Advcash: ввод и вывод Bitcoin, карты, банковские переводы и многое другое

[SimGa]

3 часа назад, Advanced Cash сказал:

По всем заблокированным картам ADV World сделаны возвраты средств на кошелек (плюс рассылка с более подробной информацией).

Красавчики ! Респект и уважуха Advanced Cash ! Правильной дорогой идёте, товарищи.

 

3 часа назад, Advanced Cash сказал:

Также в процессе новые карты с новыми более адекватными партнерами.

Ожидаем-с, будем посмотреть что Вы там выкатите такого этакого )

[Advcash]

14 hours ago, SimGa said:

Красавчики ! Респект и уважуха Advanced Cash ! Правильной дорогой идёте, товарищи.

 

 

Хотелось бы попросить вас не писать по любому поводу, что мы кидалы. Сейчас вот написанное осталось, никакого "кидка" не просто не было, а еще и за выпуск карты и доставку возвращаем, хотя деньги ушли в принципе не нам и могли бы этого не делать ? Согласитесь, с вашими комментариями для нас не очень хорошо получилось ? 

Изменено 18 ноя 2020, 13:05 пользователем Advanced Cash

[Groun]

18 часов назад, Advanced Cash сказал:

 

По всем заблокированным картам ADV World сделаны возвраты средств на кошелек (плюс рассылка с более подробной информацией). Если вы не видите возврата, скорее всего, это означает, что ваша карта активна. В таком случае все находящиеся на ней средства лучше как можно скорее снять-потратить. Об этом еще будет сделана рассылка в ближайшее время. Просьба проверять почту и при необходимости задавать вопросы в тикетах.

 

Также мы по собственной доброй воле сделаем компенсацию за оставшиеся месяцы срока действия карты, и возместим 50% расходов на платную доставку. Все это в процессе.

 

Также в процессе новые карты с новыми более адекватными партнерами.

Хорошая новость, спасибо)

[Multipulty]

7 часов назад, Advanced Cash сказал:

 

Хотелось бы попросить вас не писать по любому поводу, что мы кидалы. Сейчас вот написанное осталось, никакого "кидка" не просто не было, а еще и за выпуск карты и доставку возвращаем, хотя деньги ушли в принципе не нам и могли бы этого не делать ? Согласитесь, с вашими комментариями для нас не очень хорошо получилось ? 

 

Вы возвращаете деньги за свои не нужные карты?

Мне почему-то никто не вернул

[Advcash]

6 minutes ago, Multipulty said:

 

Вы возвращаете деньги за свои не нужные карты?

Мне почему-то никто не вернул

 

Потому что либо вы получили ее бесплатно, и за бесплатный товар возвращать нечего, либо она у вас активна и вы еще не потратили с нее средства. На данный момент вернули часть стоимости тем, у кого карта неактивна и кто за нее платил, а не получил бесплатно. Если вы хотите что-то уточнить, почему лично вам что-то вернули или не вернули, это проще всего сделать в поддержке.

 

 

Изменено 18 ноя 2020, 16:47 пользователем Advanced Cash

[Multipulty]

Я платил $5 с баланса 

 

[Advcash]

1 hour ago, Multipulty said:

Я платил $5 с баланса 

 

 

5$ у нас никакие карты никогда не стоили. Эта карта стоила 14.99.

[Multipulty]

44 минуты назад, Advanced Cash сказал:

 

5$ у нас никакие карты никогда не стоили. Эта карта стоила 14.99.

 

возможно, это было три года назад, я уже не помню

[Advcash]

4 minutes ago, Multipulty said:

 

возможно, это было три года назад, я уже не помню

 

Если вы платили три года назад, а какая-то активная карта у вас была в 2020, значит, это была новая бесплатная карта на замену картам, закрытым в 2017 году. За такую бесплатную карту возвратов мы не делаем.

