Bithub.im - Обмен BTC, ETH, USDT. Подозрение на СКАМ!

[Dark Side]

28 минут назад, vovchik сказал:

@Dark Side 

Доказательства,что именно bestchange кинул вас можете привести ?

Смотрите ветку, там все видно, вначале еще что то админ БЧ отвечал , а сейчас вообще все вопросы пострадавших висят без ответа ! 

А это цитата от самого БЧ "Мы постоянно думаем о безопасности ваших обменов, поэтому в нашу базу входят исключительно надежные и безопасные обменные пункты. В наш список никогда не будут включены обменные пункты с плохой репутацией. Все предлагаемые на BestChange обменники являются надежными сервисами, прошедшими всестороннюю проверку." ..... И как после произошедшего можно верить ???? 

[vovchik]

@Dark Side 

А так же.

17 часов назад, BestChange сказал:

Никакой из обменных сервисов, размещенных на BestChange юридически никак не связан и не подконтролен BestChange. Решение о проведении обменных операций принимается пользователями самостоятельно, исходя из предоставленных мониторингом данных: актуальных курсах обменов, отзывах пользователей, возраста обменников, срока размещения в мониторинге. Также BestChange не имеет информации о производимых операциях между пользователями и обменными пунктами, в том числе об условиях сделок, объемах и их количестве. Исходя из этого мониторинг не может быть гарантом обменных сделок.

 

[Dark Side]

4 минуты назад, vovchik сказал:

@Dark Side 

А так же.

 

и в соответсвии с этим , они никак не участвуют в решении конфликта, не выдают пострадавшим данные обменнника для заявления в правохранительные органы , да вообще ничего! молчание ! это нормально ?))) Кинули прежде всего тех людей кто доверился информации на их сайте ! 

[vovchik]

@Dark Side 

Они могут выдать данные только правоохранительным органам по запросу.Лично вы написали заявление в полицию ?

[Dark Side]

5 минут назад, vovchik сказал:

@Dark Side 

Они могут выдать данные только правоохранительным органам по запросу.Лично вы написали заявление в полицию ?

На кого писать ? никаких юр реквизитов сайта нет ! сайт обменника рухнул ! БЧ на просьбы выдать информацию об обменнике молчит ! никакой реакции .... 

[vovchik]

10 минут назад, Dark Side сказал:

На кого писать ?

Сходите в полицию,всё расскажите там и вам объяснят на кого писать.

[TheDoctro]

Не совсем понятно причём тут БЧ

Вы ведь Гугл не будете винить, что вас кинул сайт который вы нашли через Гугл 

Изменено 18 июн 2021, 08:40 пользователем TheDoctro

[Bithubim]

Многоуважаемые пользователи обменного сервиса bithub.im и форумчане!

 

Администрация сервиса bithub.im обращается к вам со следующим публичным заявлением и доводит до вашего сведения, что 5 июня 2021 г. обменный сервис bithub.im был взломан злоумышленниками. 

 

Ночью 5 июня 2021 г., в нерабочие часы сервиса, а именно в период с 00.00 до 08.00, в результате злонамеренных действий неизвестными лицами был неправомерно получен доступ к средствам управления сервисом bithub.im. Злоумышленники обошли все средства защиты и оповещения о нарушении безопасности, как со стороны сервиса, так и со стороны пользователей. Они смогли, в том числе, отключить направляемые через Telegram уведомления о направляемых заявках на обмен. Более того, злоумышленникам удалось полностью удалить всю информацию обо всех поступавших в течение указанного выше периода заявках на обмен. Администрация bithub.im пресекла продолжающуюся преступную деятельность путем полного отключения сервиса в 07.00 5 июня 2021 г., а также незамедлительно оповестила о случившемся представителей мониторингового сервиса BestChange. 

 

Любые заявления, гарантии, обещания, коммерческие предложения, а также любая информация, которую вы могли получить путём направления обращений на bithub.im в период с 00.00 до 08.00 5 июня 2021 г. были предоставлены лицами, не имеющими абсолютно никакого отношения к администрации bithub.im, в том числе, не состоящими в трудовых или гражданско-правовых отношениях и не являющимися полномочными представителями администрации bithub.im. Фактически, подобная информация могла быть предоставлена в указанный период времени только и исключительно злоумышленниками, осуществившими неавторизованный доступ к сервису bithub.im. Если вы направляли в этот промежуток времени средства на обмен через сервис bithub.im, эти средства были получены не администрацией сервиса, а злоумышленниками.  

