Advcash: ввод и вывод Bitcoin, карты, банковские переводы и многое другое

[Dancer55551]

на visa сразу пришло а на мастер подзависло

[Advcash]

Приветствую. Написано что на российские карты зачисление моментальное. Жду уже два часа - средств нет. На мастеркард в России выпущенный сколько могут средства зачисляться по времени?

 

Обратитесь в службу поддержки.

[Dancer55551]

Обратитесь в службу поддержки.

Обратился - сказали до трех дней - хотя написано моментально. Подожду

[Advcash]

Обратился - сказали до трех дней - хотя написано моментально. Подожду

 

В 99% случаев действительно моментально. 3 дня бывает именно с Mastercard, и, если не ошибаюсь, конкретно со Сбербанком. То есть как бы исключение, а не правило. 

[undiabler]

Ух как у меня подгорело от этого сервиса.

 

Мне банк выписывает электронные квитанции. Попытался пройти верификацию в этом advcash. Неделю переписываюсь с техподдержкой. 
Сначала говорят - электронные документы не принимаем. (Для тех кто не в курсе, некоторые банки предоставляют такую услугу как оплата комуналок. Все транзакции проходят через банк, показания счетчиков заносятся в банке в онлайн форме, банк сам оплачивает задолженности и присылает мне pdf раз в месяц с печатью цветная пдф, с всеми id и т.д. )
Просто вдумайтесь, сервис электронных денег не принимает электронные документы. 

Ладно, написал в техподдержку спрашиваю как так что делать. Парень отвечал, говорит да распечатай и сфоткай, документ оригинал все ок.
Напечатал документ, сфоткал(хотя про себя думаю каким бредом я занимаюсь). Отказали в верификации, говорят фото плохого качества. 
Спрашиваю как так? Переключили с парня на какую-то телку, прислал ей тоже самое фото приписываю, фото полтора мегабайта весит, пару тысяч пикселей на пару тысяч. Морозились пару дней. В конце присылают отказ б№%ть тоже самое с чего начали, фото не оригинал, электронные документы не принимаем. Так блин вы сами мне сказали фото напечатанного прислать...

В общем не начав даже пользоваться сервисом получил тонну негативного опыта в такое элементарной фигне. 
Уже ни на что не надеюсь, желание просто удалить аккаунт и забыть как страшный сон. Пишу потому что очень сильно подгорело.

Изменено 18 авг 2017, 22:52 пользователем undiabler

[sonel]

Мне банк выписывает электронные квитанции. Попытался пройти верификацию в этом advcash. Неделю переписываюсь с техподдержкой. 

Что мешало прописку сфотать? или вы на "соседа" :lol:

[undiabler]

Что мешало прописку сфотать? или вы на "соседа" :lol:

в международном паспорте и биометрике их нету( 

а квитанция полноценная, там имя фамилия, адрес все как полагается, даже с цветной печатью и какими-то хеш кодами чтоб проверить тоже онлайн можно было. 

 

p/s Украина

Изменено 19 авг 2017, 11:18 пользователем undiabler

[Multipulty]

Вся информация есть внутри аккаунта в диалоге заказа пластиковой карты.

 

у меня что-то нет никакого диалога

уже почти не жду никакую карту

 

т.е. за то что вы не умеете доставить карту заказчику, он должен будет забавлять еще раз?

Изменено 19 авг 2017, 11:19 пользователем Multipulty

[Advcash]

у меня что-то нет никакого диалога

уже почти не жду никакую карту

Снимок экрана 2017-08-19 в 16.20.13.png

 

т.е. за то что вы не умеете доставить карту заказчику, он должен будет забавлять еще раз?

 

Что именно вы понимаете под "не умеете доставить"? Вы думаете, одни карты отправляются почтой одним способом, а другие какие-то другим, при этом первые доходят, а вторые нет? Все карты отправляются совершенно одинаково, дойдут они или нет, никто не знает, кроме почты. Ей же лучше и высказывать претензии в подобном тоне :) Мы предлагаем однократный бесплатный перевыпуск карты, которая не дошла (не по нашей вине при этом).

[Advcash]

 

Просто вдумайтесь, сервис электронных денег не принимает электронные документы. 

 

 

А почему сервис электронных денег обязан принимать электронные документы? В фотошопе можно любой документ нарисовать с любым адресом и фамилией, какой смысл их принимать, если их подделать -- дело пяти минут? Проще тогда верить всем на слово и никакие документы вообще не смотреть :) Должен быть документ с достаточной степенью достоверности, иначе вся эта верификация -- пустая трата и вашего, и нашего времени.

 

В остальном пришлите мне, пожалуйста, ваш номер тикета на andrew@advcash.com, изучим ситуацию, если где-то были какие-то недоработки с нашей стороны, постараемся исправиться.

Изменено 19 авг 2017, 11:49 пользователем Advanced Cash

[Multipulty]

 

 

Вы думаете, одни карты отправляются почтой одним способом, а другие какие-то другим, при этом первые доходят, а вторые нет?

 

Я собственно не думаю, а знаю, что существуют различные почтовые отправления
Вы каким способ карты отправляете, надеюсь не в обычном письме?

[Advcash]

Я собственно не думаю, а знаю, что существуют различные почтовые отправления

Вы каким способ карты отправляете, надеюсь не в обычном письме?

 

Именно в нём, в обычном письме. Причём отправляем не мы, а тот, кто их выпускает, компания-эмитент. Какую предлагают доставку они, такую даём возможность использовать мы. Для России на данный момент только один способ, обычное письмо, для остальных стран предлагается ряд вариантов с трекингом.

[iRybin]

Добрый день!

 

Сосватал ваш сервис брату - они сейчас с супругой по работе в США. Он попробовал зайти на сайт с целью переложить денег со счёта на карточку - но дальше сообщения о том, что вы с резидентами США не работаете вообще никак - дойти не смог. Естественно после такого связался со мной, карточкой платить или тем более вставлять в банкомат побоялся. Отсюда вопрос - будучи ТУРИСТОМ или просто с визитом в США - реально там платить/снять баксы в банкомате с ваших карт или это бесполезный кусок пластика по той стороне океана даже для граждан стран Европы, которые туда по делам прилетели?

[Advcash]

Добрый день!

 

Сосватал ваш сервис брату - они сейчас с супругой по работе в США. Он попробовал зайти на сайт с целью переложить денег со счёта на карточку - но дальше сообщения о том, что вы с резидентами США не работаете вообще никак - дойти не смог. Естественно после такого связался со мной, карточкой платить или тем более вставлять в банкомат побоялся. Отсюда вопрос - будучи ТУРИСТОМ или просто с визитом в США - реально там платить/снять баксы в банкомате с ваших карт или это бесполезный кусок пластика по той стороне океана даже для граждан стран Европы, которые туда по делам прилетели?

 

Никаких подобных ограничений для карт нет.

[iRybin]

 

 

Никаких подобных ограничений для карт нет.

 

ок, передам ему. Но в аккаунт, насколько понимаю, оттуда или VPN, или мне по его команде?

[Advcash]

ок, передам ему. Но в аккаунт, насколько понимаю, оттуда или VPN, или мне по его команде?

 

Пусть свяжется с поддержкой, и сбросьте мне номер его тикета, пожалуйста, на andrew@advcash.com.

[iRybin]

@Advanced Cash, как он сможет это сделать, если, по его словам, при попытке войти на сайт он видит вот такое вот:

 

 

 Services Unavailable 

Sorry, we do not provide our services to US citizens and residents of the USA whether located on US territories or abroad. 

We do not offer any of our services to US citizens and permanent residents. 

We reserve the right to monitor and block registration from the USA and/or from US citizens and residents located on US territories or abroad. 

We reserve the right to block any account without prior warning should we have a suspicion that a person or a business is trying 
to provide misleading informationwith the purpose of concealing their US location or affiliation.

 

Я сам в Штатах пока ни разу не бывал, там серверов нету - так что быстро проверить не могу :)

[Advcash]

@iRybin, а входить на сайт не надо. support@advcash.com

[iRybin]

ок, передам :) - только как правильно запрос формулировать? - Приехал в USA, пытаюсь попасть на сайт в аккаунт и ловлю такой облом?

[iRybin]

в общем первая попытка снять кэша не удалась:

 

 

но там со слов брата, опять же, банкомат дал на выбор штуки 4 типа счёта (я так понимаю - это нечто стандартное и зависит от АТМ, а не от карты) - он выбрал некий CHECKING... Отправил его к вам в суппорт :)

[Advcash]

Отправил его к вам в суппорт :)

 

Сбросьте мне всё-таки номер тикета, плиз.

[LENIN12345]

Заранее извиняюсь за нубский вопрос.

Чтобы пополнить счет advcash система выставляет сумму к переводу и адрес, на который нужно перевести эту сумму.

Например для зачисления 1к$ система выдала 0,255 с чем-то сумму к уплате, и дополнительно было написано, что данная сумма указана с учетом комиссии Bitcoin-шлюза в размере 0.000428 BTC за 1 операцию. Интересует что это за комиссия шлюза? Я правильно понимаю, что это никак не связано с комиссией за перевод в блокчейне, которую я сам устанавливаю в окне транзакции?

Если короче сформулировать вопрос - правильно ли я понимаю, что для зачисления нужной суммы необходимо в перевести указанную сумму в битках (ну и плюс естественно будет комиссия, которую я сам установлю в биткоин коре)?

[Advcash]

Заранее извиняюсь за нубский вопрос.

Чтобы пополнить счет advcash система выставляет сумму к переводу и адрес, на который нужно перевести эту сумму.

Например для зачисления 1к$ система выдала 0,255 с чем-то сумму к уплате, и дополнительно было написано, что данная сумма указана с учетом комиссии Bitcoin-шлюза в размере 0.000428 BTC за 1 операцию. Интересует что это за комиссия шлюза? Я правильно понимаю, что это никак не связано с комиссией за перевод в блокчейне, которую я сам устанавливаю в окне транзакции?

Если короче сформулировать вопрос - правильно ли я понимаю, что для зачисления нужной суммы необходимо в перевести указанную сумму в битках (ну и плюс естественно будет комиссия, которую я сам установлю в биткоин коре)?

 

Понимаете правильно. Комиссия шлюза -- это комиссия нашего Bitcoin-провайдера. Это не blockchain-комиссия.

[iRybin]

В общим братишка в другом банкомате смог снять - но комса была аж 6 баксов с 60... видимо жадный банкомат попался....

[alex.kopyl74@rambler.ru]

Пополнил рублевый кошелек на ADVcash с nicehash. Уже прошло более 25 подтверждений транзакции и больше 2х часов, а деньги на счет не поступили. Первый раз так долго. Сколько еще ждать?