Перейти к содержимому

YoBit.Net

Фотография

CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

биржа биткоин трейдинг торговля криптовалюта

Сообщений в теме: 475

#281 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 08 June 2017 - 20:17


Добрый день.

Перепроверили информацию - комиссия со стороны нашего банка по вашему платежу составила ожидаемые 50USD.

Остальное - это комиссии банков-корреспондентов, через которые шли ваши средства. Увы, мы не можем отвечать за пути денег по внутрибанковским сервисам пересылки средств и не имеем информации о комиссиях банков-корреспондентов.
Вы были оповещены об этом эмейлом от нашего отдела финансовой подержки еще вчера.

Что за чушь вы мне сейчас рассказываете?

У вас в правилах написано, что комиссия за банковский перевод 50 долларов. Меня не должно волновать через какие банки и как вы это делаете. Клиент в результате должен получить ту сумму, которую вы показываете в информации о выводе средств.

Вывести на Российскую карту не получилось, писал вам об этом ранее

А с вывода каких-то 540 долларов, вы берете 100 баксов комиссии? 20% комиссию?

По вашей логике и сотрудничестве с банками, если бы я вывел 105 долларов, мне пришло бы только 5 и вы так де разводили бы руками и говорили мы не причем? Что за развод?

Верните мои 50 долларов немедленно. Я с вами не собираюсь дальше работать и иметь ничего общего.

Сообщение отредактировал ALIK: 08 June 2017 - 20:18

  • 0

#282 ilav

ilav

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 10 сообщений

Отправлено 08 June 2017 - 23:29

Пытаюсь вывести ETH, BTC - попросту отсуствует окно для ввода адреса вывода.

Пытаюсь включить 2FA:

Сканирую QR код - ввожу пин раз 5, все попытки безуспешны, выдает что неправильный код.

 

Пытаюсь вручную ввести их ключ, снова все попытки безуспешны.

 

Пытаюсь включить 2FA Через смс в россию - выдает что "audit.Cex2FACodeRequested call error. Missing mandatory parameters:provider", потом на номер украины - ошибка та же. 

На кнопку звонка никаких ошибок, но и никто не звонит.


Сообщение отредактировал ilav: 08 June 2017 - 23:36

  • 0

#283 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 179 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 12:28

Пытаюсь вывести ETH, BTC - попросту отсуствует окно для ввода адреса вывода.

Пытаюсь включить 2FA:

Сканирую QR код - ввожу пин раз 5, все попытки безуспешны, выдает что неправильный код.

 

Пытаюсь вручную ввести их ключ, снова все попытки безуспешны.

 

Пытаюсь включить 2FA Через смс в россию - выдает что "audit.Cex2FACodeRequested call error. Missing mandatory parameters:provider", потом на номер украины - ошибка та же. 

На кнопку звонка никаких ошибок, но и никто не звонит.

Пожалуйста, пришлите в ЛС ваш UserID


Сообщение отредактировал CEXio Exchange: 09 June 2017 - 16:13

  • 0

#284 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 12:40

ждем в ЛС ваш UserID


Я жду ответ на свое сообщение!

Где мои 50 долларов?
  • 0

#285 Mirmidont

Mirmidont

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 14:49

Уважаемые товарищи работники биржи. Верификация моей личности и карты длится уже неделю! Это как, нормально? Отправил в лс свой id.


  • 0

#286 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 14:55

Уважаемые товарищи работники биржи. Верификация моей личности и карты длится уже неделю! Это как, нормально? Отправил в лс свой id.


Ты еще деньги не выводил) Удачи
  • 0

#287 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 179 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 16:06

Я жду ответ на свое сообщение!

Где мои 50 долларов?

Ваши деньги были взяты из суммы платежа банками-корреспондентами, через которые ваш банк решил проводить платеж.

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы получить информацию о том, что это за банки и почему ваш платеж не попал напрямую к нам.

CEX.IO данной информацией не располагает, мы - получающая сторона. Сколько денег дошло до CEX.IO, столько на ваш баланс и зачислили (удержали исключительно 50 долларов заявленной комиссии).

Спасибо за понимание.


  • 0

#288 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 16:12

Ваши деньги были взяты из суммы платежа банками-корреспондентами, через которые ваш банк решил проводить платеж.

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы получить информацию о том, что это за банки и почему ваш платеж не попал напрямую к нам.

CEX.IO данной информацией не располагает, мы - получающая сторона. Сколько денег дошло до CEX.IO, столько на ваш баланс и зачислили (удержали исключительно 50 долларов заявленной комиссии).

Спасибо за понимание.



Не надо тут публично вешать лапшу на уши. У меня Банк Тинькофф, никаких комиссий за этот перевод не берет. Верните мне мои 50 долларов и хватит во всем винить банки, которые принимают платежи. Это вы не можете нормально отправить
  • 0

#289 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 179 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 16:12

Уважаемые товарищи работники биржи. Верификация моей личности и карты длится уже неделю! Это как, нормально? Отправил в лс свой id.

Мы ответили вам в ЛС.


  • 0

#290 Roki

Roki

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 09 June 2017 - 19:53

Не надо тут публично вешать лапшу на уши. У меня Банк Тинькофф, никаких комиссий за этот перевод не берет. Верните мне мои 50 долларов и хватит во всем винить банки, которые принимают платежи. Это вы не можете нормально отправить

Да почитайте Вы просто в интернете, как работают и могут идти переводы и почему банки корреспонденты "откусывают" комиссию.

 

CEXio Exchange, ответьте и мне плз в личку про Верификацию. Отправил вам инфу.


Сообщение отредактировал Roki: 09 June 2017 - 20:41

  • 0

#291 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 10 June 2017 - 00:35

Да почитайте Вы просто в интернете, как работают и могут идти переводы и почему банки корреспонденты "откусывают" комиссию.

CEXio Exchange, ответьте и мне плз в личку про Верификацию. Отправил вам инфу.



Я могу ещё раз и вам и сотрудникам биржи пояснить что банк корреспондент должен быть известен на стороне отправителя. Мой банк получатель тинькофф имеет корреспондента JP Morgan, комиссия на стороне моих банков Не взималась. Я могу предоставить все необходимые документы справки выписки о том что на стороне моих банков этой комиссии не было. Банк отправитель всегда знает по каким проводкам проходит платёж. Поэтому у меня вполне правомерные требования вернуть мои 50 $ которые по глупости были списаны ещё каким-то банком корреспондентом и вина в этом у вас - банк отправитель. Вы должны были знать как будет отправлен платёж и через какие банки и предупреждать клиентов об этом. Вы специально перестали мне отвечать поскольку не знаете что сказать и понимаете что вы сейчас не правы. Я требую вернуть мои 50 $ которые были списаны по вашей вине!

Ваши деньги были взяты из суммы платежа банками-корреспондентами, через которые ваш банк решил проводить платеж.

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы получить информацию о том, что это за банки и почему ваш платеж не попал напрямую к нам.

CEX.IO данной информацией не располагает, мы - получающая сторона. Сколько денег дошло до CEX.IO, столько на ваш баланс и зачислили (удержали исключительно 50 долларов заявленной комиссии).

Спасибо за понимание.


Как вы можете быть получающие стороной когда я вывожу деньги вы наверно не понимаете о чем вообще идёт речь.

Я совершил ВЫВОД своих денежных средств в долларах на свой счёт в банке тинькофф с банком корреспондентом GP Morgan они комиссию не изымают. Я могу предоставить все необходимые документы подтверждающие это. Комиссия были изъяты в первый раз на сайте 50 $ которые у вас в правилах указано и никаких вопросов к этому нету, а второй раз вашим банком корреспондентом, о чем меня не предупреждали и вы не имеете право отправлять не меньше денег чем было заявлено в выводе средств. Просьба разобраться с этой ситуацией И компенсировать мне расходы которые были потрачены на стороне вашего банка корреспондента. Я должен получить ровно столько денег сколько вывел с вашей биржи. 

 

Где мои 50 долларов?


Сообщение отредактировал ALIK: 11 June 2017 - 13:30

  • 0

#292 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 11 June 2017 - 13:33

Ваши деньги были взяты из суммы платежа банками-корреспондентами, через которые ваш банк решил проводить платеж.

Пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы получить информацию о том, что это за банки и почему ваш платеж не попал напрямую к нам.

CEX.IO данной информацией не располагает, мы - получающая сторона. Сколько денег дошло до CEX.IO, столько на ваш баланс и зачислили (удержали исключительно 50 долларов заявленной комиссии).

Спасибо за понимание.

 

 

Вы решите мой вопрос или мне начинать писать отзывы о Вашей компетентности и банковских схемах вывода средств, от которые вы сами не понимаете и разводите руками ???


  • 0

#293 vesnabtc1

vesnabtc1

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 12 June 2017 - 21:16

Мой номер

up105958451

две недели жду подтверждения карты и верификации. Примите меры, пожалуйста.


  • 0

#294 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 12 June 2017 - 21:38

Мой номер
up105958451
две недели жду подтверждения карты и верификации. Примите меры, пожалуйста.


Когда тебе придется вывести деньги, то будешь ждать еще месяц. А в итоге тебе придет намного меньше денег, чем ты ждешь. Вот тогда ты точно поймешь что тут творится и будешь просить принять меры. Крепких нервов тебе на этой бирже
  • 0

#295 Lindon

Lindon

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 13 June 2017 - 09:32

Вопрос:

 

1) Какие документы мне нужно предоставить если:

 

меняю доллары с верифицированной карты банка Казахстана на криптовалюту на бирже по официальному курсу? Сумма - 1000 долларов!

 

 

2) Как быстро можно вывести приобретенную криптовалюту для личных нужд и какие опять документы требуются?

 

Заранее благодарен.


  • 0

#296 ALIK

ALIK

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 17 сообщений

Отправлено 13 June 2017 - 22:46

Мы ответили вам в ЛС.



Когда вы вернете мне мои 50 долларов?
  • 0

#297 Mirmidont

Mirmidont

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 14 June 2017 - 12:24

Я отправил запрошенную картинку с документом. Сколько опять ждать активации карты? Id уже писал в лс.


  • 0

#298 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 179 сообщений

Отправлено 15 June 2017 - 16:11

Уважаемые пользователи,

Задержки в ответах на тикеты службы поддержки и запросах на верификацию связаны с большим наплывом новых пользователей на бирже. Мы уже занимаемся расширением отдела саппорта, и скоро снова будем работать в прежнем режиме. 

Надеемся на ваше терпение и понимание. 


  • 0

#299 Roki

Roki

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 7 сообщений

Отправлено 15 June 2017 - 17:46

Уважаемые пользователи,

Задержки в ответах на тикеты службы поддержки и запросах на верификацию связаны с большим наплывом новых пользователей на бирже. Мы уже занимаемся расширением отдела саппорта, и скоро снова будем работать в прежнем режиме. 

Надеемся на ваше терпение и понимание. 

 

Да уже чёрт с ней, верификацией аккаунта, подождём. но хоть карту активируйте, невозможно же! не хочется уходить на другую биржу.

Спасибо.

 

p.s up106166744


Сообщение отредактировал Roki: 15 June 2017 - 17:46

  • 0

#300 CEXio Exchange

CEXio Exchange

    Пользователь

  • Пользователи
  • PipPip
  • 179 сообщений

Отправлено 15 June 2017 - 17:56

Что за чушь вы мне сейчас рассказываете?

У вас в правилах написано, что комиссия за банковский перевод 50 долларов. Меня не должно волновать через какие банки и как вы это делаете. Клиент в результате должен получить ту сумму, которую вы показываете в информации о выводе средств.

Вывести на Российскую карту не получилось, писал вам об этом ранее

А с вывода каких-то 540 долларов, вы берете 100 баксов комиссии? 20% комиссию?

По вашей логике и сотрудничестве с банками, если бы я вывел 105 долларов, мне пришло бы только 5 и вы так де разводили бы руками и говорили мы не причем? Что за развод?

Верните мои 50 долларов немедленно. Я с вами не собираюсь дальше работать и иметь ничего общего.

Отдел финансовой поддержки может переслать вам выписку, в которой будет указано, какую сумму CEX.IO отправил по вашему запросу на банковский вывод. Если вам хотелось бы получить такую выписку, напишите запрос ответом на их недавнее письмо вам. Сразу предупреждаем, что сроки изготовления такой выписки - от 14 до 30 банковских дней. Кроме того, в ней будут только данные о том, сколько денег было отправлено CEX.IO, а данные о пути средств через банковскую систему и банках корреспондентах известны вашему банку-держателю аккаунта. Но если вам нужно подтверждение, что CEX.IO был честен в вопросе отправки ваших средств, такая выписка вполне может служить доказательством.  


  • 0





Темы с аналогичным тегами биржа, биткоин, трейдинг, торговля, криптовалюта

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных