Перейти к содержимому
CEXio Exchange

CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

Рекомендуемые сообщения

(изменено)

Я не совсем поняла, почему мне отказано в верификации. Пожалуйста объясните.


Потому что у меня Украинский паспорт и стоит место регистрации - территория проведения Анти-террористической операции в Донецкой области? Но я там не живу с 2012 года, а живу на территории Украины и готова предоставить все документы это подтверждающие. 


Скажите, пожалуйста какие документы мне необходимо вам прислать, чтобы пройти верификацию?


С уважением, up106864075


Изменено пользователем up106864075

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день,

 

Простите за задержку с обработкой вашей заявки на верификацию личности. Вам на почту было отправлено письмо с инструкциями для завершения верификации, пожалуйста, следуйте им.

Добрый день,

 

Как вы можете видеть в руководстве по верификации платежных карт, ссылку на который вы предоставили, одной из необходимых фотографий для верификации карты является фотография вас с данной картой в руках. Без такой фотографии карта не может быть верифицирована. Фотография карты рядом с документом - это вторая из необходимых фотографий.

 

 

 

добрый день.

 

верификацию наконец то прошел:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8w_dc9d099d108a5e8be8b1be527b3b345c.png

 

 

 

но это не спасло - опять не могу пополнить баланс:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8x_78f03c02a9ec6171b15b1d9e90ba0d48.png

 

кнопки пополнить или вроде того нет.

 

 

может быть из за того, что карта не проверена:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8y_ad3f11f57daab25bd6b271a55577914b.png

 

почему тогда, если карта не проверена, наверху написали, что верифицировали.

 

и как ускорить проверку карты?

 

блин, пейпал в 5 раз быстрее вас работает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Остался последний пункт что бы завершить у вас верификацию и отправить на рассмотрение но с ним идет заминка. Счета за коммуналку и электричество приходят не на меня, в банке и паспортном столе выписки дают на русском. не знаю на счет налоговой, там не был. Как мне доказать место проживания не понимаю. Будьте добры подскажите, где взять выписку на латинском языке? Есть выписка с паспортного стола, но на русском(

Добрый день, 

Вы можете предоставить выписку из банка на русском языке для завершения верификации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Я не совсем поняла, почему мне отказано в верификации. Пожалуйста объясните.

Потому что у меня Украинский паспорт и стоит место регистрации - территория проведения Анти-террористической операции в Донецкой области? Но я там не живу с 2012 года, а живу на территории Украины и готова предоставить все документы это подтверждающие. 

Скажите, пожалуйста какие документы мне необходимо вам прислать, чтобы пройти верификацию?

С уважением, up106864075

 

Добрый день,

 

Наша служба поддержки написала вам эмейл. Пожалуйста, проверьте электронную почту.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

добрый день.

 

верификацию наконец то прошел:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8w_dc9d099d108a5e8be8b1be527b3b345c.png

 

 

 

но это не спасло - опять не могу пополнить баланс:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8x_78f03c02a9ec6171b15b1d9e90ba0d48.png

 

кнопки пополнить или вроде того нет.

 

 

может быть из за того, что карта не проверена:

 

https://forum.bits.media/uploads/downloaded/ngykkn8y_ad3f11f57daab25bd6b271a55577914b.png

 

почему тогда, если карта не проверена, наверху написали, что верифицировали.

 

и как ускорить проверку карты?

 

блин, пейпал в 5 раз быстрее вас работает

Добрый день,

 

Вы прислали скриншот, подтверждающий, что верификация личности была вами успешно завершена. Верификация личности увеличивает платежные лимиты и позволяет использовать банковский платежи и CryptoCapital платежи на вашем аккаунте CEX.IO

 

Для того, чтобы совершать платежи с помощью карты, нужно завершить её верификацию. Верификация личности и верификация карты - это разные процедуры. Скриншот, который вы прислали, демонстрирует статус карты: она не верифицирована. 

 

Пожалуйста, проверьте почту - вам должно было прийти письмо с инструкциями по завершению верификации карты. Если у вас останутся вопросы, просим вас написать в нашу службу поддержки - support@cex.io либо предоставить в ЛС ваш юзерайди.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не понимаю, мои сообщения настолько не заметны?

 

 

Ещё раз прошу обратить службу поддержки внимание на мой запрос!

 

 

Месяц прошел с момента блокировки и ни ответа ни привета.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не понимаю, мои сообщения настолько не заметны?

 

 

Ещё раз прошу обратить службу поддержки внимание на мой запрос!

 

 

Месяц прошел с момента блокировки и ни ответа ни привета.

Уважаемый Bestpornforyou,

 

К сожалению, на данный момент обновлений по вашей ситуации нет. Как только у отдела контроля за соблюдением правовых норм появится обновление по вашему запросу, вам прийдет письмо на электронную почту.

