Jump to content

Exmo

Пользователи
  • Content Count

    1875
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    14

Everything posted by Exmo

  1. Здравствуйте! Уважаемый пользователь, вы сейчас говорите о разных вещах. Комиссия взымается в эквиваленте 5$, если вы не совершали никаких операций на вашем аккаунте последние 6 месяцев. Чтобы активировать аккаунт совершите любую операцию на минимальную сумму. Верификацию вас могут попросить пройти по разным причинам. Также обратите внимание, что с 10.01.20 мы перешли на обязательную верификацию пользователей. Использовать EXMO без верификации невозможно.
  2. Здравствуйте, мы рассмотрели ваше обращение. Вам необходимо установить двухфакторную аутентификацию и после этого, сообщить об установке в ответном письме в поддержку. Далее вывод будет разблокирован.
  3. Регламент вывода криптовалюты на EXMO от 1 до 60 мин. Иногда могут наблюдаться задержки по выводу. Мы рады, что данная ситуация решилась. Запрошенные документы были предоставлены тех.поддержке. Приносим свои извинения за временные неудобства.
  4. Это отлично, что вы описываете ситуацию, чтобы в дальнейшем люди не переживали и понимали, что выполнив условия запрошенные саппортом касательно Политики AML они получат доступ к выводу средств. Мы не хотим сеять панику у клиентов и стараемся помочь вашей знакомой, наша тех.поддержка тщательно изучает каждый вопрос и отвечает на все вопросы. К сожалению, форум это не то место, где мы можем размещать персональную информацию, касательно истории вашей знакомой. Мы уверены, что её вопрос решиться, если она предоставит все необходимые доказательства. EXMO придерживается требований, регламентированных финансовыми регуляторами, а также соблюдает все процедуры KYC/AML, которые требуют от пользователей указывать источник своих средств. Мы делаем все возможное, чтобы пользователи, операции которых подпали под обязательную проверку согласно вышеперечисленных требований, могли пройти ее как можно скорее и продолжить дальнейшую работу на платформе. Тем не менее, мы руководствуемся существующими нормативными требованиями, которые должны быть нами соблюдены в обязательном порядке.
  5. Наша служба финансовой безопасности действует исключительно в рамках Политики AML не нарушая её. Вы можете не беспокоиться, никаких неправомерных действий с нашей стороны не было. Надеемся, на скорейшее решение проблемы вашей знакомой.
  6. Причину может назвать тех.поддержка, непосредственно, пользователю, обратившемуся с проблемой, подтвердив что он является истинным владельцем аккаунта.
  7. Нам очень жаль, что ваша знакомая столкнулась с подобной проблемой, но уверяем с нашей стороны никаких нарушений нету. Это Политика AML которую мы должны соблюдать так как работаем в правовом поле Великобритании. Мы нацелены на прозрачность и двигаемся в этом направлении. https://exmo.me/ru/news_view?id=3026&year=2019&month=12
  8. Здравствуйте! На предоставленном скриншоте видно, что вывод был заблокирован в рамках проверки на основаниях AML Для ознакомления https://exmo.me/ru/docs/aml . К сожалению, точной причины мы назвать не можем. Для разблокировки вывода необходимо следовать инструкциям в тикете от тех.поддержки.
  9. В пользовательском соглашение об этом написано. Подавайте с укр паспортом. Если будут проблемы - пишите мне в телеграм @igsky постараюсь помочь.
  10. Не угадали. Верификацию можно пройти за 24 часа. О каких месяцах вы говорите? Для прохождения верификации всего лишь нужно загрузить паспорт/водительское и селфи-фото.
  11. Можно пройти только по укр паспортом жителям Крыма. Если такой возможности нет, напишите в тех. поддержку - помогут.
  12. Время включения и отключения шлюза связаны с объемами его загрузки. После разгрузки шлюза данный метод снова будет доступен. Все верно, паспорта и селфи достаточно. Попросил
  13. Через телеграм есть возможность пройти только полную верификацию. Советую вам проходить через сайт, будет куда быстрее. Просто пройдите первые два пункта.
  14. Верификация адреса вообще не есть обязательной. Но для адреса можете выбрать также такие доки со списка ниже (если вам нужна верка адреса): 1) Квитанцию за коммунальные услуги, отсканированную с бумаги, например: счет за воду, газ, электричество, интернет или телефон. Принимается только вместе с чеком об оплате. 2) Выписку по банковскому счету. В данном документе должны быть указаны ваши полные ФИО и адрес. Документ должен быть заверен печатью банка и подписью сотрудника банка. 3) Справку из ЖЕКа или домовой книги. 4) Налоговое извещение с чеком об оплате. 5) Документы, выданные государственными органами заверенные печатью, например: судебный документ. Документ, подтверждающий место жительства, должен быть не старше 3-х месяцев и в нем должны присутствовать ваши полные ФИО, а также ваш домашний адрес.
  15. Добрый день! Вы проходили верификацию через телеграм паспорт. Тут вам уже к ним нужно обращаться. Ответили детально в тикете.
  16. Удалить аккаунт можно обратившись в тех. поддержку. Отписаться от рассылки - эту информацию нужно уточнять на ресурсе, куда отправляете средства. Если там тег не требуется для успешного зачисления XRP ввести рандомные числа при выводе, например 123 На прошлой неделе. Неактивный cчет - это если на аккаунте нет абсолютно никаких транзакций, торгов сроком более чем пол года. Любая операция делает аккаунт активным. Торги, ввод/вывод. Т.е. к примеру: сделал одну сделку и пол года больше ничего можно не делать.
  17. Торги не будем закрывать 10 января. Только ввод/вывод - будет закрыт. Торговать не верифицированные пользователи смогут еще.
  18. Прошу прощения! Меня не правильно проинформировали. Вы были правы. Все как сказано в рассылке. Обязательная верификация на EXMO - с 10 января
  19. С 10 января приостановления возможности торговли не будет. C конца января - будет закрыт ввод/вывод для не верифицированных пользователей. Точную дату скажем как будет известно, заранее. Все EX-CODE генерируются через биржу, поэтому и нужна верификация для них в том числе.
  20. Письма с просьбой обновить пароль и все что-то связано с паролем - фишинг. По верификации, что вы скинул на скриншоте - это наша рассылка.
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...