 

На текущий момент администрация сервиса bithub.im прилагает все усилия, направленные на выяснение всех обстоятельств произошедшего, установление количества пострадавших пользователей и причиненного им материального ущерба. Администрацией уже были предприняты следующие действия для поимки злоумышленников: 

 

1. Мы активно взаимодействуем с BestChange на предмет возможной помощи в раскрытии преступления; 

 

2. Мы запросили логи доступа к сервису у хостинг-провайдера REG.RU, который в настоящий момент заявляет, что таких логов у него нет, хотя они должны храниться согласно требованиям "Закона Яровой"; 

 

3. Мы активно взаимодействуем с юридической фирмой Digital Rights Center (DRC), представители которой в настоящий момент помогли нам составить и подать заявление в правоохранительные органы, подробнее об этом мы расскажем чуть позже, когда заявлению присвоят номер; 

 

4. Мы планируем привлечь специалистов в сфере информационной безопасности для целей отслеживания транзакций по данным в указанный период заявкам. 

 

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем держать наших пользователей в курсе событий. В следующем обновлении информации мы расскажем о порядке взаимодействия с пользователями сервиса bithub.im, пострадавшими от действий злоумышленников. 

[Dark Side]

7 минут назад, Bithubim сказал:

Многоуважаемые пользователи обменного сервиса bithub.im и форумчане!

 

Администрация сервиса bithub.im обращается к вам со следующим публичным заявлением и доводит до вашего сведения, что 5 июня 2021 г. обменный сервис bithub.im был взломан злоумышленниками. 

 

Ночью 5 июня 2021 г., в нерабочие часы сервиса, а именно в период с 00.00 до 08.00, в результате злонамеренных действий неизвестными лицами был неправомерно получен доступ к средствам управления сервисом bithub.im. Злоумышленники обошли все средства защиты и оповещения о нарушении безопасности, как со стороны сервиса, так и со стороны пользователей. Они смогли, в том числе, отключить направляемые через Telegram уведомления о направляемых заявках на обмен. Более того, злоумышленникам удалось полностью удалить всю информацию обо всех поступавших в течение указанного выше периода заявках на обмен. Администрация bithub.im пресекла продолжающуюся преступную деятельность путем полного отключения сервиса в 07.00 5 июня 2021 г., а также незамедлительно оповестила о случившемся представителей мониторингового сервиса BestChange. 

 

Любые заявления, гарантии, обещания, коммерческие предложения, а также любая информация, которую вы могли получить путём направления обращений на bithub.im в период с 00.00 до 08.00 5 июня 2021 г. были предоставлены лицами, не имеющими абсолютно никакого отношения к администрации bithub.im, в том числе, не состоящими в трудовых или гражданско-правовых отношениях и не являющимися полномочными представителями администрации bithub.im. Фактически, подобная информация могла быть предоставлена в указанный период времени только и исключительно злоумышленниками, осуществившими неавторизованный доступ к сервису bithub.im. Если вы направляли в этот промежуток времени средства на обмен через сервис bithub.im, эти средства были получены не администрацией сервиса, а злоумышленниками.  

 

На текущий момент администрация сервиса bithub.im прилагает все усилия, направленные на выяснение всех обстоятельств произошедшего, установление количества пострадавших пользователей и причиненного им материального ущерба. Администрацией уже были предприняты следующие действия для поимки злоумышленников: 

 

1. Мы активно взаимодействуем с BestChange на предмет возможной помощи в раскрытии преступления; 

 

2. Мы запросили логи доступа к сервису у хостинг-провайдера REG.RU, который в настоящий момент заявляет, что таких логов у него нет, хотя они должны храниться согласно требованиям "Закона Яровой"; 

 

3. Мы активно взаимодействуем с юридической фирмой Digital Rights Center (DRC), представители которой в настоящий момент помогли нам составить и подать заявление в правоохранительные органы, подробнее об этом мы расскажем чуть позже, когда заявлению присвоят номер; 

 

4. Мы планируем привлечь специалистов в сфере информационной безопасности для целей отслеживания транзакций по данным в указанный период заявкам. 

 

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем держать наших пользователей в курсе событий. В следующем обновлении информации мы расскажем о порядке взаимодействия с пользователями сервиса bithub.im, пострадавшими от действий злоумышленников. 

Мы эту информацию от вас читаем уже неделю ........ по факту люди пользовались вашим сайтом! отправляли свои деньги! В итоге куча обманутых людей! возващайте средства людям и несите ответственность за свой сайт! и разбирайтесь со своими убытками с полицией и еще с кем хотите !!!! 

предположим вы покупаете автомобиль в салоне ! вносите оплату! ночью салон грабят! машины нет! и вам говорят ... извини бро, твою машину украли у нас , как и твои деньги , мы пишем заявление в полицию, все что мы можем сделать , мы тебе ничего не должны ... норм? 

