Мошенники [Мошенничество, KYC-терроризм] Cex.io

[vipone74]

1 час назад, Alex1111111 сказал:

ужас, держите пож в курсе. как бы мне тоже не пришлось в полицию идти. а они в лондоне зарегистрированны? вижу что адрес для корреспонденции там

Мне тоже интересна ваша история. Буду наблюдать чем все это кончится. На самом деле из всех используемых банков возможность безналичного валютного перевода предоставляет только юникредитбанк. В приложении есть все нужные поля для заполнения реквизитов. Если у меня решиться вопрос с блокировкой пополнения я протестирую этот метод пополнения небольшой суммой. 

[CEXio Exchange]

В 4/30/2018 в 13:41, asket_m_pro сказал:

Вопрос к бирже по поводу маржинальных заявок:

вот 2 сделки:

1)лонг обеспечение - $

маржа 153,62$ плечо 3 сумма сделки 460,86$ открытие 9217,1 закрытие 9369,6

доход%=(9369,6-9217,1)/9217,1=1,65%

доход = 460,86*0.0165=7,6$ минус комиссии за вход и удержание как раз получается ровно 7,23$ как написано в отчёте

2) шорт, обеспечение - $

маржа 157,57$ плечо 3 сумма 472,71$ открытие 9454,2 закрытие 9090,9

доход % = (9454,2-9090,9)/9454,2=3,85%

доход = 472,71*0.0385 =18,2$ минус комиссии и удержание, должно быть около 17-17,5, а в отчёте и по факту 11,52$, как такое получается?

Уважаемый asket_m_pro,

Благодарим за Ваш комментарий.

 

Для ответа на Ваш запрос, пожалуйста предоставьте Ваш номер пользователя (User ID).

Наши специалисты рассмотрят заявленный Вами случай и предоставят ответ в письме, которое будет отправлено на Вашу электронную почту.

Изменено 2 мая 2018, 11:50 пользователем CEXio Exchange

[CEXio Exchange]

13 часа назад, vipone74 сказал:

Видел много негативных отзывов про вывод с cex.io фиата. 

Проше верификацию. Сначала протестировал вывод рубля на карту - приходят моментально. Выводил 6 раз доллары, идут 2 - 4 дня на доллоровую карту. Криптовалюта ввод/вывод тоже без проблем.

Уже хотел записать видеоролик по работе с биржей, ввод/вывод и т.д, но мне запретили ввод, потребовав документальные подтверждения происхождения моих средств в криптовалюте. Уже более недели рассматриваются предоставленная мной информация. 

Соответственно у меня вопрос: с учетом того что я имею не самые маленькие торговое обороты на топ 10 бирж, мне подобного рода вопросы нигде не задавали. Как долго будет рассматриваться предоставленная информация? Есть ли возможность связаться с вами через скайп? Есть ли у вас русскоговорящая техническая поддержка?

 up119224776

Уважаемый vipone74,

Позвольте нам прокомментировать возникшую ситуацию.

 

Мы предоставляем наши услуги в соответствии с обязательными AML/KYC правилами, которые установлены международными нормами и особыми требованиями конкретно взятого государства. В связи с этим, мы вынуждены запрашивать у пользователей информацию об источниках доходов. Данный факт упомянут в “Terms of Use” и “AML/KYC Policy” на нашем сайте.

 

Поскольку наш аккаунт на данном форуме является всего лишь дополнительным каналом связи, в целях сохранения безопасности, мы не можем разглашать личную информацию пользователей и детали личной переписки между пользователем и Комплайнс Отделом. Со своей стороны можем лишь ответить, что информация отправленная Вами была получена и находится в обработке у соответствующего специалиста. Пожалуйста, ожидайте ответа в ближайшее время.

Официальный язык нашей Службы клиентской поддержки - английский, но для удобства пользователей, мы также оказываем русскоязычную поддержку на данном форуме.

