Помогите вернуть токены с биржи token.store

[Stozhar]

Привет у меня проблема, может кто поможет. Завел я 3,543,712.5 токенов btk на биржу token.store там регистрироваться не надо все хранится в куки и я потерял доступ к кошельку в их группу телеграм к админу с просьбой помочь восстановить доступ или чтобы вернули токены все что надо я подтвержу что это я вышлю любую информацию куков браузера, информации иденфикации моего компьютера .

На что они мне ответили что они не имеют доступа к средствам кошельков пользователей на своей бирже и не чем помочь не смогут. Я  ответил им что у них должны на серверы хранится ключи доступа ко всем кошелькам, они ответили опять что доступа нет и не помогут, а мои токены перед этим с биржевого кошелька перевели к себе на основной биржевой. Написал что буду жаловаться на форумах и они меня забанили. После этого с биржи сняли мой ордер на продажу токенов. Я проверил у них есть доступ все токены хранятся на их кошельках отдельно, но возвращать не хотят пока. 

Вот транзакция моя как я пополнял кошелек биржи, тут видно что они перевели их через пару часов к себе в кошелек https://ethplorer.io/address/0x21c169572488e8728aaeb680516e82e15e908d2e

Вот сама транзакция ими моих токенов к себе в кошелек https://ethplorer.io/tx/0x0ebe5ea24fa1e0e759e68024a69495ec10fcbaf7cb952f8ac7c6b124b37139c4

Вот кошелек биржи где хранятся токены https://ethplorer.io/address/0x1ce7ae555139c5ef5a57cc8d814a867ee6ee33d8

 

Вот скрины переписки с ними в группе телеграмм в которой меня они забанили 

Их группа телеграмм t.me/thetokenstore  их почта туда я тоже писал support@token.store такая же реакция ни чем не помогут пишут

 

Может кто то имеет связи чтобы повлиять на них, или хорошо общается на английском и сможет помочь мне? Я потратил последние деньги которые взял в кредит и так пропали( ладно бы курс просел и потерял, а так просто что не хотят возвращать обидно

 

Если кто будет общаться они твердят что доступа к кошелькам нет, но он есть у них, они почти сразу все деньги с кошельков пользователей бирржи переводят в свои кошельки отдельные для каждого токена. Вот здесь видно сколько кошельков и сюда мои перевели  https://ethplorer.io/address/0x1ce7ae555139c5ef5a57cc8d814a867ee6ee33d8

 

Я просто хочу вернуть свои токены я не хочу продолжать жаловаться дальше. Для решения вопроса пусть пишут в лс сюда или на биткоин талк там я тоже написал https://bitcointalk.org/index.php?topic=2186186.msg41022865#msg41022865

 

 

 

Edited 27 Jun 2018, 17:02 by Stozhar

[wmmail07]

Не надо было жаловаться, и не забанили бы. Нужно было пробывать решать без скандала. А теперь....забудь...имхо...

[Stozhar]

3 минуты назад, wmmail07 сказал:

Не надо было жаловаться, и не забанили бы. Нужно было пробывать решать без скандала. А теперь....забудь...имхо...

я не жаловался никуда сначало просто написал что мол буду...утром и меня они забанили сразу как написал и это. Но и до этого они говорили что ни чем не помогут. А тему создал только сейчас прошло уже много часов от безысходности создал тему

Edited 27 Jun 2018, 17:06 by Stozhar

[izlevinv]

34 минуты назад, Stozhar сказал:

потерял доступ к кошельку

вот с этого места подробнее, какие действия привели к потере доступа.

[Stozhar]

1 минуту назад, izlevinv сказал:

вот с этого места подробнее, какие действия привели к потере доступа.

заходил время  от времени проверять на биржу не сработал ли ордер мой на продажу. В определенный момент я не смог получить доступ к кошельку на бирже

[izlevinv]

может кто-то кэш браузера чистил, какой-нибудь сиклинер запускал или прочую оптимизацию?
для начала я бы достал винт с системой и сделал с него копию, исходный винт в сейф.

[Stozhar]

2 минуты назад, izlevinv сказал:

может кто-то кэш браузера чистил, какой-нибудь сиклинер запускал или прочую оптимизацию?
для начала я бы достал винт с системой и сделал с него копию, исходный винт в сейф.

Чистил куки истории на 1 час может это повлияло,. Пробовал восстанавливать систему откатывать. Скачал утилиту recuva ею восстанавливал, все что восстановила скопировал в отдельную папку и менял в папке браузера куки на старые и прочее, целую ночь до обеда пробовал, искал информацию ничего не вышло. Да и думаю не выйдет, хоть это и мой компьютер. Диска жесткого запасного нет. Денег там на доллары в токенах тех примерно 250$ зависло

[izlevinv]

Все. Спасибо, господи, что взял деньгами.

