Перейти к содержимому


Фотография

CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

биржа биткоин трейдинг торговля криптовалюта

Сообщений в теме: 676

#361 arstudio

arstudio

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 07 July 2017 - 09:19

Позавчера заблокировали в обед. Вчера на почту пришло письмо: 

 

"Compliance Team 

6 июл., 12:02 BST

Уважаемый Владимир,

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Спешим сообщить Вам, что текущий депозит вскоре будет завершен. Также позвольте уведомить Вас, что инициированные процедуры были завершены.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и готовность предоставить необходимые данные. Функциональность Вашего аккаунта была полностью восстановлена.

Best regards,

Compliance Team"

 

Не знаю почему Вас рассматривают так долго. Тоже очень переживал. И очень столь быстрой обработке саппорта. 

Владимир, уточните пожалуйста какие документы Вы отправляли? Может мы что-то не так делаем?


Сообщение отредактировал arstudio: 07 July 2017 - 09:19

  • 0

#362 zexloyd

zexloyd

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 15 сообщений

Отправлено 07 July 2017 - 10:06

Владимир, уточните пожалуйста какие документы Вы отправляли? Может мы что-то не так делаем?

Да, пожалуйста, будем очень благодарны


  • 0

#363 vanzone1

vanzone1

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 12 сообщений

Отправлено 07 July 2017 - 12:17

Ответил Вам в личку. Думаю, если б ваших документов было бы недостаточно, то вам бы отписали с саппорта. 


  • 0

#364 arstudio

arstudio

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 07 July 2017 - 12:30

Ответил Вам в личку. Думаю, если б ваших документов было бы недостаточно, то вам бы отписали с саппорта. 

 

Спасибо, согласен. Документы отправлял те же. Значит у этой "торговой площадки", как они себя называют, принцип рулетки, захотели - решили вопрос, захотели не решили. Захотели за 24 часа, захотели за 100500 часов. В очередной раз убеждаюсь в том, что они САМИ отмывают НАШИ деньги, и борются, борются сами с собой и собственной жадностью.

 

Представители cex.io, кому принадлежат МОИ заблокированные средства, во время так называемого расследования?

 

Вы ответите хотя бы на этот вопрос?

 

Какой максимальный срок рассмотрения?

 

Почему я должен страдать из-за некомпетентных работников вашей биржи?

 

Вы возместите мне понесенный вашими действиями материальный ущерб? Т.к. замороженная сумма была взята в кредит.

 

Этот абсурд будет долго продолжаться?


Сообщение отредактировал arstudio: 07 July 2017 - 12:58

  • 0

#365 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 235 сообщений

Отправлено 07 July 2017 - 20:35

В последнее время мы сталкиваемся с огромным количеством запросов. Поэтому отделы нашей компании, в том числе команда поддержки, отдел рисков и отдел контроля за соблюдением правовых норм очень сильно перегружены.
В связи с этим, на данный момент существуют задержки в обработке запросов пользователей.
Мы сожалеем о неудобствах, связанных с создавшейся ситуацией, и уже приняли меры, чтобы в кратчайшие сроки вернуться к нашим высоким стандартам работы с пользователями - быстрому и комфортному сервису.

Пожалуйста, будьте уверены, что каждый запрос будет обработан, и мы не забыли, не потеряли и не проигнорировали ни один из них. 
 
Более подробная информация о ситуации - в нашем официальном блоге: https://blog.cex.io/...ms-cex-io-16228

Сообщение отредактировал CEXio Exchange: 07 July 2017 - 20:37

  • 0

#366 vanzone1

vanzone1

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 12 сообщений

Отправлено 10 July 2017 - 19:53

Уважаемый CEX.IO! Мой аккаунт снова не работает. И снова там подвисли деньги. Пожалуйста проверьте работоспособность.


  • 0

#367 arstudio

arstudio

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 08:51

Я не удивлюсь если такими действиями биржа просто готовится к скаму, под хардфорк битка. Одно дело кричать нас задосили, либо нас взломали, другое - "бороться" с ветряными мельницами с отмыванием денег (ага, средний класс как раз этим и занимается  :blink: )

 

Снимайте деньги со счетов биржи, переводите все в фиат, либо на core кошельки, не держите на биржах. Дело пахнет керосином.


