Мошенничество [Мошенничество] Криптонатор

[yrdna]

Господин Ромарио, Вы же понимаете, что я не отстану от Вас с этим вопросом? Либо тут сбой в глобальной системе транзакций, во что мне верится слабо, либо тут сбой у вашего сервиса, во что мне верится как раз охотнее, либо тут что-то ещё. В любом случае ответ жду от Вас, ибо ваш сервис конечная точка.

[2a42]

del

Изменено 9 окт 2017, 21:09 пользователем 2a42

[yrdna]

 

20 часов назад, romariode сказал:

 

Господин Ромарио, вопрос по прежнему актуален. Убегать от вопроса своих пользователей, не самое лучшее решение, на мой взгляд.

Изменено 10 окт 2017, 08:52 пользователем yrdna

[romariode]

2 часа назад, yrdna сказал:

 

Господин Ромарио, вопрос по прежнему актуален. Убегать от вопроса своих пользователей, не самое лучшее решение, на мой взгляд.

 

Скажите номер вашего тикета в поддержку.

Изменено 10 окт 2017, 11:04 пользователем romariode

[romariode]

Добавили более совершенную защиту от фишинга пользователей.

[yrdna]

2 часа назад, romariode сказал:

 

Скажите номер вашего тикета в поддержку.

В поддержку ничего не писал, сперва думал узнать у Вас, может это было какое недоразумение. Ну ладно, сейчас составлю "тикет".

Ну, час прошёл как я написал в поддержку, ни номера тикета, ничего. Только радостное оповещение что "Ваш запрос отправлен" и всё.

Изменено 10 окт 2017, 13:22 пользователем yrdna

[yrdna]

5 часов назад, romariode сказал:

Добавили более совершенную защиту от фишинга пользователей.

Видимо с добавлением защиты, вы что-то там сломали в разделе "помощь", ибо при попытке входы (зачем кстати входить ЕЩЁ раз, но тем не менее): Комбинация адреса / пароля неверна, повторите попытку или получите новый пароль.   Ладно, возможно  в разделе "помощь" нужна своя регистрация: Пользователь с таким адресом уже зарегистрирован

• Используйте обычный вход Супер! А обычный вход нам даёт что? Правильно: Комбинация адреса / пароля неверна, повторите попытку или получите новый пароль. Запрос по моей проблеме (не почтупил платёж) я отправил уже дважды. Номера тикета нет, ответа нет. Что я делаю не так?

[parti]

насколько я понял новая защита- это подтверждение входа через  привязанный ящик электронной почты. работает нормально.

[romariode]

1 час назад, yrdna сказал:

Видимо с добавлением защиты, вы что-то там сломали в разделе "помощь", ибо при попытке входы (зачем кстати входить ЕЩЁ раз, но тем не менее): Комбинация адреса / пароля неверна, повторите попытку или получите новый пароль.   Ладно, возможно  в разделе "помощь" нужна своя регистрация: Пользователь с таким адресом уже зарегистрирован

• Используйте обычный вход Супер! А обычный вход нам даёт что? Правильно: Комбинация адреса / пароля неверна, повторите попытку или получите новый пароль. Запрос по моей проблеме (не почтупил платёж) я отправил уже дважды. Номера тикета нет, ответа нет. Что я делаю не так?

 

напишите на support@cryptonator.com

[romariode]

2 часа назад, jamanka1 сказал:

Если можно поподробнее - мягко говоря очень интересует .

 

Суть в том, что вход в кошелек возможен только с того айпи и устройства, которое вы подтвердили через полученную на почту ссылку. Технически механизм проверки описывать я не буду по понятным причинам.

[Rockminer]

del

Изменено 10 окт 2017, 22:37 пользователем Rockminer

[yrdna]

12 часа назад, romariode сказал:

 

напишите на support@cryptonator.com

Написал вчера вечером и сегодня  всё починилось, недоимка пришла на кошель :) Большое спасибо!

Изменено 11 окт 2017, 06:56 пользователем yrdna

[Oger]

21 час назад, romariode сказал:

Добавили более совершенную защиту от фишинга пользователей.

Спасибо. Благодаря ей, я 3е сутки не могу попасть в кошелек, т.к. ваша "защита" считает 2 моих компа, с окторых я всегда заходил, мошенническими и не добавляет их в доверенные. 

Произошла ошибка при добавлении устройства/IP-адреса. Выполните вход еще раз.

