Перейти к содержанию

Advcash: ввод и вывод Bitcoin, карты, банковские переводы и многое другое


Advcash

Рекомендуемые сообщения

2 hours ago, phnmnn said:

Я так понимаю карточный эмитент признал ошибку, но похоже не спешит решать проблему. Можно получить больше информации когда можно будет ожидать исправления баланса на карте? 

 

Не совсем понятно, почему вы хотите получить больше информации именно на форуме, а не в поддержке и вашем тикете, где этот вопрос постоянно мониторится и разбирается профильным специалистом, который занимается вопросами карт ? У нас совершенно нормальная поддержка, время реакции обычно измеряется десятками минут, долгими днями никуда писать не надо, в вашем случае даже выделен профильный специалист, а не простой оператор. Так что смысла дублировать что-то на форуме нет, все решится и так.

 

Вся новая информация будет предоставлена в вашем тикете, как только мы ее получим. Пока ничего не получали, ждем ответа от эмитента. Запросим апдейт -- но ответ будет именно в нашей системе поддержки.

Изменено пользователем Advanced Cash
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 3,2 тыс
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

Топ авторов темы

Изображения в теме

Здравствуйте. Для граждан Республики Беларусь карты планируете выпускать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 hours ago, MOSCOW_COINS said:

Здравствуйте. Для граждан Республики Беларусь карты планируете выпускать?

 

Здесь дело скорее не в гражданстве, а в адресе проживания. Гражданин Беларуси может быть и резидентом ЕС, что дает ему право заказать нашу карту для Европы, Турции и Израиля в евро или долларах уже сейчас.

 

Мы работаем над несколькими карточными продуктами, которые будут доступны во всех разрешенных в Advcash странах, включая Беларусь. Это будут карты систем Visa и UnionPay. Должны стать доступны в ближайшие месяцы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Advanced Cash сказал:

 

Здесь дело скорее не в гражданстве, а в адресе проживания. Гражданин Беларуси может быть и резидентом ЕС, что дает ему право заказать нашу карту для Европы, Турции и Израиля в евро или долларах уже сейчас.

 

Мы работаем над несколькими карточными продуктами, которые будут доступны во всех разрешенных в Advcash странах, включая Беларусь. Это будут карты систем Visa и UnionPay. Должны стать доступны в ближайшие месяцы.

Белорусы очень ждут вашу карту?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

On 12/9/2020 at 9:47 AM, Advanced Cash said:

Вся новая информация будет предоставлена в вашем тикете, как только мы ее получим. Пока ничего не получали, ждем ответа от эмитента. Запросим апдейт -- но ответ будет именно в нашей системе поддержки.

Прошла еще одна неделя, но проблема так и не решена.
Мне уже начинает все это надоедать. Эта удобная позиция сваливать на эмитент проблемы своих клиентов. 
Если Вы не можете решить проблему с эмитентом карт то предупредите всех свои клиентов что у них могут пропасть с карты тысячи долларов и им будут рассказывать что мы не виноваты и проблема не наша, посмотрим сколько людей тогда захотят с Вами работать 

Изменено пользователем phnmnn
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 hours ago, phnmnn said:

Прошла еще одна неделя, но проблема так и не решена.
Мне уже начинает все это надоедать. Эта удобная позиция сваливать на эмитент проблемы своих клиентов. 
Если Вы не можете решить проблему с эмитентом карт то предупредите всех свои клиентов что у них могут пропасть с карты тысячи долларов и им будут рассказывать что мы не виноваты и проблема не наша, посмотрим сколько людей тогда захотят с Вами работать 

 

Это не удобная позиция, это объективный факт. То, что вам на эмоциях кажется (или вы просто специально для форума так это подаете), что это какая-то отмазка, не делает это таковой. Если вы попробуете объективно взглянуть на вещи, то вы поймете, что это вопрос о сторонней системе, находящийся вне нашей компетенции (картах и карточных расчетах), и это единственный такой вопрос (или вообще проблема) за несколько лет существования этой карточной программы. Она совершенно беспроблемная, если смотреть на вещи объективно. Попробуйте найти где-то в сети информацию о подобных кейсах на любом языке -- не найдете. Так что не надо тут пытаться нас сделать виноватыми в каких-то систематических проблемах, как это любит делать любой, у которого возникает любого рода вопрос.

 

Особенно когда ваш вопрос о возврате на карту, то есть взаимодействии между магазином, который вы выбрали, и системой Visa -- вообще без нашего участия. Постарайтесь быть сдержаннее и постарайтесь понять, что быстро такие вопросы не решаются. Нагнетать про "пропали тысячи с карты" не надо, я понимаю, что хочется поярче раздуть скандал и нанести нам ущерб, чтобы мы что-то там сделали (что?), но объективно оснований это делать нет. Ничего у вас не пропало. Это единичный вопрос об обработке одного конкретного возврата, который ваш магазин формально мог вообще еще не сделать, или сделать как-то не так. Тут множество неизвестных, и все они находятся вне нашей системы. Магазину вы почему-то верите, а нам нет ? И в топик приходите в наш поскандалить, а не в магазинный.