Сообщение отредактировал arstudio: 11 July 2017 - 08:53

  • 3

#368 Finik

Finik

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 100 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 09:14

а кому вообще нужна данная биржа с такими конскими комиссиями на пополнение и дибильным курсом? это ж переплата 15-20%, только чекнутые тут работать будут


  • 1

Лидер рейтинга аналитиков крупнейшего крипто сообщества https://experts.decenter.org/top (ник FinFx), профессиональный трейдер на фиатных биржах


#369 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 235 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 12:06

Уважаемый CEX.IO! Мой аккаунт снова не работает. И снова там подвисли деньги. Пожалуйста проверьте работоспособность.

Ваши многочисленные аккаунты были деактивированы в связи с систематическим грубым нарушением CEX.IO Terms, манипуляциями с информацией,  попытками использования чужих/поддельных платежных средств и т.д. 
Постыдились бы на форуме писать.


Сообщение отредактировал CEXio Exchange: 11 July 2017 - 12:20

  • 0

#370 arstudio

arstudio

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 12:55

Ваши многочисленные аккаунты были деактивированы в связи с систематическим грубым нарушением CEX.IO Terms, манипуляциями с информацией,  попытками использования чужих/поддельных платежных средств и т.д. 
Постыдились бы на форуме писать.

 

Сюр какой-то, неделю назад вы его разблокировали, а сейчас пишите что он мошенник. Compliance Team, привет!


  • 0

#371 vanzone1

vanzone1

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 12 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 15:23

Ваши многочисленные аккаунты были деактивированы в связи с систематическим грубым нарушением CEX.IO Terms, манипуляциями с информацией,  попытками использования чужих/поддельных платежных средств и т.д. 
Постыдились бы на форуме писать.

 

Да какой я мошенник, я прислал Вам гору своих документов. Пожалуйста, верните мне мои средства и попытайтесь разобраться в ситуации. 


  • 0

#372 shilla

shilla

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 11 July 2017 - 20:26

Вторые сутки не могу зайти на биржу, вижу 

The server is down
for scheduled maintenance.
 

Странно, что никто не жалуется, это только у меня так?


  • 0

#373 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 235 сообщений

Отправлено 12 July 2017 - 12:09

Вторые сутки не могу зайти на биржу, вижу 

The server is down
for scheduled maintenance.
 

Странно, что никто не жалуется, это только у меня так?

CEX.IO онлайн и работает.
На какую страничку сайта вы пытаетесь зайти?

Некоторые из наших юзеров из Сербии столкнулись с похожей проблемой, в их случае она решилась включением ВПН. 
Пожалуйста, напишите в ЛС ваш UserID, это бы нам помогло лучше понять происходящее.


Сообщение отредактировал CEXio Exchange: 12 July 2017 - 12:22

  • 0

#374 vanzone1

vanzone1

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 12 сообщений

Отправлено 12 July 2017 - 17:14

Вы пишите, что всегда даете вывести средства.

 

CEXio Exchfnge раз уж Вы не хотите со мной сотрудничать, предоставьте возможность вывода моих средств. Там осталась большая для меня сумма, а аккаунт заблокирован. Не игнорируйте мои сообщения. 

 

Мы с сожалением понимаем, что даже в случае максимально проясняющих ответов, будут паникеры, путаница и непонимание. Ведь пользователи, у которых  возникает сложностей (а таких подавляющее большинство) на форумы писать едва ли станут.
 

Vika7771,

На данный момент на вашем балансе нет никаких заблокированных средств. Вам отказали в дальнейшем использовании аккаунта, но свои деньги вы вывели.

Даже если отдел соблюдения правовых норм принимает решение не предоставлять возможность пользоваться аккаунтом, то средства с баланса мы в любом случае даем вывести. 

Внимание к некоторым пользователям из Украины связано с тем, что эти некоторые пользователи вызвали подозрения в законности деятельности на их аккаунтах. Как следствие - CEX.IO был вынужден запросить документы у этих некоторых пользователей.
Это не значит, что мы придираемся ко всем пользователям из Украины. Это значит, что если на конкретном аккаунте обнаружены нарушение политик
AML либо есть подорение в незаконной деятельности, то отдел соблюдения правовых норм может запрашивать информацию.

Отдел соблюдения правовых норм может отвечать пользователям с задержкой в связи с загруженностью, а также в связи с тем, что они не просто коллекционируют бумажки, а действительно проверяют информацию, и это занимает время.