Нашим официальным каналом связи является электронная почта, куда Вы можете отправить любую информацию или задать любой интересующий Вас вопрос. 

[asket_m_pro]

5 часов назад, CEXio Exchange сказал:

Уважаемый asket_m_pro,

Благодарим за Ваш комментарий.

 

Для ответа на Ваш запрос, пожалуйста предоставьте Ваш номер пользователя (User ID).

Наши специалисты рассмотрят заявленный Вами случай и предоставят ответ в письме, которое будет отправлено на Вашу электронную почту.

up118513394

[Trader0000]

.

Изменено 3 мая 2018, 09:29 пользователем Trader0000

[CEXio Exchange]

15 часов назад, asket_m_pro сказал:

up118513394

Уважаемый asket_m_pro, 
Спасибо за предоставленную информацию. 
Ваш запрос передан в службу Технической поддержки для анализа описанной Вами ситуации. 
Подробный ответ будет отправлен на Вашу электронную почту в ближайшие 48 часов. 
Благодарим Вас за использование сервиса CEX.IO. 

[CEXio Exchange]

1 час назад, Trader0000 сказал:

@CEXio Exchange  c эфиром ничего не поменялось, зачисления происходят с огромной задержкой, просто жуть!

это теперь норма или сколько ждать решения?? снова о проблеме Вы не оповещаете!

 

Уважаемый Trader0000,
Спасибо за Ваше обращение. 
 

Информация по вопросу задержки депозитов Ethereum была передана нашему техническому отделу около часа назад. В данный момент мы усиленно работаем над решением данной ситуации.
 

Хотим обратить Ваше внимание, что у пользователей CEX.IO есть возможность получать информацию о состоянии функционирования биржи в режиме реального времени через нашу статус-страницу: https://status.cex.io/
Вы можете подписаться на рассылку  или проверять данную страницу самостоятельно. Обновление по поводу депозитов Ethereum также будет опубликовано на этом ресурсе в ближайшее время. 
 

Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства в связи со сложившейся ситуацией. 
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

 

[CEXio Exchange]

В 5/2/2018 в 12:14, Alex1111111 сказал:

Зажали деньги. Перевел 5000 баксов. Уже 2 мес как не могут зачислить. Банк уже давно подтвердил что деньги на счету бенефициара, но служба поддержки не шевелится. А курсы крипты очень подросли за это время. Фактически упущенная прибыль и еще неизвестно вернут ли деньги

Уважаемый Alex1111111,

приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

 

Хотим сообщить, что Ваш случай находится под нашим мониторингом и при появления новых деталей мы незамедлительно уведомим Вас. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со столь длительной задержкой и хотим Вас заверить, что прикладываем все усилия, чтобы депозит был зачислен на Ваш счет как можно скорее.

[Trader0000]

@CEXio Exchange 

 

Спасибо

 

Изменено 3 мая 2018, 15:05 пользователем Trader0000

[Jucnobi]

Как купить на cex.io криптовалюту так чтоб ее сохранить на долгое время? В трайде если купить сколько времени можно хранить?

[Bitsreader]

10 часов назад, Jucnobi сказал:

Как купить на cex.io криптовалюту так чтоб ее сохранить на долгое время? В трайде если купить сколько времени можно хранить?

купи, сколько надо,

 поставь минимально допустимый для торгов ордер на  завышенную для продаж сумму(короче, чтобы он висел вечно и не смог реализоваться),

- таким образом будешь в числе активных трейдеров.

[CEXio Exchange]

13 часа назад, Jucnobi сказал:

Как купить на cex.io криптовалюту так чтоб ее сохранить на долгое время? В трайде если купить сколько времени можно хранить?

Уважаемый Jucnobi,
спасибо за Ваш вопрос.

