[ALL/РФ/Москва] myrig.com В наличии: Antminer S19k Pro 120TH/s, S19k Pro 115TH/s; Предзаказ: Antminer S21 200TH/s, S21 188TH/s; T21 190TH/s; S19XP 141TH/s; в продаже Б/У, хостинг Antminer и WhatsMiner

[Xtrojan]

В 19:50 по мск, отключились все устройства! ТП молчит! Что за дела? Что происходит на площадке?

@CheBa19 @Olgerd999 @Foxikml22 @ablex1  Ребят у вас как, работает все?

 

UPD1 20:20 ТП отписалась что пока предполагаются проблемы с поставщиками интернета, разбираются в ситуации.

 

UPD2 20:40 хешрейт начал восстанавливаться.

Изменено 16 ноя 2021, 20:20 пользователем Xtrojan

[Miner_bro]

Привет, коллеги! Есть кто-то кто недавно отправлял им оборудование? 2 месяца не можем подписать договор, теперь предлагают без него отправлять и типа подпишут, как придет оборудование на площадку, хотя раньше писали, что после подписания конечно же отправляем только им. Как можно отправлять в сдек на физлицо оборудование на десятки тысяч долл без документов, еще и контакты получателя в красноярске  дали без гражданства рф.

[Xtrojan]

8 минут назад, Miner_bro сказал:

Привет, коллеги! Есть кто-то кто недавно отправлял им оборудование? 2 месяца не можем подписать договор, теперь предлагают без него отправлять и типа подпишут, как придет оборудование на площадку, хотя раньше писали, что после подписания конечно же отправляем только им. Как можно отправлять в сдек на физлицо оборудование на десятки тысяч долл без документов, еще и контакты получателя в красноярске  дали без гражданства рф.

Я отправлял,  топовые вотсмайнеры, отправлял на физ лицо, все норм дошло и  было установлено. 

[Foxikml22]

10 часов назад, Miner_bro сказал:

Привет, коллеги! Есть кто-то кто недавно отправлял им оборудование? 2 месяца не можем подписать договор, теперь предлагают без него отправлять и типа подпишут, как придет оборудование на площадку, хотя раньше писали, что после подписания конечно же отправляем только им. Как можно отправлять в сдек на физлицо оборудование на десятки тысяч долл без документов, еще и контакты получателя в красноярске  дали без гражданства рф.

Всё так. У них такая схема работы. Я рискнул и всё сложилось хорошо. Вот только договора за несколько месяцев до сих пор нет. Точнее прислали запрос инфы для договора и пропали. 

Xtrojan, да, вчера тоже самое было, хорошо в это время блоков на пуле не нашлось ? а вот пару дней назад хэш в половину упал и как раз блок всплыл, немного обидно.

 

@MYRIGМеня вот какой вопрос интересует: когда вернут оплату хостинга картой на сайте? 

Изменено 17 ноя 2021, 06:44 пользователем Foxikml22

[Olgerd999]

В течении ноября каждые 3-4 дня наблюдаются отключения майнеров, снижение хешрейта. Со вчерашнего дня, с 15.00 просто отключили майнер и до сих пор не дали никаких внятных объяснений почему это произошло кроме того что информацию дадут в течении 24 часов. У всех подобные проблемы или это только выборочное отношение к моим устройствам?

[MYRIG]

Добрый день, @Foxikml22 !

 

Приносим свои извинения за задержку с ответом. 

 

В настоящее время мы работаем над реструктуризацией системы оплаты услуг, поэтому функция оплаты банковской картой на сайте временно приостановлена. По ее завершению интернет-эквайринг снова будет доступен в качестве способа оплаты. Прогнозируем завершение доработки платежных систем до конца года.

 

С уважением,
команда MYRIG

[MYRIG]

Добрый день, @Olgerd999 !

 

Благодарим вас за информацию, предоставленную в личном сообщении. Служба технической поддержки занимается вашим обращением. Более детальную информацию наши специалисты предоставят вам в нашем официальном Telegram-чате службы технической поддержки.

 

С уважением,
команда MYRIG

[iRybin]

@MYRIG а это вообще нормально, что у вас лезвие от R4 в ремонте с января-месяца висит? - я уже просто смеха ради жду его судьбу...

 

Изменено 27 ноя 2021, 19:22 пользователем iRybin

[MYRIG]

Добрый день, @iRybin !

 

Описанная вами ситуация точно не является нормой или обычной практикой для нашей компании. Вашим обращением уже занимаются специалисты сервисного центра, данный вопрос курируется напрямую руководителем MYRIG Service. В ближайшее время с вами свяжется менеджер сервисного центра для решения ситуации.

 

С уважением,
команда MYRIG

[Chingizzz]

3 часа назад, MYRIG сказал:

Описанная вами ситуация точно не является нормой или обычной практикой для нашей компании.

Почему то сильно сомневаюсь в этом. Странно.

 

3 часа назад, MYRIG сказал:

Вашим обращением уже занимаются специалисты сервисного центра

С 28 января занимаются. Вплотную так сказать подошли к решению вопроса, как никак время было, 10 месяцев. 
Подготовиться надо было , собраться с мыслями, и протестировать. Как следует , вдумчиво.

 

3 часа назад, MYRIG сказал:

В ближайшее время с вами свяжется менеджер

Вот тут поточнее хотелось бы, и да, нам всем реально интересно, в вашем понимании в «ближайшем времени» это сколько конкретно ?
Ясно что не день два, может три недели или пару месяцев, но всё же, сколько ?