 

Просим прощения за неудобства. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прошу форумчан поделиться опытом: на какую карту лучше выводить фиат? Нет ли вопросов у российских банков? Какие офшорные карты верифицирует CEX?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый Bestpornforyou,

 

К сожалению, на данный момент обновлений по вашей ситуации нет. Как только у отдела контроля за соблюдением правовых норм появится обновление по вашему запросу, вам прийдет письмо на электронную почту.

 

Просим прощения за неудобства. 

Вы знаете у меня было хорошее мнение о Вашей конторе, но сейчас Ваши действия заставляют меня думать что всё совсем не так как мне казалось.

 

Я был Вашим клиентом ещё со времён облачного майнинга, видел как Вас взламывали и всё равно Вы продолжали работать, но сейчас я не понимаю что происходит. Служба безопасности запросила документы - ок я сразу отправил всё что Вы запросили и не спрашивал причин блокировки средств. Однако этот вопрос годами тянуться не может. Потрудитесь пожалуйста объяснить причину блокировки средств и дать сроки решения вопроса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день

Скажите,на карты каких Российских банков,можно производить вывод средств с биржи в долларах?
Завел долларовую карту Тинькофф,оказывается на нее запрещены переводы в доллара,вывести не получается

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Добрый день

Скажите,на карты каких Российских банков,можно производить вывод средств с биржи в долларах?

Завел долларовую карту Тинькофф,оказывается на нее запрещены переводы в доллара,вывести не получается

Судя по тем проблемам, которые наблюдаются в работе бирж с нашими банками, лучше рассмотреть вопрос о

карте в зарубежном банке.

Некоторые работают в РФ.

Изменено пользователем Bolearis

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А есть те кто уже выводил деньги на долларовую карту?
НА карту какого банка это точно можно сделать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

быстрый обмен спасибо вам!

Изменено пользователем Muzakovv98

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ВТБ 24 долларовая карта принимает вывод, но деньги зачисляются через 2 дня

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ВТБ 24 долларовая карта принимает вывод, но деньги зачисляются через 2 дня

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Подскажите, как быстро сейчас проходит верификация личности? Документы отправил и тишина уже наверное 3-й день

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

ДОбрый день!

пользователь up105222609

еще 7 августа отправила документы для подтверждения легальности моих доходов.

Помогите, пожалуйста ускорить процедуру проверки. Я честно работаю и готова предоставить любые доказательства легальности моих финансов.

Очень хочу продолжить работу на вашей бирже.

личное сообщение не могу вам отправить, так как не вижу соответствующей кнопки, когда открываю ваш профиль.

Изменено пользователем Elenapro

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы знаете у меня было хорошее мнение о Вашей конторе, но сейчас Ваши действия заставляют меня думать что всё совсем не так как мне казалось.

 

Я был Вашим клиентом ещё со времён облачного майнинга, видел как Вас взламывали и всё равно Вы продолжали работать, но сейчас я не понимаю что происходит. Служба безопасности запросила документы - ок я сразу отправил всё что Вы запросили и не спрашивал причин блокировки средств. Однако этот вопрос годами тянуться не может. Потрудитесь пожалуйста объяснить причину блокировки средств и дать сроки решения вопроса.

 

Вы знаете у меня было хорошее мнение о Вашей конторе, но сейчас Ваши действия заставляют меня думать что всё совсем не так как мне казалось.

 

Я был Вашим клиентом ещё со времён облачного майнинга, видел как Вас взламывали и всё равно Вы продолжали работать, но сейчас я не понимаю что происходит. Служба безопасности запросила документы - ок я сразу отправил всё что Вы запросили и не спрашивал причин блокировки средств. Однако этот вопрос годами тянуться не может. Потрудитесь пожалуйста объяснить причину блокировки средств и дать сроки решения вопроса.

Добрый день,

 

Мы благодарны вам за то, что вы в течение длительного времени используете CEX.IO.

Биржа CEX.IO не была взломана ни разу с момента основания.

 

Ваши средства не заблокированы. На данный момент входящие транзакции и фиатные транзакции временно приостановлены (причины были описаны вам в письме от отдела по соблюдению правовых норм), но вы в любой момент можете вывести средства с баланса вашего аккаунта в BTC или ETH. 

Мы просим прощения за задержки в работе отдела за соблюдением правовых норм. Как только появится обновление в рассмотрении вашего вопроса, вы получите письмо на эмейл.

 

Добрый день. Подскажите, как быстро сейчас проходит верификация личности? Документы отправил и тишина уже наверное 3-й день

Добрый день. 

Пожалуйста, напишите ваш юзерайди в личные сообщения, чтобы мы могли проверить информацию по статусу вашей заявки на верификацию личности.

