CEXio Exchange

Добрый день. 20.12.17  года примерно в период с 7-00 до 8-30 утра по Новосибирскому времени у меня с аккаунта up111390423 закрылись все открытые ордера с плечом(длинные позиции), а так же весь BTC был продан по не выгодной цене, без моего согласия и каких-либо действий с моей стороны, более того позиции не достигли стоп-лосса( стопы стояли на 1000 долларов ниже, такой просадки не было даже по вашим графикам) чтобы закрыться автоматически и на комиссию для автоматического продления ордеров на счету средства были, что привело к значительным финансовым потерям, примерно 0.2-0.25 BTC. Просьба разобраться с моей проблемой и восстановить потерянные средства на депозит.  Обращение в центр поддержки cex.io Запрос #532155 Заранее спасибо.