ePayments.com - электронный кошелек, платежная система

[ePayments]

23 часа назад, RTEagle сказал:

1) При таком способе пополения долларавого или евро счёта можно ли пополнять с рублёвой карты visa/mc?

2) Можно ли этим способом пополнять не своей(имя друга) картой, если загрузить её фото?

Здравствуйте!
1) Да, принимать платежи можно с карты в любой валюте. Конвертация пройдет на стороне Вашего банка.
2) Принять платеж можно только со своей собственной карты.

 

18 часов назад, Amigoz64 сказал:

ответ пришел

роскошно

два дня мурыжили, и теперь перевод принять не можете "потому что невозможно установить источник средств, а именно наличные средства"

что за бред?человек с паспортом пришел и перевел деньги через банк, что значит невозможно установить источник?справку с работы о доходах принести?

просто охренеть, спасибо за потерю денег и времени, еще хз как вы мне деньги будете назад отдавать

Добрый день! Мы не принимаем банковские переводы, источником которых являются наличные средства. Уведомление об этом есть в личном кабинете в меню "Получить" - "По банковским реквизитам".
О возврате наши коллеги проинформировали Вас в тикете.

 

14 часа назад, nysga сказал:

тикет 398544

Не могу пройти верификацию! сказали:

"Для продолжения процесса, пожалуйста, отправьте необрезанную фотографию Вашей прописки (серия и номер паспорта должны быть видны)"  "Пожалуйста, загрузите данные документы в меню "НАСТРОЙКИ" - раздел "ДОБАВИТЬ ДОКУМЕНТ", а затем повторно отправьте запрос на верификацию."

2 раза уже отклоняли, сделал всё как сказали и снова отклонили. Теперь отправил главный разворот паспорта, и прописку. Решите проблему пожалуйста!

Добрый день! Все в порядке, Ваш аккаунт верифицирован. :)

 

13 часа назад, sakost сказал:

@ePayments    Поясните с какой целью вы массово собираете конфиденциальную информацию ?

 

   Для идентификации личности достаточно первой страницы паспорта  с фотографией !   А вы требуете чтобы люди вам высылали подробные сведения о себе и своих доходах/ расходах,  месте жительства.   На каком основании человек обязан перед вами отчитываться откуда у него деньги ?   Всё это наталкивает на нехорошие мысли.

Мы можем запрашивать дополнительные данные или документы по требованию нашего регулятора. Это указано в Условиях Обслуживания (https://www.epayments.com/documents/Epayments_Systems_Limited_Terms_and_Conditions.pdf).

 

2 часа назад, Александр11 сказал:

Здравствуйте, тут такое дело, уже пошел 8 рабочий день с момента отправки документов на верификацию, создал 2 тикета и не на один еще не ответили, номера Тикет № 406295, Тикет № 405100

Как долго ждать?

 

Добрый день! Ваш аккаунт как раз верифицировали. :)

 

Изменено 31 янв 2018, 12:31 пользователем ePayments

[Cyberhawk]

On 1/29/2018 at 4:02 PM, ePayments said:

On 1/28/2018 at 3:34 PM, Cyberhawk said:

 

Ответ таков:

 

Что же, это согласуется с тем, что написано вот тут:

 

Однако, разворот паспорта все-таки пока предоставлять не готов.

Я добавил в свой профиль новый адрес и загрузил файл, его подтверждающий (справку из банка о состоянии счета) - прошу уже верифицировать мой аккаунт.

Здравствуйте! Наши коллеги связались с Вами в тикете по поводу нового документа.

 

Не понравилась ребятам справка из банка о состоянии счета - ну не беда, прикрепил пару дней назад банковскую выписку. Как там дела?

Изменено 31 янв 2018, 13:14 пользователем Cyberhawk

[nysga]

Пожалуйста проверьте тикет: 408236 , подскажие при заказе карты самая новая карта будет?

[TumypSD]

Здравствуйте. 

 

Я наверно не первый, но Почему такая долгая верификация? У Вас только 1 сотрудник этим занимаются !? На advcash (29.01.2018) одобрили за 5 часов! 

Я понимаю что прошло всего 4 дня, но нельзя же пользоваться тем, что у вас еще есть время и откладывать это все до поста на форумах.

