Мошенничество [Мошенничество] ChangeHero - обмен/продажа/покупка BTC ⇄ ETH (30+ других монет) 24/7

[Changehero.io]

07.12.2020 в 15:18, Helber сказал:

@Changehero.io , обратите внимание:

https://forum.bits.media/index.php?/topic/171360-почему-мы-не-удаляем-топики/

 

Но в чем я готов пойти вам навстречу — это поместить в заголовок (и в первый пост) известной вам темы уведомление, что проблема решена.

(Сделано)

 

А насчет того, что клиент будто бы «повторно использовал номиналов для прохождения KYC в других обменных сервисах» — если вы о мартовском инциденте на rexi, то их свидетельство мало что стоит. Они с тех пор уже выявили себя как заведомые мошенники, см.их тему.

@Changehero.io , какой там комментарий вы дополнительно хотели удалить? По вашей второй ссылке меня бросает на начало данной темы, и всё.

Спасибо за ответ. Ваша позиция касательно удаления топиков и комментариев понятна, и мы благодарны за содействие.

 

Так как ответ на жалобу модератору был предоставлен публично, во избежание непонимания ситуации предоставляем контекст. Мы направили модератору просьбу об удалении темы об одном из инцидентов и касающихся его ответов в данной теме. Тем не менее, позиция модераторов нам ясна.

[Changehero.io]

Приветствуем всех в новом году!

Отличное начало, не так ли???

 

Хотим поделиться статьей о достижениях ChangeHero в 2020 году. Всё это получилось благодаря нашим пользователям, и мы с нетерпением ждём новых совместных успехов и взаимовыгодного сотрудничества✌️

В 2021 всё так же ждём вас на ChangeHero за доступными криптовалютными обменами без регистрации.

[Eqvant]

Притензия к Changehero по Transaction ID hsmc6swojmrb9p1auk

Прошу третейского суда модератора. 

 

Выбрал функцию "Лучший курс". Совершил обмен ETH на USDT. Получил выплату через 1 час после подтверждения моей транзакции. При этом транзакция выплаты со стороны обменника так же произошла через 1 час, она не находилась в мемпуле, заторах сети и т.д.  Проблема в сумме итоговой выплаты, она не соответствует курсу ETH на момент выплаты/совершения транзакции обменником.

Обратился в поддержку Changehero, ответ:

Цитата

обмен совершается сразу после получения нами средств, поэтому Ваша заявка была выполнена по курсу, актуальному на момент подтверждения Вашего перевода на наш адрес. Задержка на этапе отправки не повлияла на сумму, полученную в результате обмена.

 

Я утверждаю, что задержка повлияла на сумму по факту выплаты. Обменник совершил обмен на своей стороне, т.е зафиксировал курс и поставил выплату в очередь. Факт выплаты произошел спустя час, но за это время курс изменился более чем на 3%. Заметьте, я выбрал "Лучший курс", а не фиксированный. Почему обмен произошел сразу, а не по лучшему курсу в порядке очереди на выплату?

 

Цитата

Наша система рассчитана на максимальную скорость автоматического обмена, чтобы курс был максимально близок к заявленному при эстимации, однако, отправка делается в порядке очереди трансферов ERC-20 и изменить это не представляется возможным, поскольку так работает сеть ETH. 
Задержка произошла из-за большой очереди, возникшей в результате высокого спроса.

 

Средняя скорость нахождения блока ETH 12-14 секунд. Очередь на 1 час - это более 250 заявок. Кто знает об очереди..., обменник! Если есть очередь на отправку, потенциально растягивающаяся на час, зачем принимать заявку, почему об этом не предупрежден пользователь перед сделкой? Если бы я знал, что буду стоять в очереди, то прошел бы мимо. Кто должен нести убытки из-за такого отношения и подхода, клиент?

 

Прошу обменник пересчитать курс на момент совершения выплаты.

 

При необходимости, хеши транзакций готов предоставить в ЛС.