ДОбрый день!

пользователь up105222609

еще 7 августа отправила документы для подтверждения легальности моих доходов.

Помогите, пожалуйста ускорить процедуру проверки. Я честно работаю и готова предоставить любые доказательства легальности моих финансов.

Очень хочу продолжить работу на вашей бирже.

Добрый день,

 

Простите прощения за задержку. 

Отдел контроля за соблюдением правовых норм пришлет вам ответ на эмейл в ближайшее возможное время.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте

Почти три недели жду верификации.

Я буду Вам очень признательна за окончание этого длительного как оказалось процесса. Мой айди up107720548

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

А есть те кто уже выводил деньги на долларовую карту?

НА карту какого банка это точно можно сделать?

 

Я выводил в Альфа-Банк VISA. Важно, чтобы основным счётом карты был долларовый. Это можно сделать в интернет-банке или в мобильном банке. Вот только моя карта как-то криво привязалась, видимо, потому что на долларовом счёте был ноль. А нужно было подтвердить списание верификационного платежа. Поэтому доллары при выводе залетали на рублёвый счёт с авто-конвертацией долларов в рубли. Я ту карту удалил с СЕХ, безуспешно несколько раз попытался привязать другую карту Альфа-Банка, предварительно пополнив долларовый счёт на $1. В итоге 23 Августа снова начал привязывать удалённую карту, уже имея на счёте $1. Верификационный платёж, как положено, списался и вернулся обратно. Но карта так и висит в статусе "ОЖИДАЕТ". Пишу в ТП, а в ответ по-английски только то, что они очень сильно загружены, сорри и т.д.

 

Уважаемая администрация, если вы читаете этот пост, пожалуйста, завершите привязку моей карты. Мой аккаунт up101878648

Изменено пользователем platiprosto

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я выводил в Альфа-Банк VISA. Важно, чтобы основным счётом карты был долларовый. Это можно сделать в интернет-банке или в мобильном банке. Вот только моя карта как-то криво привязалась, видимо, потому что на долларовом счёте был ноль. А нужно было подтвердить списание верификационного платежа. Поэтому доллары при выводе залетали на рублёвый счёт с авто-конвертацией долларов в рубли. Я ту карту удалил с СЕХ, безуспешно несколько раз попытался привязать другую карту Альфа-Банка, предварительно пополнив долларовый счёт на $1. В итоге 23 Августа снова начал привязывать удалённую карту, уже имея на счёте $1. Верификационный платёж, как положено, списался и вернулся обратно. Но карта так и висит в статусе "ОЖИДАЕТ". Пишу в ТП, а в ответ по-английски только то, что они очень сильно загружены, сорри и т.д.

 

Уважаемая администрация, если вы читаете этот пост, пожалуйста, завершите привязку моей карты. Мой аккаунт up101878648

Верификация вашей карты была завершена. Удачной торговли!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Мой up106591105. Имеются проблемы с выводом средств. До верификации небольшие суммы выводились без проблем, для увеличения лимитов прошёл всю процедуру. Но теперь вообще не могу вывести средства на карту не большие не маленькие. Поддержка пишет обращайтесь в банк эмитент карты, но банк даже не видит попытки отправки, письмо с отказом приходит через несколько секунд после запроса вывода. Прошу разобраться в чём проблема. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Мой up106591105. Имеются проблемы с выводом средств. До верификации небольшие суммы выводились без проблем, для увеличения лимитов прошёл всю процедуру. Но теперь вообще не могу вывести средства на карту не большие не маленькие. Поддержка пишет обращайтесь в банк эмитент карты, но банк даже не видит попытки отправки, письмо с отказом приходит через несколько секунд после запроса вывода. Прошу разобраться в чём проблема. Спасибо.

У меня та же проблема, иногда деньги выводятся на карту, иногда нет. Карта живет своей жизнью. В банке, как и у Вас не видят попытки отправки средств. У меня Приватбанк, а у Вас? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня та же проблема, иногда деньги выводятся на карту, иногда нет. Карта живет своей жизнью. В банке, как и у Вас не видят попытки отправки средств. У меня Приватбанк, а у Вас? 

У меня БКС Банк. Карта мультивалютная в личном кабинете карту можно привязывать к любому счёту по необходимости.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

У меня БКС Банк. Карта мультивалютная в личном кабинете карту можно привязывать к любому счёту по необходимости.

Если у нас разные банки, то все таки можно предположить, что это баг системы в CEX.IO. Предлагаю форумчанам, у кого похожая проблема присоединиться к нашей теме и возможно попросить CEX.IO проверить этот вопрос еще раз внутри своей ситсемы.

Изменено пользователем UnixParker

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×