Спасибо за понимание.


Вопросы 1, 2, 3, 5: 
Мы не ограничиваем деятельность наших клиентов до тех пор, пока она не противоречит требованиям AML и не нарушает действующего законодательства. Активность каждого пользователя рассматривается отдельно и индивидуально.

Вопрос 4:

Площади внебиржевой торговли - это сайты или торговые площадки, которые позволяют заключать сделки непосредственно между пользователями, в обход торговых инструментов самой биржи.


Сообщение отредактировал vanzone1: 12 July 2017 - 17:14

  • 0

#375 VanoPupkin

VanoPupkin

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 401 сообщений
  • ГородLos Santos

Отправлено 12 July 2017 - 20:42

Подыскивая еще одну биржу, почитал ветку, чет как то все слишком сложно для меня, пойду погуляю, мне еще не хватает с биржей попереписываться :D


  • 0

#376 arstudio

arstudio

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 17 July 2017 - 14:11

Вот уже месяц как заблокированы мои средства, служба поддержки игнорирует, здесь ни на один мой вопрос, конкретно и по сути, представитель "торговой площадки" cex.io так и не ответил, так что выводы делайте сами. Это они месяц расследуют мой заблокированный кредит, в банк позвоните, следователи.


  • 0

#377 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 235 сообщений

Отправлено 19 July 2017 - 19:21

Вот уже месяц как заблокированы мои средства, служба поддержки игнорирует, здесь ни на один мой вопрос, конкретно и по сути, представитель "торговой площадки" cex.io так и не ответил, так что выводы делайте сами. Это они месяц расследуют мой заблокированный кредит, в банк позвоните, следователи.

Последний BTC депозит, который вы отправили уже после уведомления о том, что возможность делать депозиты на вашем аккаунте приостановлена, был зачислен на баланс Вашей учетной записи CEX.IO.
Вы можете вывести эту сумму, воспользовавшись новой BTC транзакцией. После вывода средств, проведение любых транзакций будет заморожено для вашего аккаунта.

 


Сообщение отредактировал CEXio Exchange: 19 July 2017 - 19:22

  • 0

#378 UnixParker

UnixParker

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 13 сообщений

Отправлено 21 July 2017 - 11:59

Привет всем! Хочу поблагодарить представителей поддержки CEX.IO как здесь на форуме так и на сайте биржи за быстрое и качественное решение моего вопроса.

 

Суть проблемы была в том, что мои средства выводились на банковскую карту через раз. Кроме того, что мне приходилось платить дополнительную комиссию это было совершенно не удобно. Я два раза обращался в свой банк и они говорили, что "к моей карте они не имеют никаких ограничений". Поддержка CEX.IO решила вопрос  в течении нескольких часов и мой банк признал, что это была их ошибка. Теперь все работает как часы. 

 

Рекомендую CEX.IO как начинающим, так и профи трейдерам для торгов и надежного хранения средств как в фиате так и крипотвалюте. Я давно на рынке, и однозначно хочу сказать что CEX.IO одна из топовых бирж с большими перспективами. 


Сообщение отредактировал UnixParker: 21 July 2017 - 12:00

  • 0

#379 onymo

onymo

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 24 July 2017 - 14:17

Здравствуйте, мне сегодня пришло письмо, что мой аккаунт будет заблокирован и мне нужно вывести деньги в криптовалюте. Проблема в том, что деньги на моем счету были в долларах и я сделал их вывод до того, как прочел письмо от поддержки. Деньги в транзакциях написано что выведены, на карту они не поступили и на счету их нет. Как мне быть? Что делать? Я написал в поддержку, но ответа пока нет. Я готов их вывести через криптовалюту, но денег уже нет на счету биржи, что мне делать? 

 

Запрос #263923


  • 0

#380 Daryna

Daryna

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 24 July 2017 - 16:13

Вчера обратилась в поддержку за разъяснениями по закрытию моих ордеров без моего ведома, а сегодня вместо объяснений заблокировали счет и поступивший депозити  пришел запрос документов подтверждающих  что я не отмываю деньги... Вот такая поддержка !


  • 0





Темы с аналогичным тегами биржа, биткоин, трейдинг, торговля, криптовалюта

Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных