Перейти к содержанию

WhiteBIT_Support

Рекомендуемые сообщения

5 минут назад, kursexpert сказал:

 

По АПИ можно же. 

Добавлю, в теории можно удаленно захватить контроль над компом пользователя, где он авторизован на бирже, и торговать прямо с него. Как часто это на практике бывает - хз.

 

Пострадавший как раз писал, что был активен в момент взлома, только работал не во вкладке биржи.

 

Но прежде всего думается на украденные апи ключи

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 264
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

22 минуты назад, WestChange сказал:

Ну тогда стоит дождаться ответа пользователя по активации API и торгов через API

@yakovg777  вы использовали API для торгов?

Для тех кто не сильно шарит,  могу подкинуть ещё пищу для размышлений . А что если в аккаунте небыло 2фа , получен доступ к почте , и для того чтобы оперативно вывести средства без повторного обращения к почте , они были слиты в другой паре ?)  И второй момент,  исходя из вашей активности в последние 10 дней на этом форуме , не ваших ли это рук дело случаем ?

 

8 часов назад, yakovg777 сказал:

Еще раз повторюсь. Биржа White Bit украла мои 1500 долларов. Я готов предоставить любые документы подтверждающие мою личность, и даже справку от моего лечащего врача. Кроме того что биржа White Bit украла мои деньги, они еще и молчат и не отвечают на тикеты. Скажу даже по другому у меня украли не 1500 долларов, а почти 4млн HOGE ,КОТОРЫЙ Я ПРОДАВАТЬ НЕ ПЛАНИРОВАЛ.

Screenshot_57.png

2fa был включён?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 минут назад, ReDline777 сказал:

И второй момент,  исходя из вашей активности в последние 10 дней на этом форуме , не ваших ли это рук дело случаем ?

Такие бредовые подозрения, что уже на грани клеветы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

16 минут назад, Helber сказал:

Такие бредовые подозрения, что уже на грани клеветы.

 

Еще один защитник биржи, который зарегистрировался для написания спама в этой теме)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

6 часов назад, WhiteBIT_Support сказал:

Добрый день! 

 

WhiteBIT неоднократно указывает и подчеркивает, включая, но не ограничиваясь, Пользовательским соглашением, Политиками безопасности, Политикой конфиденциальности, условиями регистрации, и так далее, что с целью обеспечить высокий уровень безопасности, мы настоятельно просим Вас принимать необходимые меры защиты ваших данных аккаунта, сохранять конфиденциальность информации, не разглашать такую информацию третьим лицам. 

 

Юзер WhiteBIT обязан обеспечить минимальные меры для предотвращения незаконного или несанкционированного раскрытия персональной информации и ее использования, включая, но не ограничиваясь, подключением таких методов, как 2FA и антифишингового механизма в Email. Также категорически не использовать аналогичный пароль в сторонних системах и ресурсах. 

 

Каждый раз при входе в учетную запись Вам приходит уведомление на Вашу электронную почту. Если эти действия совершаете не Вы, Вам необходимо менять пароль и проверить активные сессии. 

 

Таким образом, мы настоятельно рекомендуем, во избежание недобросовестных действий третьих лиц, строго соблюдать механизмы и процедуры, действующие на WhiteBIT.com в отношении правил безопасности. WhiteBIT не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, нанесенные в случаях нарушений элементарных мер безопасности.

 

В данном случае, нарушение безопасности произошло в результате несоблюдения минимально необходимых мер по защите данных аккаунта и Вашей личной информации. 


С целью защиты своих активов, мы рекомендуем Вам обратиться за профессиональной юридической консультацией, в правоохранительные органы и специальные AML сервисы, которые занимаются противодействием незаконной деятельности и поиском активов в области блокчейн. Со своей стороны мы гарантируем содействие в пресечении деятельности злоумышленников и поиске активов.

Спасибо вам за ответ. Я должен признать, что действительно плохо позаботился о безопасности и не включил двухфакторку. Видимо потому что изначально не планировал заводить большие суммы. Извините за мою эмоцианальность. Я проверил почту, там есть письма о входе с другого ай пи. Единственная биржа где я был так беспечен. Видимо слишком успокоился потому что до этого всё было гладко. На всех сайтах включаю двухфакторку. Первый раз не включил и сразу попал

Изменено пользователем yakovg777
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, WestChange сказал:

 

Еще один защитник биржи, который зарегистрировался для написания спама в этой теме)))

Спам в этой теме пишеште только ты , вероятнее всего по заказу , ну или вы бетмен , тогда всё сходится  )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, yakovg777 сказал:

Спасибо вам за ответ. Я должен признать, что действительно плохо позаботился о безопасности и не включил двухфакторку. Видимо потому что изначально не планировал заводить большие суммы. Извините за мою эмоцианальность. Я проверил почту, там есть письма о входе с другого ай пи. Единственная биржа где я был так беспечен. Видимо слишком успокоился потому что до этого всё было гладко. На всех сайтах включаю двухфакторку. Первый раз не включил и сразу попал

Спасибо за ваш ответ. Со своей стороны мы гарантируем вам содействие в разрешении вашей проблемы. Официальный запрос просим направить на email  legal@whitebit.com и support@whitebit.com. Искренне надеемся на позитивное решение вашей ситуации.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да тут столько адептов ЗА и ПРОТИВ, причем все с одного компа сидят, в одной комнате,  на одном стуле... что скоро придется принять меры по всем засвеченным логинам.
3.14. Запрещается двойная регистрация, то есть регистрация двух и более аккаунтов для одного пользователя, для любых видов накруток (имитации активности в топике, лайков, ложных отзывов и т.п.)

Это просто такой толстый намёк, а то тонких народ не понимает...
(и закроются темы и топики с плохими словами в теме, и разнесется эта инфа по гуглам и яндексам, и начнут хитрожопые кусать локти... аминь)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 месяца спустя...

Абсолютно неадекватны как торговая площадка, завел случайно 5 монет (сработала автозамена), предлагают снять видео о том как так получилось, не уже ли истории блокчейн мало чтоб наглядно увидеть все транзакции... это не меры безопасности а развод... никогда не буду там торговать скорее всего

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@dmitry261184 , если вы совершили «перекрестное пополнение» не на тот адрес(блокчейн?), то биржа вправе или не зачислять вам монеты, или требовать пройти соответствующие бюрократические процедуры.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

01.07.2021 в 19:25, dmitry261184 сказал:

Абсолютно неадекватны как торговая площадка, завел случайно 5 монет (сработала автозамена), предлагают снять видео о том как так получилось, не уже ли истории блокчейн мало чтоб наглядно увидеть все транзакции... это не меры безопасности а развод... никогда не буду там торговать скорее всего

Добрый день! К сожалению, с данного комментария не все детали понятны, пожалуйста, следуйте инструкциям Support-а, чтобы нам удалось Вам помочь в кратчайшие сроки. Видео подтверждение необходимо, для того, чтобы удостоверится, что транзакция была сделана Вами. Почта для связи с нами support@whitebit.com.

Изменено пользователем WhiteBIT_Support
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...
  • 4 месяца спустя...

Решил воспользоватся биржей WhiteBit, после пополнения обменником кошелька на бирже, транзакция отменилась. Оказывается моя сумма не соответствовала минимальному депозиту, и BTC ушел на "холодный счет биржи" (со слов тех. поддержки), сумма может и смешная для некоторых(0.0005 BTC), но неприятно очень. Как быть? Говорят не вернут, но есть ли способ венуть студенту грош обратно?

Screenshot_20211221_003625.jpg

Изменено пользователем cryptonoob1488
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

25 минут назад, cryptonoob1488 сказал:

Как быть?

Сначала думать головой. Изучать условия депозита перед отправлением. Не отправлять меньше минимума.

 

25 минут назад, cryptonoob1488 сказал:

Говорят не вернут, но есть ли способ венуть студенту грош обратно?

Видимо, не врут. Поддержка все объяснила. Не понимаю, что ты хочешь от обычных юзеров этого форума? У нас тоже нет приватного ключа от адреса, куда ты перевел средства. Воспользоваться средствами может только владелец приватного ключа. Сочувствуем.

 

Ну, а то, что стоимость обработки транзакции 0,00050000 ВТС больше самой транзакции - это чушь. Комиссия за перевод дальше в их хранилище сейчас в районе 0,00003000 ВТС. Хотя редко бывают периоды, когда действительно, стоимость перевода была в районе 0,0008 ВТС, как, например, в декабре 2018. Но это несколько недель за последние 5 лет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@cryptonoob1488
Вот не зря говорят, что как корабль назовёшь - так он и поплывёт

Хотя, то, что на 2500 попал - не так страшно, как могло бы быть - вот взял бы ник "crypto_lox1488" - завтра вообще мог бы на кирпичном заводе в Дагестане проснуться

На самом деле, 2500р - это офигенно крутой опыт, и не очень дорого. Бывает, люди попадают на единственную недвижимость, теряют родных, или вообще, свою жизнь. Не расстраивайся, 0.0005BTC - это не самое плохое, что может произойти.

24 минуты назад, cryptonoob1488 сказал:

есть ли способ вернуть студенту грош обратно?