Тикет 404562

[Александр11]

Тикет № 408847. Лимиты

Здравствуйте. Скажите каковы лимиты при покупке/продаже криптовалюты? Могу ли я пополнять карту епейментс наличными в банкомате? Какой лимит на внесение средств на кошелек епейментс? Могут ли банковским переводом пополнять епейментс люди кроме меня? Каков лимит на обороты в системе? Пополнив через банковский перевод на 10 млн рублей, могу я разом на все купить биткоин, если частями то какое количество могу приобрести? Выводить на киви или яндекс могу только 60 000 руб за один раз, но могу ли я сделать 50 таких транзакций?Ограничение по яндекс кошельку 15000$ в месяц, это на пополнение с одного кошелька или вообще со всей системы яндекс кошелек? Какая максимальная сумма внесения по вебмани в месяц? Заранее спасибо за ответ!

Изменено 1 фев 2018, 10:42 пользователем Александр11

[Tarakankin]

Отправил биток на биржу dsx по старому адресу. А он оказывается уже сменился. Фиг поймешь зачем биржа адреса меняет???

Дойдет биток мне или как????

Сумма немаленькая.

[Igor Kotsarev]

30 января была произведена оплата за 2 эфира.

По итогу на сегодня суппорт не отвечает в течении отведенного времени, эфиры(отводится до 36 часов, которые истекли) не зачислены, деньги списаны. Раньше такого за епейментс не наблюдал, но лаги с криптой были переодические, но это апогей! Требую возврата денег за не предоставленную услугу! 

 

UP. пообещали вернуть деньги, т.к. произошла ошибка на стороне их партнера

Изменено 1 фев 2018, 12:33 пользователем Igor Kotsarev

[vinnipoh]

Добрый день, 23 января отправил заявку на верификацию, до сих пор моя заявка в процессе, писал с помощью тикетов (номер 406740), получил ответ "Добрый день! Передали вопрос в отдел по работе с запросами на верификацию. Пожалуйста, ожидайте ответ." 

 

Прошло 2 суток - никаких ответов я по прежнему не получаю( 

[Igor Kotsarev]

26 минут назад, vinnipoh сказал:

Добрый день, 23 января отправил заявку на верификацию, до сих пор моя заявка в процессе, писал с помощью тикетов (номер 406740), получил ответ "Добрый день! Передали вопрос в отдел по работе с запросами на верификацию. Пожалуйста, ожидайте ответ." 

 

Прошло 2 суток - никаких ответов я по прежнему не получаю( 

А оно тебе нужно, если на этапе верификации уже проблемы? Прочти мой пост выше. Деньги списали, услугу не предоставили и молчат. Только когда тебе не отвечают - ты, пока что, ничего не теряешь, а я уже потерял

[vinnipoh]

2 минуты назад, Igor Kotsarev сказал:

А оно тебе нужно, если на этапе верификации уже проблемы? Прочти мой пост выше. Деньги списали, услугу не предоставили и молчат. Только когда тебе не отвечают - ты, пока что, ничего не теряешь, а я уже потерял

Игорь, прекратите истерику....

[Igor Kotsarev]

4 минуты назад, vinnipoh сказал:

Игорь, прекратите истерику....

А причем тут истерика - это факт. Когда ты за что-то платишь - ты ожидаешь получить что-то в замен или хотя бы объяснение в чем именно проблема по не предоставлению услуги. В моем случае - просто молчат, хотя на менее приоритетные тикеты отвечают в срок

Изменено 1 фев 2018, 12:01 пользователем Igor Kotsarev

[vinnipoh]

4 минуты назад, Igor Kotsarev сказал:

А причем тут истерика - это факт. Когда ты за что-то платишь - ты ожидаешь получить что-то в замен или хотя бы объяснение в чем именно проблема по не предоставлению услуги. В моем случае - просто молчат, хотя на менее приоритетные тикеты отвечают в срок

Факт - ваша истерика и поспешные выводы, а также попытка навязать своё мнение человеку который его не спрашивал. У меня "подвисали" суммы на порядок выше чем 2000 долларов в разных платежках, банках - не вижу ничего удивительного и криминального в вашей ситуации ибо она разрешится я уверен 

[Igor Kotsarev]

Только что, vinnipoh сказал:

Факт - ваша истерика и поспешные выводы, а также попытка навязать своё мнение человеку который его не спрашивал. У меня "подвисали" суммы на порядок выше чем 2000 долларов в разных платежках, банках - не вижу ничего удивительного и криминального в вашей ситуации ибо она разрешится я уверен 

1) Еще раз, истерики нет, есть претензия в виду указанных сроков на сайте, которые не выдержанны второй стороной. Я рассчитывал на одни сроки, а их без объяснений в одностороннем порядке сдвинули.

