Перейти к содержимому

CEXio Exchange

Пользователи
  • Публикации

    284
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Репутация

20 Очень хороший

О CEXio Exchange

  • Звание
    Пользователь

Контакты

  • Сайт
    https://cex.io

Информация

  • Пол
    Не определился

Посетители профиля

1 245 просмотров профиля
  1. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Ваша pending BTC транзакция будет обработана в ближайшее время, вы будете извещены об этом по электронной почте. Мы просим прощения за неудобства. Мы рекомендуем вам воздержаться от совершения депозитов на ваш аккаунт, пока наш отдел по соблюдению правовых норм не известит вас о том, что функциональность аккаунта восстановлена, чтобы не попасть в ситуацию с заблокированными средствами. К сожалению, заявки на улучшение типа аккаунта до Verified+ сейчас рассматриваются с большой задержкой. Как только до вашей заявки дойдёт очередь, с вами обязательно свяжутся по электронной почте.
  2. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Просим прощения за возможные неудобства. Мы отправили напоминание в отдел контроля за соблюдением правовых норм.
  3. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Просим прощения за принесенные неудобства. Задержка в решении данной ситуации связана с тем, что наш финансовый отдел работает только по рабочим дням. Вы обратились на выходных, и в понедельник мы уже начали решение возникшей проблемы. Мы учтём опыт данной ситуации и постараемся улучшить качество работы нашей службы поддержки. Спасибо за обратную связь!
  4. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Действительно важно сохранять аккаунт в безопасности. CEX.IO не позволяет вывести средства, если на аккаунте выключена 2FA-защита. Таким образом мы заботимся о наших пользователях. Если 2FA-защита на аккаунте была выключена, очень важно для безопасности аккаунта её включить заново.
  5. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    На сайте CEX.IO при настройке получения кодов 2FA с помощью Google Authenticator есть возможность сохранить 2FA backup key, который можно использовать для восстановления доступа в Google Authenticator. У Google Authenticator есть возможность сохранить и использовать backup-коды, а также использовать резервный номер телефона. Вы можете ознакомиться с инструкцией на их сайте (https://support.google.com/accounts/answer/1187538?hl=ru&ref_topic=7189145). Мы рады, что у вас получилось войти в аккаунт. Спасибо, что выбираете наш сервис!
  6. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Здравствуйте. Пожалуйста, не переживайте. После пяти неправильных вводов 2FA кода, возможность входа в аккаунт блокируется на ближайшие три часа (чтобы защитить аккаунт от попыток взлома). Ваш тикет 361841, связанный с восстановлением доступа к аккаунту, в данный момент обрабатывается нашей службой поддержки. Сейчас проверят информацию, присланную вами, и отпишут на ваш эмейл. Мы рекомендуем перейти на Google Authenticator для получения 2FA кодов - это и надёжнее, и удобнее.
  7. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Спасибо и вам, что выбираете наши сервисы. Мы постоянно работаем над улучшением существующего функционала и делаем все, что от нас зависит, для предоставления комфортного и быстрого сервиса. Удачной торговли!
  8. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Спасибо за ответ. Простите за задержки. Ваша транзакция была некорректно обработана из-за технического сбоя с нашей стороны. На данный момент наш технический отдел решает задачу (к сожалению, не обработались транзакции нескольких пользователей), и в ближайшее время проблема будет решена: деньги вернутся на баланс вашего аккаунта. Задержка в решении данной ситуации связана с тем, что наш финансовый отдел работает только по рабочим дням. Вы обратились на выходных, и в понедельник мы уже начали решение возникшей проблемы. Последнее письмо от отдела финансовой поддержки было доставлено вам вчера в середине дня (тикет 359480). Извините за неудобства.
  9. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Ещё раз просим прощения за причиненные неудобства. Поверьте, издеваться никто даже и не думал. Извините. Добрый день. Для скорейшего разрешения вашей ситуации просим вас прислать ваш UserID или номер тикета.
