Exmo

Проблема не решена.
Открываю претензию заново. 
Скриншота письма подтверждения о выводе нет в обоих ваших письмах. На моей почте установлена  двухфакторная авторизация. Пароль на почте не менялся, почта также подключена к телефону. Писем подтверждений на почту не приходило. 
От Вас я так и не получил объяснения о данном выводе средств. Я прикладывал скриншоты своей страницы в EXMO, где четко видно, что по истории торгов нет никаких операций, в истории обмена последний обмен совершен мной  в криптовалюту XRP, а в кошельке в истории указан вывод средств сразу на кошелек криптовалюты BTC  (без конвертации XRP/BTC):

09.12 01:20 
- Вывод
BTC -0.03588552 
Выплачено
BTC 19hSxGGx7WwtXqL1U68iBTWVuxkkjRrgpa

Данная ситуация говорит о том, что мои аккаунты взломаны не были, если только непосредственно администраторами биржи EXMO, потому что обычный пользователь не сможет провести такую операции не оставив никаких данных в истории торгов или обмена.  
На данный момент это не решение проблемы.  Заново отправил в техподдержку скриншоты со своей страницы биржи. 
Прошу разобраться детально в этой проблеме.