[Stozhar]

1 минуту назад, izlevinv сказал:

Все. Спасибо, господи, что взял деньгами.

Я ничего не брал они на бирже так и лежат, доступа у меня нет

[izlevinv]

Вот эта фигня осталась?

MetaMask был поставлен?

[Stozhar]

22 минуты назад, izlevinv сказал:

Вот эта фигня осталась?

MetaMask был поставлен?

Нет, я первый раз на той бирже и не видел что есть функция сохранить ключ. Да и с токенами и ETH недавно только пользоваться начал, до этого на обычных биржах с кошелька на кошелек. Надеялся что все все равно на месте будет, хотя плохое предчувствие было

26 минут назад, izlevinv сказал:

Вот эта фигня осталась?

MetaMask был поставлен?

Не осталась фигня эта. MetaMask был поставлен ,но на другой кошелек там всего 10000 было и ключи на него сохранил. А на этом я переводил на кошелек биржи 3 500 000 токенов

[izlevinv]

13 минут назад, Stozhar сказал:

Нет, я первый раз на той бирже и не видел что есть функция сохранить ключ.

И я первый.
 

 

18 минут назад, Stozhar сказал:

Да и с токенами и ETH недавно только пользоваться начал, до этого на обычных биржах с кошелька на кошелек. Надеялся что все все равно на месте будет, хотя плохое предчувствие было

Зачем мне это знать?

На этом заканчиваем - без приватного ключа доступ к кошельку невозможен.

[Stozhar]

3 минуты назад, izlevinv сказал:

И я первый.
 

 

Зачем мне это знать?

На этом заканчиваем - без приватного ключа доступ к кошельку невозможен.

Я и пишу что обратился из-за этого к администратору биржи, чтобы вернули, они у них на балансе на основном кошельке

[izlevinv]

Блиииин, я понимаю, почему тебя там забанили.
Тебе английским языком написали - нет ключа - иди нафиг.
Ключ - единственное подтверждение того, что это твой кошелек.

[Stozhar]

1 час назад, izlevinv сказал:

Блиииин, я понимаю, почему тебя там забанили.
Тебе английским языком написали - нет ключа - иди нафиг.
Ключ - единственное подтверждение того, что это твой кошелек.

1) они написали что не имеют доступ к кошелькам, а на деле после простой проверки движения средств видно что их они перевели себе в кошелек

2) я могу прислать им любую информацию идентификации моего компьютера (к примеру мак адрес, разрешение экрана, версию виндовс, имя компьютера и прочее что у них фиксируется для защиты в куках), они даже слушать меня не захотели. На то они и служба поддержки чтобы помогать, когда стандартным интерфейсом не получается решить проблему

3) если они не поверили что это мой кошелек, хотя я на слово поверить и не настаивал. Почему они тогда после обращения к ним сразу сняли мой ордер продажи токенов со стакана биржи? А вдруг это чужой зачем лезть?

Edited 27 Jun 2018, 20:14 by Stozhar

[Karpet]

6 минут назад, Stozhar сказал:

я могу прислать им любую информацию идентификации моего компьютера

Надо было просто ключ записать закрытый который при регистрации был, там же написано, только они со своим описанием «куков в браузере для его сохранения только запутывают», я сам со второго раза только понял что там ещё и закрытые ключи выдаются при регистации.

[Stozhar]

Только что, Karpet сказал:

Надо было просто ключ записать закрытый который при регистрации был, там же написано, только они со своим описанием «куков в браузере для его сохранения только запутывают», я сам со второго раза только понял что там ещё и закрытые ключи выдаются при регистации.

Я второй день вообще пользоваться токенами начал, думал там ключ не дают, да и читал все через переводчик. А предупреждения при создании кошелька или напоминания нет, чтобы сохранили ключ. Я даже тогда внимание обратил что ключ непонятно где взять, но подумал надежная наверное без ключей создается, только адрес кошелька скопировал. Да и не долго собирался я там торговать

[Stozhar]

1 час назад, Karpet сказал:

Надо было просто ключ записать закрытый который при регистрации был, там же написано, только они со своим описанием «куков в браузере для его сохранения только запутывают», я сам со второго раза только понял что там ещё и закрытые ключи выдаются при регистации.

