекомендую.

Изменено пользователем simix07

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! 

Заказ #48661

Вчера совершил обмен Сбербанк - BTC (уже сделал перевод, по указаной карте),
но так и не получил ничего.

 

Прошу как можно быстрее принять меры!

 

 

Заказ #48661

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

По заказу так пока ничего и не получил, в тикете не отвечают, в онлайн поддержке молчат.

 

Заказ #48661

Изменено пользователем daffyprod

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, скажите, что по заказу #48661 (тикет #1874) ? я пытаюсь прикрепить банковскую выписку в Attach и написать пояснение, но у меня не отправляется сообщение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

создал заказ обмена  btc-e code $300 на Альфа-Банк , прошло более 2х суток , денег НЕТ , поддержка тупо игнорирует на сообшение, видимо ребята решили слится по тихому.  Если появится совест, мой номер обмена ORDER 49374

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выбрал пару на вашем обменнике BTC-E CODE - Сбербанк. 100USD = 2970 руб. На бирже в данную минуту 100USD = 34755 руб. Комиссия вашего обменника 14,54%. 

Не пудрите мосх со своими 6%.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×