Мошенники [Мошенничество, KYC-терроризм] Cex.io

[CEXio Exchange]

17 часов назад, Алекc сказал:

вот такими отписками они отвечают четвертый месяц - в других случаях еще хуже - люди более полугода пытаются выбить свои деньги и ничего не меняется! никаких документальных подтверждений того, что "ведется работа" эта "биржа" никогда не предоставляет!

 

Уважаемый Алекс, 

 

Мы сожалеем, что Вы столкнулись со столь длительной задержкой и хотим Вас заверить, что любое мошенничество с нашей стороны исключено. Наша компания сертифицирована и ведет честную деятельность: https://cex.io/legal-security

Однако, учитывая специфику фиатных транзакций связанных с критовалютами, то что они подлежат проверкам и в них задействовано большее количество  платежных провайдеров, всё же бывают трудности с длительностью их обработки. Но наши пользователи всегда получают свои деньги.

 

Относительно Вашего запроса, агент финансовой поддержки уже сообщил в тикете о проделанной работе по решению проблемы, а также предоставил официальное подтверждение, которое Вы запрашивали.

Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Изменено 11 мая 2018, 11:51 пользователем CEXio Exchange

[Алекc]

4 часа назад, asket_m_pro сказал:

Всем привет, поделюсь своим впечатлением о работе биржи( месяц использования):

Плюсы

-работа с фиатом ввод/вывод по крайней мере небольших сумм очень быстр удобен и дёшев.

-мобильное приложение, оно есть)

-удобные и интуитивные интерфейсы, достаточно быстро всё работает

Минусы

-ликвидность ниже среднего, при этом очень аггресивные боты, которые практически всегда заставляют выставлять заявки гораздо хуже тех цен, которые видишь в стакане

-мало валют

- служба поддержки работает по методу непробиваемых стандартных отписок и не хотят делать подробные разъяснения

-отсутствие стоп-заявок

-в мобильном приложении нет маржинальных позиций, я их даже посмотреть не могу

-достаточно высокие комиссии за сделку

-Маржинальная торговля это вообще нечто, настолько криво и мутно работает что не описать. При открытии позиции указываешь стоп цену, но биржа при плохой ликвидности может закрыть её когда хочет это полбеды. Вторая половина, что когда цена начинает идти в профит для тебя и судя по тому что позиция закрывается принудительно в минус для биржи, маржинальная позиция фиксится по маркету и нет возможности её открыть снова, помимо этого отсутствует возможность ставить тейкпрофит, двигать стоп и т.д. даже одно что то из этого списка убивает возможность системной работы с маржиналкой, а это просто вообще нечто.Да и вообще на бирже должны быть прозрачные механизмы а не мутные секретные алгоритмы страхования рисков себя и клиентов.

 

Собственно вывод, это неплохой, удобный и достаточно выгодный обменник, подходит для майнеров и для вывода по крайней мере небольших и средних сумм в фиат. Но как биржа это полный отстой, есть гораздо более качественные и прозрачные продукты.

На обменнике можно хотя бы получить что-то за свои деньги - на CEX.io их просто у тебя забирают, а на все претензии бот отвечает формальными отписками. Видимо вы туда небольшие суммы заводили, вот если бы на счету было несколько тыс. долларов, то вы их не смогли бы вернуть ни коем образом.

[CEXio Exchange]

4 часа назад, asket_m_pro сказал:

Всем привет, поделюсь своим впечатлением о работе биржи( месяц использования):

Плюсы

-работа с фиатом ввод/вывод по крайней мере небольших сумм очень быстр удобен и дёшев.