Или совершаешь покупку в интернет магазине, купил товар , ждешь ... а тебе в ответ , нас ломанули, денег нет , товара тоже нет, мы тут  заявление на мошенников катаем ... тоже нормально , да??? 

 

[CoolGiud]

1 час назад, Bithubim сказал:

Многоуважаемые пользователи обменного сервиса bithub.im и форумчане!

 

Администрация сервиса bithub.im обращается к вам со следующим публичным заявлением и доводит до вашего сведения, что 5 июня 2021 г. обменный сервис bithub.im был взломан злоумышленниками. 

 

Ночью 5 июня 2021 г., в нерабочие часы сервиса, а именно в период с 00.00 до 08.00, в результате злонамеренных действий неизвестными лицами был неправомерно получен доступ к средствам управления сервисом bithub.im. Злоумышленники обошли все средства защиты и оповещения о нарушении безопасности, как со стороны сервиса, так и со стороны пользователей. Они смогли, в том числе, отключить направляемые через Telegram уведомления о направляемых заявках на обмен. Более того, злоумышленникам удалось полностью удалить всю информацию обо всех поступавших в течение указанного выше периода заявках на обмен. Администрация bithub.im пресекла продолжающуюся преступную деятельность путем полного отключения сервиса в 07.00 5 июня 2021 г., а также незамедлительно оповестила о случившемся представителей мониторингового сервиса BestChange. 

 

Любые заявления, гарантии, обещания, коммерческие предложения, а также любая информация, которую вы могли получить путём направления обращений на bithub.im в период с 00.00 до 08.00 5 июня 2021 г. были предоставлены лицами, не имеющими абсолютно никакого отношения к администрации bithub.im, в том числе, не состоящими в трудовых или гражданско-правовых отношениях и не являющимися полномочными представителями администрации bithub.im. Фактически, подобная информация могла быть предоставлена в указанный период времени только и исключительно злоумышленниками, осуществившими неавторизованный доступ к сервису bithub.im. Если вы направляли в этот промежуток времени средства на обмен через сервис bithub.im, эти средства были получены не администрацией сервиса, а злоумышленниками.  

 

На текущий момент администрация сервиса bithub.im прилагает все усилия, направленные на выяснение всех обстоятельств произошедшего, установление количества пострадавших пользователей и причиненного им материального ущерба. Администрацией уже были предприняты следующие действия для поимки злоумышленников: 

 

1. Мы активно взаимодействуем с BestChange на предмет возможной помощи в раскрытии преступления; 

 

2. Мы запросили логи доступа к сервису у хостинг-провайдера REG.RU, который в настоящий момент заявляет, что таких логов у него нет, хотя они должны храниться согласно требованиям "Закона Яровой"; 

 

3. Мы активно взаимодействуем с юридической фирмой Digital Rights Center (DRC), представители которой в настоящий момент помогли нам составить и подать заявление в правоохранительные органы, подробнее об этом мы расскажем чуть позже, когда заявлению присвоят номер; 

 

4. Мы планируем привлечь специалистов в сфере информационной безопасности для целей отслеживания транзакций по данным в указанный период заявкам. 

 

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем держать наших пользователей в курсе событий. В следующем обновлении информации мы расскажем о порядке взаимодействия с пользователями сервиса bithub.im, пострадавшими от действий злоумышленников. 

знакомая ситуация, определенно есть группа людей, возможно работающих на конкурентов, по взлому обменных сервисов.

[Bithubim]

1 час назад, Dark Side сказал:

Мы эту информацию от вас читаем уже неделю ........ по факту люди пользовались вашим сайтом! отправляли свои деньги! В итоге куча обманутых людей! возващайте средства людям и несите ответственность за свой сайт! и разбирайтесь со своими убытками с полицией и еще с кем хотите !!!! 

предположим вы покупаете автомобиль в салоне ! вносите оплату! ночью салон грабят! машины нет! и вам говорят ... извини бро, твою машину украли у нас , как и твои деньги , мы пишем заявление в полицию, все что мы можем сделать , мы тебе ничего не должны ... норм? 

Или совершаешь покупку в интернет магазине, купил товар , ждешь ... а тебе в ответ , нас ломанули, денег нет , товара тоже нет, мы тут  заявление на мошенников катаем ... тоже нормально , да??? 

 

Мы понимаем вас, ваши эмоции и приносим извинения за то, что вы попали в эту ситуацию. Но пожалуйста, попробуйте нас тоже понять. Администрация обменника — обычные люди, как и все пострадавшие пользователи. Проект молодой, долго шли к тому, чтобы попасть на БЧ. Мы не знаем, почему это произошло именно с нашим сервисом и кому мы мешали. В одно утро все перевернулось с ног на голову. Так же, у нас нет больших резервов, чтобы выплатить всем пострадавшим средства. Мы не можем решить эту ситуацию самостоятельно, поэтому сделали, все что в наших силах: обратились за юридической помощью, подали заявление в полицию в подходящее по профилю отделение, ведем самостоятельное расследование. Мы не прячем голову в песок, не убегаем от проблемы, ежедневно взаимодействуем с пользователями, БЧ, юристами. 

[Dark Side]

11 минут назад, Bithubim сказал:

Мы понимаем вас, ваши эмоции и приносим извинения за то, что вы попали в эту ситуацию. Но пожалуйста, попробуйте нас тоже понять. Администрация обменника — обычные люди, как и все пострадавшие пользователи. Проект молодой, долго шли к тому, чтобы попасть на БЧ. Мы не знаем, почему это произошло именно с нашим сервисом и кому мы мешали. В одно утро все перевернулось с ног на голову. Так же, у нас нет больших резервов, чтобы выплатить всем пострадавшим средства. Мы не можем решить эту ситуацию самостоятельно, поэтому сделали, все что в наших силах: обратились за юридической помощью, подали заявление в полицию в подходящее по профилю отделение, ведем самостоятельное расследование. Мы не прячем голову в песок, не убегаем от проблемы, ежедневно взаимодействуем с пользователями, БЧ, юристами. 

то есть БЧ , дает заведомо ложную информацию о резервах обменников ??? конкретно про вас было указано резерв около 100к $!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[BestChange]

Добрый день. Мы понимаем, что формулировки Ваших заявлений достаточно эмоциональны, но просим Вас проявить больше сдержанности и рассудительности. Мы информационный ресурс и не имеем прямой связи с обменными пунктами, о чём Вам уже сообщили модераторы этого форума. Мы сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию, но наша площадка не может нести ответственность за взлом обменного пункта.

 

3 часа назад, Dark Side сказал:

не выдают пострадавшим данные обменнника для заявления в правохранительные органы

 

Мы не можем свободно распространять данную информацию, даже если Вы очень на этом настаиваете. Администрация обменного пункта ведет диалог с пострадавшими, юристами и правоохранительными органами. Нет причин полагать, что администрация замешана в каких-либо мошеннических действиях, поэтому поводов для свободной передачи имеющихся у нас данных о владельце обменного пункта мы не видим. 

 

2 часа назад, TheDoctro сказал:

Вы ведь Гугл не будете винить, что вас кинул сайт который вы нашли через Гугл 

 

К сожалению, будут ? Люди очень быстро находят любых виноватых во всех своих бедах.

 

3 часа назад, Dark Side сказал:

А это цитата от самого БЧ "Мы постоянно думаем о безопасности ваших обменов, поэтому в нашу базу входят исключительно надежные и безопасные обменные пункты. В наш список никогда не будут включены обменные пункты с плохой репутацией. Все предлагаемые на BestChange обменники являются надежными сервисами, прошедшими всестороннюю проверку." ..... И как после произошедшего можно верить ???? 

 

Так же, как и прежде. Что из сказанного на нашем сайте противоречит произошедшему? Мы добавили обменный сервис bithub.im в мониторинг только после тщательной проверки их деятельности и репутации, которая оставалась и пока остается на должном уровне. К сожалению, их меры по обеспечению безопасности оказались не на все 100% эффективными, по этой причине произошел взлом. За время работы обменного сервиса не было выявлено каких-либо серьезных нарушений, которые могли бы сказаться на добросовестности исполнения своих обязательств, поэтому риски для наших посетителей были минимальными. Но по стечению обстоятельств произошла данная неприятная для всех её участников ситуация. Но произошедшее никак не противоречит правилам нашего сервиса и написанным на нашем сайте словам. Мы снижаем риски, но не можем их исключить полностью, как и любой другой подобный информационный ресурс.

 

2 часа назад, Dark Side сказал:

Мы эту информацию от вас читаем уже неделю

 

И это только подтверждает то, что администрация обменного пункта поддерживает связь со всеми пострадавшими. 

 

А что касается Вашей эмоциональной гипотетической ситуации:

 

2 часа назад, Dark Side сказал:

предположим вы покупаете автомобиль в салоне ! вносите оплату! ночью салон грабят! машины нет! и вам говорят ... извини бро, твою машину украли у нас , как и твои деньги , мы пишем заявление в полицию, все что мы можем сделать , мы тебе ничего не должны ... норм? 