Есть три способа купить криптовалюты на нашей платформе:

1. Обмен - приобретайте любую критовалюту всего в несколько кликов с 7% комиссией: https://cex.io/buysell

2. Торги Limit - создавайте ордер на покупку по желаемой цене, однако данная операция может занять время, комиссия составляет 0,25%: https://cex.io/trade 

3. Торги Market - практически мгновенный ордер с 0.25% комиссии: https://cex.io/trade#market 
 

Пожалуйста ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы получить более подробную информацию по поводу Limit и Market ордеров:
https://support.cex.io/hc/en-us/articles/226949188-What-is-a-Limit-Order- 

https://support.cex.io/hc/en-us/articles/226844807-What-is-a-Market-Order- 

Согласно пункту 9.7. наших Terms of use: "In case if it has been more than six (6) month since the User signed in with his/her Account or made the Funds deposit, CEX.IO has the right to qualify this Account as abandoned. In that case Storage fee will be applied to such Account within seven (7) days prior email notification to the User. CEX.IO will charge the Storage fee set forth herein. Abandoned Accounts with zero balances shall be deactivated." 
Поэтому мы рекомендуемы пользоваться внешними кошельками для хранения криптовалют.

[CEXio Exchange]

В 5/2/2018 в 12:14, Alex1111111 сказал:

Зажали деньги. Перевел 5000 баксов. Уже 2 мес как не могут зачислить. Банк уже давно подтвердил что деньги на счету бенефициара, но служба поддержки не шевелится. А курсы крипты очень подросли за это время. Фактически упущенная прибыль и еще неизвестно вернут ли деньги

Уважаемый Alex1111111,
спасибо Вам за терпение.

Ваш USD депозит был успешно зачислен на Ваш аккаунт CEX.IO.
Приносим свои искренние извинения за задержку.

Желаем Вам успешного трейдинга!

Дайте нам знать если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

[evgvm]

5 часов назад, CEXio Exchange сказал:

Уважаемый Alex1111111,
спасибо Вам за терпение.

Ваш USD депозит был успешно зачислен на Ваш аккаунт CEX.IO.
Приносим свои искренние извинения за задержку.

Желаем Вам успешного трейдинга!

Дайте нам знать если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

 

Уважаемая биржа, может быть найдете возможость и мне зачислить или уже наконец-то вернуть мои 3000 $, которые зависли на вашей стороне с 3 января!?

Кроме формальных ответов, не могу получить от вас никакой детальной информации с принятыми мерами и сроками. Пишу уже с периодичностью раз в месяц в саппорт.

[Bitsreader]

В 04.05.2018 в 18:25, evgvm сказал:

 

Уважаемая биржа, может быть найдете возможность и мне зачислить или уже наконец-то вернуть мои 3000 $, которые зависли на вашей стороне с 3 января!?

В 04.05.2018 в 18:25, evgvm сказал:

Кроме формальных ответов, не могу получить от вас никакой детальной информации с принятыми мерами и сроками.

Пишу уже с периодичностью раз в месяц в саппорт.

"офигенная" поддержка!!!

выложи скрины переписки - почитаем всем форумом.

Изменено 6 мая 2018, 10:05 пользователем Bitsreader

[CEXio Exchange]

21 час назад, evgvm сказал:

 

Уважаемая биржа, может быть найдете возможость и мне зачислить или уже наконец-то вернуть мои 3000 $, которые зависли на вашей стороне с 3 января!?

Кроме формальных ответов, не могу получить от вас никакой детальной информации с принятыми мерами и сроками. Пишу уже с периодичностью раз в месяц в саппорт.

 

Уважаемый evgvm,
спасибо за Ваше обращение.

Пожалуйста, предоставьте нам Ваш пользовательский ID или номер тикета поддержки, чтобы мы могли просмотреть Ваш кейс и ускорить процесс.
Ждем Вашего ответа.

Изменено 5 мая 2018, 13:07 пользователем CEXio Exchange

[evgvm]

20 часов назад, CEXio Exchange сказал:

Уважаемый evgvm,
спасибо за Ваше обращение.

