Перейти к публикации

WEX OFFICIAL

Новички
  • Публикации

    23
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

-31 Очень плохой

3 подписчика

О WEX OFFICIAL

  • Звание
    Новичок

Посетители профиля

4 352 просмотра профиля
  1. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Спасибо большое за вашу поддержку :) Вы правы, но у нас своя политика добавлеия монеток. В перспективе монет будет больше!)
  2. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Если вы пишите вопрос в тикет, то ваш тикет из статуса "открыт" переходит в статус " новый". Да, это означает, что порядок тикета будет считаться по последнему сообщению. После того, как ваш аккаунт разблокируют мы рекомендуем поставить 2fa, так как это обезопасит ваш аккаут. Если вы решите сделать вход только с белого ip, проверьте, чтобы он был статистическим, а не динамическим. Сроки обработки тикетов и факторы, влияющие на разблокировку аккаунта или наоборот, проведение дополнительного расследования - всегда различны для каждого конкретного случая.
  3. WEX OFFICIAL

    мелкое крысятничество со стороны биржы wex.nz

    WEX не имеет доступа к старым кошельвам BTC-e, мы не можем зачислить Ваши средства, так как на наши счета деньги не поступали.
  4. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Добрый день! Стандартная процедура разблокировки бывших пользователей площадки BTC-e включает в себя прохождение верификации на площадке WEX и потверждение проведенных вами транзакций. В случае предоставления всех необходимых документов, аккаунт будет разблокирован, а ваш баланс будет восстановлен (частично в токенах, подробнее на портале поддержки тут ).
  5. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Дело в том, что все тикеты обрабатываются в порядке очереди. Для заблокированных аккаунтов существует дополнительная процедура проверки службой безопасности. Из-за этого, сроки решения могут затягиваться. Даннная процедура создана для безопасности вашего баланса и минимазации рисков мошенничества. Мы получили Ваши цветные сканы, большое спасибо! Если специалистам службы безопасности понадобятся дополнительные документы - они запросят их в тикете. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием. Наши сотрудники на портале поддержк не имеют возможности отвечать на каждое сообщение, в силу загрузки. То, что тикет находится в статусе "OPEN" - уже означает, что мы ищем решение вашей проблемы и работаем в этом направлении. Как только мы найдем решение - наши сотрудники обязательно дадут обратную связь! Большое спасибо за ваше ожидание! Антон, приветствуем! Пожалуйста, создайте тикет на портале поддержки wex.kayako.com в раздел "проблемы со входом". Подробно опишите Вашу проблему и наши сотрудники подскажут, как Вам восстановить доступ к аккаунту. Если у Вас есть дополнительные вопросы - мы всегда рады помочь!
  6. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Мы получаем все документы, которые Вы присылаете, но тикеты для заблокированных аккаунтов решаются в порядке очереди. Пожалуйста, подробнее ознакомьтесь с требованиями к изображениям в инструкции по верификации. Все фото должны быть цветными. Просто приложите в ваш тикет 35152 цветные сканы паспорта. Большое спасибо! @serj9344 @elPesso Большое спасибо за обращение! Если у вас остались вопросы, будем рады помочь :) Хороших торгов!
  7. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Добрый день! Брольшое спасибо, что связались с нами. Ваш тикет и аккаунт на проверке у службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь ответа в тикете. Мы обязательно дадим обратную связь, как только найдем решение вашего вопроса.
  8. WEX OFFICIAL

    WEX-code P2P TelegramBot

    WEX-code P2P TelegramBot В тестовом режиме мы запускаем новый сервис - специального бота в Телеграме. Теперь продавать или покупать WEX-коды можно в любое время всего в несколько кликов. Как работает WEX-code p2p TelegramBot? Продавец создает заявку со своим предложением. А покупатель выбирает из имеющихся предложений наиболее подходящее для себя (по сумме, проценту, способу перевода средств и другим критериям). Далее бот помогает осуществить сделку между покупателем и продавцом. Что нужно чтобы начать использовать наш новый сервис? Установить на свое устройство Telegram (мобильную, десктопную или веб-версию) и быть зарегистрированным пользователем WEX.nz. Преимущества использования TelegramBot Бот поможет подобрать выгодное предложение. Бот является гарантом сделки в отношении векскодов и минимизирует риски мошенничества с ним. Сделку по покупке или продаже WEX-кода можно провести всего за 3 минуты и несколько кликов. Комиссия за покупку WEX-кода составляет всего 1% сервису и от -0.5% до +2.5% продавцу. Для того, чтобы запустить бота, просто перейдите по ссылке: t.me/WEXcodep2pBot Подробную инструкцию по использованию сервиса мы написали на нашем портале поддержки: https://wex.kayako.com/ru/article/278-s-chego-nachat Команда WEX.nz выражает огромную благодарность пользователям, участвовавшим в тесте WEXcode P2P TelegramBot. Спасибо, что помогли нам стать лучше!
  9. Здравствуйте, 19 апреля отправил на WEX ZEC до сих пор висит без подтверждений, а на блокчейне уже более 800 подтверждений, почему не начисляете ? или начислите когда курс упадёт ?? Поддержка не отвечает. Номер Тикета 43999

     

    1. WEX OFFICIAL

      WEX OFFICIAL

      Добрый день!
      Ваш тикет в статусе  "выполнен", а Ваш ZEC уже начислен на аккаунт. Если у Вас есть дополнительные вопросы, просто продолжите беседу с техническим специалистом, написав в тикет на портале поддержки. Будем рады помочь!
      Большое спасибо за ожидание :)

       

  10. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Здравствуйте. Все тикеты обрабатываются сотрудниками поддержки в порядке очереди. Если вы открыли беседу на портале поддержки wex.kayako.com и указали почту, на которую привязан Ваш аккаунт, значит скоро вы получите ответ от нашего специалиста. Чтобы мы могли предоставить вам более детальную информацию, скажите, пожалуйста, номер Вашего тикета. Спасибо, что выбрали WEX!
  11. Сводка новостей WEX.nz за неделю:
     

     1. Мы добавили три новых способа пополнения баланса USD: Western Union, MoneyGram, Contact.
    *Комиссия на пополнение 6,5%, минимальная комиссия 75$.

     

    #WEXnz #WesternUnion #MoneyGram #Contact

     

    2. Увеличена максимальная сумма вывода на карты VISA и MasterCard RUB до 75 000 рублей за одну транзакцию.
    Комиссия для вывода RUB на карты Visa и MasterCard составляет 3%.


    #WEXnz #Visa #Mastercard

    3. Комиссия на вывод Mastercard USD/EUR составляет всего 3.5%. 
    Также напоминаем, что вывод на карту доступен только для верифицированных пользователей. 

    Прежде чем подавать заявку, рекомендуем ознакомиться с инструкцией по верификации: https://goo.gl/UTyRbp
     

    #WEXnz

  12. WEX OFFICIAL

    мелкое крысятничество со стороны биржы wex.nz

    Уважаемые форумчане! Администрация WEX.nz не несет ответственность за персональные ошибки наших пользователей, но тем не менее, мы всегда рады помочь вам на портале поддержки wex.kayako.com. Логика нам понятна, т.е. если вы сядете не на тот автобус, то будет виноват водитель. Спасибо, что выбираете WEX!
  13. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Если злоумышленник запросил отвязку IP и верифицирует аккаунт на себя, то при получении нами запроса из правоохранительных органов, мы предоставим все данные, чем сильно поможем в расследовании и повысим вероятность возврата Ваших средств. Ждем номер билета и продолжим общение с Вами в ЛС! Спасибо!
  14. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Добрый день! Мы не очень поняли на какой вопрос вы хотите получить ответ :) При добавлении хотя бы одного IP-адреса в белый список IP-адресов вы не сможете получить доступ в аккаунт с других IP-адресов, которые не входят в данный список. При отвязке белого IP Вам необходимо будет подствердить вашу личность, для безопасности вашего аккаунта. В целях безопасности при добавлении/удалении IP-адреса ваш аккаунт будет заблокирован на вывод в течение 2 дней. О пользователях, для которых прохождение верификации обязательно, вы можете почитать здесь: https://wex.kayako.com/ru/article/87-dlja-kakih-polzovatelej-prohozhdenie-verifikacii-javljaetsja-objazatelnym Пожалуйста, скажите нам номер вашего тикета, чтобы мы могли более детально разобраться в вашей ситуации. Большое спасибо!
  15. WEX OFFICIAL

    Биржа WEX.NZ (бывшая BTC-E)

    Добрый день! Если Вы отправили в тикет все необходимые документы, то на данный момент ваш аккаунт находится на проверке у нашей службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь решения. Это стандартная процедура для безопасности вашего аккаунта. Подробнее с процедурой отвязки 2фа, вы можете ознакомиться на нашем портале поддержки: https://wex.kayako.com/ru/article/112-ja-poterjal-telefon-i-ne-mogu-ispolzovat-dvuhfaktornuju-autentifikaciju Спасибо, за Ваше терпение!
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×