 

То, что вы описываете, лишь отдалённо напоминает обсуждаемую нами ситуацию, и будет регулироваться конкретным договором (в котором, скорее всего, будет описан отказ от ответственности в случае кражи, но это не имеет отношения к делу), поэтому сравнение неуместно.

 

В обсуждаемой нами ситуации, произошедшее было вызвано объективными причинами, не связанными с волей владельца обменного пункта, а связанными с исключительными обстоятельствами, наступление которых он не мог предвидеть, - противоправными действиями третьих лиц, совершивших взлом обменного пункта, следовательно, финансовые обязательства по данным операциям не должны перейти к ним. Однако, если Вас не устраивает такая позиция, Вы в праве обратиться в суд или правоохранительные органы для детального рассмотрения произошедшего.

 

18 минут назад, Dark Side сказал:

то есть БЧ , дает заведомо ложную информацию о резервах обменников ??? конкретно про вас было указано резерв около 100к $

 

Подтвердить или опровергнуть эту информацию мы не можем, однако мы лишь транслируем передаваемую обменными пунктами информацию. Оперативную проверку конкретно этой части передаваемой информации мы не имеем возможности обеспечить. Модераторы нашего ресурса тщательно проверяют соответствие передаваемых курсов обмена с действительными, однако доступа же к актуальным выпискам с банковских счетов и криптовалютных кошельков у нас нет.

[TheDoctro]

42 минуты назад, Dark Side сказал:

то есть БЧ , дает заведомо ложную информацию о резервах обменников ??? конкретно про вас было указано резерв около 100к $!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Так ведь резерв это сумма которую они готовы обменять, а не сумма страховых компенсаций

[Dark Side]

22 минуты назад, TheDoctro сказал:

Так ведь резерв это сумма которую они готовы обменять, а не сумма страховых компенсаций

видимо о страховых компенсаций вообще речи теперь нет .... 

[xUSSR]

18.06.2021 в 14:16, BestChange сказал:

Добрый день. Мы понимаем, что формулировки Ваших заявлений достаточно эмоциональны, но просим Вас проявить больше сдержанности и рассудительности. Мы информационный ресурс и не имеем прямой связи с обменными пунктами, о чём Вам уже сообщили модераторы этого форума. Мы сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию, но наша площадка не может нести ответственность за взлом обменного пункта.

 

 

Мы не можем свободно распространять данную информацию, даже если Вы очень на этом настаиваете. Администрация обменного пункта ведет диалог с пострадавшими, юристами и правоохранительными органами. Нет причин полагать, что администрация замешана в каких-либо мошеннических действиях, поэтому поводов для свободной передачи имеющихся у нас данных о владельце обменного пункта мы не видим. 

 

 

К сожалению, будут ? Люди очень быстро находят любых виноватых во всех своих бедах.

 

 

Так же, как и прежде. Что из сказанного на нашем сайте противоречит произошедшему? Мы добавили обменный сервис bithub.im в мониторинг только после тщательной проверки их деятельности и репутации, которая оставалась и пока остается на должном уровне. К сожалению, их меры по обеспечению безопасности оказались не на все 100% эффективными, по этой причине произошел взлом. За время работы обменного сервиса не было выявлено каких-либо серьезных нарушений, которые могли бы сказаться на добросовестности исполнения своих обязательств, поэтому риски для наших посетителей были минимальными. Но по стечению обстоятельств произошла данная неприятная для всех её участников ситуация. Но произошедшее никак не противоречит правилам нашего сервиса и написанным на нашем сайте словам. Мы снижаем риски, но не можем их исключить полностью, как и любой другой подобный информационный ресурс.

 

 

И это только подтверждает то, что администрация обменного пункта поддерживает связь со всеми пострадавшими. 

 

А что касается Вашей эмоциональной гипотетической ситуации:

 

 

То, что вы описываете, лишь отдалённо напоминает обсуждаемую нами ситуацию, и будет регулироваться конкретным договором (в котором, скорее всего, будет описан отказ от ответственности в случае кражи, но это не имеет отношения к делу), поэтому сравнение неуместно.

 

В обсуждаемой нами ситуации, произошедшее было вызвано объективными причинами, не связанными с волей владельца обменного пункта, а связанными с исключительными обстоятельствами, наступление которых он не мог предвидеть, - противоправными действиями третьих лиц, совершивших взлом обменного пункта, следовательно, финансовые обязательства по данным операциям не должны перейти к ним. Однако, если Вас не устраивает такая позиция, Вы в праве обратиться в суд или правоохранительные органы для детального рассмотрения произошедшего.

