Jump to content
polym0rph

Почему мы не удаляем топики?

Recommended Posts

Решил оформить мысли на эту тему в одном публичном топике, чтобы дальше просто на него ссылки давать.

С завидной периодичностью приходят мне запросы на удаление топиков, при том хотят удаления сами авторы. Причина чаще всего одна – топик вредит репутации больше, чем помогает. Это не всегда так, но многие владельцы бизнесов настолько ревностны к своим детищам, что если не только хвалят – значит вредит и надо убрать.

Какие наиболее частые причины в реальности?  Например, была спорная ситуация с пользователем сервиса. Ее как-то решают(изредка – не решают), но сама ситуация и ее ход развития фиксируется в топике.  И это ж неприятно, не только восторженные отзывы, а какой-то негатив еще там, непорядок.

изображение.png

 

Другой частый пример -  появляется новый сервис, ему надо раскрутиться. Он создает топик на форуме, регает роту ботов и начинает с этих новорегов писать себе хвалебные отзывы. Часто даже с одного IP, не утруждаясь там проксями или еще чем. Альтернативный вариант - нанимает школьника Васю, потому что Вася хочет мало денег и обещает все площадки завалить положительными отзывами.

Дальше понятно, бан ботов, а зачастую и топикстартера.

 

Бывало и такое, что после объяснений мы фейковые отзывы скрывали, а сервис разбанивали, если было похоже, что нормальные люди, но вот так облажались по неопытности со старта. Иначе по сути это хоронило сервис,  первое что видят люди, когда ищут информацию о нем - накрутка липовых отзывов по несуществующим сделкам. Самая классическая отмаза, которую мы слышим в подобных случаях - наняли неквалифицированного специалиста по продвижению, он уже уволен.

 

Но бывало что и не скрывали отзывы и оставляли как есть, если не было уверенности в сервисе, или сервис не писал и не просил разбанить и что он все осознал и больше так не будет. Топиков появляется огромное количество каждый день, старые и неактивные просто тонут и о них никто не вспоминает.

 

Дальше люди просят топики удалить, и обижаются, когда им отказывают или игнорируют подобные просьбы.

Зачастую просят удалить за деньги. Иногда бывают угрозы, от юридических до криминальных. Был случай, что пытались шантажировать, выкладывая фейковые статьи о насильниках, где ФИО подменялось на мое. Чего только за это время не было в попытках удалить какую-то информацию. Чаще всего подобное я в топиках открыто выкладываю, чтоб все видели.

 

Объясняю, почему мы не удаляем топики.

 

Ценность независимой площадки как раз в том,  что на ней можно посмотреть как ведет себя сервис, как реагирует, что о нем пишут другие люди, как он решает проблемы. Зайдя на какой-нибудь обменник в разделе отзывы вы не увидите негативных. Даже если они там появляются, провисят они не долго. Поэтому туда обычно никто и не смотрит. Смысла нет. Отзывы смотрят на независимых площадках.

 

Но это пол дела. Многие сервисы думают, что если в топике нет негатива, то это самое лучшее. Нет, не так. Потенциальному пользователю важно посмотреть, как реагирует сервис, если проблемы возникнут.  У любого сервиса с большой аудиторией будут какие-то накладки и разборки, 100%. Если этого нет, то один из вопросов остается незакрытым. Там в целом много на что смотрят. Когда топик был открыт, что старожилы форума там пишут, как реагирует представитель сервиса и т.п. Если он посылает нахрен это одно, если конструктивно решает вопрос это другое. Короткая история как сервис решил проблему обычно для клиента говорит гораздо больше, чем портянка описания сервиса. Насколько оперативно решается вопрос это тоже очень важный показатель. Кто на форумах не первый день наоборот не будет пользоваться сервисом, у которого куча положительных отзывов с аккаунтов с 1 сообщением. Это закономерно вызывает вопросы. Сама история, когда сервис начал активность, как развивался, как с пользователями общался - это ценность.

 

Это первая и основная причина, почему топики почти никогда не удаляются. Иначе форум теряет свою ценность как независимая площадка. Теряется история и куча полезной для пользователей информации. Вторая причина - часто простят удалить топики мошенники и прочие "исправители репутации в интернетах". Заметают следы, чтобы потерпевшие потом не знали где концы искать. По этой же причине аккаунты не удаляются.

 

Есть люди, которые думают, что можно сменить содержимое всех своих сообщений на форуме на "-", например, и это гарантирует удаление. Нет, это воспринимается как вредительство форуму, тут действительно будет забанен аккаунт, но все сообщения будут восстановлены, если они несут смысловую нагрузку. Механизм отката есть, да и бэкапы никто не отменял.

