Отказ в гарантии DNS

[FermFeleshka 7]

 Доброго всем вечера. Мною была сдана карта Гигибайт1050Ti в сервисный центр ДНС. Куплена была 2 года назад. Сломан 1 вентилятор. 

В ремонте отказано (не гарантия) На основании использования оборудования с целью извлечения прибыли - майнинг криптовалют. Использование оборудования в целях майнинга не покрывается гарантией производителя. 

Как поступить в данной ситуации ? На что ссылаться в претензии ? Какой статьей руководствоваться при судебном разбирательстве ? Буду благодарен за помощь. 

 

Edited 14 Oct 2019, 16:53 by FermFeleshka

[Lexis77 11677]

15 минут назад, FermFeleshka сказал:

На основании использования оборудования с целью извлечения прибыли - майнинг криптовалют.

Это самое смешное, что было когда-либо написано!

 

16 минут назад, FermFeleshka сказал:

На что ссылаться в претензии ?

На безосновательный отказ и отсутствие мозгов у того, кто придумал такую причину отказа.

[FermFeleshka 7]

6 минут назад, Lexis77 сказал:

Это самое смешное, что было когда-либо написано!

 

На безосновательный отказ и отсутствие мозгов у того, кто придумал такую причину отказа.

Имеет ли значение что в 1 чеке больше 700 разных карт :? 🙂

Edited 14 Oct 2019, 16:55 by FermFeleshka

[Lexis77 11677]

Эпичненькая чушь. Таких только дворы подметать... хотя метлу сломает.

 

Гражданин, почему показания расходятся? То кулер сломан, то не крутится, то вообще труп.

 

Надо составить претензию и отправить с уведомлением руководству компании. Они естессно откажут или не ответят в установленный срок. На основании этого можно писать заявление в роспотребнадзор. Сроки и как составить претензию и зявление, можно посмотреть на форуме ОЗПП.

[FermFeleshka 7]

1 минуту назад, Lexis77 сказал:

Эпичненькая чушь. Таких только дворы подметать... хотя метлу сломает.

 

Гражданин, почему показания расходятся? То кулер сломан, то не крутится, то вообще труп.

 

Надо составить претензию и отправить с уведомлением руководству компании. Они естессно откажут или не ответят в установленный срок. На основании этого можно писать заявление в роспотребнадзор. Сроки и как составить претензию и зявление, можно посмотреть на форуме ОЗПП.

Сказал куллеры, вписали и про изображение видимо. 

Спасибо за помощь.

[Lexis77 11677]

А вообще, если речь о кулере, то этот вопрос решается гораздо быстрее, чем разборки с магазином. Если не отступать, то он проиграет, но это затянется минимум на полгода. Оно того стоит?

[Kasim4 32]

2 часа назад, Lexis77 сказал:

А вообще, если речь о кулере, то этот вопрос решается гораздо быстрее, чем разборки с магазином. Если не отступать, то он проиграет, но это затянется минимум на полгода. Оно того стоит?

но если нормальный судья то взыщет пени и штрафы до 150% от ущерба
а если нормальный юрист и обойдется без апелляции, то реально уложится в 3 месяца, даже при назначении судебной экспертизы
хотя большая часть таких дел заканчивается на этапе досудебки
 

 

4 часа назад, FermFeleshka сказал:

 Доброго всем вечера. Мною была сдана карта Гигибайт1050Ti в сервисный центр ДНС. Куплена была 2 года назад. Сломан 1 вентилятор. 

В ремонте отказано (не гарантия) На основании использования оборудования с целью извлечения прибыли - майнинг криптовалют. Использование оборудования в целях майнинга не покрывается гарантией производителя. 

Как поступить в данной ситуации ? На что ссылаться в претензии ? Какой статьей руководствоваться при судебном разбирательстве ? Буду благодарен за помощь. 

 

а так да , претензия , примеры есть в инете, закон о защите прав потребителей на вашей стороне

[FermFeleshka 7]

А если ссылаются на коммерческую партию ?

[Lexis77 11677]

@FermFeleshka а что, гарантия для физиков и юриков разная? И что означает в данном случае "коммерческая партия"? Для перепродажи? Если я куплю себе 3 мешка картошки домой, то коммерсантом от этого не стану.

[uhihuzoz 11]

15.10.2019 в 20:52, Lexis77 сказал:

@FermFeleshka а что, гарантия для физиков и юриков разная? И что означает в данном случае "коммерческая партия"? Для перепродажи? Если я куплю себе 3 мешка картошки домой, то коммерсантом от этого не стану.