-мобильное приложение, оно есть)

-удобные и интуитивные интерфейсы, достаточно быстро всё работает

Минусы

-ликвидность ниже среднего, при этом очень аггресивные боты, которые практически всегда заставляют выставлять заявки гораздо хуже тех цен, которые видишь в стакане

-мало валют

- служба поддержки работает по методу непробиваемых стандартных отписок и не хотят делать подробные разъяснения

-отсутствие стоп-заявок

-в мобильном приложении нет маржинальных позиций, я их даже посмотреть не могу

-достаточно высокие комиссии за сделку

-Маржинальная торговля это вообще нечто, настолько криво и мутно работает что не описать. При открытии позиции указываешь стоп цену, но биржа при плохой ликвидности может закрыть её когда хочет это полбеды. Вторая половина, что когда цена начинает идти в профит для тебя и судя по тому что позиция закрывается принудительно в минус для биржи, маржинальная позиция фиксится по маркету и нет возможности её открыть снова, помимо этого отсутствует возможность ставить тейкпрофит, двигать стоп и т.д. даже одно что то из этого списка убивает возможность системной работы с маржиналкой, а это просто вообще нечто.Да и вообще на бирже должны быть прозрачные механизмы а не мутные секретные алгоритмы страхования рисков себя и клиентов.

 

Собственно вывод, это неплохой, удобный и достаточно выгодный обменник, подходит для майнеров и для вывода по крайней мере небольших и средних сумм в фиат. Но как биржа это полный отстой, есть гораздо более качественные и прозрачные продукты.

Уважаемый asket_m_pro,

спасибо Вам за конструктивную критику.

 

Мы серьезно относимся к комментариям и отзывам наших пользователей. Ваши замечания переданы вышестоящему руководству и не останутся без внимания. Хотим Вас заверить, что наша команда прикладывает все усилия для улучшения работы биржи, каждый день мы стараемся сделать её лучше. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей платформой принесет Вам выгоду и положительный опыт.

[vipone74]

Помогите мне прийти к логическому завершению вопроса связанного с происхождением моих средств, заданного вашей биржей.

Переписка с технической поддержкой идет уже почти месяц, причем на последние сообщения ответа нет.

Логическое завершение, по моему мнению, либо а) удалите мою учетную запись, если я нарушаю ваши правила б) откройте мне ввод, дав возможность в полной мере пользоваться вашими услугами.

 up119224776

[Алекc]

В 13.05.2018 в 00:05, vipone74 сказал:

Помогите мне прийти к логическому завершению вопроса связанного с происхождением моих средств, заданного вашей биржей.

Переписка с технической поддержкой идет уже почти месяц, причем на последние сообщения ответа нет.

Логическое завершение, по моему мнению, либо а) удалите мою учетную запись, если я нарушаю ваши правила б) откройте мне ввод, дав возможность в полной мере пользоваться вашими услугами.

 up119224776

если вы еще не посылали им деньги, то ни в коем случае не делайте перевод! деньги спишутся, но вам на аккаунт не поступят, а они будут говорить, что ничего не получали! перечитайте последние пару страниц этой ветки - я подробно про это писал! не пользуйтесь этой "биржей" - это скам!

[ligax]

а что щас за хранение фиата на бирже берут дань?

[Алекc]

1 минуту назад, ligax сказал:

а что щас за хранение фиата на бирже берут дань?

конкретно на этой "бирже" все деньги со счета могут просто забрать и ты ничего не докажешь

[Анатолоий]

8 минут назад, ligax сказал:

а что щас за хранение фиата на бирже берут дань?

 

смотря столько времени лежит фиат или крипта. В правилах это указано, если полгода (если не ошибаюсь) лежит без действия крипта или фиат, то начнут взымать плату за хранение.

 

Сколько у тебя без действий лежат бабки?

[CEXio Exchange]

В 13.05.2018 в 00:05, vipone74 сказал:

Помогите мне прийти к логическому завершению вопроса связанного с происхождением моих средств, заданного вашей биржей.

Переписка с технической поддержкой идет уже почти месяц, причем на последние сообщения ответа нет.

Логическое завершение, по моему мнению, либо а) удалите мою учетную запись, если я нарушаю ваши правила б) откройте мне ввод, дав возможность в полной мере пользоваться вашими услугами.

 up119224776

Уважаемый vipone74,

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

 

Мы хотели бы довести до Вашего ведома, что наш аккаунт на этом форуме является всего лишь дополнительным каналом связи для помощи по базовым вопросам.

 

Ваш случай является AML/KYC проверкой и может быть рассмотрен только соответствующим отделом нашей компании, все общение касательно процесса проверки происходит исключительно между пользователем лично и Комплайнс офицером по электронной почте.

Мы заметили, что Ваш запрос находится в обработке, пожалуйста, ожидайте ответа от нашего Комплайнс Департамента в ближайшее время.

[CEXio Exchange]

2 часа назад, ligax сказал:

а что щас за хранение фиата на бирже берут дань?

 

2 часа назад, Анатолоий сказал:

 

смотря столько времени лежит фиат или крипта. В правилах это указано, если полгода (если не ошибаюсь) лежит без действия крипта или фиат, то начнут взымать плату за хранение.

 

Сколько у тебя без действий лежат бабки?

Уважаемый ligax и Анатолоий,

Спасибо за Ваш пост.

 

Мы хотим Вам сообщить, что плата за хранение (Storage fee) фиатных и\или криптовалютных средств на нашей платформе будет взыматься только в случае длительного (от шести месяцев) бездействия пользователя. Под “бездействием” имеется ввиду отсутствие логина или фиатного депозита.

 

Просим Вас ознакомится с соответствующей статьей наших Правил пользования:

9.7. In case if it has been more than six (6) month since the User signed in with his/her Account or made the Funds deposit, CEX.IO has the right to qualify this Account as abandoned. In that caseStorage fee will be applied to such Account with seven (7) days prior email notification to the User. CEX.IO will charge the Storage fee set forth herein. Abandoned Accounts with zero balances shall be deactivated.

 

 

Вы сможете ознакомится с более детальной информацией о сумах сбора в пункте 12 наших Terms of Use:

https://cex.io/terms

 

Спасибо за понимание

[Анатолоий]

5 минут назад, CEXio Exchange сказал:

 

Уважаемый ligax и Анатолоий,

Спасибо за Ваш пост.

 

Мы хотим Вам сообщить, что плата за хранение (Storage fee) фиатных и\или криптовалютных средств на нашей платформе будет взыматься только в случае длительного (от шести месяцев) бездействия пользователя. Под “бездействием” имеется ввиду отсутствие логина или фиатного депозита.

 

Просим Вас ознакомится с соответствующей статьей наших Правил пользования:

9.7. In case if it has been more than six (6) month since the User signed in with his/her Account or made the Funds deposit, CEX.IO has the right to qualify this Account as abandoned. In that caseStorage fee will be applied to such Account with seven (7) days prior email notification to the User. CEX.IO will charge the Storage fee set forth herein. Abandoned Accounts with zero balances shall be deactivated.

 

 

Вы сможете ознакомится с более детальной информацией о сумах сбора в пункте 12 наших Terms of Use:

https://cex.io/terms

 

Спасибо за понимание

 

Разъясните, пожалуйста, этот момент:

1) Если у меня есть на аккаунте криптовалюта, а фиата нет - то это бездействие?

2) если в аккаунте есть криптовалюта, но нет фиата, и криптовалюта стоит на продаже, но пока до цены продажи еще не дошел рынок - это бездействие?

3) если в аккунте есть криптовалюта и всего 1$ фиата - это считается что есть фиат?

 

и правильно ли я понял из правил, что за 7 дней владелец аккаунта будет проинформирован, что его аккаунт считается заброшенным и с него будет взыматься плата за хранение, верно?

 

Изменено 14 мая 2018, 12:05 пользователем Анатолоий

[Arambha]

Здравствуйте.
Сделал 14.05.18 в 14:33 отправку с внешнего адреса на адрес аккаунта CEX.io депозит в 1 BCH.

TXID: 43b08cd5585572b341f10c7937f48c9919fc5374d86e3c0a57c4c7c3a4e7b2ac
 

После уже больше 14 подтверждений в сети, зачисления BCH на адрес аккаунта не произошло. 
Отображения в транзакциях аккаунта операции deposit - не произошло.

 

Что мне необходимо сделать? мой ID: up108859037

 

С уважением

 

 

Изменено 14 мая 2018, 13:12 пользователем Arambha

[Arambha]

СПАСИБО!

По предыдущему вопросу от меня, все очень быстро разрешилось.

Не ожидал, но очень приятно.
 

BCН отобразился.

 

Support`у большое спасибо )

 

С уважением

[CEXio Exchange]

53 минуты назад, Анатолоий сказал:

1 час назад, Анатолоий сказал:

 

Разъясните, пожалуйста, этот момент:

1) Если у меня есть на аккаунте криптовалюта, а фиата нет - то это бездействие?

2) если в аккаунте есть криптовалюта, но нет фиата, и криптовалюта стоит на продаже, но пока до цены продажи еще не дошел рынок - это бездействие?

3) если в аккунте есть криптовалюта и всего 1$ фиата - это считается что есть фиат?

 

и правильно ли я понял из правил, что за 7 дней владелец аккаунта будет проинформирован, что его аккаунт считается заброшенным и с него будет взыматься плата за хранение, верно?

 

Уважаемый Анатолоий,

Спасибо за Ваши вопросы.

1. Если на аккаунте есть криптовалюта, но нет фиата и пользователь не логинился в свою учетную запись дольше 6 месяцев, то это будет считаться бездействием.
2. В таком случае криптовалюта должна стоять на продаже более полугода. Если пользователь в это время будет продолжать логиниться, то это не будет считаться бездействием.
3. Да, будет считаться что есть.  

Перед тем, как будет списываться Storage fee, владелец аккаунта будет предупрежден с помощью электронного письма за 7 дней до превого платежа.

 

 

[Анатолоий]

43 минуты назад, CEXio Exchange сказал:

 

 

очень приятно, когда на вопросы отвечают конкретно и по каждому с разъяснением, как и надо!

СПАСИБО!

[CEXio Exchange]

18 часов назад, Arambha сказал:

СПАСИБО!

По предыдущему вопросу от меня, все очень быстро разрешилось.

Не ожидал, но очень приятно.
 

BCН отобразился.

 

Support`у большое спасибо )

 

С уважением

Уважаемый Arambha,

Мы благодарим Вас за Ваш отзыв!

 

Мы рады слышать, что Ваш вопрос был быстро решен.

Мы хотели бы Вам сообщить, что у нашего сайта существует статус-страница, где Вы сможете найти самую последнюю информацию по техническим работам, которые происходят на нашей бирже. Вы можете найти эту страницу перейдя по следующей ссылке:

https://status.cex.io

 

Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

17 часов назад, Анатолоий сказал:

 

очень приятно, когда на вопросы отвечают конкретно и по каждому с разъяснением, как и надо!

СПАСИБО!

Уважаемый Анатолоий,

 

Мы были рады Вам помочь!

 

Спасибо за интерес к нашей бирже.

[Farkhad Faradjzade]

Случайно наткнулся на эту ветку форума с представителем cex.io и хотел бы прояснить один вопрос по возможности.

 

Около 2х месяцев назад, после относительно любезного и безобидного разбирательств по поводу регистрации своих кредиток, я вдруг получил на мейл неожиданный вердикт о закрытии аккаунта и времени в 7 дней на вывод средств по причине нарушения AML процедур. Средства я вывел в криптовалюте, так как фиат вывести не удалось, а поддержка не отвечала и времени не оставалось.

Но суть в том, что сегодня я случайно обнаружил, что мой аккаунт все еще активен и доступен для меня и видимо для торгов. Посему вопрос - не могли бы Вы прояснить ситуацию? Возможно ли что уведомление пришло мне по ошибке? Или это был эксцесс исполнителя? Или разбирательство все еще продолжается? Могу ли я продолжать использовать свой аккаунт или вы забыли нажать на delete? 

Вообщем-то это не принципиально, но я просто привык к интерфейсу и удобству вашей площадки, хотел бы продолжить там торговать.

Номер аккаунта  up108294311

 

Заранее благодарю

[aser123]

Ни карту не привязать ни верификацию пройти нормально невозможно. Мгновенно после отправки инфы приходит режект. Нафиг надо такая биржа если не отправить не принять фиат невозможно !!!

 

p.s. https://blog.cex.io/news/ua-verifications-16866
Украина изгой ...

Изменено 17 мая 2018, 08:42 пользователем aser123

[CEXio Exchange]

10 часов назад, Farkhad Faradjzade сказал:

Случайно наткнулся на эту ветку форума с представителем cex.io и хотел бы прояснить один вопрос по возможности.

 

Около 2х месяцев назад, после относительно любезного и безобидного разбирательств по поводу регистрации своих кредиток, я вдруг получил на мейл неожиданный вердикт о закрытии аккаунта и времени в 7 дней на вывод средств по причине нарушения AML процедур. Средства я вывел в криптовалюте, так как фиат вывести не удалось, а поддержка не отвечала и времени не оставалось.

Но суть в том, что сегодня я случайно обнаружил, что мой аккаунт все еще активен и доступен для меня и видимо для торгов. Посему вопрос - не могли бы Вы прояснить ситуацию? Возможно ли что уведомление пришло мне по ошибке? Или это был эксцесс исполнителя? Или разбирательство все еще продолжается? Могу ли я продолжать использовать свой аккаунт или вы забыли нажать на delete? 

Вообщем-то это не принципиально, но я просто привык к интерфейсу и удобству вашей площадки, хотел бы продолжить там торговать.

Номер аккаунта  up108294311

 

Заранее благодарю

Уважаемый Farkhad Faradjzade,
Спасибо за Ваше обращение и предоставленый user ID.

 

Мы проверим возникшую ситуацию с самого начала и свяжемся с отделом, который был задействован в Вашем кейсе.

 

Как только мы соберем и проанализируем всю необходимую информацию, мы предоставим Вам более подробный ответ по интересующим Вас вопросам.

 

Благодарим за понимание.

Изменено 17 мая 2018, 10:02 пользователем CEXio Exchange

[CEXio Exchange]

3 часа назад, aser123 сказал:

Ни карту не привязать ни верификацию пройти нормально невозможно. Мгновенно после отправки инфы приходит режект. Нафиг надо такая биржа если не отправить не принять фиат невозможно !!!

 

p.s. https://blog.cex.io/news/ua-verifications-16866
Украина изгой ...

Уважаемый aser123,
Спасибо за Ваше обращение.

 

Поскольку мы обязаны следовать необходимым AML/KYC процедурам, для возможности  максимального использования нашей биржи (крипто и фиатный оборот средств), пользователи должны пройти верификацию личности и платёжных карт.

 

Эти  процессы достаточно просты, не требуют особых усилий, а также не занимают много времени.  Мы попытались сделать их как можно более удобными для пользователя. Детальные инструкции пошагового прохождения верификации описаны у нас на сайте, каждый желающий может ознакомится с ними перейдя по следующим ссылкам:
https://support.cex.io/hc/en-us/articles/215744957-Identity-Verification-Guide
и https://support.cex.io/hc/en-us/articles/215994438

 

Следует упомянуть, что существует ряд возможных причин для отказа в верификации, как например политика страны Вашего проживания в отношении криптовалюты, неверно заполненная форма заявки верификации или предоставление недостоверной информации,  не корректных фото и т.д.

 

Пожалуйста, уточните Ваш user ID или номер запроса в службу поддержки, мы рассмотрим Ваш случай и попытаемся предоставить более исчерпывающий ответ.

[CEXio Exchange]

14 часов назад, Farkhad Faradjzade сказал:

Случайно наткнулся на эту ветку форума с представителем cex.io и хотел бы прояснить один вопрос по возможности.

 

Около 2х месяцев назад, после относительно любезного и безобидного разбирательств по поводу регистрации своих кредиток, я вдруг получил на мейл неожиданный вердикт о закрытии аккаунта и времени в 7 дней на вывод средств по причине нарушения AML процедур. Средства я вывел в криптовалюте, так как фиат вывести не удалось, а поддержка не отвечала и времени не оставалось.

Но суть в том, что сегодня я случайно обнаружил, что мой аккаунт все еще активен и доступен для меня и видимо для торгов. Посему вопрос - не могли бы Вы прояснить ситуацию? Возможно ли что уведомление пришло мне по ошибке? Или это был эксцесс исполнителя? Или разбирательство все еще продолжается? Могу ли я продолжать использовать свой аккаунт или вы забыли нажать на delete? 

Вообщем-то это не принципиально, но я просто привык к интерфейсу и удобству вашей площадки, хотел бы продолжить там торговать.

Номер аккаунта  up108294311

 

Заранее благодарю

Уважаемый Farkhad Faradjzade,
Спасибо за ожидание.

 

Хотим сообщить, что наши специалисты рассмотрели Вашу заявку и нашли решение как Вы можете продолжить пользоваться нашей биржей. 

 

Ответ с подробным объяснением отправлен на Вашу электронную почту.

Так как официальная переписка между пользователем и нашей компанией в публичном доступе не подлежит разглашению в связи с политикой конфиденциальности, просим Вас проверить Ваш почтовый ящик. 

 

Благодарим за понимание.

[CEXio Exchange]

В 11.05.2018 в 10:59, asket_m_pro сказал:

Всем привет, поделюсь своим впечатлением о работе биржи( месяц использования):

Плюсы

-работа с фиатом ввод/вывод по крайней мере небольших сумм очень быстр удобен и дёшев.

-мобильное приложение, оно есть)

-удобные и интуитивные интерфейсы, достаточно быстро всё работает

Минусы

-ликвидность ниже среднего, при этом очень аггресивные боты, которые практически всегда заставляют выставлять заявки гораздо хуже тех цен, которые видишь в стакане

-мало валют

- служба поддержки работает по методу непробиваемых стандартных отписок и не хотят делать подробные разъяснения

-отсутствие стоп-заявок

-в мобильном приложении нет маржинальных позиций, я их даже посмотреть не могу

-достаточно высокие комиссии за сделку

-Маржинальная торговля это вообще нечто, настолько криво и мутно работает что не описать. При открытии позиции указываешь стоп цену, но биржа при плохой ликвидности может закрыть её когда хочет это полбеды. Вторая половина, что когда цена начинает идти в профит для тебя и судя по тому что позиция закрывается принудительно в минус для биржи, маржинальная позиция фиксится по маркету и нет возможности её открыть снова, помимо этого отсутствует возможность ставить тейкпрофит, двигать стоп и т.д. даже одно что то из этого списка убивает возможность системной работы с маржиналкой, а это просто вообще нечто.Да и вообще на бирже должны быть прозрачные механизмы а не мутные секретные алгоритмы страхования рисков себя и клиентов.

 

Собственно вывод, это неплохой, удобный и достаточно выгодный обменник, подходит для майнеров и для вывода по крайней мере небольших и средних сумм в фиат. Но как биржа это полный отстой, есть гораздо более качественные и прозрачные продукты.

Добрый день, уважаемый asket_m_pro! 
 

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы Вам было максимально удобно пользоваться нашим сервисом, поэтому всегда принимаем во внимание конструктивные отзывы наших активных пользователей для разработки вариантов улучшения нашей платформы.

Проанализировав Ваш отзыв, хотим более подробно остановиться на озвученных Вами минусах:
 

Мало валют - мы постоянно анализируем существующий рынок криповалют и предложения наших клиентов по листингу, отслеживаем новые монеты и после всесторонней оценки добавляем их на нашу платформу в случае уверенности в их надежности. В будущем планируем увеличить количество монет, о всех обновлениях будем сообщать заранее на наших официальных страницах: блог, фейсбук, твиттер. 

Наша Служба Клиентской Поддержки работает по системе международных стандартов обслуживания клиентов, согласно которой основной нашей целью является - помощь нашим пользователям с приоритетом на качество и в максимально короткие сроки.  

К каждому конкретному запросу мы подходим абсолютно индивидуально. Хотим отметить, что определенные вопросы могут быть решены с помощью коротких информативных ответов, которые Вы, видимо, и восприняли как “стандартные отписки”,  в то же время, определенные запросы являются нестандартными и требующими большего времени, человеческих ресурсов и более подробных информативных ответов. 

Все запросы без исключения обрабатываются сотрудниками Службы Поддержки с соответствующим предварительным анализом ситуации и индивидуальным подходом для решения вопроса. 

Мы продолжаем работать над усовершенствованием работы нашей Службы Поддержки, наша команда приняла во внимание Ваш отзыв и все замечания. 

Отсутствие стоп-заявок - да, к сожалению, на данный момент мы не имеем такого функционала, но мы уже работаем в данном направлении, тестируем применение и имплементацию похожих механизмов на нашей платформе в ближайшем будущем. 

Также хотим отметить, что CEX.IO никак не задействована в процессе выставления ботов и, тем более, не ведет агрессивную кампанию в этом направлении - боты выставляют наши трейдеры самостоятельно посредством API. 

Отсутствие маржинальных позиций в мобильном приложение - данная опция отсутствует, поскольку это сложный торговый механизм, на данный момент, в целях обеспечения максимальной скорости работы приложения, а также с позиции безопастности, она не включена в мобильном приложении и может быть использована в браузер-версии нашей платформы. Данный вопрос находится в стадии активного обсуждения у нашей команды разработчиков и, возможно,  маржинальная торговля появится в нашей мобильной версии ближайшем будущем.   

Наши комиссии находятся на среднерыночном уровне, мы постоянно мониторим ситуацию на рынке и оперативно реагируем на колебания. 

Благодарим Вас за конструктивный фидбек и интерес к нашей бирже. 

В случае возникновения любых дополнительных вопросов готовы помочь Вам 24/7. 

Изменено 18 мая 2018, 11:46 пользователем CEXio Exchange

[respectown]

@CEXio Exchange  Здравствуйте, хотел поинтересоваться у вас по поводу вывода средств на карту Российского банка. Конкретно интересует Райффайзен Банк.

1. Будут ли какие-то проблемы при выводе на рублёвую карту Visa Gold, Master Card World, конвертация будет по курсу банка в рубли? 

2. Есть Master Card Gold USD от этого же банка, будет ли переконвертация в таком случае (Доллар cex.io > Рубли > Доллар) или я получу чистые доллары на счёт? По законодательству что-то там слышал, не помню...

 

Изменено 20 мая 2018, 09:37 пользователем respectown
Опечатка

[CEXio Exchange]

Уважаемый respectown,
Спасибо за Ваше обращение.

 

Пожалуйста, ожидайте, мы проверим доступную информацию и предоставим ответ в ближайшее время.

 

Благодарим за понимание.

[Farkhad Faradjzade]

В 17.05.2018 в 18:40, CEXio Exchange сказал:

Уважаемый Farkhad Faradjzade,
Спасибо за ожидание.

 

Хотим сообщить, что наши специалисты рассмотрели Вашу заявку и нашли решение как Вы можете продолжить пользоваться нашей биржей. 

 

Ответ с подробным объяснением отправлен на Вашу электронную почту.

Так как официальная переписка между пользователем и нашей компанией в публичном доступе не подлежит разглашению в связи с политикой конфиденциальности, просим Вас проверить Ваш почтовый ящик. 

 

Благодарим за понимание.

 

Благодарю за оперативность, с Вашей помощью запросы исполняются гораздо быстрее.

Я получил предложение, но боюсь оно слишком бюрократично для нынешней конъюктуры рынка криптобирж. 

Искренне желаю вам в будущем найти паритет между требованиями регуляторов и интересами клиентов, которые приносят Вам прибыль

Было приятно с Вами общаться