Перейти к содержимому
Advanced Cash

Advanced Cash: ввод и вывод Bitcoin, пластик за 4,99$ с бесплатным обслуживанием

Рекомендуемые сообщения

Проблема решилась только что, но меня раздражает такое отношение, почему я должен 5 раз говорить одно и тоже, неужели не видно все изначально? 

Номер тикета 409030

 

К сожалению, именно в данном случае именно что и не было видно. У Bitcoin-провайдера немного поломался мониторинг транзакций, были задержки какое-то время, и из-за этих задержек были небольшие разницы в суммах из-за разницы в курсах. Мы исправили всё вручную. Надеемся, больше такой ситуации не повторится и у вас больше не будет поводов выдвигать подобные обвинения в наш адрес :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В целом проблема решена достаточно оперативно, спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

А то битки накопились, хочется ещё выводить, но видно придется ждать разрешения проблемы. Отпишусь потом как решилась проблема.

 

вот поэтому (+ разница курсов) я пополнял выводом с биржи EXMO - сразу, не надо ждать транзакций - а ещё и курс был вкуснее. Всё прошло отлично - спасибо обоим сервисам!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Столкнулся с такой же проблемой в пятницу вечером. Написал в тех.поддержку, попросили номер куда отослал и всё тишина. Видно на выходные ушли. Сумма кстати неплохая улетела. Надеюсь проблема решится.

 

А то битки накопились, хочется ещё выводить, но видно придется ждать разрешения проблемы. Отпишусь потом как решилась проблема.

 

Денюжка пришла но с разнице в 5,60$. отписал в тех.поддержку. пока молчат. (ID тикета: 409216)

 

И ещё два вопроса, раз тут есть представитель компании:

1. Сделал вывод на карту, я почитал от 0-3 дней рабочих, если я всё правильно понял, вывод делал вчера значит пн,вт,ср. Среда последний день когда должны прийти деньги?

2. Было пополнение с неименной карты возврата ждать придется 14 дней? (7 уже прошло, время ещё есть)

Изменено пользователем rytJer

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Денюжка пришла но с разнице в 5,60$. отписал в тех.поддержку. пока молчат. (ID тикета: 409216)

 

И ещё два вопроса, раз тут есть представитель компании:

1. Сделал вывод на карту, я почитал от 0-3 дней рабочих, если я всё правильно понял, вывод делал вчера значит пн,вт,ср. Среда последний день когда должны прийти деньги?

2. Было пополнение с неименной карты возврата ждать придется 14 дней? (7 уже прошло, время ещё есть)

 

Вопрос в тикете закрыт, разница в сумме дозачислена.

 

Когда придут деньги, зависит от банка, выпустившего карту. С нашей стороны всё сделано, осталось дождаться, когда это отразится у них. Это касается и 1, и 2.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Вопрос в тикете закрыт, разница в сумме дозачислена.

 

Когда придут деньги, зависит от банка, выпустившего карту. С нашей стороны всё сделано, осталось дождаться, когда это отразится у них. Это касается и 1, и 2.

 

По тикету всё решилось. Вывод на карту пришел сегодня. А вот возврата всё ещё жду посмотрим. Спасибо за оперативность!

 

 

 

P.S. Не хочу указывать, но вам бы немного в более мягком ключе строить ответы :) А то по ответам вы суровый накачанный мужик, который выбьет все зубы если не так будешь говорить)))

Изменено пользователем rytJer

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Advanced Cash, карты для резидентов РФ будут работать? Изменения у Wavecrest только по Visa?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Advanced Cash, карты для резидентов РФ будут работать? Изменения у Wavecrest только по Visa?

 

Совершенно верно, будут, только по VISA.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Совершенно верно, будут, только по VISA.

какие именно изменения?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

какие именно изменения?

 

У нас VISA нет, поэтому у нас никаких :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Интересная задачка.

Смотрим курс системы - BTC/USD 4174

Хочу закинуть 5 баксов для заказа карты - система выдает, что я должен перевести 0.001815 BTC

4174 * 0.001815 = $7,58

Итого, на этой сумме комиссия 50% или $2.5.

Ввожу для пополнения $1000, в процентном соотношении комиссия меняется, но все равно остается равной около $2.5.

В условиях по счету вижу только "Bitcoin по курсу системы".

Рядом с кнопкой "пополнить" указано 0.00% и 0.00 USD комиссия.

Это такой тонкий развод или я где-то упустил мелкий шрифт?

Изменено пользователем mixer

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Это такой тонкий развод или я где-то упустил мелкий шрифт?

 

Упустили, хотя шрифт вполне обычный.
 
В тексте на странице транзакции сказано следующее:
 
Сумма к оплате показана с учётом комиссии Bitcoin-шлюза в размере X.XXXX BTC за 1 операцию.
 
Эта комиссия динамическая, в среднем 0,0005 - 0,0007 ВТС, плюс-минус.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

 

Упустили, хотя шрифт вполне обычный.
 
В тексте на странице транзакции сказано следующее:
 
Сумма к оплате показана с учётом комиссии Bitcoin-шлюза в размере X.XXXX BTC за 1 операцию.
 
Эта комиссия динамическая, в среднем 0,0005 - 0,0007 ВТС, плюс-минус.

 

 

В форме выбора способа пополнения пользователь видит 0% $0:

psgqnu3_a5cec4ac6932ca0db96463198f5847fd

 

В форме подтверждения пользователь видит 0:

tsejcrx_0c36a0b2f1d176ca7eadb1be87d998b3

И только на форме с адресом кошелька в тексте "спрятана" комиссия шлюза.

mjbghqa_0c328a747c568e5286ad22206c80c433

 

 

Именно спрятана. Сделано это специально. Эдакий психологический прием. Пользователь, увидевший в двух формах подряд инфу о том, что комиссии нет, скорее всего не станет вчитываться в "стандартный" текст и спокойно переведет указанную сумму. Тем более, когда она указана в BTC - понять чему точно равна эта сумма в фиате без калькулятора будет не просто. Уверен, в большинстве своем ваши клиенты даже не замечают, что с них была взята комиссия, особенно при переводе приличных сумм. Да, вы можете сказать, что пользователь сам виноват в своей невнимательности и будете отчасти правы.

 

Но, если я не прав и вы ни в коем случае не хотите наживаться на ваших, не всегда внимательных, клиентах - просто укажите на всех формах, связанных с битком, что комиссия шлюза за пополнение счета в BTC составляет 0,0005-0,0007 BTC. Буду очень рад ошибиться на ваш счет :)

Изменено пользователем mixer

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Мне кажется, вы излишне драматизируете. Не надо додумывать психологические приёмы там, где их нет. Везде указаны _наши_ комиссии и ставки, конкретно этот сбор чисто технический и берётся нашим провайдером. Из него мы ни копейки не видим и не получаем. Поэтому он указан таким образом, а не в списке основных тарифов. Не стоит увлекаться домыслами, что мы на этом "наживаемся". Это не так. Мы тоже не особо рады, честно говоря, что такой сбор взимается с каждой транзакции, но пока такова объективная реальность.

Изменено пользователем Advanced Cash

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас тоже долго искал куда уходят лишние 2.7 $ при пополнении в БТС, пока не зашел в эту тему.

На страницу подтверждения не переходил, так как сразу заметил несоответствие.

Разместите пожалуйста информацию об этой комиссии в начальную таблицу пополнения счетов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Ok

Изменено пользователем Mi11eR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Обсудим этот вопрос ещё раз, пока в текущем формате представления тарифов комиссия отображается именно так. Этот сбор не постоянный и вычисляется провайдером отдельно для каждого инвойса, поэтому однозначно указать его в любом случае не получится. Так или иначе, вопрос на обсуждении.

Изменено пользователем Advanced Cash

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Mi11eR, Этот сбор не постоянный и вычисляется провайдером отдельно для каждого инвойса, поэтому однозначно указать его в любом случае не получится. Так или иначе, вопрос на обсуждении.

Можно так и написать это в сноске, мне бы эта информация помогла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Можно так и написать это в сноске, мне бы эта информация помогла.

 

В таблице тарифов на сайте advcash.com это указывать не будем на данный момент. Возможно, что-то подобное будет в следующей версии сайта. Пока продублируем информацию на шаг раньше, где подтверждается сумма пополнения после выбора способа пополнения Bitcoin -- то есть до инструкций о совершении перевода.

Изменено пользователем Advanced Cash

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Advanced Cash, где моя карта?

на почту гнать не надо, я с ней прекрасно работаю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

@Advanced Cash, где моя карта?

на почту гнать не надо, я с ней прекрасно работаю

 

Какую информацию вы здесь ждёте в ответ на ваше сообщение? Понятия не имею, кто вы и где ваша карта. Обратитесь в службу поддержки, которая может только сообщить, когда карта была отправлена. Где она сейчас, никто не знает и знать не может (если речь о бесплатной доставке).

 

Никто, как вы изволили выразиться, "гнать" ни на кого не будет. То, что почта, не обязательно ваша, а вообще вся почта в мире иногда теряет конверты -- это факт, с которым вы спорить не сможете :) Иногда карты действительно не доходят, и, боюсь, жалобы на форуме в нашем топике на это никак не влияют. Почта их не читает.

Изменено пользователем Advanced Cash

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Говносервис

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
(изменено)

Еще немного замечаний, замеченных при оформлении карты.

В поле населенный пункт не хватает длины, что бы ввести регион страны. Сообщение об ошибке совершенно не информативно.

Почта россии очень не любит, когда в отправлении не указан регион.

А еще почта россии желает, что бы было указано отчество получателя.

https://gyazo.com/da5ad1d2bc20c525fb3101aaf37d65d0

Изменено пользователем Mi11eR

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Информация о регионе содержится в почтовом индексе. В поле "город" нужно указывать название населённого пункта и только его. Ограничение на длину этой строки -- на стороне карточного эмитента, не на нашей стороне.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Информация о регионе содержится в почтовом индексе. В поле "город" нужно указывать название населённого пункта и только его. Ограничение на длину этой строки -- на стороне карточного эмитента, не на нашей стороне.

Данные для карточного эмитета - это одни данные. А данные для доставки - это другие данные. У вас даже можно указать адрес доставки, отличный от адреса прописки. Поля с ФИО там нет.

По индексу, вы видимо не сталкивались с чудесами почты.

Ну и чисто по человечески. Зачем вы так болезнено воспринимаете замечания? Замечания делаются для того, что бы вы учли то, что не заметили сами и сделали сервис лучше. Вам не нужно оправдываться, лучше просто проработать обратную связь и решить, полезная это информация или нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×