Ну они склоняют к тому, что если товар не для личного пользования, а для коммерческого, то ЗоЗПП как бы не для вас.  Из личного опыта..  в зале суда юрист ситилинка также давил на то, что в чеке 8 карт. Судья спросил где работала эта конкретная карта и кто может подтвердить. Ответ: - В ПК ребёнка, подтвердят жена, дети, но это же смешно, вы что их в суд позовёте? В принципе на этом и закончилось в мою пользу. С чеком на 700карт сложно будет объяснить для чего они понадобились.

[uhihuzoz 11]

15.10.2019 в 20:43, FermFeleshka сказал:

А если ссылаются на коммерческую партию ?

Договор купли-продажи на доверенного чела, который её и понесёт в гарантию. 700карт в чеке к нему уже не будут иметь отношения, он купил её одну для личных нужд. Как вариант) Но всяко надо с юристами пообщаться, которые специализируются на таких делах.

 

Edited 19 Oct 2019, 22:37 by uhihuzoz

[Lexis77 11677]

Гарантийные обязательства производителя распространяются на любую продукцию, если она используется по назначению. Назначение видеокарты - выполнять обработку данных. А это все, что она делает, находясь в компе. Вот если ей орехи колоть - то это не по назначению. Ати и нвидиа работают на территории России через дистрибутеров, т.е. все магазины и дилеры, получают видяхи от них. Если гарантия на данный продукт не поддерживается производителем (не в данном случае), то обязательства несет продавец, а для этого должен заключаться дополнительный договор о гарантии. Если такового нет, то действует ворлд вайт варранти и встает вопрос о вероятном контрафактном поступлении товара на территорию РФ и стоит проверить продавца.
Как бывший барыга электроники, могу сказать, как происходит возврат средств белого товара:
Покупатель идет к продавцу или гарантийку, они забирают товар, (в любом случае он попадает в гарантийку, а если ее нет, то дистрибу), покупатель получает отремонтированный товар или деньги (в полном объеме на момент покупки) дистриб зачисляет эту сумму на баланс продавана.
В случае серого товара:
Покупатель забирает товар и практически сразу или в течение 2 суток делает полный возврат.
Все остальное - 

[uhihuzoz 11]

Ага, конечно, так вам и вернули без боя по хайповому ценнику. Забыли в какой стране живем? Карту и залить могут, и серийник переклеить на аналогичную мёртвую и отказать и т.п. 
Вы представляете сколько всего видюх продано по оверпрайсу? А сколько ушлых, которые не прочь деньги вернуть, тем более профит почти никакой. 
И скажите мне, что вы ответите на вопрос судьи: - "Зачем вам 700 видеокарт?"

 

[Андрей_ua 72]

@uhihuzoz 

7 часов назад, uhihuzoz сказал:

И скажите мне, что вы ответите на вопрос судьи: - "Зачем вам 700 видеокарт?"

Купил с рук одну.

[Oger 151]

15.10.2019 в 19:52, Lexis77 сказал:

а что, гарантия для физиков и юриков разная?

Ты не поверишь, но да. Я тут на днях покупал планшет для своей конторы (в ДНСе). Стою такой на стойке, оформляем документы, накладную. Он передает мне документы. Смотрю нет никакой бумажки по поводу гарантии. Внимаю к продавану: "А где бумажка гарантийная?" Ну вы знаете, у нас как бы на юр. лиц гарантия не распространяется. Сказать, что я офигел, ничего не сказать. 

[zavr 218]

1 час назад, Oger сказал:

Сказать, что я офигел, ничего не сказать. 

 

Юрик не гражданин, ЗОПП не работает.

 

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

 

"потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

Edited 23 Oct 2019, 10:11 by zavr

[bitokshop 134]

@FermFeleshka 

действительно если в чеке 700 карт, то суд однозначно посчитает их купленными не для личного пользования, посему можете времени много потратить с 0 результатом.

[Jes861ter 2]

23.10.2019 в 13:11, zavr сказал:

 

Юрик не гражданин, ЗОПП не работает.

 

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/

 

"потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"

То есть, я правильно понял, что если человек не ЮР лицо и просто юзает карту для своего пользования, будь то майнинг или что то иное связанное с ПК, ну естественно по назначению, а не орехи на корпусе колоть, то организация должна принять карту по гарантии?
Я просто вообще впервые слышу, что бы кто то не взял карту по гарантии из-за майнинга на ней. Да майнинг быстрее уничтожает карты, но используется по назначению в ПК, так что обязаны забрать, как я знаю. 

