ePayments.com - электронный кошелек, платежная система

[ePayments]

@Horos  Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте ответ по Вашему вопросу в тикете.

[nethost]

О, живой саппорт) Может тут мне ответят, а то в тикетах уже вторые сутки пошли как гробовая тишина. Не серьезно как-то, причем не в первый раз.
Тикет №459644

[Peremet]

пользую, доволен

[ePayments]

@nethost  Наши коллеги ответили Вам в тикете.

[Vodnick]

Доброго времени суток, ситуация такова, пополнял мне мой коллега кошелек наличными, через swift, за день было три транзакции, от разных физ.лиц,  вообщем 2 из них прошли и зачислились на кошелек, а вот 3-ая транзакция повисла с требованием: Для зачисления платежа, в соответствии с пунктом 6.1 и 6.2 (а) условий обслуживания, пожалуйста, загрузите инвойс / договор. Было 3 одинаковых перевода, все наличными, какие договора должны предоставить? попросили выписку с карты, какое отношение это имеет к платежу наличными, деньги мои, переводил друг, я их держал под подушкой. Поддержка раз в 2-ое суток отвечает, конкретики ни какой.... Тикет № 463167

Кто сталкивался с такой проблемой , какой был итог и как долго длилась эта процедура? Вернули деньги или зачислили?

 

[ePayments]

В 22.03.2018 в 13:03, Vodnick сказал:

Доброго времени суток, ситуация такова, пополнял мне мой коллега кошелек наличными, через swift, за день было три транзакции, от разных физ.лиц,  вообщем 2 из них прошли и зачислились на кошелек, а вот 3-ая транзакция повисла с требованием: Для зачисления платежа, в соответствии с пунктом 6.1 и 6.2 (а) условий обслуживания, пожалуйста, загрузите инвойс / договор. Было 3 одинаковых перевода, все наличными, какие договора должны предоставить? попросили выписку с карты, какое отношение это имеет к платежу наличными, деньги мои, переводил друг, я их держал под подушкой. Поддержка раз в 2-ое суток отвечает, конкретики ни какой.... Тикет № 463167

Кто сталкивался с такой проблемой , какой был итог и как долго длилась эта процедура? Вернули деньги или зачислили?

 

Здравствуйте! По нашим данным, вопрос уже решен.

[Vodnick]

В 23.03.2018 в 20:56, ePayments сказал:

Здравствуйте! По нашим данным, вопрос уже решен.

Все решилось, нашли с поддержкой общей язык, спасибо!

[халк]

добрый вечер! 23.03 написал в тикет и тишина. номер тикета 465821 

[ePayments]

@халк  Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте ответ в тикете.

[Hix]

Не у кого нет проблем со снятием денег с карты в банкомате?

[Serg159]

В 4/6/2018 в 12:40, Hix сказал:

Не у кого нет проблем со снятием денег с карты в банкомате?

Банкомат ВТБ сегодня без проблем выдал доллары с карты.

[Hix]

@Serg159 Если не секрет, Какую сумму максимальную за одну транзакцию сейчас выдает ВТБ?

[Serg159]

12 минуты назад, Hix сказал:

@Serg159 Если не секрет, Какую сумму максимальную за одну транзакцию сейчас выдает ВТБ?

Максимально 500 вродебы выдает. Я меньше снимал.

Изменено 8 апр 2018, 22:00 пользователем Serg159

[Hix]

@Serg159 Спасибо.

[Anonym777]

07.04.18 отправил средства на свою карту в сбере. Master card. На сегодня средства не поступили. Написал тикет. Кто-то  сталкивался с подобным уже? 

[YoshCat]

@Anonym777 ,  8.04 выводил (тестил ресурс) и на сбер и на киви, дошло моментом, без проблем.

[Anonym777]

18 минут назад, YoshCat сказал:

@Anonym777 ,  8.04 выводил (тестил ресурс) и на сбер и на киви, дошло моментом, без проблем.

обычно да, платежи пойзже поступили на карты. А на сбер задержался. 

[Юлия Бакланова]

У меня все всегда мгновенно переводилось на сбербанковскую карту, пользуюсь много лет, все всегда было замечательно. А вчера такая же история, перевела, деньги с кошелька ушли и никуда до сих пор не пришли.   Написала тикет, пока молчат. Я уже стала думать, может быть я где-то в номере карты ошиблась, но подробно транзакцию не могу посмотреть, только последние 4 цифры карты показывает. 

[Anonym777]

2 минуты назад, Юлия Бакланова сказал:

У меня все всегда мгновенно переводилось на сбербанковскую карту, пользуюсь много лет, все всегда было замечательно. А вчера такая же история, перевела, деньги с кошелька ушли и никуда до сих пор не пришли.   Написала тикет, пока молчат. Я уже стала думать, может быть я где-то в номере карты ошиблась, но подробно транзакцию не могу посмотреть, только последние 4 цифры карты показывает

после ответа в тикете почти сразу деньги поступили. Может совпадение. Но пишут, что до 5 дней может идти обработка. Хотя по сберовским до 3х дней.

[Юлия Бакланова]

Спасибо, буду ждать от них ответа!

 

[СветланаВ]

Добрый день!
Я являюсь пользователем системы EPayments. Сегодня я получила письмо от службы поддержки следующего содержания:

"Мы пересмотрели нашу внутреннюю политику и пришли к выводу, что более не можем предоставлять вам услуги аккаунта ePayments. Аккаунт будет заблокирован через 2 месяца с момента отправки этого уведомления, 11 Июня 2018, в соответствии с пунктом 7.3 условий предоставления сервиса".

Я незамедлительно написала ответ в службу поддержки с просьбой разъяснить причину указанного решения. 

Очень тревожит тот факт, что в данный момент все операции по счёту уже заморожены, а на счету находится 5,5 тысяч долларов США.

Счёт в EPayments был пополнен мною с банковской карты Mastercard, выданной ПАО "Сбербанк", которая оформлена на моё имя.

Служба поддержки Epayments всегда очень оперативно реагирует на тикеты, однако в данном случае, огромная просьба администратору данного форума обратить на мою проблему внимание и, по возможности, уведомить службу поддержки со своей стороны.
Для разрешения указанного обстоятельства готова предоставить дополнительные документы, подтверждающие прозрачность операций по моему счёту.

 

loadyrcompany@gmail.com

 

 

[Юлия Бакланова]

что-то не нравится мне все это... И на мой  тикет никак не ответят,   в дневное время обычно сразу отвечали.

 

[YoshCat]

шо? скам? ...так рано....

[Юлия Бакланова]

в тикете написали, что до 5 рабочих дней  вывод на карту... ну не знаю, я наверное пятьсот раз выводила и всегда  это занимало несколько секунд.

[Hix]

Что-то химичат, карты перестали выдавать.