Изменено 11 янв 2021, 21:01 пользователем Eqvant
доп. инфо от обменника

[Helber]

17 часов назад, Eqvant сказал:

Я утверждаю, что задержка повлияла на сумму по факту выплаты. Обменник совершил обмен на своей стороне, т.е зафиксировал курс и поставил выплату в очередь. Факт выплаты произошел спустя час, но за это время курс изменился более чем на 3%. Заметьте, я выбрал "Лучший курс", а не фиксированный. Почему обмен произошел сразу, а не по лучшему курсу в порядке очереди на выплату?

А вы можете доказать нам, что курс, на момент получения обменником ваших средств, был «сильно не тот», по которому вам обработали заявку в итоге?

 

Так-то, если курс эфир-USDT (условно) $1000 сейчас, $1005 через час, и $995 через еще час, то обменник вправе ставить у себя курсы соответсвенно в 1000, 950 и 975 в эти периоды.
Иногда это может быть оправданно (когда у них скопилось больше эфиров, чем им надо, и они прекращают скупку через введение невыгодных цен).

Иногда нет, когда вы уже создали у них заявку при рыночном курсе 1000, и она подтвердилась через час, при практически том же курсе. То есть формально и таком случае они тоже вправе поставить именно вам плохой курс, но попахивать это будет неважно.

Изменено 12 янв 2021, 09:23 пользователем Helber

[Eqvant]

12.01.2021 в 11:22, Helber сказал:

А вы можете доказать нам, что курс, на момент получения обменником ваших средств, был «сильно не тот», по которому вам обработали заявку в итоге?

 

Так-то, если курс эфир-USDT (условно) $1000 сейчас, $1005 через час, и $995 через еще час, то обменник вправе ставить у себя курсы соответсвенно в 1000, 950 и 975 в эти периоды.
Иногда это может быть оправданно (когда у них скопилось больше эфиров, чем им надо, и они прекращают скупку через введение невыгодных цен).

Иногда нет, когда вы уже создали у них заявку при рыночном курсе 1000, и она подтвердилась через час, при практически том же курсе. То есть формально и таком случае они тоже вправе поставить именно вам плохой курс, но попахивать это будет неважно.

 

Курс был тот. Проблема в скорости выплаты. Из-за очереди транзакций, о которой я не мог знать, вместо 5 минут пришлось ждать 1 час.  Если у обменника нет параллельных потоков выплаты, то под нагрузкой заявок, из-за особенности ethereum сети, все стоят в очереди. Сделать я ничего не могу, продвинуть свою выплату вверх по рейтингу нельзя. В итоге я не получаю ожидаемый результат от использования ethereum сети. Выход: предупреждать юзеров об очереди на выплату и потенциально долгом времени ожидания, что даст возможность пройти мимо и воспользоваться другим обменником. Получается, что скоростная фича эфира, против битка, сходит на нет в узком горлышке под названием обменник.

 

Всем спасибо, урок усвоен.

[Helber]

12 минут назад, Eqvant сказал:

Курс был тот. Проблема в скорости выплаты

Тогда как это понимать?

11.01.2021 в 16:39, Eqvant сказал:

Факт выплаты произошел спустя час, но за это время курс изменился более чем на 3%.

Я бы понял, если вам битки отправили тихим ходом, вместо обещанного быстрого. И когда они до вас дошли, то уже стали дешевле.

 

Но вы пишете, что получали USDT.

 

Мне неясна суть вашей претензии, по этой причине. Вам нужно было чего-то срочно купить за USDT (более волатильный актив),  или как?

[Eqvant]

3 часа назад, Helber сказал:

 

Мне неясна суть вашей претензии, по этой причине. Вам нужно было чего-то срочно купить за USDT (более волатильный актив),  или как?

 

Совершенно верно. Это что-то меняет?

Изменено 16 янв 2021, 19:08 пользователем Eqvant

[Helber]

@Eqvant , я успел прочесть ваше фигуральное описание до того, как вы его стерли. Рассуждал, условно держа в голове, что так и было.

 

Кажется, наконец понял вашу сложную точку зрения.
Итак, по вашей версии, обменник без веских причин задержал вам выплату на час. И хотя в итоге он выплатил вам ту сумму USDT, что полагалась вам на момент приема обменником ваших средств (по курсу на этот момент) , все же из-за его косности вы понесли материальный или еще какой-то ущерб. 