Да не сохранил ключ, моя ошибка, невнимательность надо было серьезней отнестись. А выходит что моей невнимательностью хотят воспользоваться. Перевели себе их на кошелек и мотивируют отказ о возврате, что доступа нет к токенам моим. Дело ведь и в другом, в человеческом отношении к своим пользователям. Ну что им стоит восстановить мне кошелек или просто вернуть токены на другой мой адрес, проверить меня что это мой баланс был. Много следов компьютер оставляет и по ним можно сверить.  И вернуть мне деньги. Многие сервисы, биржи, почты общаются с пользователями и восстанавливают их пароли, доступ. Ведь свои прошу и у них есть возможность вернуть, они с моего кошелька к которому мне написали нет доступа у них , на кошелек другой перевели где всего  лежит 67 млн BTK токенов на нем со всей биржи наверное. Вот эта транзакция перевода с моего на их https://ethplorer.io/tx/0x0ebe5ea24fa1e0e759e68024a69495ec10fcbaf7cb952f8ac7c6b124b37139c4

Edited 27 Jun 2018, 20:15 by Stozhar

[BoraBora]

Ну есть же золотое правило "приватного ключа". Если его нет - тебя совершенно оправданно будут игнорить и банить. И что значит "моей невнимательностью хотят воспользоваться"? Эпический бред в стиле "помогите, я перевел битки на кошель биткокэша! это ж так просто, вернуть назад!". Нет приватного ключа - ты никому ничего не докажешь. Все. Забудь. Это криптомир, детка.

 

Зы. Не доверяй всяким левым криптобиржам. Провтыкал - про**ал.

[Stozhar]

1 минуту назад, BoraBora сказал:

Ну есть же золотое правило "приватного ключа". Если его нет - тебя совершенно оправданно будут игнорить и банить. И что значит "моей невнимательностью хотят воспользоваться"? Эпический бред в стиле "помогите, я перевел битки на кошель биткокэша! это ж так просто, вернуть назад!". Нет приватного ключа - ты никому ничего не докажешь. Все. Забудь. Это криптомир, детка.

 

Зы. Не доверяй всяким левым криптобиржам. Провтыкал - про**ал.

Я эти правила знаю, для этого тему и создал чтобы вернули увидев огласку, на левых биржах больше не буду торговать

[BoraBora]

Спиши в утиль, урок за 250 баков - это еще дешево. Вот для тех, кто покупал асики Д3 - вот они вляпались жестко.... Забей.

[Stozhar]

2 минуты назад, BoraBora сказал:

Спиши в утиль, урок за 250 баков - это еще дешево. Вот для тех, кто покупал асики Д3 - вот они вляпались жестко.... Забей.

Для меня это дорого. Считаю что биржи должны помогать восстановить пароль, если они хотят клиентов привлекать. На той нет регистрации, значит просто доступ по другому алгоритму. Это обычная практика восстановить доступ. Я ничего сверхъестественного не прошу, и не считаю что должен забывать. Да если киданут, ничего не поделаешь придется забыть,  но это будет и другим пользователям полезная информация знать какие риски там. Подумают заводить ли большие деньги или нет, а может специально они доступ заблокируют админ на пиво себе, скажут сам виноват и все и легкие деньги в кармане.  Но пока есть шанс хоть какой-то буду его использовать.

[Stozhar]

Обратно "служба поддержки" ответила тоже самое

 

первый их ответ на почту

Цитата

Sorry sir Private Keys are not stored on site for safety reasons.  We never have access to your assests/funds/wallet/keys.  On that note, refund is not possible.  Sorry for your loss.

Цитата

Извините, сэр. Частные ключи не хранятся на месте по соображениям безопасности. У нас никогда не было доступа к вашим советам / фондам / кошельком / ключам. На этой ноте возврат средств невозможен. Сожалею о вашей потере.

 

Это мой кошелек на децентрализованной  бирже token.store к которому у них "нет доступа",  уже давно пустой что им не помешало не "имея доступа" перевести все себе на основной кошелек биржи https://ethplorer.io/address/0x21c169572488e8728aaeb680516e82e15e908d2e

 

После этого они сняли мой ордер с биржи , а средства мои к которым они утверждают что не  "имеют доступ"сейчас лежат на их центральном кошельке   вот транзакция перевода на их кошелек центральный https://ethplorer.io/tx/0x0ebe5ea24fa1e0e759e68024a69495ec10fcbaf7cb952f8ac7c6b124b37139c4

 

Хранятся у них все токены биржи на одном кошельке к которому они имеют доступ. Вот он https://ethplorer.io/address/0x1ce7ae555139c5ef5a57cc8d814a867ee6ee33d8

 

второй их ответ на почту

Цитата

Again, sorry for your loss.  We are a decentralized exchange (DEX) so we don't have access to wallets or private keys.  

 

If you use another DEX in the future, I highly recommend you use Metamask to avoid this type of thing.