Пожалуйста, предоставьте нам Ваш пользовательский ID или номер тикета поддержки, чтобы мы могли просмотреть Ваш кейс и ускорить процесс.
Ждем Вашего ответа.

Тикеты 418818, 666845, 708346. Они все касаются одного кейса.

[Bitsreader]

справедливости ради скажу, что ни при вводе фиата ни при выводе битков с cex.io где-то за крайние полгода проблем не было.

но читаю именно про вывод ФИАТА и как-то жутковато становится, что люди ждут ответа от "поддержки" долгими месяцами.

p.s: фотки паспорта, карточек и водительских прав отправлял - проверка проходила быстро, за несколько часов.

[CEXio Exchange]

9 часов назад, evgvm сказал:

Тикеты 418818, 666845, 708346. Они все касаются одного кейса.

Уважаемый evgvm,

Спасибо за предоставленные номера запросов (тикетов), отправленные в нашу службу клиентской поддержки.

 

Соответствующий отдел детально проверит всю информацию по Вашему запросу и предоставит подробный ответ в письме на Вашу электронную почту.

 

Спасибо за понимание.

[evgvm]

15 часов назад, Bitsreader сказал:

справедливости ради скажу, что ни при вводе фиата ни при выводе битков с cex.io где-то за крайние полгода проблем не было.

но читаю именно про вывод ФИАТА и как-то жутковато становится, что люди ждут ответа от "поддержки" долгими месяцами.

p.s: фотки паспорта, карточек и водительских прав отправлял - проверка проходила быстро, за несколько часов.

Поддержу. Меня сотрудничество всем устраивало до этого неприятного инцедента.

Ввод и вывод крипты, трейдинг, вывод фиата на карту - все работает четко и быстро. Но с моими 3к $ это конечно нонсенс, просто не понимаю, почему биржа так долго не может решить этот вопрос.

[Алекc]

1 час назад, evgvm сказал:

Поддержу. Меня сотрудничество всем устраивало до этого неприятного инцедента.

Ввод и вывод крипты, трейдинг, вывод фиата на карту - все работает четко и быстро. Но с моими 3к $ это конечно нонсенс, просто не понимаю, почему биржа так долго не может решить этот вопрос.

"Нонсенс"? это задержка в 3-7 дней - нонсенс, а когда по 3-6 месяцев они держат деньги без объяснения причин и непонятно еще вернут или нет - это беспредел. И если тихо сидеть дальше и ждать - будет только хуже! Сами подумайте, если компания перестала заботиться о своей репутации ради получения бесплатного капитала - значит дела у нее близятся к завершению. Теперь вопрос стоит так - кто еще успеет из них выбить свои деньги до того, как сайт перестанет существовать? На все мои вопросы по тикету (709424, up118741364) поступают формальные отписки - так что понятно, что они просто тянут время, создавая видимость работы, грамотно настроив бота на рассылку размытых ответов. Деньги мои держат больше 3 (ТРЕХ!) месяцев без всяких причин - это мошенничество чистой воды. На прошлой неделе накатал на них заяву в лондонскую полицию с копией всех финансовых документов по трансферу - CRN (Crime refference number) -  NFRC180502324555. рекомендую сделать это каждому, у кого возникли задержки с переводом средств более 3-х дней (дольше ждать нет смысла - деньги за этот срок уже прошли, а они их просто держат у себя незаконно). как появится время напишу подробный пост как это сделать. Кстати,  кому не сложно, накидайте сюда, пожалуйста, все значимые ресурсы по криптовалюте, где я мог бы написать про них.