 

Раз уж вы тут переходите к такому агрессивному тону, постарайтесь, пожалуйста, четко сформулировать, в чем именно вы нас обвиняете, и что именно хотите, чтобы мы сделали. Пока не совсем понятно. То, что вам не нравится, что вопрос решается другой организацией, это понятно, а делать-то с этим что? Если это единственный возможный вариант развития событий.

 

Если вы думаете, что ругань у нас в топике как-то влияет на решение карточным эмитентом каких-то вопросов, то вы глубоко заблуждаетесь. Ему этот топик совершенно безразличен, вопросы они разбирают в своем независимом режиме. Все необходимые манипуляции в вашем кейсе мы делали и делаем. Пока кейс не закрыт, вопрос разбирается, и окончательного заключения по этой нестандартной единичной ситуации нет. Это нормально, что в таких сложных случаях надо немного подождать.

 

 

Изменено пользователем Advanced Cash
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

"Отвалился" вывод на qiwi, интересно, надолго ли. ЦБ РФ разгневался на них.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 hour ago, Maxpower said:

"Отвалился" вывод на qiwi, интересно, надолго ли. ЦБ РФ разгневался на них.

 

Как вы понимаете, "отвалился" он не у нас, это QIWI "отвалили" нас и других клиентов. Есть вероятность, что до Нового года восстановится, но прогнозировать здесь что-то сложно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Недавно зарегистрировала кошелек. О господи, как же удобен обмен внутри кошелька и  вывод на свою карту напрямую! 

 

Изменено пользователем CetrionW
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, CetrionW сказал:

О господи, как же удобен обмен внутри кошелька и  вывод на свою карту напрямую! 

можно по подробнее ? )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20.12.2020 в 23:24, SimGa сказал:

можно по подробнее ? )))

* внутри кошелька можно обменивать крипту на крипту,

* пополнять криптой с другого кошелька с приемлемой комиссией,

* вывод на свою карту. 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, SimGa сказал:

@CetrionW ты кто такая, а ? )))

А приглядись. Там написано возле аватарки:biggrin:

Люди, хватит оффтопить. Повеселились и хватит. Зря ТСа дергаем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

On 12/16/2020 at 9:46 AM, Advanced Cash said:

Если вы думаете, что ругань у нас в топике как-то влияет на решение карточным эмитентом каких-то вопросов, то вы глубоко заблуждаетесь. Ему этот топик совершенно безразличен, вопросы они разбирают в своем независимом режиме. Все необходимые манипуляции в вашем кейсе мы делали и делаем. Пока кейс не закрыт, вопрос разбирается, и окончательного заключения по этой нестандартной единичной ситуации нет. Это нормально, что в таких сложных случаях надо немного подождать.

Деньги вернулись. Спасибо. 

Изменено пользователем phnmnn
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 hour ago, phnmnn said:

Деньги вернулись. Спасибо. 

 

Не за что, всегда рады помочь. Проблема была на уровне даже не нашего эмитента, а глобального процессинга. Надеюсь, мы смогли вас хоть немного убедить в том, что иногда нужно вмешательство сторонних провайдеров, и, даже помогая вам изо всех сил, мы все равно не можем сделать так, чтобы решение было мгновенным.

 

С наступающим.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ну что, рублевые карты превратились в бесполезный кусок пластика?

 

адвкеш.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@YoshCat 29 декабря такая же ситуевина была, напрягает что как раз когда вывод нужен(

Сейчас и вывод на рублевые карты других банков тоже недоступен

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

22 hours ago, YoshCat said:

ну что, рублевые карты превратились в бесполезный кусок пластика?

 

адвкеш.JPG

 

Не надо так пессимистично. Просто временно не работает пополнение в связи с определенными техническими моментами у эмитента. Все держатели этих карт видят новость об этом, где среди прочего сказано, что ранее пополненными картами можно платить как обычно. Сегодня-завтра пополнение обещают починить, и все вернется в норму.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, Advanced Cash сказал:

Все держатели этих карт видят новость об этом, где среди прочего сказано, что ранее пополненными картами можно платить как обычно. Сегодня-завтра пополнение обещают починить, и все вернется в норму.

У меня что-то со зрением, раз я не вижу эту новость?

адвкеш1.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 minute ago, YoshCat said:

У меня что-то со зрением, раз я не вижу эту новость?

адвкеш1.JPG

 

Насчет зрения вам лучше обратиться к специалисту, если что-то беспокоит.

 

Переключите интерфейс на русский язык, увидите. На английском новости по этой карточной программе пока не публиковались.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

49 минут назад, Advanced Cash сказал:

Переключите интерфейс на русский язык, увидите. На английском новости по этой карточной программе пока не публиковались.

Привычка подобные новости читать на аглицком)) Смотрю терь повесили.

А про то, что нельзя вывести на карты российских банков - все равно ни гу-гу, в обоих интерфейсах.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 minute ago, YoshCat said:

Привычка подобные новости читать на аглицком)) Смотрю терь повесили.

А про то, что нельзя вывести на карты российских банков - все равно ни гу-гу, в обоих интерфейсах.

 

С ними сейчас непросто, то работает, то не работает. Ждем, когда ситуация у провайдеров стабилизируется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 минут назад, Advanced Cash сказал:

 

С ними сейчас непросто, то работает, то не работает...

 

Цитата

 

Два гаишника едут в патрульной машине:

Один: — А ну, выглянь на крышу — там мигалка работает ?

Второй высовывается: — Работает... Не работает.. Работает.. Не работает.. (с)

 


 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

5 часов назад, Advanced Cash сказал:

 

Не надо так пессимистично. Просто временно не работает пополнение в связи с определенными техническими моментами у эмитента. Все держатели этих карт видят новость об этом, где среди прочего сказано, что ранее пополненными картами можно платить как обычно. Сегодня-завтра пополнение обещают починить, и все вернется в норму.

Прекрасно, что Вы здесь отвечаете на вопрос о сроках устранения "технического момента". Возможно, если бы ваша служба поддержки давала бы такой же ответ, вместо невнтяных отговорок, к Вам бы было меньше вопросов.

Будем ждать. 

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В тарифах для пластиковой карты ADV Russia RUB Standard указано что максимальный остаток на карте 60 000 RUB, но при этом пополнение с ADV-кошелька в день до 200 000 RUB. Я не понимаю как можно перевести 200 тысяч, если максимальный остаток 60 тысяч?

 

И почему такой низкий лимит на снятие в ATM в день - всего 5 000 RUB? Чтобы снять 60 000 RUB потребуется 12 дней с ежедневным походом к банкомату!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
  • Similar Topics

    • Volet.com (бывший AdvCash)

      Официальный сайт (старый) и https://volet.com/ (новый) | Wiki | API | Twitter | Linkedin | Mail   В теме действуют все Правила форума! Bits.media не имеет прямого отношения к электронным платежным средствам. Данный топик имеет чисто информативный характер.  Для обсуждения и поиска программ/драйверов пользуйтесь разделом Файлы. Сообщения, не относящиеся к теме обсуждения (оффтоп), удаляются без предупреждения. Примечание

      в Электронные деньги

    • Binance приостановила ввод и вывод средств в токенах TOMO

      Криптовалютная биржа Binance уведомила пользователей о временной приостановке транзакций в токенах TOMO с 20 ноября по причинам ребрендинга проекта TomoChain. Согласно объявлению Binance, 20 ноября 2023 года в 03:00 (UTC) биржа исключит из листинга все существующие спотовые торговые пары: TOMO/BTC, TOMO/TRY и TOMO/USDT, а также отменит все ожидающие спотовые торговые ордера TOMO.   Пользователям Binance во избежание потенциальных потерь рекомендовано приостановить деятельность своих

      в Новости криптовалют

    • WSJ: Binance прекращает поддержку рублевых платежей через AdvCash

      Издание Wall Street Journal со ссылкой на осведомленные источники сообщает, что крупнейшая биржа Binance планирует расторгнуть договор с компанией Advanced Cash по работе с рублевыми переводами. Платежный сервис AdvCash зарегистрирован в Белизе и позволял Binance обходить санкции и получать депозиты в рублях со счетов подсанкционных российских банков. Похоже, в рамках ухода с российского рынка Binance планирует отозвать и соглашение с сервисом. Представители AdvCash сообщили изданию, что на

      в Новости криптовалют

    • Криптобиржа Binance приостановит ввод и вывод эфира

      Крупнейшая криптовалютная биржа Binance собирается приступить к техническому обслуживанию своего кошелька в сети Эфириум (ERC20) 24 октября, начиная с 7:00 (UTC). Ожидается, что работы займут около двух часов. Администрация торговой площадки официально уведомила пользователей сети Эфириума в введении временных ограничений на ввод и вывод ETH «в связи с проведением плановых технических работ по обслуживанию криптокошелька ЕТН ERC20».   Представители Binance успокаивают: временное огран

      в Новости криптовалют

    • P2P трейдинг, можно ли получить блокировку на payeer, advcash и perfectmoney при обороте более 1000 долларов в месяц?

      Мне интересно, как можно получить блокировку на payeer, advcash и perfectmoney. Не страшно ли иметь оборот в 1000 долларов в месяц?

      в Электронные деньги


×
×
  • Создать...