2) Я никому ничего не навязываю, здесь открытое пространство для общения, но у каждого своя голова для принятия решения.

 

У меня "зависали" также разные суммы в банках, но банк - это фин учреждение имеющее нормативные акты и процедуры работы с гражданами , и дающие тебе ответы уровня: "да есть проблема - мы занимаемся, планируем решить тогда-то", а не прыгают в кусты и отмалчиваются до решения проблемы.

[Amigoz64]

В 31.01.2018 в 16:31, ePayments сказал:

Добрый день! Мы не принимаем банковские переводы, источником которых являются наличные средства. Уведомление об этом есть в личном кабинете в меню "Получить" - "По банковским реквизитам".
О возврате наши коллеги проинформировали Вас в тикете.

 

ответ получил

действительно, уведомление есть на сайте у вас, но я реквизиты брал в мобильном приложении, а там, увы, нет слов про наличные средства. добавьте и туда хотя бы в справку, кого нибудь может это спасет от аналогичной проблемы.

 

жду ответа в тикете, написал туда, что мне ответил банк про запрос денег

[pav777]

Тут часто встречается фраза: "счет-фактура от жилья" -что это?

В налоговой это бумага, связанная с НДС.

[ePayments]

В 31.01.2018 в 16:14, Cyberhawk сказал:

 

Не понравилась ребятам справка из банка о состоянии счета - ну не беда, прикрепил пару дней назад банковскую выписку. Как там дела?

Ваши документы сейчас находятся на рассмотрении.

 

В 31.01.2018 в 18:11, nysga сказал:

Пожалуйста проверьте тикет: 408236 , подскажие при заказе карты самая новая карта будет?

Видим, что вопрос в тикете уже решился.
Карта, которую Вы заказали, будет самого нового образца.

 

20 часов назад, TumypSD сказал:

Здравствуйте. 

 

Я наверно не первый, но Почему такая долгая верификация? У Вас только 1 сотрудник этим занимаются !? На advcash (29.01.2018) одобрили за 5 часов! 

Я понимаю что прошло всего 4 дня, но нельзя же пользоваться тем, что у вас еще есть время и откладывать это все до поста на форумах.

Тикет 404562

Добрый день!
Стандартные сроки рассмотрения заявок на верификацию составляют 1-5 рабочих дней. Мы обрабатываем все заявки наших клиентов в режиме единой очереди.
Наши коллеги связались с Вами в тикете 404562 вчера, новые документы также получили и скоро рассмотрим.

 

6 часов назад, Александр11 сказал:

Тикет № 408847. Лимиты

Здравствуйте. Скажите каковы лимиты при покупке/продаже криптовалюты? Могу ли я пополнять карту епейментс наличными в банкомате? Какой лимит на внесение средств на кошелек епейментс? Могут ли банковским переводом пополнять епейментс люди кроме меня? Каков лимит на обороты в системе? Пополнив через банковский перевод на 10 млн рублей, могу я разом на все купить биткоин, если частями то какое количество могу приобрести? Выводить на киви или яндекс могу только 60 000 руб за один раз, но могу ли я сделать 50 таких транзакций?Ограничение по яндекс кошельку 15000$ в месяц, это на пополнение с одного кошелька или вообще со всей системы яндекс кошелек? Какая максимальная сумма внесения по вебмани в месяц? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Отвечаем на Ваши вопросы.
Все лимиты по операциям можно посмотреть в личном кабинете на странице соответствующей услуги получения/перевода средств.
Карту нельзя пополнить в банкомате.
Банковский перевод можно получить от третьего лица.
Насколько мы понимаем, остальные вопросы также касаются лимитов. Пожалуйста ознакомьтесь с ними в личном кабинете. Если понадобятся уточнения - напишите нам тикет или письмо на e-mail ru_support@epayments.com.

 

5 часов назад, Tarakankin сказал:

Отправил биток на биржу dsx по старому адресу. А он оказывается уже сменился. Фиг поймешь зачем биржа адреса меняет???

Дойдет биток мне или как????

Сумма немаленькая.

По вопросам смены адреса криптокошелька и зачисления средств рекомендуем связаться напрямую со службой поддержки DSX.

 

5 часов назад, Igor Kotsarev сказал:

30 января была произведена оплата за 2 эфира.

По итогу на сегодня суппорт не отвечает в течении отведенного времени, эфиры(отводится до 36 часов, которые истекли) не зачислены, деньги списаны. Раньше такого за епейментс не наблюдал, но лаги с криптой были переодические, но это апогей! Требую возврата денег за не предоставленную услугу! 