[CEXio Exchange]

6 часов назад, Алекc сказал:

"Нонсенс"? это задержка в 3-7 дней - нонсенс, а когда по 3-6 месяцев они держат деньги без объяснения причин и непонятно еще вернут или нет - это беспредел. И если тихо сидеть дальше и ждать - будет только хуже! Сами подумайте, если компания перестала заботиться о своей репутации ради получения бесплатного капитала - значит дела у нее близятся к завершению. Теперь вопрос стоит так - кто еще успеет из них выбить свои деньги до того, как сайт перестанет существовать? На все мои вопросы по тикету (709424, up118741364) поступают формальные отписки - так что понятно, что они просто тянут время, создавая видимость работы, грамотно настроив бота на рассылку размытых ответов. Деньги мои держат больше 3 (ТРЕХ!) месяцев без всяких причин - это мошенничество чистой воды. На прошлой неделе накатал на них заяву в лондонскую полицию с копией всех финансовых документов по трансферу - CRN (Crime refference number) -  NFRC180502324555. рекомендую сделать это каждому, у кого возникли задержки с переводом средств более 3-х дней (дольше ждать нет смысла - деньги за этот срок уже прошли, а они их просто держат у себя незаконно). как появится время напишу подробный пост как это сделать. Кстати,  кому не сложно, накидайте сюда, пожалуйста, все значимые ресурсы по криптовалюте, где я мог бы написать про них.

 

Уважаемый Алекс, 
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 
 

Хотим сообщить, что данная ситуация находится под нашим постоянным мониторингом и мы прикладывает все усилия для скорейшего положительного решения данного вопроса. Агент финансовой поддержки свяжется с Вами в тикете № 709424 как только появится новая информация.

[Алекc]

В 07.05.2018 в 17:24, CEXio Exchange сказал:

 

Уважаемый Алекс, 
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 
 

Хотим сообщить, что данная ситуация находится под нашим постоянным мониторингом и мы прикладывает все усилия для скорейшего положительного решения данного вопроса. Агент финансовой поддержки свяжется с Вами в тикете № 709424 как только появится новая информация.

вот такими отписками они отвечают четвертый месяц - в других случаях еще хуже - люди более полугода пытаются выбить свои деньги и ничего не меняется! никаких документальных подтверждений того, что "ведется работа" эта "биржа" никогда не предоставляет!

[asket_m_pro]

Всем привет, поделюсь своим впечатлением о работе биржи( месяц использования):

Плюсы

-работа с фиатом ввод/вывод по крайней мере небольших сумм очень быстр удобен и дёшев.

-мобильное приложение, оно есть)

-удобные и интуитивные интерфейсы, достаточно быстро всё работает

Минусы

-ликвидность ниже среднего, при этом очень аггресивные боты, которые практически всегда заставляют выставлять заявки гораздо хуже тех цен, которые видишь в стакане

-мало валют

- служба поддержки работает по методу непробиваемых стандартных отписок и не хотят делать подробные разъяснения

-отсутствие стоп-заявок

-в мобильном приложении нет маржинальных позиций, я их даже посмотреть не могу

-достаточно высокие комиссии за сделку

-Маржинальная торговля это вообще нечто, настолько криво и мутно работает что не описать. При открытии позиции указываешь стоп цену, но биржа при плохой ликвидности может закрыть её когда хочет это полбеды. Вторая половина, что когда цена начинает идти в профит для тебя и судя по тому что позиция закрывается принудительно в минус для биржи, маржинальная позиция фиксится по маркету и нет возможности её открыть снова, помимо этого отсутствует возможность ставить тейкпрофит, двигать стоп и т.д. даже одно что то из этого списка убивает возможность системной работы с маржиналкой, а это просто вообще нечто.Да и вообще на бирже должны быть прозрачные механизмы а не мутные секретные алгоритмы страхования рисков себя и клиентов.

 

Собственно вывод, это неплохой, удобный и достаточно выгодный обменник, подходит для майнеров и для вывода по крайней мере небольших и средних сумм в фиат. Но как биржа это полный отстой, есть гораздо более качественные и прозрачные продукты.

Изменено 11 мая 2018, 08:21 пользователем asket_m_pro

[franc16]

а

Изменено 11 мая 2018, 10:00 пользователем franc16
моя ошибка