 

 

Подтвердить или опровергнуть эту информацию мы не можем, однако мы лишь транслируем передаваемую обменными пунктами информацию. Оперативную проверку конкретно этой части передаваемой информации мы не имеем возможности обеспечить. Модераторы нашего ресурса тщательно проверяют соответствие передаваемых курсов обмена с действительными, однако доступа же к актуальным выпискам с банковских счетов и криптовалютных кошельков у нас нет.

Вы покрываете скам обменники данный обменник не был взломан и это лишь отписки владельцев. Данный обменник почти неделю не осуществлял сделок это видно по последним положительным отзывам. Видимо дела шли уже не очень и они решили срубить хоть что ни будь. По самым популярным направлениям обмена выставили вкусные курсы для того что бы попасть в топ обмена и осуществили массовый прием заявок чем объясняется большое количество пострадавших. Администрация обменного пункта не ведет ни каких диалогов с юристами они для отвода глаз запросили консультацию у юридической конторы DRC дальше консультаций там дело не зашло так как при официальном обращении им нужно будет раскрыть свои персональные данные. Почему на вашем сервисе не настроено блокирование экстремальных курсов. Разве сложно отслеживать "среднюю температуру по больнице"? Почему вы не берете обеспечительного платежа при листинге обменника? В данный момент скам обменник окончательно прекратил диалог с пользователями. Хотя назвать диалогом их тупые отписки рука не поворачивается.

[xUSSR]

18.06.2021 в 13:42, Bithubim сказал:

Мы понимаем вас, ваши эмоции и приносим извинения за то, что вы попали в эту ситуацию. Но пожалуйста, попробуйте нас тоже понять. Администрация обменника — обычные люди, как и все пострадавшие пользователи. Проект молодой, долго шли к тому, чтобы попасть на БЧ. Мы не знаем, почему это произошло именно с нашим сервисом и кому мы мешали. В одно утро все перевернулось с ног на голову. Так же, у нас нет больших резервов, чтобы выплатить всем пострадавшим средства. Мы не можем решить эту ситуацию самостоятельно, поэтому сделали, все что в наших силах: обратились за юридической помощью, подали заявление в полицию в подходящее по профилю отделение, ведем самостоятельное расследование. Мы не прячем голову в песок, не убегаем от проблемы, ежедневно взаимодействуем с пользователями, БЧ, юристами. 

Записаться в очередь с пострадавшими не выйдет. Все ваше взаимодействие сводится к отпискам без ответов на вопросы (нас взломали, поймите нас, денег нет, мы обратились, свяжемся) "Взлом" сайта целиком и полностью ваша вина. Зрелое решение пусть даже молодого обменника компенсация убытков пользователям и не важно из каких средств. Если вы не можете контролировать безопасность своего сайта отключайте хостинг в нерабочее время примерно так же как вы это делали когда вас якобы "взломали". В целом данный диалог больше похож на желание выплеснуть злобу на ваш скам проект. Я думаю всем понятно что вы просто кинули всех на деньги. Осталось сменить название и зарегистрировать новый домен и через непродолжительное время повторить свой "успех".

[BestChange]

13 часов назад, xUSSR сказал:

данный обменник не был взломан и это лишь отписки владельцев.

 

Спасибо за Ваше мнение. Если у Вас есть подтверждающие факты, будем рады получить их на support@bestchange.com, чтобы ускорить расследование. Если это лишь предположения, к сожалению, этого не достаточно для принятия какого-то решения.

 

13 часов назад, xUSSR сказал:

Данный обменник почти неделю не осуществлял сделок это видно по последним положительным отзывам.

 

Мы понимаем, что Вы могли сделать неправильные выводы ввиду ограниченности публичной информации, однако мы имеем гораздо больше информации о переходах на обменный пункт и аномалий накануне происшествия нами не было замечено. Да и сами выводы построены лишь на домыслах. К сожалению, из 400 обменных пунктов, обеспечить работоспособность с минимальной маржой могут единицы, остальные обменные пункты (в сравнении с топ-10) проводят очень мало сделок. По вашей логике 390 обменных пунктов в группе риска из-за этого?

 

13 часов назад, xUSSR сказал:

Администрация обменного пункта не ведет ни каких диалогов с юристами они для отвода глаз запросили консультацию у юридической конторы DRC дальше консультаций там дело не зашло так как при официальном обращении им нужно будет раскрыть свои персональные данные.

 

Мы получаем обратную связь от юристов DRC, диалог с ними ведется регулярно, также они помогали администратору обменного пункта составить юридически грамотное заявление в правоохранительные органы. Ваши предположения о попытке администратора скрыть свою личность тоже не обоснованы.