 

Цитата

Опять же, извините за вашу потерю. Мы децентрализованный обмен (DEX), поэтому у нас нет доступа к кошелькам или секретным ключам. Если вы используете другой DEX в будущем, я настоятельно рекомендую вам использовать Metamask, чтобы избежать такого рода вещей.

Врут они все как видите твердя одно и тоже, просто не хотят отдавать. Все у них централизовано лежит на месте и есть доступ ко всем кошелькам 

Edited 28 Jun 2018, 09:33 by Stozhar

[Pavel3x3y3z]

5 часов назад, BoraBora сказал:

Ну есть же золотое правило "приватного ключа". Если его нет - тебя совершенно оправданно будут игнорить и банить.

 

Хорошее правило. Но есть ли у вас аккаунты на биржах Yobit.net, Cryptopia.co.nz, Binance.com ? И если вы владеет всеми приватными ключами от своих депозитов на этих биржах, то я вас поздравляю. Обычным пользователям такое недоступно. Я вот не владею на этих биржах приватными ключам от своих депозитов, но меня там не игнорят и не банят.

 

 

5 часов назад, BoraBora сказал:

Эпический бред в стиле "помогите, я перевел битки на кошель биткокэша! это ж так просто, вернуть назад!".

 

Открою секрет, но вернуть битки отправленые на кошель биткэша действительно просто. Потому что особенностью Bitcoin и Bitcoin Cash является то, что одинаковым адресам в этих сетях соответствуют абсолютно одинаковые приватные ключи. Сейчас для BCH используют новый формат адресов, но и старый формат тоже работоспособен.
Поэтому, если "user №1" случайно перевёл битки на кошель биткеша "user'a №2", то "user №2" вполне может вернуть битки "user'у №1". И наоборот если перёвёл BCH на адрес BTC. Всё зависит от "user'а №2".
Но скорее всего "user №2" прикинется ветошью и скажет: "Ни чё не знаю я пользуюсь ВСН, а BTC у меня никогда не было и ваще отвали". Например, локалбиткоинс прикидывается ветошью и всем своим пользователям, пополнившим депозит биткэшем, а не биткоином, суппорт прямо говорит: "Спасибо за подарок".
А вот Binance, чтобы избежать подобных проблем выдаёт пользователям одинаковый адрес для Bitcoin и Bitcoin Cash.

 

 

8 часов назад, Stozhar сказал:

выходит что моей невнимательностью хотят воспользоваться. Перевели себе их на кошелек и мотивируют отказ о возврате, что доступа нет к токенам моим.

 

Не знаю что это за биржа такая. Глянул мельком. Думаю вся проблема в том, что биржа является децентрализованой.
Они же пишут в FAQ  в своей ветке на биткоинтолке:

Цитата

Q: How secure is this approach?
A: While we don't store the orders in a smart contract, every order you create is signed with your private key. That allows the contract to validate order data passed to it before executing any trades. Only orders you signed can be traded against. We also don't have access to your private keys. That means that only you are in control of all the operations related to your funds that go through the smart contract. That also means that only you are in control of your private keys and if you loose them, your funds are lost! Always back up your private keys!

 

В переводе ".....вы контролируете свои личные ключи, и если вы их потеряете, ваши средства будут потеряны! Всегда создавайте резервные копии своих личных ключей!"

И там же в FAQ они пишут, что ".....из-за ограничений технологии (около 10 транзакций в секунду) ваши ордера, подписанные с вашими приватными ключами, хранятся вне сети на частном сервере."

Так что применительно к данной бирже скорее всего потеря ключа равносильна потери денег. Возможно когда вы ставили ордер на продажу, то ваш браузер ключом из куки отправил ваши токены в их основной кошелёк, чтобы потом осуществить продажу. Но как обстоят дела на самом деле я не знаю. 

 

 

5 часов назад, Stozhar сказал:

пока есть шанс хоть какой-то буду его использовать.

 

Используйте и отпишитесь здесь же, чтобы другие ваш урок не повторяли и сохраняли свой приватный ключ перед тем как туда закинуть деньги.

 

Там же при регистрации было написано:

Цитата

.....To reveal your private key click the eye toggle on the left.

Что означает ".....чтобы открыть свой секретный ключ, щелкните по кнопке слева."

Edited 28 Jun 2018, 04:10 by Pavel3x3y3z

[wmmail07]

ТС, извини конечно, но хватит ныть. Сам виноват. Без привата никто не поможет. Как было сказано ранее, тебе ещё повезло, 250$ понты, легко отделался. На будущее будешь внимательнее.

И не надо винить биржи, просто из-за своей лени, невнимательности, пофигизма!

Удачи