[MYRIG]

Добрый день, @Chingizzz !

 

Мы не снимаем с себя ответственность за инцидент. Мы уже связались с клиентом и пришли к консенсусу по данному обращению.

 

В ваших комментариях чувствуется сарказм по отношению к нашей компании. Поделитесь, пожалуйста, своим опытом взаимодействия с MYRIG (каким продуктом вы пользовались, и какие сложности у вас при этом возникли), так как в настоящее время нам сложно понять вашу позицию. 

 

С уважением,
команда MYRIG

[iRybin]

@MYRIG сегодня действительно звонили из сервиса и обещали в ближайшие дни вопрос закрыть. В вашу пользу скажу то, что первые две платы, которые вы сделали достаточно оперативно - работают с тех пор лучше, чем "заводские". Если эти проблемные приедут - пришлю ещё одну - что-то сыпаться пошла вторая машинка...

[Xtrojan]

@MYRIG  не могу дозвониться до вас, свяжитесь со мной по телефону  пожалуйста.

 

UPD: Связались, ответили на все интересующие вопросы.

Изменено 30 ноя 2021, 17:46 пользователем Xtrojan

[iRybin]

@MYRIG платы сегодня забрал со СДЭКа, благодарю. Одна вполне рабочая, вторая да - увы.

[MYRIG]

Добрый день, @iRybin !

 

Благодарим вас за обратную связь и еще раз приносим извинения за инцидент. 

 

Несмотря на усилия, приложенные сотрудниками сервисного центра к ремонту ваших устройств, работоспособность одной хешплаты восстановить не удалось (данная информация отображена в личном кабинете).

 

С уважением,
команда MYRIG

[iRybin]

2 часа назад, MYRIG сказал:

Несмотря на усилия, приложенные сотрудниками сервисного центра к ремонту ваших устройств, работоспособность одной хешплаты восстановить не удалось (данная информация отображена в личном кабинете).

 

Увы, иногда оно умирает... Самое интересное что иногда она даже начинает нормально детектить все чипы и хэшить - но недолго. По L3 обращусь, как буду на объекте с ними.

[Foxikml22]

Прошу MYRIG в этой ветке централизованно проинформировать об изменениях в хостинге, о которых идет речь в индивидуальной рассылке. В т.ч. В какие сроки планируется переезд и какая будет компенсация простоя оборудования на период переезда? 

Куда конкретно переезд?  Когда будет договор (на который данные запросили еще в октябре)?

[Xtrojan]

Поддерживаю вопрос @Foxikml22  к @MYRIG , я тоже в списке адресатов. 

[MYRIG]

Добрый день, @Foxikml22 , @Xtrojan !
 
Мы не анонсировали изменение условий хостинга в официальных каналах MYRIG, поскольку данный процесс будет осуществляться поэтапно. Вы в числе первых, чье оборудование планируется переместить в новый дата-центр, в котором внедрены актуальные технологические решения, автоматический учёт электроэнергии, а также в преддверии жаркого сезона решена проблема перегрева устройств, которая обсуждалась на форуме.
 
Новый дата-центр расположен в 50 метрах от площадки, на которой сейчас размещены ваши устройства. Именно поэтому транспортировка оборудования и его подключение не превысит 10 часов при условии должного оформления всех необходимых документов. Договор сможем подготовить в течение нескольких рабочих дней после актуализации ваших данных. Компенсация за простой оборудования не предусмотрена.

 

С уважением,
команда MYRIG

[Foxikml22]

Спасибо за информацию. Ждем детали от менеджера. 

[Olgerd999]

Скажите что с устранением аварии? Уже более 2 суток не работают майнеры!!!

[MYRIG]

Добрый день, @Olgerd999 !
 
Технические специалисты восстанавливают поврежденную кабельную линию электропередач. Ориентировочное время завершения работ — в течение сегодняшнего дня. 
 
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением, 
команда MYRIG

[MYRIG]

Уважаемые клиенты MYRIG Hosting!
 
Ремонтные работы по восстановлению кабельной линии в дата-центре MYRIG займут больше времени, чем прогнозировалось при первоначальной оценке. Технические специалисты продолжают выполнять работы и планируют завершить их 14  января 2022 года, поэтому в этот период некоторые устройства могут быть временно неактивны. 
 
Приносим свои извинения и делаем все возможное, чтобы скорее устранить последствия инцидента. 
 
С уважением,
команда MYRIG

[iRybin]

В 08.12.2021 в 19:15, iRybin сказал:

По L3 обращусь, как буду на объекте с ними.

сегодня звонил на тему L3+ - то-ли меня не поняли, то-ли вы их уже не чините. Прошу прошу прояснить - можно в ЛС.

[MYRIG]

Добрый день, @iRybin ! 
 
Приводим полный перечень оборудования, которое принимает в ремонт сервисный центр MYRIG. 
 
ASIC-майнеры:

• Antminer S9, S9i, S9SE, S9j, T9, T9+, R4
• Antminer L3, L3+, L3++
• Antminer S17, S17 Pro, T17, S17e, T17e
• Antminer S19, S19 Pro, S19i, S19j, S19j Pro, S19a, T19
• WhatsMiner M20, M20s, M21s, M30, M30s, M30s+, M32

Блоки питания:

• Antminer (все модели APW)
• MYRIG

 
Надеемся, менеджер прояснил все интересующие вас моменты в личной коммуникации. 
 
С уважением, 
команда MYRIG

Изменено 17 янв 2022, 09:31 пользователем MYRIG