 

Теперь вы хотите, чтобы обменник переобработал вам заявку по такому курсу, как если бы он принял ваши ETH и у себя на бирже обменял их на USDT практически в тот момент времени, в который вы фактически получили USDT.  (Чего, скорее всего, не было - я думаю, они скинули ETH по дешевому курсу, и уж затем на час задержались на этапе отправки USDT).
 

В принципе, если эта история правда, то требовать некоторую компенсацию для вас будет справедливо. Но, я не думаю (причины написаны выше курсивом), что эта компенсация может быть равна целым 3% от суммы заявки. 
 

@Changehero.io , я призываю вас пойти на компромисс с пользователем и договориться с ним о достойной компенсации его неудобств (в крайнем случае, можно в несколько меньшем размере, чем тот (3%), на котором он настаивает).

 

 

В конце концов, не зря же он выбрал «Лучший курс»?

Изменено 16 янв 2021, 19:39 пользователем Helber

[Changehero.io]

11.01.2021 в 20:39, Eqvant сказал:

Притензия к Changehero по Transaction ID hsmc6swojmrb9p1auk

@Eqvant Добрый день!

Позвольте обозначить позицию с нашей стороны.

Как и было озвучено сотрудником поддержки, во время транзакции сеть Ethereum испытывала высокую загруженность. Обмен состоялся в момент получения средств, но отправка средств заняла час по этой причине.

Сожалеем, что из-за этого случая у вас остались негативные впечатления от использования сервиса. Для того, чтобы помочь исправить ситуацию, можем предложить следующее:

16.01.2021 в 20:20, Eqvant сказал:

Выход: предупреждать юзеров об очереди на выплату и потенциально долгом времени ожидания

Во-первых, с вашим предложением полностью согласны. Вопрос уже взят в работу.

Во-вторых, готовы предоставить компенсацию в размере $50 в USDT-эквиваленте и снижение комиссии на следующий обмен. Пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками поддержки по электронной почте.

Отдельное спасибо @Helber за участие в диалоге.

[Changehero.io]

Всем хорошего дня!

У нас для вас есть идея насчет стратегии трейдинга на этой неделе. Неужели Александр объявил сезон альткойнов открытым?!

Цитата

Сезон альткойнов наконец-то начался! Изучите вопрос, сделайте выбор и готовьтесь к взлету.

Доминирование биткойна восстановилось с 62.53% и теперь тестирует уровень 64.2%. BTC ещё может выстрелить, так что не упускайте его из виду. Но просадка альтов сейчас — это не обвал, а возможность закупиться.

Не можем не напомнить: в поддерживаемых на ChangeHero.io валютах больше 85 альткойнов. Выбирайте на свое усмотрение и пристегивайте ремни!

Изменено 26 янв 2021, 10:17 пользователем Changehero.io
опечатка

[Changehero.io]

Всем хорошего начала недели!

Как прошла предыдущая неделя в криптомире, читайте в нашем еженедельном новостном дайджесте (на английском языке)!

Что же насчёт этой недели? Узнаем у нашего аналитика:

Цитата

Биткойн тестирует промежуточное сопротивление $34 700, если покупатели продавят его, дальнейшее сопротивление лежит у $38 000. Если же BTC не преодолеет его, будем пробовать поддержку $30 800, и я бы не удивлялся $28K на этой же неделе. Альткойны показывают здоровое движение, и если биткойн продолжит в том же духе еще несколько дней, иметь альты будет отличной идеей. Помните про стоп-лосс, потому что биткойн может двинуться в любом направлении.

Изменения курсов топовых криптовалют за неделю на данный момент:

1. Биткойн -3,18%
2. Эфир -7,25%
3. XRP +45,07%
4. Polkadot -12,05%
5. Chainlink -9,68%
6. Лайткойн -11,18%
7. Bitcoin Cash -10,35%
8. Binance Coin +14,57%
9. Stellar Lumens +16,16%
10. Uniswap +56,79%
11. Dogecoin +355,34%

[Changehero.io]

Не пропустите!
ChangeHero запускает новостную рассылку, в честь чего мы проводим раздачу биткойна нескольким ранним подписчикам! Переходите по ссылке в Твиттер, чтобы ознакомиться с правилами и присоединиться. Победители будут объявлены 22 февраля.

