Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Вот и максимально обещанный службой поддержки срок 48 часов для ответа закончился. Ответа никакого вообще нет. Криптонатор просто списал с меня 0.48BTC  никуда их не  отправляя. На запросы никто не  отвечает.

 

 

Your request (30457) has been received and is being reviewed by our support staff. We strive to answer all e-mail support requests within one business day.

 

Я так  понимаю номер тикета 30457 

 

Вам ответили, над вашим тикетом работают.

 

Ажиотаж вокруг курса + постоянная перегрузка сети биткоин вызвали трехкратную нагрузку на службу поддержки. Не всегда успевают оперативно отвечать. Извините.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вам ответили, над вашим тикетом работают.

 

Ажиотаж вокруг курса + постоянная перегрузка сети биткоин вызвали трехкратную нагрузку на службу поддержки. Не всегда успевают оперативно отвечать. Извините.

Бог простит и мы простим) А по поводу Яндекс - Деньги, этот способ пополнения - вывода, навсегда утерян,или есть еще шанс его увидеть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вообще я вам хочу сказать,что скорость ответа службы поддержки,это как уважение,или оно есть к клиентам,или его нет) Если вы не справляетесь обрабатывать огромное количество обращений,то может есть смысл увеличить штат сотрудников? Многие биржы,не смотря на установленный срок ответа - 24 часа,на практике отвечают в течения часа - двух, а некоторые умудряются отвечать почти мгновенно.,это не смотря на отсутствие онлайн - чата. Конечно есть и такие,которые отвечают в течения 48 - ми часов,но скажу вам откровенно ..лично я обхожу такие заведения стороной) У вас не плохой сервис и во многом удобен,хоть и есть нюансы по обмену. но все таки больше плюсов,чем минусов . Поэтому ... вижу смысл немного напрячься и решить вопрос с поддержкой,тем более если увеличилось количество жалоб.

 

P.S На счет Яндекс - Деньги, будет обидно если этот способ пополнения и вывода - не вернется . я часто им пользуюсь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

cryptonator коммисия и обмен дороже выходит.На exmo выходит дешевле

А там есть все кошельки популярных монет с онлайн-обменом и выводом средств?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Бог простит и мы простим) А по поводу Яндекс - Деньги, этот способ пополнения - вывода, навсегда утерян,или есть еще шанс его увидеть?

через 2-3 дня вернем

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

через 2-3 дня вернем

у вас пропала функция перевода рублей на карточку!её вернут?или это только у меня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пользуюсь Criptonatorom 3 месяца были косяки с их стороны но проблемы решены были через техподдержку ,срок ответа до 3 суток может занимать,при пополнении яндекс деньги переодически пропадают ,обмен,вывод и пополнение криптовалют быстрое в самом кошельке ,совет обмен сатош на доджики ,рубли,доллары  выгодно.Как то так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у вас пропала функция перевода рублей на карточку!её вернут?или это только у меня?

Есть такое! Когда поправите?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда работала возможность скинуть на карту, перевел сумму. Перевод завис, возможность скинуть на карту убрали. Ждал неделю. Написал в саппорт.

Саппорт извинился в письме! Деньги вернули на счет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Плюсы :
Приложение Андроид, мгновенный перевод в рубли, прямой вывод на карту
Минусы:
Крайне нервный вывод на карту - саппорт отвечает, что может занять 3-4 дня. Видно в конверте везут.

Минусы , а так же высокомерные ответы представителей на всех ресурсах для меня лично выбор определили - криптонатор забыт

Изменено пользователем electrodsk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ух ты, история с Криптонатор принимает новый оборот

Есть еще один акк криптонатор - завел пару дней как специально под новые фермы (еще вчера бы уже не завел)

Майнил 1 день, вчера на него было первое посчтупление с пула - 0.2 ZEC

Каково же сегодня было мое удивление, когда я зашел посмотреть сколько еще упало и увидел, что кто то сделал транзакцию вчера и отправил 0,2 ZEC на какой то адрес

Это при том, что при каждом заходе с нового IP Криптонатор шлет письмо на мейл для подтверждения

 

Так что скажу точно - Криптонатор химичит со средствами пользователей!

Изменено пользователем electrodsk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@electrodsk, Вариант что у тебя украли доступ не рассматривал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На Яндекс сегодня даже не вывести ((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Во первых он сразу ругается на смену IP и шлет письмо подтверждения на мейл

Поэтолму вряд ли

Я посмотрел по времени - я получил подтверждающий код о смене IP в 14-49 а перевод был в 14-51 - это какой то должен быть суперскоростной и очень прыткий хакер в охоте за 0.2 ZEC )

А сказать - укарали доступ - это понятно - они так и скажут 

Это уже не важно - все к лучшему - всего 0,2 ZEC - недорого, чтобы узнать цену сервиса )

Изменено пользователем electrodsk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Делал 2 вывода на яднекс деньги, порядка 7 часов назад, деньги на яд не пришли, саппорт молчит. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выводил сегодня на yandex 9 часов назад - прошёл моментально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Делал 2 вывода на яднекс деньги, порядка 7 часов назад, деньги на яд не пришли, саппорт молчит. 

Такая же фигня. Только делал 1 вывод.

Изменено пользователем connect54rus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время в течение дня наблюдаются некоторые перебои со связью с серверами Яндекса, из-за чего примерно с десяток переводов из нескольких тысяч в сутки застревают. Поддержка проводит такие платежи вручную.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время в течение дня наблюдаются некоторые перебои со связью с серверами Яндекса, из-за чего примерно с десяток переводов из нескольких тысяч в сутки застревают. Поддержка проводит такие платежи вручную.

так а что с выводом на карточку?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В последнее время в течение дня наблюдаются некоторые перебои со связью с серверами Яндекса, из-за чего примерно с десяток переводов из нескольких тысяч в сутки застревают. Поддержка проводит такие платежи вручную.

И когда происходят эти проводки? Уже больше суток прошло и ничего не изменилось, поддержка молчит, такой "сервис" очень не радует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Снова невозможно вывести на Яндекс ((((((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

так а что с выводом на карточку?

По ходу накрылся медным тазом. Думаю валить нужно с этого криптомахи>>>>

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Есть большой минус.. при отправке BTC нет возможности выставить правильный FEE.. В итоге криптонатор кидает битки с минимальным Fee - транзакция висит неподтвержденной минимум неделю.. дольше не пробовал..

В итоге приходится самому доплачивать за родительскую транзакцию... ненавязчиво так...

 

и почему-то до сих пор нет ETH и ETC , хотя говорили с полгода назад, что работают над этим...

 

но свои плюсы у сервиса тоже есть.. иногда пользуюсь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у меня поддержка молчит уже почти месяц.... с 12 мая висит транза! 19 мая от  поддержки сообщение с просьбой уточнить время и сумму транзы, оно было последним. все скрины и всю нужную инфу послала в поддержку многократно уже. а транзакции уже не существует, переходя по ссылке из кошелька блокчейн пишет что транзакции не существует. деньги не дошли, и не вернулись обратно. на форуме тут пыталась найти помощников, но тщетно, двойная трата ни чего не сделать... https://forum.bits.m...i-tranzaktciiu/ поддержка, имейте совесть и уважение к своим пользователям, решите проблему!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×