 

UP. пообещали вернуть деньги, т.к. произошла ошибка на стороне их партнера

Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку с ответом на тикет. Наши коллеги уже проверили Ваш перевод и связались с Вами в тикете 407235 по поводу возврата.

 

3 часа назад, vinnipoh сказал:

Добрый день, 23 января отправил заявку на верификацию, до сих пор моя заявка в процессе, писал с помощью тикетов (номер 406740), получил ответ "Добрый день! Передали вопрос в отдел по работе с запросами на верификацию. Пожалуйста, ожидайте ответ." 

 

Прошло 2 суток - никаких ответов я по прежнему не получаю( 

Здравствуйте! Спасибо за ожидание результатов верификации. Наши коллеги связались с Вами в тикете, просим продолжать переписку с ними в рамках тикета.

 

1 час назад, Amigoz64 сказал:

ответ получил

действительно, уведомление есть на сайте у вас, но я реквизиты брал в мобильном приложении, а там, увы, нет слов про наличные средства. добавьте и туда хотя бы в справку, кого нибудь может это спасет от аналогичной проблемы.

 

жду ответа в тикете, написал туда, что мне ответил банк про запрос денег

Спасибо за уточнение! Мы обязательно передадим пожелание по интерфейсу мобильного приложения в отдел по развитию продукта.

По тикету - наши коллеги скоро предоставят в нем ответ.

 

26 минут назад, pav777 сказал:

Тут часто встречается фраза: "счет-фактура от жилья" -что это?

В налоговой это бумага, связанная с НДС.

Счет-фактура - это документ, на основании которого оплачиваются коммунальные услуги.

[myname]

Здравствуйте,

можете, пожалуйста, посмотреть Тикет № 405458

Спасибо.

[uhhu]

Добрый день!  

Скажите пожалуйста, достаточно ли банковской выписки в pdf или ее надо заверять в банке?

тикет 410581

Изменено 2 фев 2018, 10:44 пользователем uhhu
обновление инфы

[Hix]

1 час назад, ePayments сказал:

Карта, которую Вы заказали, будет самого нового образца.

А что за новый образцы? В чем разница с теми что были до НГ?

Изменено 1 фев 2018, 16:59 пользователем Hix

[vinnipoh]

2 часа назад, Hix сказал:

А что за новый образцы? В чем разница с теми что были до НГ?

мне тоже интересно что за новые образцы

[uhhu]

Скорее всего речь о бесконтактном чипе...

[vinnipoh]

6 часов назад, ePayments сказал:

Здравствуйте! Спасибо за ожидание результатов верификации. Наши коллеги связались с Вами в тикете, просим продолжать переписку с ними в рамках тикета.

 

Это никак не ускорить? 

[ePayments]

19 часов назад, myname сказал:

Здравствуйте,

можете, пожалуйста, посмотреть Тикет № 405458

Спасибо.

 Добрый день! Наши коллеги ответили на тикет - документы приняли к рассмотрению.

 

19 часов назад, uhhu сказал:

Добрый день!  

Скажите пожалуйста, достаточно ли банковской выписки в pdf или ее надо заверять в банке?

тикет 410581

Здравствуйте! Мы можем принять к рассмотрению и выписку в PDF.

 

18 часов назад, Hix сказал:

А что за новый образцы? В чем разница с теми что были до НГ?

Никакой разницы. Мы выпускаем карты нового образца с 2016 года. :)

 

13 часа назад, vinnipoh сказал:

Это никак не ускорить? 

Стараемся решать вопросы как можно скорее. Ваш запрос, кстати, уже обработали. Новые данные тоже скоро рассмотрим.

[Atrem Nilov]

Добрый день. 03.02.2018, в 2:13 msk совершил перевод на криптовалютный кошелек. Номер кошелька верный, использовался не раз, не менялся и не закрывался 100% рабочий и активный. Перевод с моей стороны был верный. Средства USD списались, появилось подтверждение успешной операции. Уже более 7 часов не появилась информация о входящих транзакциях на криптовалютном кошельке! Написал Тикет 412130 в службу поддержки! Как думаете сколько времени займет решение проблемы, и есть ли вероятность утраты средств?

[wizkass]

Аналогичная ситуация, уже порядка суток не поступают два перевода в криптовалютные кошельки LTC. Хотя ранее задержек не наблюдалось. 

Тикет № 412264. Пока без ответа