 

13 часов назад, xUSSR сказал:

Почему на вашем сервисе не настроено блокирование экстремальных курсов.

 

У нас на протяжении многих лет настроено значительное количество ограничений для большинства аномальных случаев поведения, в том числе значительно отличающиеся курсы будут скрыты автоматически. К сожалению, система пока не может предугадывать все возможные ситуации, но мы стараемся совершенствовать систему защиты для обеспечения безопасности наших пользователей в любых ситуациях. 

 

В данном случае обменный пункт был взломан в ночное время и курс не был экстремально выгодным. По стечению обстоятельств, до момента автоматического отключения прошло достаточно времени, чтобы пострадавших было именно столько.

 

13 часов назад, xUSSR сказал:

Почему вы не берете обеспечительного платежа при листинге обменника?

 

Для этого есть огромное множество юридических нюансов. За 14 лет существования мы неоднократно рассматривали эту возможность, но в итоге, после глубокого исследования вопроса, пришли к выводу, что негативных последствий гораздо больше, чем потенциально положительных. Кроме того, есть множество ситуаций, когда дополнительное обеспечение не сможет быть гарантией безопасности. Также мы не имеем достоверных данных о фактах и условиях обмена, поэтому политика возвратов не была бы совершенна и подрывалась бы действиями мошенников.

 

13 часов назад, xUSSR сказал:

В данный момент скам обменник окончательно прекратил диалог с пользователями.

Буквально несколько часов назад обсуждался этот вопрос и мы получили обратную связь, что сегодня в течение дня они должны дать дополнительный ответ пострадавшим пользователям.

 

1 час назад, xUSSR сказал:

Записаться в очередь с пострадавшими не выйдет.

 

Хоть мы пока и не имеем достоверной информации, которая опровергала бы любые противоправные действия со стороны персонала обменного пункта, подтверждающих это фактов также нет. Если Вы или кто-то из случайных читателей имеете какую-то дополнительную информацию об этом случае, напишите нам на support@bestchange.com. В условиях отсутствия фактов подтверждающих их причастность мы склонны предполагать, что администратор обменного пункта честен с нами и вместе с ним ожидаем результатов расследования от правоохранительных органов.

 

1 час назад, xUSSR сказал:

"Взлом" сайта целиком и полностью ваша вина.

 

1 час назад, xUSSR сказал:

Я думаю всем понятно что вы просто кинули всех на деньги.

 

Вы являетесь сотрудником суда или прокуратуры? Если нет, то Ваши слова это лишь предположение. Мы ни в коем случае не защищаем действия (или бездействие) обменного пункта, которые привели к возникновению такой ситуации, однако до вынесения официального решения по данному разбирательству просим не делать таких резких заявлений в адрес обменного пункта.

 

1 час назад, xUSSR сказал:

Осталось сменить название и зарегистрировать новый домен и через непродолжительное время повторить свой "успех".

 

Повторное попадание в листинг после данного происшествия исключено для администратора обменного пункта и связанных с ним лиц. Единственным вариантом возвращения при определенных условиях могла бы стать компенсация всем пострадавшим их потерь. Так что Ваша теория не имеет с реальностью ничего общего.

[xUSSR]

1 час назад, BestChange сказал:

Вы являетесь сотрудником суда или прокуратуры? Если нет, то Ваши слова это лишь предположение. Мы ни в коем случае не защищаем действия (или бездействие) обменного пункта, которые привели к возникновению такой ситуации, однако до вынесения официального решения по данному разбирательству просим не делать таких резких заявлений в адрес обменного пункта.

Для чего вы цитируете сообщения вам не адресованные? Вы покрываете мошеннический обменник? Вы являетесь адвокатами данного обменного пункта? В виду того, что я являюсь пострадавшей стороной в результате бездействия администрации обменного пункта я имею право в любой форме не оскорбляющей честь и достоинство выражать свое недовольство! Прошел месяц с момента так называемого взлома. Ни каких действий кроме банальных отписок не производилось. 

 

1 час назад, BestChange сказал:

Повторное попадание в листинг после данного происшествия исключено для администратора обменного пункта и связанных с ним лиц. Единственным вариантом возвращения при определенных условиях могла бы стать компенсация всем пострадавшим их потерь. Так что Ваша теория не имеет с реальностью ничего общего.

Покупка нового юридического лица на прокладку вы как сможете проверить? Вы лично встречаетесь с учредителями?

1 час назад, BestChange сказал:

Буквально несколько часов назад обсуждался этот вопрос и мы получили обратную связь, что сегодня в течение дня они должны дать дополнительный ответ пострадавшим пользователям.