P.S. Идея с 1-м Ipшником - истинный бред, у меня USB  модем, который меняет адрес при каждом подключении. Пожалуй, я лучше поищу нормальный кошелек для своих валют.

Изменено 11 окт 2017, 08:43 пользователем Oger

[parti]

при динамическом ip адресе не нужно было добавлять их в доверенные в разделе безопасность. на сайте криптонатора об этом написано. у меня самого динамический ip, вхожу нормально,перехожу по ссылке со своего ящика эл. почты. спасибо руководству криптонатора.на многих сайтах,платёжках такая защита есть,наконец то и здесь появилась!!!

[yrdna]

1 час назад, Oger сказал:

Спасибо. Благодаря ей, я 3е сутки не могу попасть в кошелек, т.к. ваша "защита" считает 2 моих компа, с окторых я всегда заходил, мошенническими и не добавляет их в доверенные. 

Произошла ошибка при добавлении устройства/IP-адреса. Выполните вход еще раз.

P.S. Идея с 1-м Ipшником - истинный бред, у меня USB  модем, который меняет адрес при каждом подключении. Пожалуй, я лучше поищу нормальный кошелек для своих валют.

 

21 минуту назад, parti сказал:

при динамическом ip адресе не нужно было добавлять их в доверенные в разделе безопасность. на сайте криптонатора об этом написано. у меня самого динамический ip, вхожу нормально,перехожу по ссылке со своего ящика эл. почты. спасибо руководству криптонатора.на многих сайтах,платёжках такая защита есть,наконец то и здесь появилась!!!

Присоединюсь, сам подключён через  сотовую связь, стало быть ip каждый раз разный. Пока проблем со входом (только что переподключился к сети для проверки) не обнаружил, зашёл в кошель нормально.

[Oger]

37 минут назад, parti сказал:

при динамическом ip адресе не нужно было добавлять их в доверенные в разделе безопасность. на сайте криптонатора об этом написано. у меня самого динамический ip, вхожу нормально,перехожу по ссылке со своего ящика эл. почты. спасибо руководству криптонатора.на многих сайтах,платёжках такая защита есть,наконец то и здесь появилась!!!

Я ничего никуда не добавлял,ни в каких вкладках, просто в очередной раз хотел зайти в кошелек, а он перестал пускать. Войти не удается никоим образом, всегда выдает ошибку, через кнопку в письме, тоже не добавляет...

Изменено 11 окт 2017, 10:04 пользователем Oger

[yrdna]

2 часа назад, Oger сказал:

Я ничего никуда не добавлял,ни в каких вкладках, просто в очередной раз хотел зайти в кошелек, а он перестал пускать. Войти не удается никоим образом, всегда выдает ошибку, через кнопку в письме, тоже не добавляет...

Достучись до Ромарио, он помогает, ну как минимум мне помог. Может там сбросят что...

[Oger]

1 час назад, yrdna сказал:

Достучись до Ромарио, он помогает, ну как минимум мне помог. Может там сбросят что...

На форуме в ЛС чиркануть ему или есть иные способы связи?

Изменено 11 окт 2017, 13:49 пользователем Oger

[parti]

на сайте кошелька внизу есть контакт потом отправить запрос, можете и файл в подтверждение прикрепить

[yrdna]

11 минуту назад, parti сказал:

на сайте кошелька внизу есть контакт потом отправить запрос, можете и файл в подтверждение прикрепить

у меня не получилось отправить запрос по этой методике.

 

25 минут назад, Oger сказал:

На форуме в ЛС чиркануть ему или есть иные способы связи?

Мне он посоветовал написать на support@cryptonator.com, после того как у меня не получилось отправить запрос в поддержку с сайта. Да и тут ему напиши, лишним не будет.

 

Изменено 11 окт 2017, 14:14 пользователем yrdna

[parti]

я так отправлял и мне отвечали.

[Prilepon]

В 10.10.2017 в 19:10, romariode сказал:

Добавили более совершенную защиту от фишинга пользователей.

вот это вы конечно геморрно придумали, я уже 2 дня не могу в кошель зайти! хотел зайти как обычно с домашнего компа, он мне пишет "Обнаружен вход с неизвестного устройства/IP-адреса!", "Проверьте свой почтовый ящик. На ваш email отправлены инструкции по верификации данного устройства/IP-адреса."  Почта у меня на рамблере. Проверяю почту писем нет! Письма пришли только через часов 6, в письме нажимаю "Добавить в список доверенных", он выдаёт "Произошла ошибка при добавлении устройства/IP-адреса. Выполните вход еще раз." и так по кругу.