Можно попробовать писать им на физический адрес несколько бумажных писем в день и надеяться, что в одно прекрасное майское утро владелец биржи, устав каждый день перешагивать через мешки с письмами в своём кабинете, психанёт и скажет: "*ть, отдайте ему уже наконец его 50 микроBTC, а то я скоро вскрою вены"

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, romariogland сказал:

@cryptonoob1488
Вот не зря говорят, что как корабль назовёшь - так он и поплывёт

Хотя, то, что на 2500 попал - не так страшно, как могло бы быть - вот взял бы ник "crypto_lox1488" - завтра вообще мог бы на кирпичном заводе в Дагестане проснуться

На самом деле, 2500р - это офигенно крутой опыт, и не очень дорого. Бывает, люди попадают на единственную недвижимость, теряют родных, или вообще, свою жизнь. Не расстраивайся, 0.0005BTC - это не самое плохое, что может произойти.

Можно попробовать писать им на физический адрес несколько бумажных писем в день и надеяться, что в одно прекрасное майское утро владелец биржи, устав каждый день перешагивать через мешки с письмами в своём кабинете, психанёт и скажет: "*ть, отдайте ему уже наконец его 50 микроBTC, а то я скоро вскрою вены"

Перечеркнул хорошую идею, конечно. Ну такой себе опыт, лучше бы на ставках слил

Изменено пользователем cryptonoob1488
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, rammendo сказал:

Сначала думать головой. Изучать условия депозита перед отправлением. Не отправлять меньше минимума.

 

Видимо, не врут. Поддержка все объяснила. Не понимаю, что ты хочешь от обычных юзеров этого форума? У нас тоже нет приватного ключа от адреса, куда ты перевел средства. Воспользоваться средствами может только владелец приватного ключа. Сочувствуем.

 

Ну, а то, что стоимость обработки транзакции 0,00050000 ВТС больше самой транзакции - это чушь. Комиссия за перевод дальше в их хранилище сейчас в районе 0,00003000 ВТС. Хотя редко бывают периоды, когда действительно, стоимость перевода была в районе 0,0008 ВТС, как, например, в декабре 2018. Но это несколько недель за последние 5 лет.

Чувак, свою халатность признаю, но эти мудилы маленьким, серым шрифтом на белом фоне обозначили мин. депозит!!! А так бредовая система, вернули бы хотяб хоть что-то, я бы лояльным, так еще и постоянным клиентом стал, пойду отдамся бинансу

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 месяц спустя...
В 21.12.2021 в 03:56, cryptonoob1488 сказал:

Чувак, свою халатность признаю, но эти мудилы маленьким, серым шрифтом на белом фоне обозначили мин. депозит!!! А так бредовая система, вернули бы хотяб хоть что-то, я бы лояльным, так еще и постоянным клиентом стал, пойду отдамся бинансу

Хмммм , сам пользуюсь Whitebit . Серый шрифт на белом фоне? Нет! Я никак не защищаю данную биржу , но тут ошибка полностью твоя. Ты же копировал адрес BTC отсюда , как ты это не заметил - без понятия
image.thumb.png.2a7af8053ddb0314be264fc8a0ed7030.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 месяцев спустя...
37 минут назад, CryptoBarMen сказал:

Можно тут по подробней, почему вайт не приятен и крайне не надёжен?

Очень много историй по долгой разблокировке. Даже после выполнения всех KYC требований вайтбит крайне проблемные в этом плане, могут затянуть дело месяца на 3, более того, могут и не называть конкретных сроков.

 

А чего стоит их типичный отказ в беседе с клиентами подтвердить, что такая-то транзакция действительно попала в блок у них на бирже. Просто подтвердить.

 

А их блокировки как «грязных» средств с 50%. Выводы с моста или NonKYC биржи. 

 

Это только то, что сходу могу вспомнить.

 

Был и такой пример, когда они заблочили монеты с риском намного меньше 50% и без составляющих выше 50%(видимо, просто какая-то часть монет прошла мост). Сейчас этот пост найти уже не могу. Это уже совсем беспредельный отжим.

55 минут назад, CryptoBarMen сказал:

Скорее всего я бы Вам рекомендовал забыть о Ваших средствах, в последнее время разморозок нет. 

Это не ответ на ваш вопрос?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

47 минут назад, Helber сказал:

дело месяца на 3

@Helber дело месяца на три, если очень сильно повезёт, ни сказать, что совсем разблокировок нет, они есть, но это даже не 10%. А по многим да, сроков нет. Есть таких монет, что с гарантекса пришли, то по ним вообще всё смутно, санкции есть, а что с ними делать одному богу известно. По дарку решает ФБР, а когда оно решит и в какой форме это будет, в форме консилиума или судебного предписания не известно, и не известно когда все эти суды пройдут. 
Формально Вайт не отказывается возвращать монеты попавшие под АМЛ блок, но оснований для их возврата нет, через сколько лет эти основания появится не известно.