Очередную отписку с шаблонным текстом? Мы не виноваты оно само?

 

1 час назад, BestChange сказал:

В данном случае обменный пункт был взломан в ночное время и курс не был экстремально выгодным. По стечению обстоятельств, до момента автоматического отключения прошло достаточно времени, чтобы пострадавших было именно столько.

Курс был выше всех топовых обменников и ограничение на минимальную сумму было снято. Вы как то фиксируете время работы обменных пунктов? Для ваших алгоритмов появление в топе данного обменного пункта в нерабочее для них время не являлось триггером к отключению?

 

1 час назад, BestChange сказал:

Мы понимаем, что Вы могли сделать неправильные выводы ввиду ограниченности публичной информации, однако мы имеем гораздо больше информации о переходах на обменный пункт и аномалий накануне происшествия нами не было замечено. Да и сами выводы построены лишь на домыслах. К сожалению, из 400 обменных пунктов, обеспечить работоспособность с минимальной маржой могут единицы, остальные обменные пункты (в сравнении с топ-10) проводят очень мало сделок. По вашей логике 390 обменных пунктов в группе риска из-за этого?

Выводы построены на полном нежелании обменника вести диалог. А так же на анализе положительных отзывов в момент когда обменник работал и когда был "взломан". Объясните каким образом взломщики сайта получили доступ к аккаунту администратора обменника на вашем сайте? 
 

Цитата

Администратор BitHub

(5 июня 2021 | 06:35)

Здравствуйте, Евгений!

Ночные заявки обрабатываются оператором, о чем есть уведомление при обмене.

Претензия снята

Для примера взял один из ответов. Вы выяснили как такое вообще возможно? Кто отвечал пользователям обменника на вашем сайте?

[BestChange]

Добрый день, уважаемые пользователи!

 

Благодарим вас за проявленное терпение и понимание. Вчера, 5 августа, произошла первая волна выплат, в результате которой обманутым пользователям, доказавшим факт утраты средств в результате взлома, были возмещены убытки. Всего на данный момент пострадавшим было выплачено уже 2,1 млн. рублей, что составляет около половины от похищенной суммы.

 

В наш адрес и в адрес администрации обменного пункта поступило значительное количество обращений, содержащих информацию о неоплаченных заявках. К сожалению, часть этих обращений содержит ложную информацию, что значительно осложнило проведение анализа. Во второй очереди последуют выплаты пользователям, которые не предоставили всех необходимых доказательств, но не вызывают высокой степени подозрений.

 

Мы рады, что многим удалось дождаться возврата утерянных в результате взлома обменного пункта средств, а остальные уже скоро их получат. Мы понимаем, что произошедшее могло не самым лучшим образом отразиться на вашем мнении о нашем сервисе. Однако, очень надеемся, что после положительного решения данной проблемы, вы останетесь с нами.

 

Наш мониторинг создавался для помощи и защиты пользователей, поэтому даже когда нашей ответственности за произошедшее не было, мы все равно бросили все наши ресурсы на максимально оперативное в данном случае решение проблемы. Мы не могли оставить в беде наших пользователей, которые доверяли многие годы нашему сервису, поэтому вели переговоры со всеми участниками конфликта от лица пострадавших.

 

Мы благодарим всех, кто содействовал в расследовании и предоставил всю необходимую информацию, во многом благодаря которой получилось решить данный вопрос более оперативно, чем предполагалось. Мы будем крайне признательны всем, кто поделится своими впечатлениями по разрешению проблемы в отзывах к обменному пункту, или же на сторонних ресурсах:

 

— "Отзовик" https://otzovik.com/reviews/bestchange_ru-obmennik_elektronnih_valyut
— "Trustpilot" https://www.trustpilot.com/review/bestchange.ru
— "WOT" https://mywot.com/ru/scorecard/bestchange.ru

 

Нам предстоит ещё большой объём работы для исправления всех последствий инцидента, однако с вашей помощью мы справимся быстрее. Надеемся, что у вас не осталось негативных эмоций из-за столь длительного ожидания возврата средств, мы всячески старались ускорить этот процесс, но множество юридических тонкостей и целый ряд договоренностей, которых удалось добиться, потребовали очень много времени из-за множества контактов со сторонними организациями.

 

Наша команда всегда старается максимально оперативно реагировать на любые вопросы пользователей, и этот случай — не исключение. К сожалению, он потребовал гораздо больше времени на окончательное решение из-за факторов независящих от нас. Но в любом случае, поздравляем всех причастных с благополучным разрешением конфликта.

 

Желаем всем только надежных и выгодных обменов с BestChange!