Перейти к публикации
ePayments

ePayments.com - электронный кошелек, платежная система

Рекомендованные сообщения

@FallingAngel  Здравствуйте! Мы передали тикет коллегам, они ответят Вам в скором времени.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Именно прочтение этой ветки и различные жалобы на блокировки зачислений средств побудили меня на создание тикета с вопросами об обслуживании.
Полного удовлетворения я не получил, но текущую политику политику хорошо описывает эта переписка.

https://drive.google.com/open?id=1-6v0tGk06w3leN4cQ_Hkmj8MR_KbP5aioE1vPaeQjeE

В конце я решил не допрашивать, уточняющими вопросами, потому что понял, что это бесполезно. Система есть система.
Со всем уважением к epayments, но я предпочитаю прозрачность в делах.

 

P.S. Я по прежнему буду пользоваться сервисом epayments, потому что все другие в текущем мире скорее всего будут устроены также, а других альтернатив на данный момент пока и нету.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Это правда, что вы возобновите выпуск карт в середине июня, так мне ответили в группе Телеги???? Только не отвечайте, "мы возобновим выпуск в САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ время, следите за новостями" - этот комментарий уже неактуален. Ближайшее время - это неделя, а у вас уже второй месяц скоро кончится, а новостей про карты нет. ТОчный срок какой? Cередина июня? Или конец 2018 года?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, я создала тикет 530295. Это нормально, что я уже 4-ый день жду на него ответа?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Juliapono сказал:

Добрый день, я создала тикет 530295. Это нормально, что я уже 4-ый день жду на него ответа?

Здравствуйте! Запрос не обработан в течение суток, поскольку суббота и воскресенье - выходные дни в банке и в финансовом департаменте. Наши коллеги ответят Вам в ближайшее время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! 

В личном кабинете пришло информационное сообщение:

 

Уважаемые клиенты! Пополнение карт ePayments и операции по картам временно недоступны из-за технических проблем на стороне нашего процессинг центра. Наш партер уже работает над устранением неполадок. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы сообщим вам об обновлениях, как только получим новую информацию.

06 Jun, 05:24

Скажите пожалуйста, когда заработают карточки?

По закону подлости, именно сейчас она стала  ОЧЕНЬ нужна(((

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

 

Сегодня пополнял рублевый кошелек с помощью банковской карты.

После ввода всех необходимых данных и отправки запроса на пополнение, система минут 5 висела в ожидании и в итоге написала, что "техническая ошибка, попробуйте позже".

В результате деньги списались с карты и не зачислились на счет в ePayments.

 

Связано ли это с тем, что в данный момент проблемы у вашего процессингового центра? (тикет открыл, но чувствую, что долго ждать ответа, а деньги очень нужны ?  )

тикет 534228

Изменено пользователем Yurbason

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вчера не обратил внимание на объявление, и пополнил кошелек, и все зачислилось и снялось с карты. 

Сегодня прилетело уведомление что все работает в штатном режиме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, alexey78 сказал:

Добрый день! 

В личном кабинете пришло информационное сообщение:

 

Уважаемые клиенты! Пополнение карт ePayments и операции по картам временно недоступны из-за технических проблем на стороне нашего процессинг центра. Наш партер уже работает над устранением неполадок. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы сообщим вам об обновлениях, как только получим новую информацию.

06 Jun, 05:24

Скажите пожалуйста, когда заработают карточки?

По закону подлости, именно сейчас она стала  ОЧЕНЬ нужна(((

 

 

 

Здравствуйте, сейчас работа карт полностью восстановлена.

 

22 часа назад, Yurbason сказал:

Добрый день.

 

Сегодня пополнял рублевый кошелек с помощью банковской карты.

После ввода всех необходимых данных и отправки запроса на пополнение, система минут 5 висела в ожидании и в итоге написала, что "техническая ошибка, попробуйте позже".

В результате деньги списались с карты и не зачислились на счет в ePayments.

 

Связано ли это с тем, что в данный момент проблемы у вашего процессингового центра? (тикет открыл, но чувствую, что долго ждать ответа, а деньги очень нужны ?  )

тикет 534228

Здравствуйте, служба поддержки уже ответила на Ваш тикет.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, ePayments сказал:

Здравствуйте, служба поддержки уже ответила на Ваш тикет.

да, подтверждаю

жду денежку и при этом пытаюсь подтвердить, что конкретно в данном случае виноват процессинг(или финмониторинг, что более вероятно) банка отправителя ?

 

Upd: Вопрос закрыт, денежка пришла.

Изменено пользователем Yurbason

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы уменьшили срок и комиссии для переводов на российские банковские счета в рублях. И теперь вам, нашим клиентам, стало еще выгоднее работать с ePayments. Если раньше минимальная комиссия составляла минимум 900 ₽, то с новыми переводами она снизилась до фиксированных 200 ₽. Теперь средства быстрее поступают на счет — как правило, за 2 рабочих дня. 

 

Экономьте на комиссиях с новыми условиями.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, ePayments сказал:

Мы уменьшили срок и комиссии для переводов на российские банковские счета в рублях.

 

а с каким примечанием/назначением перевода приходит такая транзакция?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, iRybin сказал:

 

а с каким примечанием/назначением перевода приходит такая транзакция?

Здравствуйте, назначение перевода указывает сам клиент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, ePayments сказал:

Здравствуйте, назначение перевода указывает сам клиент.

а в качестве банка-отправителя и организации(юр.лица) кто при этом выступает?

Изменено пользователем Yurbason

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, Yurbason сказал:

а в качестве банка-отправителя и организации(юр.лица) кто при этом выступает? 

 

Поддерживаю вопрос, тоже очень важно это знать, от кого деньги приходят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 09.06.2018 в 06:56, Yurbason сказал:

а в качестве банка-отправителя и организации(юр.лица) кто при этом выступает?

Здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за более подробной информацией по данному вопросу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сервис интересный, но немного напрягают ответы поддержки в духе "мы можем отказать вам в исходящих переводах, если пополняли кошелек криптовалютами". Я все понимаю, но какой смысл в верификации тогда, разве что для галочки.

Типа вот, у нас верификация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

можно ли отправить документы для варификации на русском языке? то есть прописка в гражданском паспорте на русском и выписка из банка с указанием адреса проживания тоже на русском?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Елена74 сказал:

можно ли отправить документы для варификации на русском языке? то есть прописка в гражданском паспорте на русском и выписка из банка с указанием адреса проживания тоже на русском?

 

Здравствуйте! Да, можно, мы принимаем документы на русском языке. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×