 

 

[Dum]

когда что то измениться по валютным картам ? шевелитесь уже быстрее 

[Advcash]

On 11/19/2020 at 6:00 AM, Dum said:

когда что то измениться по валютным картам ? шевелитесь уже быстрее 

 

Наше шевеление в таких ситуациях решает на самом деле не так уж и много. Основное время уходит на всевозможные одобрения в банках, решение вопросов с доставкой, какие-то доработки API на стороне провайдеров и так далее -- то есть вещи, которые, как ни шевелись, мы ускорить не особо можем. Тем не менее, с у нас уже на руках тестовые UnionPay и Visa от других провайдеров. Будем тестировать, все отлаживать и запускать, как будет готово.

[Dum]

24.11.2020 в 13:14, Advanced Cash сказал:

Будем тестировать, все отлаживать и запускать, как будет готово.

больше виза интересует , как долго ждать запуска?

[YoshCat]

Рублевые то карты работают? а то давно не юзал...

[Advcash]

On 11/28/2020 at 8:56 PM, YoshCat said:

Рублевые то карты работают? а то давно не юзал...

 

Вполне себе работают.

[Dum]

18.11.2020 в 03:29, SimGa сказал:

По всем заблокированным картам ADV World сделаны возвраты средств на кошелек

хз  у меня как было все заморожено так и осталось , разморозьте мои 4 бакса )

[Advcash]

4 hours ago, Dum said:

хз  у меня как было все заморожено так и осталось , разморозьте мои 4 бакса )

 

Мы вам ничего не можем "разморозить", потому что мы ничего не замораживали ? Картами управляет банк-эмитент.

 

 

В таких вещах надо руководствоваться не форумами, а рассылкой от нас и тем, что вам сообщает поддержка конкретно по вашему аккаунту. Если вы не получили возврат баланса карты на кошелек (которые мы делаем за свой счет, не дожидаясь разморозки банком), значит, ваша карта активна, и ей можно платить как обычно. Выводите средства.

[phnmnn]

Пользуюсь достаточно давно сервисами advcash, не было проблем ,но вот у меня произошла следующая ситуация, я заказал компьютер 22 ноября через карту advcash на американском сайте, оплата прошла. Дальше через короткое время отменил заказ. Я вижу в истории транзакций что деньги списались и вернулись, но при этом они не добавились в баланс карты. Обратился в поддержку, после обращения к карточному эмитент они мне пишут:

Quote

Некорректный баланс отображается в вашем аккаунте, так как некоторые транзакции ещё не получили финального статуса.
Как только они его получат, у вас будет отображаться корректный баланс.

После моего вопроса сколько это занимает времени мне говорят:

Quote

Сроки получения финального статуса зависят от получателя. Как только он, со своей стороны, подтвердит или отменит списание средств статус транзакции изменится соответствующим образом.
Для уточнения информаци по вашему вопросы мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки сервиса, в пользу которого совершалась транзакция.

Я связался с сайтом где покупал и они сказали что все отменили еще 22 ноября (The order was voided, we didn't take the payment, the bank should put that amount on hold, you can just let them know about this, then the bank will release the on-hold amount to your account.). Снова обращаюсь в advcash, мне говорят: 

Quote

Если транзакция по вашей карте не была завершена по каким‐то причинам, деньги вернутся на баланс вашей карты через 14 или 60 рабочих дней в зависимости от MCC-кода мерчанта.

Такое складывается впечатление из переписки что advcash сами не уверены че про происходит и сильно сомневаюсь что по прошествии 14 дней что изменится. Кто то сталкивался с подобным, отменял платежи, когда приходит деньги назад?  

 

1 hour ago, Advanced Cash said:

В таких вещах надо руководствоваться не форумами, а рассылкой от нас и тем, что вам сообщает поддержка конкретно по вашему аккаунту. Если вы не получили возврат баланса карты на кошелек (которые мы делаем за свой счет, не дожидаясь разморозки банком), значит, ваша карта активна, и ей можно платить как обычно. Выводите средства.

Было бы хорошо чтобы в моем случае доже вернули мне деньги за свой счет и не заставляли ждать 60 рабочих дней(еще бы это помогло)

[Advcash]

6 minutes ago, phnmnn said:

Такое складывается впечатление из переписки что advcash сами не уверены че про происходит и сильно сомневаюсь что по прошествии 14 дней что изменится. Кто то сталкивался с подобным, отменял платежи, когда приходит деньги назад?  

 

 

Нужно понимать, что Advcash никак не управляет вашими карточными расчетами и никак не способно повлиять на сроки возвратов, сам факт возврата и любые подобные вещи. В вашем аккаунте мы просто отражаем вещи, которые нам передает эмитент карты из системы Visa. Как-то задержать или ускорить появление любых сумм мы просто не можем технически.

 

Почему именно вы сильно сомневаетесь, что что-то изменится? Вы подозреваете нас в том, что мы присвоили себе какие-то ваши средства? В ваших сообщениях чувствуется некая претензия -- необоснованная.

 

6 minutes ago, phnmnn said:

Было бы хорошо чтобы в моем случае доже вернули мне деньги за свой счет и не заставляли ждать 60 рабочих дней(еще бы это помогло)

 

Это шутка? На каком основании мы будем вам что-то возвращать за свой счет в ситуации обычного карточного расчета? Ждете вы то количество дней, которое установлено системой Visa и эмитентом карт. Не надо нам на него жаловаться, мы это никак не устанавливаем.

Изменено 3 дек 2020, 09:48 пользователем Advanced Cash

[phnmnn]

Нет, я вас не подозреваю иначе бы не продолжал держать деньги на ваших счетах, я просто исхожу из опыта пользования моей обычной визой и никогда при возникновении проблем не приходилось ждать даже 14 рабочих дней. 

Мой вопрос больше к другим пользователям сталкивались они с чем то подобным и сколько времени у них это заняло. 
Отмена платежа процедура не такая редкая никак не ожидаешь что деньги подвиснут на 3 месяца
 

[phnmnn]

13 minutes ago, Advanced Cash said:

Почему именно вы сильно сомневаетесь, что что-то изменится?

В поддержке например сайта сайта ebay(на других похожие сроки), сказано что платеж возвращается в течение 3-7 рабочих дней.

Quote

CREDIT CARD
You will receive the refund within 3 to 7 working days from the date the refund has been issued by us. The exact timing depends on the amount and the credit card issuers (Visa Online, Mastercard Online, etc). 
https://support-ebay.packlink.com/hc/en-gb/articles/208359189-When-will-I-receive-the-refund-

7 дней уже прошло, Когда мне говорят ждать 60! рабочих дней это выглядит странно.

2 hours ago, Advanced Cash said:

В таких вещах надо руководствоваться не форумами, а рассылкой от нас и тем, что вам сообщает поддержка конкретно по вашему аккаунту. Если вы не получили возврат баланса карты на кошелек (которые мы делаем за свой счет, не дожидаясь разморозки банком), значит, ваша карта активна, и ей можно платить как обычно. Выводите средства.

 

18 minutes ago, Advanced Cash said:

Это шутка? На каком основании мы будем вам что-то возвращать за свой счет в ситуации обычного карточного расчета? Ждете вы то количество дней, которое установлено системой Visa и эмитентом карт. Не надо нам на него жаловаться, мы это никак не устанавливаем.

 

которые мы делаем за свой счет, не дожидаясь разморозки банком - вы же самими пишете что возвращаете деньги за свой счет, не я это сказал, так что я не знаю шутка это или нет

[Advcash]

Just now, phnmnn said:

Нет, я вас не подозреваю иначе бы не продолжал держать деньги на ваших счетах, я просто исхожу из опыта пользования моей обычной визой и никогда при возникновении проблем не приходилось ждать даже 14 рабочих дней. 

Мой вопрос больше к другим пользователям сталкивались они с чем то подобным и сколько времени у них это заняло. 
Отмена платежа процедура не такая редкая никак не ожидаешь что деньги подвиснут на 3 месяца
 

 

Нашли ваш тикет, изучим вопрос. Предварительно нам сообщал эмитент, что ваш баланс корректный, постараемся понять, в чем дело. Возможно, вы неправильно посчитали ? Сразу можно сказать, что магазин, который вы упомянули, часто фигурирует в подобных вопросах в наш адрес, видимо, процедура возврата у них осуществляется не так быстро, как заявляется.

 

На карту ADV Europe я лично получал возвраты неоднократно, иногда быстрее, иногда нужно было подождать. Думаю, это определяется прежде всего скоростью реальной обработки возврата в банке продавца. В нынешние неспокойные времена, возможно, не все хотят обрабатывать возвраты моментально. Я получал возврат от Easyjet за отмененный рейс, это была целая история. Но в итоге все появилось.

3 minutes ago, phnmnn said:

которые мы делаем за свой счет, не дожидаясь разморозки банком - вы же самими пишете что возвращаете деньги за свой счет, не я это сказал, так что я не знаю шутка это или нет

 

 

Речь идет о проблемной карточной программе, которую полностью заморозил эмитент, и карты не работают уже пару месяцев. В такой экстренной ситуации мы пошли навстречу пользователям, которые внезапно потеряли возможность нормально пользоваться картами, и вернули им баланс замороженных карт. К единичным вопросам возвратов по активной и отлично работающей карточной программе, это, конечно же, не относится. Ни один банк или любой другой провайдер вам ничего за свой счет не вернет, если речь идет о рядовом ожидании возврата из магазина.

[phnmnn]

14 minutes ago, Advanced Cash said:

Нашли ваш тикет, изучим вопрос.

Считать я умею. Вы мне сами присылали выписку, 
11/22/20    WWW.NEWEGG.COM           18003901119  US: Reverse Authorisation for Auth on 2020-11-21 21:57:20.187  No confirmation from point of service mcc: 5045    Fx Rate: 1.93 X Rate: 3.33318042813456        67.33USD (217.99ILS)    6956380226
11/22/20    WWW.NEWEGG.COM           18003901119  US: Reverse Authorisation for Auth on 2020-11-21 21:57:20.723  No confirmation from point of service mcc: 5045    Fx Rate: 29.28 X Rate: 3.33300087647717        1021.89USD (3308.37ILS)    6956380225
11/21/20    Auth: WWW.NEWEGG.COM           18003901119  US mcc: 5045    Fx Rate: 29.28 X Rate: 3.33300087647717    1021.89USD        6955073488
            (3308.37ILS)        
11/21/20    Auth: WWW.NEWEGG.COM           18003901119  US mcc: 5045    Fx Rate: 1.93 X Rate: 3.33318042813456    67.33USD        6955073468
Снято 1021.89USD+67.33USD.  Возврат не подтвержден(No confirmation from point of service mcc: 5045). На этом моменте мне говорят ждать 14-60 рабочих дней. То есть приходи через 3 месяца. Как-то не серьезно, для хорошо сервиса. 
Пожалуйста изучиTe подробней.

Изменено 3 дек 2020, 10:20 пользователем phnmnn

[Advcash]

1 minute ago, phnmnn said:

Как-то не серьезно, для хорошо сервиса. 

 

Что именно не серьезно? Вы сформулируйте вашу претензию. Мы вам что-то не показываем, или мы что-то украли, или еще что-то не так? Вам нужно понять, что мы просто показываем то, что нам отдает эмитент, и со сроками то же самое. Качество сервиса на то, что мы получаем из системы Visa, никак не влияет.

 

А если у вас нет претензии и вы просто хотите разобраться и просите вам в этом помочь, возможно, не стоит в каждом сообщении намекать на несостоятельность сервиса.

[phnmnn]

Как я уже писал что пользуюсь вашим сервисом давно и считаю его хорошим.  Просто конкретно в моей проблеме ответ поддержки был для меня не достаточным. Сейчас обещали разобраться поподробней, что очень даже хорошо. 

[phnmnn]

On 12/3/2020 at 12:21 PM, Advanced Cash said:

 

Что именно не серьезно? Вы сформулируйте вашу претензию. Мы вам что-то не показываем, или мы что-то украли, или еще что-то не так? Вам нужно понять, что мы просто показываем то, что нам отдает эмитент, и со сроками то же самое. Качество сервиса на то, что мы получаем из системы Visa, никак не влияет.

 

А если у вас нет претензии и вы просто хотите разобраться и просите вам в этом помочь, возможно, не стоит в каждом сообщении намекать на несостоятельность сервиса.

Я так понимаю карточный эмитент признал ошибку, но похоже не спешит решать проблему. Можно получить больше информации когда можно будет ожидать исправления баланса на карте?