Затем на рабочем компе решил попробовать, получилось, зашёл. В белом листе решил прописать айпишник домашнего компа! Айпишник рабочего компа в белый лист забыл прописать, соответственно при входе он мне пишет IP address is not allowed. Please contact support. Думаю ладно, с домашнего зайду, раз айпишник домашнего в белый лист внёс. С домашнего компа пытаюсь войти пишет такую же херню "Обнаружен вход с неизвестного устройства/IP-адреса!", "Проверьте свой почтовый ящик. На ваш email отправлены инструкции по верификации данного устройства/IP-адреса." , иду на почту, писем нет!

Писал в поддержку, говорят что проблемы на стороне рамблера, письма от robot@cryptonator.com у них долго обрабатываются, ну и естественно когда письмо через 6 часов приходит то оно уже не актуально и не какие ссылки по верификации устройства/IP-адреса не действуют. Написал рамблеру, молчат пока.

А зачем нужен белый лист если я вхожу с айпишника который в белом листе и мне всё равно ошибка вылазит про неизвестное устройство? исправляйте!

 

[parti]

на почту gmail пока письма сразу приходят для подтверждения входа.

[romariode]

2 часа назад, Prilepon сказал:

вот это вы конечно геморрно придумали, я уже 2 дня не могу в кошель зайти! хотел зайти как обычно с домашнего компа, он мне пишет "Обнаружен вход с неизвестного устройства/IP-адреса!", "Проверьте свой почтовый ящик. На ваш email отправлены инструкции по верификации данного устройства/IP-адреса."  Почта у меня на рамблере. Проверяю почту писем нет! Письма пришли только через часов 6, в письме нажимаю "Добавить в список доверенных", он выдаёт "Произошла ошибка при добавлении устройства/IP-адреса. Выполните вход еще раз." и так по кругу.

Затем на рабочем компе решил попробовать, получилось, зашёл. В белом листе решил прописать айпишник домашнего компа! Айпишник рабочего компа в белый лист забыл прописать, соответственно при входе он мне пишет IP address is not allowed. Please contact support. Думаю ладно, с домашнего зайду, раз айпишник домашнего в белый лист внёс. С домашнего компа пытаюсь войти пишет такую же херню "Обнаружен вход с неизвестного устройства/IP-адреса!", "Проверьте свой почтовый ящик. На ваш email отправлены инструкции по верификации данного устройства/IP-адреса." , иду на почту, писем нет!

Писал в поддержку, говорят что проблемы на стороне рамблера, письма от robot@cryptonator.com у них долго обрабатываются, ну и естественно когда письмо через 6 часов приходит то оно уже не актуально и не какие ссылки по верификации устройства/IP-адреса не действуют. Написал рамблеру, молчат пока.

А зачем нужен белый лист если я вхожу с айпишника который в белом листе и мне всё равно ошибка вылазит про неизвестное устройство? исправляйте!

 

 

Такая проблема только с рамблером, на все другие домены ссылки на подтверждение устройства/ip уходят без каких-либо проблем.

 

Мы уже вторые сутки пытаемся выяснить у поддержки рамблера в чем проблема.

[Prilepon]

8 часов назад, romariode сказал:

 

Такая проблема только с рамблером, на все другие домены ссылки на подтверждение устройства/ip уходят без каких-либо проблем.

 

Мы уже вторые сутки пытаемся выяснить у поддержки рамблера в чем проблема.

 

и что рамблер отвечает?

 

1. письма то всё таки приходят на рамблер, хоть и с задержкой. А ссылки не рабочие... сколько "жизнь" письма от robot@cryptonator.com? увеличьте время действия ссылок в письмах!

2. Зачем нужен белый лист, если внесённый туда айпишник всё равно определяется как "Обнаружен вход с неизвестного устройства/IP-адреса!"? Вы уж сделайте чтобы с доверенных адресов можно было заходить без помощи всяких там писем, ибо смысл этого белого листа теряется.... что с доверенного айпишника пытаешься войти, он просит перейти через ссылку из письма, что с левого айпишника - так же через письмо!

3. как мне попасть теперь в свой кошель то?