Я слышал что Ситилинк еще с гарантией нагибает, говорит, что это технически сложный товар и не берет обратно. 

[im_ 341]

04.12.2019 в 20:08, Jes861ter сказал:

То есть, я правильно понял, что если человек не ЮР лицо и просто юзает карту для своего пользования, будь то майнинг или что то иное связанное с ПК, ну естественно по назначению, а не орехи на корпусе колоть, то организация должна принять карту по гарантии?
Я просто вообще впервые слышу, что бы кто то не взял карту по гарантии из-за майнинга на ней.

 

да вы все правильно поняли. Если в одном чеке много видеокарт, или много чеков по 1-ой видеокарте из одного и того же магазина, то в суде вы не докажете что карты для личного использования, а доказывать придется именно вам, потому что вы будете истцом - мол деньги не возвращают.

[Anvil 30]

Гарантия и ЗоПП разные вещи, ЗоПП на юриков не распространяется а гарантия работает и для физиков и для юриков.

[Jes861ter 2]

3 часа назад, im_ сказал:

 

да вы все правильно поняли. Если в одном чеке много видеокарт, или много чеков по 1-ой видеокарте из одного и того же магазина, то в суде вы не докажете что карты для личного использования, а доказывать придется именно вам, потому что вы будете истцом - мол деньги не возвращают.

И то есть, суд вряд ли выиграешь? 

[im_ 341]

3 часа назад, Anvil сказал:

а гарантия работает и для физиков и для юриков.

в этом случае не сработает ни для кого, потому что доказать что карты по назначению использовались не получиться. Напоминаю - доказываете вы, потому что вы требуете денег.

Где то есть определение официальное что видеокарта предназначена для обработки видео. Производитель будет говорить надо было майнинг эдишн брать - для вычислений, там гарантия 3 месяца ввиду более суровых условий и тралала и блаблабла. И судья встанет на его сторону, не получиться съехать на то что слову майнинг до сих пор нет четкого определения 😁

[ravilov 55]

4 минуты назад, im_ сказал:

в этом случае не сработает ни для кого, потому что доказать что карты по назначению использовались не получиться. Напоминаю - доказываете вы, потому что вы требуете денег.

Где то есть определение официальное что видеокарта предназначена для обработки видео. Производитель будет говорить надо было майнинг эдишн брать - для вычислений, там гарантия 3 месяца ввиду более суровых условий и тралала и блаблабла. И судья встанет на его сторону, не получиться съехать на то что слову майнинг до сих пор нет четкого определения 😁

как продавец докажет что видеокарта использовалась для майнинга? покупатель может сказать, что она стояла в игровом клубе и работала круглосуточно.

[Podvoh 953]

у товарища в личном кабинете за 3 года около 12 различных видеокарт фигурирует.

одна из них вышла из строя, продавец отказал в расторжении дкп, предположив что такое кол-во карт не может быть использовано в быту.

товарищу доказывать ничего не надо, поскольку

 

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

[bitokshop 134]

1 hour ago, ravilov said:

как продавец докажет что видеокарта использовалась для майнинга? покупатель может сказать, что она стояла в игровом клубе и работала круглосуточно.

в игровом клубе значит с коммерческой целью, а не для личного пользования.

 

1 hour ago, Podvoh said:

у товарища в личном кабинете за 3 года около 12 различных видеокарт фигурирует.

одна из них вышла из строя, продавец отказал в расторжении дкп, предположив что такое кол-во карт не может быть использовано в быту...

...При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце...

Верно, ответчик будет доказывать тем, что у товарища в личном кабинете 12 видеокарт, которые не могут быть использованы для личного пользования в таком количестве

 

1 hour ago, im_ said:

в этом случае не сработает ни для кого, потому что доказать что карты по назначению использовались не получиться. Напоминаю - доказываете вы, потому что вы требуете денег...

Истец атакует, ответчик защищается. Обоим нужно доказывать свою позицию.

Возможно вы хотели сказать, что и истцу тоже придется доказывать, почему он требует денег. Это верно.

 

 

Думаю, что в идеале можно выиграть суд если например у вас 3 компа дома + подарки на дни рождения друзьям и родственникам + подарки им на новый год. 

Предоставите расписки от них в форме "Я, ФИО, получил от ФИО такого-то числа в подарок столько-то видеокарт по такому то случаю" 🙂

12 карт это не 700, можно бодаться))

А вот они уже не смогут доказать, что вы именно их видеокарты использовали для майнинга.

Edited 10 Dec 2019, 11:34 by bitokshop