  10. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Пока что нет информации о том, будет ли CEX.IO поддерживать Segwit2X и BCG. Как только CEX.IO примет решение о том, будет ли выплачиваться BCG, мы обязательно сообщим об этом в наших социальных медиа: Facebook (https://www.facebook.com/CEX.IO/), Twitter (https://twitter.com/cex_io) и наш блог (https://blog.cex.io). Для своевременного получения информации по данному поводу, просим вас следить за нашими новостями.
  11. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. CEX.IO работает в соответствии с правилами, которые доступны для чтения на нашем сайте. Нам очень жаль, что тот факт, что биржа CEX.IO работает в соответствии с ними, вызывает протесты на данном форуме. Если у вас есть вопросы касательно верификации - пожалуйста, сообщите нам UserID или номер тикета, чтобы мы могли проверить детали.
  12. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Мы были вынуждены изменить ваш тип аккаунта с Verified на Basic, извещение об этом было отправлено вам на эмейл. Изменение типа аккаунта не значит, что "больше ничего вы сделать не сможете". Мы просим вас ознакомиться с возможностями, доступными аккаунтам типа Basic, по ссылке. Нам очень жаль, но причины, по которым мы были вынуждены изменить ваш тип аккаунта и отказать в верификации платежных карт, не могут быть разглашены. В том случае, если у пользователя есть несколько аккаунтов на CEX.IO, мы предложим выбрать один аккаунт для дальнейшего пользования. Остальные аккаунты будут удалены (конечно же, только после того, как пользователь выведет свои средства с балансов этих аккаунтов).
  13. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Позвольте процитировать ответ от нашего отдела по контролю за соблюдением правовых норм, отправленный вам ещё в сентябре: "Хотел бы напомнить, что Вы были проинформированы о деактивации учетной записи более двух месяцев назад. Мне очень жаль, что Вы отправили средства не туда, но данная ситуация аналогична отправке средств на случайный BTC кошелек, к которому у Вас нет доступа. Вы просто отправили средства на кошелек, который Вам не принадлежит и, разумеется, потеряли к ним доступ.Предотвратить подобные операции технически не представляется возможным. Надеемся, что Вам удастся избежать подобных ситуаций в будущем." Наш адрес размещен на нашем сайте в разделе контактов. Просим вас обратить внимание, что в случае запроса правоохранительных органов касательно определенного аккаунта, мы вынуждены обращаться с персональными данными держателя аккаунта в соответствии с нашей Privacy Policy и законодательством, а именно - по запросу предоставить детальную информацию о деятельности держателя аккаунта на нашем сайте. Ваши многочисленные аккаунты были заблокированы в связи с нарушением правил пользования сайта и невозможностью пройти проверку AML/KYC (программа по препятствию отмыванию денег и мошенничеству). Ваши слова "на моем аккаунте (в который Вы блокируете мне доступ, чтоб я не мог вывести мои средства)", таким образом, не соответствуют действительному положению вещей: блокировка ваших аккаунтов и прекращение предоставления сервисов CEX.IO произошло гораздо раньше.
  14. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. По правилам биржи, пользователю разрешено иметь только один аккаунт на CEX.IO. Выводы на любом типе аккаунта на CEX.IO , будь то Basic, Verified, Verified+, Corporate, обязательно подтверждаются с помощью 2FA. Мы очень любим 2FA защиту и используем её для подтверждения финансовых действий вместе с другими способами защиты финансовых действий для аккаунтов - confirmation emails и withdrawal pin codes. Закрепление "белых IP" CEX.IO не производит.
  15. CEX.IO Биткоин биржа: Запущена Партнерская Программа

    Добрый день. Мы сожалеем о сложившейся ситуации. В любом случае, мы рады, что вы смогли без проблем и задержек вывести свои средства с помощью криптовалютного вывода, как только вам понадобилось это сделать. Просим прощения за неудобства.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×