 

52 минуты назад, Helber сказал:

А чего стоит их типичный отказ в беседе с клиентами подтвердить, что такая-то транзакция действительно попала в блок у них на бирже. Просто подтвердить

уже обсуждалось, что клиент не взаимодействует на прямую с биржей, следовательно информация конфиденциальна. Хотя я за то, чтобы ввести поправку, что с разрешения сервиса пользователю передавалась бы подтверждение о блокировки по конкретной транзакции, а то реально со стороны похоже, что сервис самовольно присваивает монеты себе, понять опасение клиента можно, а также нужно знать где концы искать.

 

57 минут назад, Helber сказал:

Это не ответ на ваш вопрос?

а смысл себе нервы портить? Седые волосы выращивать...Юридически к АМЛ заморозке не придраться. Есть грязь, извольте KYC, предоставили KYC - ок, ждите решение той или иной инстанции, чтоб были причины для возврата и вопрос сколько ждать всегда будет актуальным, но статистика ужасная, поэтому проще забыть. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7 минут назад, Helber сказал:

красивая концовка Вашего последнего поста, но повторюсь, что если есть прямое движение с дарка, то хватит и 2% от общего объема, чтобы была заморозка, аналогично и с гарантекса. 

Вы не подумайте, я не заступаюсь за биржу, мне как обменному сервису проще поменял, отпустил и забыл, лучше заработать себе копеечку, чем проблемы. Самим не приятны моменты заморозок - это нервы, это боль, это слёзы, это проклятья, это негатив, объяснения, оправдания и т.д., а оно мне надо под старость лет? 
Раньше были и заморозки и разморозки, в течении 3х недель, были случае когда пользователь реально адекватен и не при делал грязных, и все скрины и переписки у него есть, таких в течении суток размораживали. но сейчас нет ни сроков ни разморозок, и что с этим делать не понятно. Вайт захватил монополию по качеству и предоставляемому сервису. Нет не одной биржи, которая могла бы сравниться с ней по предлагаемому функционалу для бизнеса. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

33 минуты назад, CryptoBarMen сказал:

дело месяца на три, если очень сильно повезёт, ни сказать, что совсем разблокировок нет, они есть, но это даже не 10%. А по многим да, сроков нет. Есть таких монет, что с гарантекса пришли, то по ним вообще всё смутно, санкции есть, а что с ними делать одному богу известно. По дарку решает ФБР, а когда оно решит и в какой форме это будет, в форме консилиума или судебного предписания не известно, и не известно когда все эти суды пройдут.

И после этого как посмотреть на обменники, которые принимают клиентские средства на вайтбит?


Даже несмотря на это

25 минут назад, CryptoBarMen сказал:

Раньше были и заморозки и разморозки, в течении 3х недель, были случае когда пользователь реально адекватен и не при делал грязных, и все скрины и переписки у него есть, таких в течении суток размораживали. но сейчас нет ни сроков ни разморозок, и что с этим делать не понятно. Вайт захватил монополию по качеству и предоставляемому сервису. Нет не одной биржи, которая могла бы сравниться с ней по предлагаемому функционалу для бизнеса. 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • whitebit.com Аирдроп биржевых токенов WBT от WhiteBit

      Криптовалютная биржа WhiteBit запускает свой токен и проводит аирдроп. Всего выделено на аирдроп $50000 в токенах WBT, которые будут распределены между пользователями.   Регистрируемся на бирже WhiteBit ссылка Проходим верификацию личности (KYC). Выполняем простые задания ссылка   Аирдроп продлится до 1 сентября, а награды будут распределены в течении 5 дней после листинга.

      в Раздачи монет

    • Whitebit.com - тестируем тестнет, получаем тестовые монеты, создаём смарт-контракты и свой токен

      Whitebit - биржа, которая на каждом углу пестрит, что она украинская, хотя на самом деле зарегистрирована в Прибалтике. Токен биржи WBT (WhiteBIT token) созданный на Ethereum. В этом году биржа запустила свой блокчейн, который позволит превратить собственный актив WBT из токена в в монету.   Блокчейн WB Network разработан на основе Geth (Go-Ethereum) и работает на механизме консенсуса Proof-of-Authority (PoA). Право генерировать новые блоки и подтверждать транзакции, имеют

      в Раздачи монет


×
×
  • Создать...