 

Из того, что можно посоветовать представителям сервисов в подобных случаях. Форум это люди, обращайтесь к ним как с людьми, и они ответят тем же.  Помните, что любая публичная коммуникация это не просто ответ пользователю, это ответ тысячам читатаелей, как  сервис подходит к решению спорных вопросов. Форум это бесплатный инструмент, который позволяет общаться напрямую со своей аудиторией и делать очень хороший пиар. Но пиар может быть и со знаком минус, тут все зависит только от вас.

 

Форум - независимая площадка. По обвинениям с пользователей точно так же требуются доказательства. Да, вести топики зачастую нелегко, потому что довольный клиент редко когда пойдет писать отзывы, хорошая работа воспринимается как должное, а вот за косяки обязательно пойдут жаловаться. Что поделаешь, есть такие особенности в человеческой психологии. Но основное впечатление о сервисе создаете все равно именно вы, как представитель сервиса. Любые обвинения можно развернуть в положительную сторону. И так же на ровном месте можно убить репутацию так, как ни один клиент никогда не сможет. Поэтому все в ваших руках.

 

А мы будем стараться по мере сил помогать проявлять объективную картину происходящего. Если  вы считаете, что ваш вопрос не решен, можете написать об этом открыто в этом топике, или на почту admin@bits.media

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Topics

    • почему в UTXO не указывают хеш блока ?

      вот пришло мне допустим сообщение транзакции. я беру его двойной sha256 хеш, флипаю порядок байтов (зачем?) и ищу его ПО ВСЕМУ блокчейну. трачу на это кучу времени. затем, допустим я нашел эту транзакцию где-то в блоке номер 120 000. теперь я должен проверить еще пол ляма блоков, что-бы убедиться, не был ли потрачен этот UTXO.   собственно вопрос: каким образом фул ноды так быстро ищут транзакции и проверяют выходы на потраченность ?? ведь нужно проверять сотни транзакций в секунду пра

      in Блокчейн и финтех

    • Власть – сообществу! Почему будущее соцсетей за децентрализацией

      Социальные сети, поддерживаемые и управляемые сообществом пользователей, способны решить проблемы цензуры и демонетизации. Централизованные социальные сети все чаще поддаются критике из-за цензуры и эксплуатации пользовательских данных. У пользователя нет никаких гарантий, что его аккаунт не будет удален без видимых причин, а персональные данные – использованы в коммерческих целях или, проще говоря, проданы третьей стороне.   Регистрируя канал на YouTube или группу в Facebook, пол

      in Общий

    • Почему умирает ForumBitsMedia

      Почему умирает ForumBitsMedia. ForumBitsMedia когда-то давно был одним из лучших форумов о криптовалюте и всем что с ней  связано, но что мы видим сейчас? На форуме почти не осталось людей которые  были зарегистрированных хотяб два года назад, а онлайн в в 500 человек это стало норма и большая их часть это незарегистрированные пользователи. Так что происходит с форумом? Почему люди которые раньше пользовались форумом переходят на другие ресурсы? Вы скажите что все происходит из-за спад

      in Флейм

    • Почему нельзя использовать везде одинаковые или простые пароли?

      В связи постоянным перебором паролей на форуме решил создать этот топик, чтобы показать, чем же плохо для пользователей ставить простые или одинаковые пароли на всех площадках. Многие не считают, что в этом что-то страшное есть, ну уведут учетку на каком-то форуме, и что с того? Или просто ставят временный простой пароль, потом мол сменим на надежный, и этого никогда не происходит.   Итак,  в чем опасность, даже если вы не пересылаете через форум никакую секретную информацию, и ак

      in Предложения и замечания по работе форума

    • Джейк Червинский: «Вы до сих пор удивляетесь, почему у SEC есть сомнения по поводу одобрения ETF на биткоин?»

      Главный юрисконсульт компании Compound Finance Джейк Червински (Jake Chervinsky) выразил личное мнение по поводу недавнего падения биткоина и опасений SEC по отношению к криптовалютным ETF. Биржевой инвестиционный фонд (ETF) позволяет торговать ценой актива, при этом не владея самим активом. ETF на биткоин представляет собой чисто спекулятивный инструмент, у которого нет каких-либо дополнительных сложностей, связанных с покупкой и хранением криптовалюты. Одобрение ETF на биткоин позвол

      in Новости криптовалют

×
×
  • Create New...