LiveCoin

Здравствуйте уважаемая биржа! 10.01.18г с утра не смог зайти по непонятным причинам (пароль был верный), затем возможно несколько раз спутал пароль, (было написано не правильный логин или пароль, превышено количество попыток входа, зайдите через 30 мин, но так и зайти не получилось), затем создал функцию восстановить пароль (запрос делал с ip адреса с которого регистрировался  на бирже), но на почту от вас не пришел ответ с кодом доступа. Мошеннических и противоправных действий не совершал. В вашу службу поддержки писал, ip адрес не изменял, ответ не получил. Помогите пожалуйста, не могу работать. Спасибо