[Batyr]

Очень хороший сервис, очень хорошие курсы. Сделал вчера два обмена.
Из минусов то, что не запрашивает почту и не приходят уведомления на ящик по заявке.
 

[Changehero.io]

@Batyr Большое спасибо за отзыв!

08.02.2021 в 16:38, Batyr сказал:

Из минусов то, что не запрашивает почту и не приходят уведомления на ящик по заявке.

В качестве решения, можно обращаться к нашей поддержке с этой просьбой. Они поймут, не откажут и своевременно оповестят?

[Batyr]

8 часов назад, Changehero.io сказал:

В качестве решения, можно обращаться к нашей поддержке с этой просьбой. Они поймут, не откажут и своевременно оповестят

@Changehero.io Да это понятно, к Вам так - то претензий нет, работает классно, просто когда на почту приходит письмо о созданной заявке, то как то спокойней себя чувствуешь, что она не потеряется,  да и есть с чем свериться. Решите пожалуйста эту техническую часть вопроса. А так я Ваш постоянщик, курсы по эфиру у Вас самые топовые.

[Changehero.io]

@Batyr Предложение по улучшению передано команде??

 

Всем пользователям форума попутно хотим напомнить, что осталось всего несколько дней, чтобы поучаствовать в раздаче биткойна для подписчиков нашей новостной рассылки. Переходите по ссылке в Твиттер, чтобы ознакомиться с правилами и попытать удачу!

[Changehero.io]

Приветствуем всех!
Как обычно, начинаем неделю с того, что делимся мыслями аналитика из команды ChangeHero насчет рынка на этой неделе.

Цитата

Во-первых, вполне ожидаем новый ценовой максимум биткойна над уровнем в $60 тысяч. Во-вторых, процент доминирования биткойна сейчас 61%, и если он будет оставаться выше 60%, сформируется фигура "голова и плечи". Если индексу доминирования BTC удастся преодолеть 65%, у альткойнов начнётся коррекция.

 

[Changehero.io]

Специальное предложение: в течение недели, до 8 марта, вы можете обменять OMG без комиссии с помощью ChangeHero. Не упустите возможность!

 

Также спешим напомнить, что вы еще можете поучаствовать в раздаче BTC подписчикам новостной рассылки. Подробности и условия участия вы можете найти по ссылке в Твиттере. Успейте присоединиться до 3 марта!

[Changehero.io]

Всем приятных наступающих выходных!

Предлагаем на досуге почитать свежие статьи из нашего блога!

• "История денег: от бартера до золотого стандарта" — первая часть популярно изложенной исторической справки об изменяющихся формах денег.
• "Кто оказывает влияние на курс криптовалют?" — детальное изучение случаев, когда твиты двигали рынок. В качестве бонуса — список аккаунтов, на которые стоит подписаться в Твиттере;
• "Что такое NFT? Ликбез для начинающих" — разбор темы о невзаимозаменяемых токенах простыми словами.

[ChangeHeroScam]

07.12.2020 в 15:18, Helber сказал:

@Changehero.io , обратите внимание:

https://forum.bits.media/index.php?/topic/171360-почему-мы-не-удаляем-топики/

 

Но в чем я готов пойти вам навстречу — это поместить в заголовок (и в первый пост) известной вам темы уведомление, что проблема решена.

(Сделано)

 

А насчет того, что клиент будто бы «повторно использовал номиналов для прохождения KYC в других обменных сервисах» — если вы о мартовском инциденте на rexi, то их свидетельство мало что стоит. Они с тех пор уже выявили себя как заведомые мошенники, см.их тему.

@Changehero.io , какой там комментарий вы дополнительно хотели удалить? По вашей второй ссылке меня бросает на начало данной темы, и всё.

Зря Вы им идёте на встречу, в данный момент они у меня технично отжимают деньги. ~15 000$ уже отжали. 

