Перейти к содержимому
CEXio Exchange

CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь на скорое её решение. Пару недель назад зарегистрировался на бирже CEX.IO. Прошел верификацию аккаунта, подвязал карту и начал работать в стиле купил дешевле, продал дороже. Ну как мне известно этого делать никто не запрещал и не запрещает. Вчера покупаю 0,85 BTC и перевожу на свой кошелёк на CEX.IO. Проходит 3 подтверждения, написано депозит зачислен, а BTC по факту на счету нет. Написал в онлайн чат. Заявку приняли и якобы перенаправили в технический отдел. Проверяю почту и обнаруживаю письмо в СПАМе:

 

Уважаемый Дмитрий,

Спешим уведомить Вас о том, что в связи с повышенным вниманием, которое украинские банки стали уделять транзакциям, связанным с криптовалютой, мы вынуждены ввести дополнительные меры для контроля оборота средств на нашей платформе.

Мы просим Вас предоставить нам следующий набор документов:

1) Документы или скриншоты, подтверждающие источник средств, используемых для торговли криптовалютой. Документ должен подтверждать Ваш действительный и легальный доход за последнее время.

2) Документы или скриншоты, которые подтверждают происхождение криптовалюты, которую Вы могли заносить на счет нашей платформы.

3) Документы или скриншоты, которые подтверждают использование средств, полученных из Вашего основного источника дохода, для приобретения криптовалюты.

4) Документы или скриншоты, которые подтверждают сам факт покупки именно за ранее упомянутые средства.

5) Документы или скриншоты, которые отображают Вашу торговую активность за последний месяц на любых внешних площадках.

Как Вы можете видеть, нам необходим набор документов, который позволяет полностью проследить оборот средств, используемых на нашей платформе. Эта процедура может быть проведена в будущем повторно, и мы рассчитываем на получение документов по первому запросу. В случаях, если Вы приобретаете криптовалюту на площадках внебиржевой торговли (например, BTC-e) за наличные средства (или путем покупки кодов за другие средства), затрудняетесь или не желаете предоставить необходимые документы, мы будем вынуждены прекратить наше сотрудничество.

Прошу заметить, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов возможность заносить средства на Ваш счет CEX.IO будет ограничена.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

Best regards,

Compliance Team

 

            Исходя из вышенаписанного могу сделать вывод, что никто из проживающих людей в Украине не способен предоставить данный ряд документов и скриншотов. Очень «понравился» 4 пункт. Это вообще как доказать??? Я нормальный человек, который заработал денег, работая официально (кстати сегодня отправил справку о доходах в поддержку), купил в обменнике BTC  и решил заработать копейку. Я не торгую оружием, людьми и наркотиками, а всего-лишь оперирую суммой в 2000$. Моя личность известна бирже, т. к. я предоставил все необходимые документы для идентификации. Кстати, поясните пожалуйста мне и остальным, какие именно площадки вы считаете внебиржевыми? Почему биржа CEX.IO не уведомляет пользователей, о том что они не имеют права (по вашему мнению) покупать криптовалюту на тех или иных площадках?

            Ко всему вышенаписанному могу добавить только одно, сотрудничать с вами желание отпало. Прошу дать мне возможность вывести мои средства с вашей площадке, бирже или как вы там себя называете. В противном случае буду расценивать ваши действия, как кражу моих личных средств.

Интересно, что ответит поддержка. Ждём... Вот и будет видно лохотрон CEX.IO или нет. Каждый может попасть в такую ситуацию. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь на скорое её решение. Пару недель назад зарегистрировался на бирже CEX.IO. Прошел верификацию аккаунта, подвязал карту и начал работать в стиле купил дешевле, продал дороже. Ну как мне известно этого делать никто не запрещал и не запрещает. Вчера покупаю 0,85 BTC и перевожу на свой кошелёк на CEX.IO. Проходит 3 подтверждения, написано депозит зачислен, а BTC по факту на счету нет. Написал в онлайн чат. Заявку приняли и якобы перенаправили в технический отдел. Проверяю почту и обнаруживаю письмо в СПАМе:

 

Уважаемый Дмитрий,

Спешим уведомить Вас о том, что в связи с повышенным вниманием, которое украинские банки стали уделять транзакциям, связанным с криптовалютой, мы вынуждены ввести дополнительные меры для контроля оборота средств на нашей платформе.

Мы просим Вас предоставить нам следующий набор документов:

1) Документы или скриншоты, подтверждающие источник средств, используемых для торговли криптовалютой. Документ должен подтверждать Ваш действительный и легальный доход за последнее время.

2) Документы или скриншоты, которые подтверждают происхождение криптовалюты, которую Вы могли заносить на счет нашей платформы.

3) Документы или скриншоты, которые подтверждают использование средств, полученных из Вашего основного источника дохода, для приобретения криптовалюты.

4) Документы или скриншоты, которые подтверждают сам факт покупки именно за ранее упомянутые средства.

5) Документы или скриншоты, которые отображают Вашу торговую активность за последний месяц на любых внешних площадках.

Как Вы можете видеть, нам необходим набор документов, который позволяет полностью проследить оборот средств, используемых на нашей платформе. Эта процедура может быть проведена в будущем повторно, и мы рассчитываем на получение документов по первому запросу. В случаях, если Вы приобретаете криптовалюту на площадках внебиржевой торговли (например, BTC-e) за наличные средства (или путем покупки кодов за другие средства), затрудняетесь или не желаете предоставить необходимые документы, мы будем вынуждены прекратить наше сотрудничество.

Прошу заметить, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов возможность заносить средства на Ваш счет CEX.IO будет ограничена.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

Best regards,

Compliance Team

 

            Исходя из вышенаписанного могу сделать вывод, что никто из проживающих людей в Украине не способен предоставить данный ряд документов и скриншотов. Очень «понравился» 4 пункт. Это вообще как доказать??? Я нормальный человек, который заработал денег, работая официально (кстати сегодня отправил справку о доходах в поддержку), купил в обменнике BTC  и решил заработать копейку. Я не торгую оружием, людьми и наркотиками, а всего-лишь оперирую суммой в 2000$. Моя личность известна бирже, т. к. я предоставил все необходимые документы для идентификации. Кстати, поясните пожалуйста мне и остальным, какие именно площадки вы считаете внебиржевыми? Почему биржа CEX.IO не уведомляет пользователей, о том что они не имеют права (по вашему мнению) покупать криптовалюту на тех или иных площадках?

            Ко всему вышенаписанному могу добавить только одно, сотрудничать с вами желание отпало. Прошу дать мне возможность вывести мои средства с вашей площадке, бирже или как вы там себя называете. В противном случае буду расценивать ваши действия, как кражу моих личных средств.

Проблема один в один. Куча денег зависло. Вообще не знаю что делать - поддержка молчит. Все игнорят. Все документы отправила - реакции ноль! Надеюсь кто то ответит!

Изменено пользователем Vika7771

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Пытался сегодня сделать перевод на usd карту втб (VISA) - отклоняется сразу.

На рублевую карту втб (Mastercard) платеж прошел, пока висит на проверке в банке. 

Изменено пользователем Fima

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

 

Как Вы могли видеть в Правилах пользования сайтом, CEX.IO оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие происхождение средств или другие сопутствующие документы. Более подробно об этом Вы можете почитать тут: https://cex.io/aml-kyc.

Пожалуйста решите проблему с разблокировкой средств - о результатах обязательно сообщу на форуме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста решите проблему с разблокировкой средств - о результатах обязательно сообщу на форуме!

А Вы задайте им вопрос, в правилах пользования сайтом CEX.IO есть ли упоминание о том что они могут присвоить Ваши средства? Или куда они денутся, если вы не предоставите документы?

Уважаемые сотрудники CEX.IO не нужно здесь отписываться стандартными фразами. Нужно решать проблемы нормальных людей, не террористов и не преступников. Первый вопрос, где деньги??? Вы тогда так и пишите в ответ, если вы не предоставите нам документы (которые, на мой взгляд,не реально предоставить) мы заберём ваши деньги. Ну по факту же так получается? Как можно предоставить документы о том, что именно эти деньги, которые вы заработали, вы потратили на приобретение биткоинов? А если вы работаете не официально и у вас нет справки о доходах? Значит вы украли эти деньги. А если вы купили биткоин через обменник или через btc-e коды? Всё денег вам не видать, т.к. вы наверное купили биткойн у торговцев оружием. Короче ждём развёрнутого ответа поддержки, а не стандартные фразы. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда, вот и у меня начались проблемы. Покупал бикоины и эфиры в прошлом году, начал в этом году их вывод в долларах и начинают просить дохрена всего. Хотя покупал ВСЕ биткоины на их площадке! Никто уже не отвечает долгое время. Поддержка и compliance молчат. Очень грустно. Видимо, начались проблемы у ребят. Надеюсь, что проблемы решатся в ближайшее время, потому что уже появляются мысли уйти с площадки к конкурентам. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

 

Здравствуйте, возникла такая проблема: При выводе денег на карту viza, приходит письмо на почту со следующей фразой Withdrawal Rejected

Unfortunately, your withdrawal request has been rejected. Лимиты позволяют выводить использовано 0$ из 3000$. Я верефицирован, карта проверена, днем раньше на нее выводил без проблем. Кто-то может объяснить в чем проблема. Писать им в службу поддержки и он- лайн чат бесполезно, приходят ответы типа мы передадим вашу просьбу.

 

Пожалуйста, напишите в личные сообщения на этом форуме userid вашего аккаунта CEX.IO, чтобы мы могли проверить информацию. 

У меня не работает вывод ни на одну карту Master Card.

 

Я пробовал и на карту Adv Cash

и на долларовую карту Тиньков

и на рублевую карту Тиньков.

 

кто-нибудь может ответить как вообще это работает? почему деньги не выводятся?

Пожалуйста, напишите в личные сообщения на этом форуме userid вашего аккаунта CEX.IO, чтобы мы могли разобраться, почему у вас не работают выводы. 

Изменено пользователем CEXio Exchange

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь на скорое её решение. Пару недель назад зарегистрировался на бирже CEX.IO. Прошел верификацию аккаунта, подвязал карту и начал работать в стиле купил дешевле, продал дороже. Ну как мне известно этого делать никто не запрещал и не запрещает. Вчера покупаю 0,85 BTC и перевожу на свой кошелёк на CEX.IO. Проходит 3 подтверждения, написано депозит зачислен, а BTC по факту на счету нет. Написал в онлайн чат. Заявку приняли и якобы перенаправили в технический отдел. Проверяю почту и обнаруживаю письмо в СПАМе:

 

Уважаемый Дмитрий,

Спешим уведомить Вас о том, что в связи с повышенным вниманием, которое украинские банки стали уделять транзакциям, связанным с криптовалютой, мы вынуждены ввести дополнительные меры для контроля оборота средств на нашей платформе.

Мы просим Вас предоставить нам следующий набор документов:

1) Документы или скриншоты, подтверждающие источник средств, используемых для торговли криптовалютой. Документ должен подтверждать Ваш действительный и легальный доход за последнее время.

2) Документы или скриншоты, которые подтверждают происхождение криптовалюты, которую Вы могли заносить на счет нашей платформы.

3) Документы или скриншоты, которые подтверждают использование средств, полученных из Вашего основного источника дохода, для приобретения криптовалюты.

4) Документы или скриншоты, которые подтверждают сам факт покупки именно за ранее упомянутые средства.

5) Документы или скриншоты, которые отображают Вашу торговую активность за последний месяц на любых внешних площадках.

Как Вы можете видеть, нам необходим набор документов, который позволяет полностью проследить оборот средств, используемых на нашей платформе. Эта процедура может быть проведена в будущем повторно, и мы рассчитываем на получение документов по первому запросу. В случаях, если Вы приобретаете криптовалюту на площадках внебиржевой торговли (например, BTC-e) за наличные средства (или путем покупки кодов за другие средства), затрудняетесь или не желаете предоставить необходимые документы, мы будем вынуждены прекратить наше сотрудничество.

Прошу заметить, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов возможность заносить средства на Ваш счет CEX.IO будет ограничена.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

Best regards,

Compliance Team

 

            Исходя из вышенаписанного могу сделать вывод, что никто из проживающих людей в Украине не способен предоставить данный ряд документов и скриншотов. Очень «понравился» 4 пункт. Это вообще как доказать??? Я нормальный человек, который заработал денег, работая официально (кстати сегодня отправил справку о доходах в поддержку), купил в обменнике BTC  и решил заработать копейку. Я не торгую оружием, людьми и наркотиками, а всего-лишь оперирую суммой в 2000$. Моя личность известна бирже, т. к. я предоставил все необходимые документы для идентификации. Кстати, поясните пожалуйста мне и остальным, какие именно площадки вы считаете внебиржевыми? Почему биржа CEX.IO не уведомляет пользователей, о том что они не имеют права (по вашему мнению) покупать криптовалюту на тех или иных площадках?

            Ко всему вышенаписанному могу добавить только одно, сотрудничать с вами желание отпало. Прошу дать мне возможность вывести мои средства с вашей площадке, бирже или как вы там себя называете. В противном случае буду расценивать ваши действия, как кражу моих личных средств.

Добрый день. 

 

Ранее вы были уведомлены письмом, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов, ваша возможность заносить средства на счет CEX.IO будет ограничена.

 

Нам очень жаль, что вы проигнорировали это уведомление, а после ожидаемого незачисления нового депозита начали практически обвинять нас в краже ваших средств. 

 

Любые новые депозиты не будут зачислены до момента предоставления вами документов.

В случае, если вы решите сделать депозит, он будет заморожен.

 

Пожалуйста, обратите внимание, что данная ситуация - не результат пристрастного к вам отношения, а следствие того, что наша биржа соблюдает межднародные стандарты препятствия отмыванию денег, блокировки коррупционных схем и так далее.

Эти стандарты и вынуждают нас запрашивать документы, подтверждающие происхождение средств в ряде случаев. 

Изменено пользователем CEXio Exchange

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь на скорое её решение. Пару недель назад зарегистрировался на бирже CEX.IO. Прошел верификацию аккаунта, подвязал карту и начал работать в стиле купил дешевле, продал дороже. Ну как мне известно этого делать никто не запрещал и не запрещает. Вчера покупаю 0,85 BTC и перевожу на свой кошелёк на CEX.IO. Проходит 3 подтверждения, написано депозит зачислен, а BTC по факту на счету нет. Написал в онлайн чат. Заявку приняли и якобы перенаправили в технический отдел. Проверяю почту и обнаруживаю письмо в СПАМе:

 

Уважаемый Дмитрий,

Спешим уведомить Вас о том, что в связи с повышенным вниманием, которое украинские банки стали уделять транзакциям, связанным с криптовалютой, мы вынуждены ввести дополнительные меры для контроля оборота средств на нашей платформе.

Мы просим Вас предоставить нам следующий набор документов:

1) Документы или скриншоты, подтверждающие источник средств, используемых для торговли криптовалютой. Документ должен подтверждать Ваш действительный и легальный доход за последнее время.

2) Документы или скриншоты, которые подтверждают происхождение криптовалюты, которую Вы могли заносить на счет нашей платформы.

3) Документы или скриншоты, которые подтверждают использование средств, полученных из Вашего основного источника дохода, для приобретения криптовалюты.

4) Документы или скриншоты, которые подтверждают сам факт покупки именно за ранее упомянутые средства.

5) Документы или скриншоты, которые отображают Вашу торговую активность за последний месяц на любых внешних площадках.

Как Вы можете видеть, нам необходим набор документов, который позволяет полностью проследить оборот средств, используемых на нашей платформе. Эта процедура может быть проведена в будущем повторно, и мы рассчитываем на получение документов по первому запросу. В случаях, если Вы приобретаете криптовалюту на площадках внебиржевой торговли (например, BTC-e) за наличные средства (или путем покупки кодов за другие средства), затрудняетесь или не желаете предоставить необходимые документы, мы будем вынуждены прекратить наше сотрудничество.

Прошу заметить, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов возможность заносить средства на Ваш счет CEX.IO будет ограничена.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение взаимовыгодного сотрудничества!

Best regards,

Compliance Team

 

            Исходя из вышенаписанного могу сделать вывод, что никто из проживающих людей в Украине не способен предоставить данный ряд документов и скриншотов. Очень «понравился» 4 пункт. Это вообще как доказать??? Я нормальный человек, который заработал денег, работая официально (кстати сегодня отправил справку о доходах в поддержку), купил в обменнике BTC  и решил заработать копейку. Я не торгую оружием, людьми и наркотиками, а всего-лишь оперирую суммой в 2000$. Моя личность известна бирже, т. к. я предоставил все необходимые документы для идентификации. Кстати, поясните пожалуйста мне и остальным, какие именно площадки вы считаете внебиржевыми? Почему биржа CEX.IO не уведомляет пользователей, о том что они не имеют права (по вашему мнению) покупать криптовалюту на тех или иных площадках?

            Ко всему вышенаписанному могу добавить только одно, сотрудничать с вами желание отпало. Прошу дать мне возможность вывести мои средства с вашей площадке, бирже или как вы там себя называете. В противном случае буду расценивать ваши действия, как кражу моих личных средств.

Вопрос решился , деньги были зачислены с возможностью вывода. К сожалению в связи с тем , что все условия выполнить по документам просто невозможно в Украине, сотрудничать дальше не имею возможности. Хочу всех предупредить о том , что необходимо проверять СПАМ , а бирже дать совет уведомлять пользователей на самом сайте , а не по электронной почте. Так-как каждый может оказаться в такой ситуации с письмом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@CEXio Exchange, А почему при переходе на сайт у меня незащищенное соединение? Так и пишет: Соединение не защищено.

 

 

post-10072-0-90661000-1495801997_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Добрый день. 

 

Ранее вы были уведомлены письмом, что до момента получения и проверки нами запрошенных документов, ваша возможность заносить средства на счет CEX.IO будет ограничена.

 

Нам очень жаль, что вы проигнорировали это уведомление, а после ожидаемого незачисления нового депозита начали практически обвинять нас в краже ваших средств. 

 

Ваш депозит, находившийся в статусе pending, был зачислен на баланс CEX.IO. Теперь можете вывести средства любым доступным способом. Однако, любые новые депозиты не будут зачислены до момента предоставления вами документов.

 

В случае, если вы решите сделать новый депозит, он будет заморожен.

 

Пожалуйста, обратите внимание, что данная ситуация - не результат пристрастного к вам отношения, а следствие того, что наша биржа соблюдает межднародные стандарты препятствия отмыванию денег, блокировки коррупционных схем и так далее.

Эти стандарты и вынуждают нас запрашивать документы, подтверждающие происхождение средств в ряде случаев. 

 

Это очень хорошо, что биржа соблюдает международные стандарты. Просто хотельсь бы увидеть примеры этих документов. Вот я обычный человек, который живёт в Украине, работающий на обычной работе. Решил купить биткоин монету. Может на свои сбережения (которые были под матрасом) или вообще занял у друга. Где я их могу купить? Там, где дешевле. Верно?  В обменнике, в интернете.  Так же? Или куплю в тех же обменниках BTC-E коды. И вот перевожу этот  биткоин в CEX.IO и мне пишут предоставьте ряд документов!!! Вопрос, а что я нарушил? Если что-то нарушил объясните нам что именно??? И если уже вы блокируете аккаунт, так это должно быть отображено БОЛЬШИМИ красными буквами в самом кабинете. Это будет по крайней мере справедливо. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@vladic051,

да не шевелите труп....

он уже и вонять перестал

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@vladic051,

да не шевелите труп....

он уже и вонять перестал

Да тут хоть шевели, хоть нет. Ответа развёрнутого видимо не будет. Просто для себя интересно, как поступать в такой ситуации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

@CEXio Exchange, А почему при переходе на сайт у меня незащищенное соединение? Так и пишет: Соединение не защищено.

 

 

attachicon.gifСоединение.jpg

Старые версии Chrome могут отображают информацию, что соединение не защищено, из-за некорректного чтения сертификатов безопасности самим браузером.

Свежий Chrome корректно воспринимает сертификаты безопасности, как и другие браузеры.

 

Мы используем сертификаты SHA-256, цепочка сертификатов может содержать сертификацию корневой сертификации полномочий GeoTrust SHA-1.

 

Вот ссылка для проверки CEX.IO:
«GeoTrust Global CA - алгоритм подписи - SHA1withRSA WEAK»

 

Вы можете сделать следующее:
 
1. Пожалуйста, попробуйте установить новую версию Chrome либо другой браузер.
2. Мы нашли сслылку, в которой обсуждается этот вопрос, если у вас установлен шлюз Mcafee или другое программное обеспечение такого типа. Вот ссылка на эту проблему в Интернете:
 
Изменено пользователем CEXio Exchange

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

vladic051adv

 

Разбирать абстрактные ситуации вроде "а что если я, обычный человек, не имею документов..." - занятие беспредметное. Наш отдел по соблюдению правовых норм запрашивает дополнительные документы только в случаях возникновения вопросов, связанных с вероятностью противоправной деятельности либо отмывания денег.

 

В тех случаях, когда такие подозрения возникли, но пользователь не готов предоставлять информацию, вывести средства, естественно, дают всем, CEX.IO не присваивет деньги пользователя ни в каких случаях. 

 

Как правило, сбор документов хоть и требует некоторого времени, но не вызывает особых проблем. Мы понимаем, что наша дотошность может вызывать неудобства, но вынуждены неукоснительно придерживаться политик AML/KYC. 

Изменено пользователем CEXio Exchange

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

vladic051adv

 

Разбирать абстрактные ситуации вроде "а что если я, обычный человек, не имею документов..." - занятие беспредметное. Наш отдел по соблюдению правовых норм запрашивает дополнительные документы только в случаях возникновения вопросов, связанных с вероятностью противоправной деятельности либо отмывания денег.

 

В тех случаях, когда такие подозрения возникли, но пользователь не готов предоставлять информацию, вывести средства, естественно, дают всем, CEX.IO не присваивет деньги пользователя ни в каких случаях. 

 

Как правило, сбор документов хоть и требует некоторого времени, но не вызывает особых проблем. Мы понимаем, что наша дотошность может вызывать неудобства, но вынуждены неукоснительно придерживаться политик AML/KYC. 

Здравствуйте, уже неделю назад отправил все документы compliance team, никакого ответа нет до сих пор. Обещали ответить уже чуть ли не на следующий день в поддержке, но все молчат. Пожалуйста, напишите хоть что-нибудь, я реально уже устал. Дело в том, что я год назад купил У ВАС на бирже биткоины (вы можете посмотреть мои логи покупок через мои карты), сейчас тупо начал их переводить в кэш, со мной связался compliance и попросил подписать документы и спросил откуда биткоины. Все документы я уже отправил 22 мая, ответа нет, пожалуйста, хоть что-то напишите. Ещё добавил новую дебетовую карту на вывод средств, пожалуйста, её тоже подтвердите. Большое спасибо, хочу сотрудничать с Вами ещё долго, потому что чувствовал качество сервиса, но в последнее время серис не то чтобы отсутствует, его ВООБЩЕ НЕТ, потому что со мной перестали взаимодействовать как со стороны поддержки, так и со стороны compliance!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

я правильно понимаю, что нельзя завести на эту биржу эфир напрямую?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Здравствуйте, уже неделю назад отправил все документы compliance team, никакого ответа нет до сих пор. Обещали ответить уже чуть ли не на следующий день в поддержке, но все молчат. Пожалуйста, напишите хоть что-нибудь, я реально уже устал. Дело в том, что я год назад купил У ВАС на бирже биткоины (вы можете посмотреть мои логи покупок через мои карты), сейчас тупо начал их переводить в кэш, со мной связался compliance и попросил подписать документы и спросил откуда биткоины. Все документы я уже отправил 22 мая, ответа нет, пожалуйста, хоть что-то напишите. Ещё добавил новую дебетовую карту на вывод средств, пожалуйста, её тоже подтвердите. Большое спасибо, хочу сотрудничать с Вами ещё долго, потому что чувствовал качество сервиса, но в последнее время серис не то чтобы отсутствует, его ВООБЩЕ НЕТ, потому что со мной перестали взаимодействовать как со стороны поддержки, так и со стороны compliance!

Отдел соблюдения правовых норм сейчас очень сильно загружен, что могло вызвать задержку. 

Получили от вас номер запроса, отправили в соответствующий отдел напоминание связаться с вами.

я правильно понимаю, что нельзя завести на эту биржу эфир напрямую?

Можно.

 

Чтобы завести ETH на счет вашего аккаунта CEX.IO, переведте ваши ETH на адрес кошелька вашего аккаунта. Чтобы узнать его, использйте ссылку: https://cex.io/trade/deposit#/currency/ETH/instrument_id/ethcrypto?back_to=%2Ffinance

Изменено пользователем CEXio Exchange

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

здравствуйте, вывел деньги на карту ADV , а они оказывается не поддерживают прямое пополнение на карту, как сделать chargeback

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста, напишите в личные сообщения на этом форуме userid вашего аккаунта CEX.IO, чтобы мы могли проверить информацию.

 

 

 

 

Пожалуйста, напишите в личные сообщения на этом форуме userid вашего аккаунта CEX.IO, чтобы мы могли разобраться, почему у вас не работают выводы.

 

Здравствуйте. Почему мне перестали отвечать? И вы и тех поддержка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну что братва, стоит врываться на биржу или оставить это гиблое дело? 

На верификации доки висят уже несколько часов, но условия по мгновенному выводу на visa usd конечно заманивают

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Ну что братва, стоит врываться на биржу или оставить это гиблое дело? 

На верификации доки висят уже несколько часов, но условия по мгновенному выводу на visa usd конечно заманивают

на визу какого банка собрались выводить если не секрет?

Изменено пользователем butcher

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

на визу какого банка собрались выводить если не секрет?

 

Тинькоф, Сити

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

У меня вопрос по поводу подтверждения места жительства.

Из запрашиваемых документов на английском языке я могу предоставить только выписку из банка По образцу как для получения визы. Но в ней не указа мой адрес проживания. 

Мой банк в принципе не на одной справке, даже на русском, не указывает мое место жительства.

Есть возможность сделать справку с места работы. Она должна быть на английском?

Какой из документов предпочтительнее? Может оба приложить?  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Верификацию жду с 24 мая. За указанный промежуток времени  выводил доллары 5 раз на рублевую визу сбера. Выводил по мелочи, не более  2000 рублей. Вывод моментальный, не больше 30 секунд и деньги на карте. Доллары на рубли переводились по курсу сбера.

Пока меня настораживает только долгая верификация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


×