[Helber]

3 минуты назад, ChangeHeroScam сказал:

Зря Вы им идёте на встречу, в данный момент они у меня технично отжимают деньги. ~15 000$ уже отжали. 

Предоставьте доказательства

[ChangeHeroScam]

Только что, Helber сказал:

Предоставьте доказательства

Да вот копаюсь в ветках Вашего форума, ищу где уместно будет создать тему. Можете в принципе подсказать... 

[Helber]

Только что, ChangeHeroScam сказал:

Да вот копаюсь в ветках Вашего форума, ищу где уместно будет создать тему. Можете в принципе подсказать... 

Здесь. Скриншоты заявки, переписок с ними.

[ChangeHeroScam]

1 минуту назад, Helber сказал:

Здесь. Скриншоты заявки, переписок с ними.

Сейчас напишу все. А пока можете почитать то что находится вот тут. Комментарии в самом верху, разверните его и почитайте. И да, чувствительную информацию вроде полного адреса кошелька я публиковать в теме не стану, в ЛС - пожалуйста. Бестчендж исключил обменник из мониторинга. 

[ChangeHeroScam]

ChangeHero незаконно удерживают мои криптовалютные активы ~ 15 000$

12.03.2021 у меня возникла необходимость обменять DAI на другую криптовалюту, воспользовавшись ресурсом bestchange.ru я узнал о следующем обменнике: http://changehero.io/ (далее мошенники, и никак иначе). Хочу заметить, что согласно ресурсу Bestchange обменник имеет юридическое лицо, а также прошёл некие дополнительные проверки. На сайте мошенников указано юридическое лицо китайской компании, а на Bestchange по какой-то причине Великобритания.

Я перевёл свои DAI на подконтрольный мошенникам кошелёк, рассчитывая получить ETH. Т.е. фиатные деньги в обмене не учувствуют, и тут они затребовали KYC (т.е. уже после начала процедуры обмена). Мною было предоставлено удостоверение личности, однако они не завершили обмен, и даже не вернули средства по требованию на исходный кошелёк. Деньги до сих пор у них. Никаких требований больше относительно идентификации выполнять не желаю. Также я им заявил, что отказываюсь от обмена. Деньги всё равно никто не вернул.

А недавно украли ещё 5000$, я хотел обменять монетки посредством Exodus Wallet, однако ничего не получилось. Как оказалось Exodus Wallet сотрудничает с ChangeHero и совершает обмены посредством них. Призываю не пользоваться этим ресурсом, если не хотите лишится своих средств. Вот что ответили в Exodus:

Re: exchenge
Hi Maxim, 
Thank you for reaching out to us regarding this exchange, my humblest apologies for the issue!
I wish there were more we could do to assist you here, but our exchange partner, ChangeHero, has asked that you contact them directly about this particular case. I'm terribly sorry about this as we typically like to provide support directly, but they have specifically requested that you get in touch with them here.
Here is the link to get in touch with them:
support@changehero.io
When doing so, please make sure to include the Order ID of the exchange in question in your message so they can better assist you:
##########
Kind Regards,
Sam

Ранее подобным образом они уже пытались украсть 21 010 USDT: https://cutt.ly/XzVPIaf

 

 

Никаких реальных оснований у этих мошенников нет для замораживания моих средств.

Требую вернуть все средства на исходные кошельки, помимо этого в результате заморозки моих активов я понес финансовые потери. Т.е. их необходимо компенсировать тоже. Если кто-либо располагает информацией о владельцах обменника – буду благодарен. Сами отказываются сообщать информацию относительно юридического лица.  В полицию и в суд хочу пойти.

Скоринг без High риска, согласно ресурсу https://web.amlbot.com

По запросу в личных сообщениях всё готов подтвердить.

 

 

 

Также хочу заметить, что я уже давно отказался от обмена и об этом им неоднократно заявлял, и публично (https://www.bestchange.ru/changehero-exchanger.html)  и непублично. А вот эта информация не соответствует действительности:

 

 

Изменено 16 мар 2021, 02:34 пользователем ChangeHeroScam